Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Теперь о минусах. Их гораздо больше (но так как брокер совсем свежий, то говорят, что будут исправлять потихоньку).
— брокер только инвестиционный, быстро торговать не удобно
— торговать достаточно дорого, то есть % комиссии брокер берет не за оборот а за каждую операцию и достаточно высокий = 0,3% с суммы операции
— нет возможности поставить заранее ордер на покупку/продажу по нужной вам цене. Есть только возможность напоминания о достижении цены
— нет вообще нормальных инструментов для тех анализа
— нет Quick и чего-то подобного, операции в личном кабинете

Это я написал то, что на первый взгляд.
Пока сижу на нем и буду еще скорее всего до конца лета. Потом открою счет еще и у другого брокера, где буду заниматься быстрыми инвестициями. Но Тинькофф счет оставлю для длинных инвестиций (от 6 мес).

Надеюсь кому то полезна информация.

Не инвесткопилка, а инвестпечка, сжигающая потихоньку деньги

Начала инвестировать с Тинькофф

Хамское поведение менеджера

Раньше это называлось рэкет

Сейчас самое время инвестировать

Акции Тинькофф инвестиции

Хотите сохранить ваши деньги,бегите из этой компании!

Хороший вариант преумножить деньги

Плюс модераторы не адекватные люди

На просьбу перестать звонить, отвечают, что ничего не изменится от моей просьбы

Свое бесплатное обучение и симпатичное приложение

Отзыв о Тинькофф инвестициях

Продал наконец с прибылью акции одной компании, которой все интересовались в ковидное начало.

Ошибка при операциях usd/rub

Хотите продать актив и вывести средства НЕПОЛУЧИТСЯ!!!

Смог бесплатно и без последствий под залог своих ценные бумаг вывести 4 тыс рублей на личные нужды.

Ложное информирование и длительное ожидание

Вместо открытия инвестиционного счета не могу вернуть свои деньги из-за ошибки банка

Отвратительное качество обзвонных кампаний

Полный обман,высокий процент за сделки

Благодарю оператора Марину

Вопрос №1 по Брокерским услугам

постоянные проблемы с Тинькофф банком

Благодаря представителю Константину открыл брокерский счёт

Всегда был лояльным клиентом банка!

Спасибо за крутые функции и инвесткопилку!

Риск потерять деньги и нервы.

Спасибо оператору Максиму

Приведи друзей, получи подарки

Урок жизни привел к брокеру

Отличный брокер с подарками в виде бесплатных акций

По акции «Приведи друга» прилетели бонусы

Банк, который умеет приятно удивить

Удобный мобильный банк Тинькофф

Приложение Тинькофф Инвестиции — удобно и функционально, сомневающимся советую попробовать

Легко и удобно инвестировать, отличная поддержка

Муся одна такая

Замечательное обслуживание в Тинькофф

Самое быстрое и приятное сервисное обслуживание

Пока нравится, хотя и в минусах

Не самый умный “подсказчик”!

Банк, которому важны клиенты

Хороший инструмент дополнительного заработка

Акции Тесла в подарок от Тинькофф Инвестиции. Купить доллар за 36 рублей от Тинькофф Инвестиции. Заработай на валюте 99% за день от Тинькофф Инвестиции. Как получать в 5 раз больше на комиссии от Тинькофф Инвестиции.

Акции тесла ($TSLA) успей получить подарок от Тинькофф Инвестиции Тинькофф Инвестиции скриншот

Все что описано ниже, является личными наблюдениями и опытом, скриншоты сделаны в приложениях Тинькофф Инвестиции и Тинькофф (банк)

Все началось примерно в июле, когда я перешел от Альфы в Тинькофф. Так как для меня продукты Тинькофф всегда были очень крутые и я всегда рассказывал, что уровень банка очень высокий для России.

К примеру, кешбек на карту, мелочь, но приятно. До пандемии, в основном путешествовал по азии (Индонезия, Малайзия, Сингапур, Тайланд и так далее), и для меня было удивлением, что снятие без комисси (но тут тоже был не приятный момент). Так же, потеряв карту, компания отправила мне новую на Бали бесплатно, что тоже оказалось приятным сюрпризом. И еще плюшка при открытие брокерского счета получил акции в подарок как обещали, но не об этом сейчас.

После открытия счета, я выбрал для себя некоторые инструменты, по большей части это были продукты ТКС, так как до этого в основном работал с ПИФами.

Решили открыть счет для жены по предложению от ТИ, где был положен подарок. Какое же было мое удивление, когда сказали, что счет был открыт не по моей ссылке и подарок вы не получите (для понимания, я сам все сделал и такого не могло быть).

Тут описано примерно как поступает Тинькофф и это реально.

Баги ТИ или -23% за месяц.

Но моя история закончилась заявкой в ТП, где после выяснения, мне сделали компенсацию. После такого желание участвовать пропало и все было хорошо, пока я не начал заниматься intraday trading. Тут начинается новая глава и куча багов от приложения Тинькофф.

Расчет средний стоимости, или как слить 23% за месяц.

Про не корректную работу приложения я не знал и смотрел на цифры указанные в приложение. Суть intraday заключается в торговли +2-10% за день/два на новостях или изменения стоимости. Каково было мое удивление, когда через месяц я увидел, что денег стало меньше. В основном я закрываю позиции, когда вижу плюс (смотрю сколько ушло на перенос позиций + комиссия + небольшой профит от 1 до 3%). То есть минуса не должно было появится. Итог сентября: -23%

Так как доказательств у меня не было и зная как работает ТП (об этом чуть позже), я решил записывать, за сколько я купил, сколько комиссия и сколько ушло брокеру за не покрытые позиции, забегая вперед при таком подходе получил профит, на момент написания прирост составил 13% (без учета налогов). И тут мне мне открылась реальность работы приложения.

Для начала очень про одну из популярных акций $TSLA, вот честно, как мне понять в плюсе или в минусе сейчас, на дворе конец 2020 года, а мне приходится записывать на листочек, за сколько я купил акции. Скриншотов не делал, но было интересно со средней, как быстро создать виртуальный профит (что в конечном итоге оказывается минусом). В пульсе (социальная сеть ТИ) видел среднюю 4500, что сделать не реально.

Ранее писал, что техническая поддержка никакая и считают, что Вы тупой.

Тинькофф Инвестиции намекают, во всем виноват пользователь Тинькофф Инвестиции скриншот

Тинькофф Инвестиции переобулись, оказалось что баг в системе, а не тупой пользователь Тинькофф Инвестиции скриншот

Что бы не было отговорок у ТКС — стоит последняя версия iOS приложение обновлено до последний версии, устройство от 2019 года iPhone 11Pro

Валюта, очень интересно

Оооо – 99,99% купить евро со скидкой 99% Тинькофф Инвестиции скриншот

ИИС имитируем торговлю, покупаю по 1 Евро / Фунту / Доллару каждый день. Заработай на евро / доллар / фунты 99% за день Тинькофф Инвестиции скриншот

Как же я умудрился получить средний по $ 36. Успей купить доллар за 36 рублей Тинькофф Инвестиции Тинькофф Инвестиции скриншот

Стоп лосс / Тейк профит. Очень интересная тема, и мало кто понимает, что это не гарантирует продажу по данной цене, а размещает лимитную заявку. И тут интересная история, после отката в середине октября начал выходить в кеш, что бы деньги не болтались просто так, покупал облигации. Как выяснил далее они не идут в ликвидный портфель для торговли с плечом. Принял решение продать в плюс. Ставлю тейк на среднедневной диапазон, цель не получения прибыли, а вывод денег + перекрытие комиссии. Утром приходит оповещение, думаю продалось. Примерно через час открываю его, написано, не хватает позиций в портфеле. Думал заявка сработала дважды, оказалось что бумаги просто пропали куда-то. Чуть позже выяснилось — не продалось и бумагу вернули. Тут я в очередной раз решил спросить у ТП, что происходит.

Вы потеряли деньги – простите за не неудобства ТИ Тинькофф (банк) скриншот

Про сделки которые они разбивают, что бы взять большее комисси я не буду расписывать, так как не знаю, это проблема ТИ или СПБ биржы. Но скриншот выложу. Решил посмотреть что будет банкротом история с Garet

Как заработать в 5 раз больше на акциях. Было написано комиссия 1 цент  Тинькофф Инвестиции скриншот

Мое личное мнение, чем гордится ТИ:

Как мы видим, ТП винит в том что пользователь тупой и решить его вопрос не могут.

Приложение на мой взгляд работает криво и через раз.

После таких релизов (ссылка ниже) на понедельник или же после того как люди будут сталкиваться с проблемами выше, я думаю будет соизмеримый отток пользователей.

Читайте также:  Выгодные рублевые вклады от Тинькофф Банка — открыть депозит в рублях

Почему я это написал? Все просто, будте внимательней и правильно выбирайте брокера. Так же сегодня очередной баг привел к потере 2%. Для себя решил, рассмотреть пока что дополнительно два брокера, и если дела у кого то из них обстоят лучше, буду менять.

Что вы думаете о брокере Тинькофф Инвестиции?

Всего на сайте 55 отзывов о брокере Тинькофф Инвестиции, средняя оценка отзывов –
4.65. Ознакомьтесь с отзывами об инвестициях в Тинькофф Инвестиции от клиентов,
вложивших деньги, и сравните брокера с остальными на BestStocks

Сначала самые полезные

27 дней назад

Инвестирую недавно через Тинькофф. Впечатления положительные. Брокерский счет открыл за 5 минут. В приложении разобрался примерно за это же время. Удобно, просто. Порадовал большой выбор российских фондов. Других активов тоже немало. Есть из чего выбрать. Почему то думал что комиссии будут больше. Оказалось даже на самом минимальном тарифе они всего 0,3%. Копейки, учитывая доходность инвестиций. Дополнительных плат никаких нет. Ни за открытие брокерского счета. Ни за содержание. Вообщем, пока одни плюсы.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

0 Не полезен

1 месяц назад

С миром инвестиций меня познакомил банк Тинькофф. Я прошел их курс “А как инвестировать”, он бесплатный. Курс конечно максимально простой, я бы даже сказал примитивный, но у него и нет цели подготовить квалифицированных инвесторов, а просто дать людям представление о том, зачем нужны инвестиции, какие стратегии инвестирования бывают, в общем, объясняют самые важные понятия. Если ты понял что это твое, можешь развиваться дальше – в том же приложении Инвестиции Тинькофф есть масса возможностей прокачивать свои знания, навыки, начиная от богатой аналитики, новостей, заканчивая чатом Пульс, где нередко пишут опытные инвесторы – и не просто говорят о том, что купили/продали, но и обосновывают свою точку зрения. У меня пока не слишком большой опыт в инвестировании, и время сейчас спорное, хотя есть мнение – что это идеальный момент для начала покупок всяких акций. Но я себе распланировал цель по инвестициям, пока кидаю на счет каждый месяц определенную сумму, не спеша выбираю акции, создаю портфель – рассчитываю, что лет через 30-40 у меня будет хорошая сумма, которая позволит не голодать в старости))

Я два месяца назад открыл инвестиционный счет в Тинькофф. Предварительно прошел их курс, плюс набрал литературы по инвестированию, буду читать. Пока закинул на счет 25 тысяч рублей – рассматриваю как учебный счет, готов к его потере. Тариф подключил Трейдер- с помесячной оплатой и минимальной комиссией. Могу в день десяток сделок совершить- знаю, что не слишком удачная для новичка стратегия, но я считаю что лучшие правила инвестирования вырабатываются на личном опыте. Главное не брать плечо и использовать только те деньги, которые ты готов потерять. Пока я в плюсе, но не обольщаюсь) Тинькофф как брокер- 5 баллов. Есть разные тарифы, так что можно подобрать выгодный под свой стиль инвестирования. Есть куча информации по акциям, компаниям и тд, особенно люблю позависать в Пульсе: куплю какие-нибудь акции и читаю, кто сделал также и по каким соображениям. Огорчает, что в выходные торговать нельзя всем чем захочешь, только некоторые сделки и то как я понял внебиржквые, но это понятно, не вина брокера, а график работы бирж. А службе поддержки мой низкий поклон- уже несколько раз обращался туда с вопросами, всегда по делу помогают, отвечают, консультируют. Закидывать деньги (и выводить) очень просто через приложение Тинькофф банк. В приложении банка есть отдельная строчка по инвестициям, там показывается, сколько у тебя денег на счете: ее можно скрыть либо нажать на нее и попадешь в приложение по инвестициям.

Считаю, что уроки финансовой грамотности нужно на постоянной основе вводить в школах. А уроки инвестирования – в институтах и универах. Потому что инвестиции это про уверенность в будущем, это про сохранность и преумножение средств. Сегодня многие на панике, потому что стоимость многих активов падает. Но сейчас как раз самое время покупать подешевевшие акции, потому что падать им уже некуда и дальше они будут расти. Среди российских брокеров Тинькофф самый надежный и удобный. Хорошее приложение, быстро реагирующая служба поддержки, чат “”Пульс”” где общаются инвесторы, много удобных инструментов. Есть несколько тарифов с разными комиссиями – можно подобрать под себя. Например если действовать наверняка, покупать акции и не держать их годами, десятилетиями, стоит выбрать тариф Инвестор: он бесплатный, только за каждую сделку придется платить комиссию 0,3%. Для тех, кто по сто раз на дню что-то покупает и продает, стараясь ухватить 100 рублей выгоды, есть тариф Трейдер – комиссия за сделку здесь около 0,05%, но в месяц придется платить еще 290 рублей (если не торгуете в какой-то месяц, платить не нужно). Пока писал отзыв, выяснил что если на брокерском счете или Инвесткопилке в сумме у вас от 2 млн рублей (в том числе, вложенных), тариф Трейдер будет бесплатным,получается, очень выгодно, если есть хороший портфель.

4 месяца назад

инвестиции риск

Хотелось бы поблагодарить поддержку Тинькофф Инвестици в лице оператора Валерии за помощь в составлении портфеля, у меня с внимательностью проблемы и не запомнил что приложение мне показывало при скачивании все свои возможности, поэтому когда я связался с поддержкой и спросил помощь, мне консультант Валерия рассказала про советника-робота, про идеи и аналитику от профи в «что купить» и в пульсе. Я примерно вспомнил что об этом говорило приложение при знакомстве) Естественно за вас никто не решает и рекомендации могут давать лишь профи, или вот робот который предварительно четко опрашивает кто вы и зачем вам портфель) В общем сейчас спустя только месяц уже небольшие зелененькие цифры напротив моего баланса. Дальше надеюсь будет еще круче и доходнее. Осталось приучить себя не читать фондовые новости 24/7 а хотя бы раз в день)

Недавно в Тинькофф инвестициях

Благодарю, Тинькофф за легкое и полезное обучение инвестициям в приложении, за бонус при регистрации по ссылке знакомого, в приложении не ожидал увидеть целую соцсеть и видео ролики с крутыми спикерами! Сейчас уже две недели как пользуюсь приложением, инвестирую немного. Понравилась идея автоследования по стратегиям разных профессионалов, думаю тоже вложиться, когда кончится вклад. Спасибо за хорошие возможности!

Тиньков Брокер это воровство денег у Инвесторов постоянно от них одни оправдания говорят система сломалась почином в итоге 0 нечего а деньги пропадают не связывайтесь с ними

10 месяцев назад

У данного брокера знаете что ценю больше всего? Это ощущение «движа». Мне всегда, просто всегда интересно заглядывать в приложение и смотреть «актуальное», «выбор аналитиков», «во что вкладывает Рэй Далио» и другие в разделе про что купить. Тут же можно перейти в инструмент идеи и почитать мнения пульсян. Недавно инвестировала по идее аналитиков Тинькофф Инвестиции и заработала 14% за день! Именно заработала, так как продала. Конечно, никого ни к чему не призываю, были и потери. Но приятная витрина идей и аналитики – вот что действительно располагает к хорошим инвестициям!

Началось с того что я попался на мошенников, которые обещали от 50 тыс руб пассивного заработка, если ежедневно им кидать деньги от опр суммы. В общем уже после первого перевода с карты Блек я обратился в банк за сообщением о мошшеничестве. В итоге сотрудники помогли и вернули деньги в течение дня. Я решил изучить лучше инвестиции, чтобы не попадаться на фейк. И приложение инвестиции очень пришлось по душе. Никаких сложнейших терминов, отличное обучение. В итоге теперь я гораздо лучше понимаю что халявы не бывает и инвестиции сложная штука. Инвестирую по-тихоньку и чувствую что тинькофф инвестиции это надежный партнер. Спасибо

Сегодня продал одну американскую акцию с прибылью, но после вывода не было налога. Я сначала обрадовался, так как раньше после прибыльных сделок с выводом всегда было списание налога. Потом все таки совесть замучала и как будто с повинной пришел в поддержку и сообщил б этом. Марина в чате проверила ситуацию и сказала, что налога и не должно быть. Так как фнс рф считает налог с рублевой разницы на курсы на даты покупки и продажи, а так как рубль окреп в сравнении с датой покупки, то я в рублях чуть потерял. Теперь я больше знаю про налоги, а Марине оператору и в целом поддержке спасибо что легко на такие по моему сложные вопросы легко отвечают. Вряд ли ведь мне повезло, оператора я не выбирал и персонального у меня пока в инвестиции нет)

Читайте также:  Газпромбанк – домашний банк, вход в систему, регистрация, возможности, официальный сайт, как подключить

Когда подняли комиссию на валюту я попробовал перейти на другого брокера и зря. Только намучался. Корявый интерфейс, непонятно как заводить и выводить деньги так, чтобы моментально падали на счет. Непонятно где переключаться на тех анализ графика, нет сообщества и тп. В общем вернулся. Все таки не так часто торгую валютой, чтоб такой байкот тинькоффу объявлять)) Удобство на первом месте. Уверен, если бы криптой брокерам РФ разрешили бы торговать, то именно тинькофф всех четче и понятнее бы погрузил в эту тему, как ни крути удобство приложения и легкое обучение их конек

11 месяцев назад

Благодарю сервис Тинькофф инвестиции за отличное приложение, понятное обучение и удобство вывода и пополнения рублей с карточкой Black! Особо приятно что за приведенных двух всего друзей дали подарочные акции на общую сумму около 5 000 рублей! Класс)

1 год назад

Как же круто реализовали упрощенный вычет по ИИС. Реально пару кликов и заявление отправлено, остается только через сайт ФНС подтвердить его своей ЭЦП. И сам вычет вместо 3 мес пришел за неделю! Кайф

Благодарю оператора Татьяну из отдела Инвестиции в чате сегодян! Помогла получить пакет документов для вычета по ИИС в приоритетном порядке, так как у меня в приложении он еще не появлялся. Отправила даже инструкцию как заполнять декларацию для самостоятельного запроса вычета (упрощенный только к марту будет). Также Татьяна подсказала сроки возврата излишневзятого налога в 2021. Всегда радуют специалисты, которые быстро и качественно работают!

Самое простое, что я видел среди услуг брокеров! У меня счет есть у другого брокера, там так ничего и не приобретал. Сложно. А тут в Тинькофф приложение отличное, всё понятно с первого раза! С помощью данного банка я могу зарабатывать на акциях США и причем неплохо. Единственное, что бесит так это необновление баланса сразу при входе в приложение, приходится обновлять или переключаться с раздела в раздел. Также не сразу банят некоторых комментаторов в Пульсе. Сам Пульс перспективный, нравится

Вывод сделать можно только на тинькоффскую карту, поэтому если гугл пеем пополнили поторговали то будьте добры получить карту на руки. А так брокер удобный очень и привыкаешь быстро

иногда приложение глючит, а в целом все устраивает и тариф хороший

Пригласил пару друзей на инвестиции, после как они выполнили условия, получил две подарочных акции на общую сумму 4500 рублей! Да, знаю что акции бывают разные и могли попасться небольшие. Но очень рад и благодарю банк за лучшие реферальные акции!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф с 2014 года. В то время процент на остаток по дебетовой карте был 8%, а банк назывался “Тинькофф Кредитные системы”. Договор на брокерское обслуживание я заключил ещё в 2017 году, когда Тинькофф предоставлял выход на биржу не самостоятельно, а через БКС брокера. Очень многим своим знакомым и друзьям я рекомендовал и банк и брокера, потому как сервис был действительно на высоком уровне.

Но с какого-то момента, пользуясь продуктами Тинькофф, я начал сталкиваться с не очень приятными ситуациями. Довольно долгое время высокая репутация Тинькофф по инерции сглаживала все шероховатости и острые углы. Но всегда есть последняя капля, которая разливает чашу терпения. Этой каплей стало получение статуса квалифицированного инвестора у брокера АО “Тинькофф Банк”, о котором я подробно расскажу ниже.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

На официальном сайте Тинькофф есть следующая информация: Статус квалифицированного инвестора можно получить только на тарифе «Премиум». Это бесплатно.

Только вот сам тариф “Премиум” стоит 3000 ₽ / месяц, если, конечно, у вас нет на брокерском счете 3.000.000₽ (в этом случае тариф предоставляется бесплатно).

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Получается, что для получения статуса квалифицированного инвестора у брокера Тинькофф нужно обязательно подключить тариф “Премиум”, в то время как другие популярные брокеры (ВТБ, Открытие, Финам, БКС) могут присвоить этот статус на любом своем тарифе и там это действительно бесплатно. Неприятно, конечно, но пережить можно.

К моему счастью, покопавшись в интернете, я нашел маркетинговую акцию от Тинькофф, которая дает возможность попробовать тариф “Премиум” бесплатно в течение одного месяца. Если кратко, то для участия в акции необходимо наличие 1.000.000 ₽ на счетах в банке Тинькофф или на брокерском счете. Суммы на ИИС, к сожалению, не учитываются.

Имея более 1 млн. ₽ на своих счетах, я решил воспользоваться этой акцией и подключил себе тариф “Премиум”. Оформлю статус “квала” и заодно посмотрю какое же оно на самом деле Премиальное обслуживание от брокера Тинькофф – подумал я.

Одно из требований Банка России для признания физического лица квалифицированным инвестором:

2.1.3. Физическое лицо совершало сделки с ценными бумагами и (или) заключало договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, за последние четыре квартала в среднем не реже 10 раз в квартал, но не реже одного раза в месяц. При этом совокупная цена таких сделок (договоров) должна составлять не менее 6 миллионов рублей.

Просматривая свой брокерский отчет я обнаружил, что в IV квартале 2020 года у меня было 9 сделок, но в сумме за все 4 квартала сделок было больше 40.

Прежде чем обратиться в чат для получения статуса квалифицированного инвестора я решил уточнить этот момент. В моем понимании фраза “в среднем” означает, что в одном квартале я мог совершить 5 сделок, а в другом 20 сделок и получится, что в среднем у меня (20+5)/2 = 12,5 сделок за два квартала. Я попробовал поискать информацию на этот счет в интернете и в одном из блогов на сайте banki.ru нашел подтверждение своим предположениям:

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Но решил уточнить этот момент в чате поддержки брокера Тинькофф:

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

В телефонном разговоре менеджер Тинькофф уже в 4-ый(!) раз сообщил мне, что я должен совершить в среднем не менее 10 сделок в квартал. Но после 5-ти минут разговора, приводя различные доводы и ссылаясь на другие информационные источники, я всё-таки добился нужного мне ответа: “Да, при таких условиях вы удовлетворяете требованиям ЦБ РФ для получения статуса”.

12 января 2021 года я через чат прошу подключить мне тариф “Премиум” (по акции 1 месяц – бесплатно) и после подключения тарифа сразу же сообщаю менеджеру, что желаю получить статус квалифицированного инвестора.

На сайте Тинькофф и в подробных условиях по тарифам указано следующее: В рамках тарифа «Премиум» клиент получает поддержку персонального менеджера. Отличная новость, подумал я, ведь теперь моими вопросами будет заниматься компетентный персональный менеджер. Возможно, что после тестового периода тарифа я уже не смогу отказаться от премиального обслуживания и буду согласен платить 3000 ₽ в месяц, чтобы получать качественную и быструю поддержку от одного человека, который в курсе моих вопросов. Как же сильно я ошибся.

Стараюсь писать только факты и без эмоций. Но насколько же я был разочарован, когда узнал, что в качестве персонального менеджера мне назначили того же сотрудника, который мне 4 раза подряд (меняя порядок слов) пересказывал требование ЦБ, не отвечая на мой прямой вопрос. Думаю, ладно – мне всего-лишь нужно получить “квала” и какая разница кто будет заниматься этим вопросом, главное же результат.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

14 января 2021 года я решаю узнать о ходе проверки документов. Мой персональный менеджер оказался недоступен и на вопрос отвечает другой менеджер.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

18 января 2021 года я не побоялся показаться навязчивым и снова решил поинтересоваться о ходе проверки. Сперва мне ответил уже 3-ий по счету менеджер, а после – основной персональный менеджер сообщил о том, что торговый оборот составляет 5,3 млн. ₽. А для присвоения статуса необходимо иметь 6 млн. ₽ торгового оборота за год.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Моя оплошность в том, что я доверился цифрам по торговому обороту в приложении Тинькофф Инвестиции. На момент моего обращения торговый оборот за год в приложении составлял 6,2 млн. ₽. Но как оказалось – он не бьется с брокерским отчетом, ведь согласно нему оборот 5,3 млн. ₽.

Читайте также:  Завещание на вклад в банке: как по закону завещать банковский вклад и кто может стать наследником денежных средств?

Риторический вопрос: неужели проверка брокерского отчета на тарифе “Премиум”, который стоит 3000 ₽ / месяц может занимать 6 дней?

19 января 2021 года я провел несколько сделок по покупке/продаже фонда от Тинькофф TRUR (который торгуется без комиссий за покупку/продажу), сделав торговый оборот с запасом, а именно более 1 млн. ₽, после чего написал своему менеджеру в чате. Прошло около 1 часа после моего обращения, но никакого ответа в чате я так и не дождался.

Может быть дело всё-таки именно в конкретном менеджере, который совсем не желает заниматься моими вопросами? Просто не повезло с сотрудником, такое же бывает? Окей, пишу в чате банка Тинькофф и прошу сделать мне замену персонального менеджера.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Через некоторое время в тот же день мне звонит персональный менеджер Хожиакбар. Видимо до него дошло мое обращение и он решил выяснить чем же я недоволен и почему хочу заменить его. Общий смысл диалога постараюсь восстановить по памяти (не дословно, но общий смысл не потерян):

Менеджер: Коллеги сообщили, что вы недовольны тем, что я не принимаю достаточного участия в ваших вопросах. Расскажите с чем именно это связано?Я: Я написал в чате больше часа назад, но ответа от вас так и не получил.Менеджер: Я же вам ответил, что отправил заявку на повторную проверку документов.Я: Странно, но у меня в чате нет никаких сообщений от вас, но сейчас ещё раз проверю. *Захожу в чат и по-прежнему не вижу никакого ответа*.Менеджер: Да, действительно, я забыл вам ответить, но я выполнил ваше поручение по повторной подаче документов на проверку. Максим, понимаете, у меня таких как вы – много. Я не могу каждому из вас звонить с утра и спрашивать как дела и интересоваться вашими инвестиционными делами. Но я могу иногда присылать рекомендации по покупке и продаже акций.Я: Вы, наверное, не так меня поняли. Я не прошу, чтобы вы мне звонили и спрашивали как у меня дела. Всё что я хочу – это получать адекватную поддержку в чате в разумные сроки.

После разговора с менеджером я получаю от него в чате некоторые инвестиционные рекомендации. Правда зачем они мне – не знаю, в моем портфеле нет ни одного из этих тикеров. Если персональный менеджер нужен только для того, чтобы давать такие рекомендации, то даже за бесплатно мне такое не нужно, не говоря уже о плате в 3000₽ / месяц.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

22 января 2021 года я снова пишу в чат, чтобы узнать как продвигаются дела с проверкой документов. И снова мне отвечает новый менеджер, уже 4-ый по счету.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Выясняется, что персональный менеджер в Тинькофф занимается вопросами формирования портфеля клиента, а остальными вопросами занимаются коллеги. Получается, что информация на странице тарифа “Премиум” на сайте Тинькофф просто маркетинговая уловка, которая не соответствует действительности.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Я по-прежнему не желаю разочаровываться в сервисе Тинькофф и списываю всё на неопытность менеджера. Ещё раз звоню в Тинькофф и прошу заменить мне персонального менеджера. Меня вежливо просят объяснить с чем связано такое желание. Я описываю всю ситуацию, после чего сотрудник банка обещает, что мой вопрос будет решен и со мной свяжутся на следующий день. Напоминаю, что это уже вторая попытка сменить персонального менеджера.

В этот же день в чате я получаю виджет для подписания заявления на получение статуса квалифицированного инвестора. Подписание происходит через ввод смс-кода, высланного на телефон.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

23 января 2021 года я получаю пуш-уведомление о том, что мой вопрос был рассмотрен, консультация менеджера по мнению Тинькофф была проведена корректно, поэтому в замене менеджера отказано. Это какой-то абсурд, честное слово. Причиной моего обращения было именно желание заменить персонального менеджера, так как его обслуживание меня не устраивает. Но банк считает иначе, ему же виднее. Отличный у вас премиальный тариф, Тинькофф, где я не могу поменять специалиста, который занимается решением моих вопросов.

29 января 2021 года решаю напомнить о себе. Всё-таки пошел уже 6-ой рабочий день с момента подписания заявления.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Я уже не удивляюсь тому, что персональный менеджер это любой доступный менеджер на том конце провода. Но меня возмущает тот факт, что я пытаюсь получить этот статус с 12 января (прошло 18 дней).

Поспрашивав инвесторов в одном из чатов в Telegram, я ещё раз убедился в том, что брокер Тинькофф (казалось бы №1 по удобству и сервису) просто игнорирует меня, как клиента. А может быть не только меня, но за всех говорить не стану.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Если вы мне хотите сказать, что брокерский отчет за год можно запросить в чате, то читайте дальше.

Тинькофф-бот vs Персональный менеджер

До того как меня перевели на тариф “Премиум” я запрашивал брокерский отчет за последний год в чате. Я написал боту Тинькофф нужный период и через пару минут (буквально) получил брокерский отчет на свою электронную почту.

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

После того, как мне подключили тариф “Премиум”, моими вопросами стал заниматься якобы персональный менеджер (хотя мы уже выяснили, что это не соответствует действительности), а Тинькофф-бота отключили. А теперь почувствуйте разницу в работе бота на бесплатном тарифе и персонального менеджера на тарифе за 3000₽ / месяц. Обратите внимание на время реагирования менеджеров (5-7 часов)!

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

• Запрос отчета в нужном формате через бота: 2 минуты.

• Запрос отчета в нужном формате на тарифе Премиум: 18 часов 30 минут.

Присвоение статуса квалифицированного инвестора

Поздним вечером 29 января 2021 года мне пришло уведомление о присвоении статуса квалифицированного инвестора. Свершилось чудо!

Брокер тинькофф отзывы инвесторов

Мое мнение о брокере Тинькофф

Тинькофф изначально продвигал себя как брокер, с которым инвестировать сможет даже домохозяйка. В итоге мы получили брокера исключительно для домохозяек. Причем я всегда был в рядах тех, кто доказывал всем остальным, что Тинькофф – это ТОП-брокер, с максимально удобным приложением, где любой вопрос решается через чат. Но отбросим эмоции в сторону и взглянем фактам в глаза:

• Тинькофф – единственный брокер, где получение статуса “квала” доступно только на платном тарифе. Чтобы покупать ценные бумаги, доступные только “квалам”, необходимо перейти на платный “Премиум” тариф за 3000₽ / месяц;

• Тинькофф-бот решает вопросы в сотни раз быстрее реального менеджера;

• Персональный менеджер на “Премиум” тарифе – это не какой-то конкретный человек, который готов решить любой ваш вопрос 24/7, как заявляет брокер. По факту – вам будет отвечать тот менеджер, который доступен в данный момент времени;

• Скорость реагирования менеджера на тарифе “Премиум” не отличается от бесплатных тарифов. В моем случае скорость реагирования на “Премиуме” оказалось даже хуже, чем на бесплатном тарифе;

• При желании сменить менеджера, который вас не устраивает – вам могут отказать, если Тинькофф посчитает, что вам оказана должная поддержка. При этом вы платите за такой подход 3000 рублей в месяц;

• Получение статуса “квала” в Тинькофф заняло 18 дней, в то время как у других брокеров это вопрос одного-двух дней;

• Уровень компетенции и качество поддержки Тинькофф брокера на порядок уступает конкурентам;

• Комиссия на базовом тарифе в 0,3% от суммы сделки – самая высокая на рынке и на данный момент времени она ничем не оправдана;

• У Тинькофф брокера внебиржевые бумаги, доступные квалифицированным инвесторам, можно купить на минимальную сумму в 3000$, в то время как конкуренты дают возможность покупать минимальными лотами, хоть по 1$.

После такого “шикарного” тест-драйва тарифа “Премиум” от Тинькофф у меня появилось желание перенести все свои активы к другому брокеру.

Тинькофф организовывает масштабные компании по привлечению клиентов (с раздачей подарочных акций), но вот с предоставлением достойного сервиса и поддержки имеются большие проблемы. Если раньше “решение проблем через чатик” – было преимуществом брокера, то с наплывом клиентов – это превратилось в “игнорирование вопросов через чатик”.

Бессилие и разочарование.

Оцените статью