Чем push уведомления отличаются от смс

1. “Влияние персонализированных Push-уведомлений на количество повторных покупок”

Исследовательская группа: Braze

2. “Использование Push-уведомлений для повышения конверсии в мобильных приложениях”

Исследовательская группа: Localytics

3. “Влияние Push-уведомлений на отток пользователей”

Исследовательская группа: Apptentive

4. “Лучшие практики использования Push-уведомлений”

Исследовательская группа: Airship

5. “Будущее Push-уведомлений”

Исследовательская группа: Mobile Marketing Association

6. “Рост Rich Push-уведомлений”

Исследовательская группа: Pushwoosh

7. “Важность времени отправки Push-уведомлений”

Исследовательская группа: Urban Airship

8. “Лучшие практики сегментации Push-уведомлений”

9. “Лучшие практики тестирования Push-уведомлений”

Исследовательская группа: Leanplum

Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.

В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.

Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.

Виды push уведомлений

Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Мобильные push уведомления

Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.

Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.

Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.

Web push уведомления

Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.

Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».

Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.

Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.

Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).

Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.

Как работают push уведомления

Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.

Как работают мобильные уведомления

Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.

Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.

Как работают web push уведомления

Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.

Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.

Push уведомления в SendPulse

Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:

Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.

SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.

Что такое push-уведомления и как они работают

Push-уведомления или пуши — всплывающие сообщения на экране компьютера или телефона. Такие оповещения отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях. Пуши бывают разных форматов: оповещения в соцсетях и приложениях, рекламные пуши, системные уведомления.

Так выглядит приветственное уведомление на десктопе от сервиса для настройки и рассылки пушей. Из окна уведомления можно сразу перейти на сайт, кликнув кнопку «Подробнее»

В этой статье я расскажу о рекламных пуш-уведомлениях в браузере, для чего они нужны, как работают, в чем плюсы и минусы их использования.

Что входит в Push-уведомления

Заголовок. Он должен быть кратким и емким. Важно, чтобы из заголовка человек понимал, о чем ему рассказывают в уведомлении. Например, о скидке, напоминании о заказе и т. д. Количество символов для заголовка и основного текста может отличаться в разных сервисах.

Текст пуша. Это короткий текст, который раскрывает заголовок и дает пользователю больше подробностей о цели уведомления. Из текста пуша подписчик должен понять, почему ему нужно открыть уведомление и что он из него получит — срочную новость, ссылку на новую статью по интересующей теме, нужный товар или информацию об акциях.

Картинка. Это может быть что-то, что привлекает внимание. Либо логотип вашей компании, чтобы человек сразу узнавал отправителя.

URL или CTA. Ссылка или призыв к действию, которые побуждают пользователя перейти на ваш веб-сайт или выполнить определенное действие.

Виды push-уведомлений

Системные пуши. Автоматические сообщения от операционной системы, мобильных, десктопных программ и приложений об изменениях или обновлениях.

Пуш-предупреждение о просроченной лицензии антивируса

Пуши в мобильных приложениях. Пользователи получают короткие уведомления от приложений, если включают в настройках разрешение на их показ. В таких сообщениях бывают инструкции, напоминания, призыв к конкретному действию. Мобильные пуши побуждают пользователя открывать приложение чаще.

Приложение Ozon отправляет много уведомлений об акциях и скидках — иногда такая частота только отвлекает. Обычно пуши от Ozon отключены в моем телефоне

Приложение для изучения языков Duolingo напоминает о том, что пора позаниматься итальянским

Web-пуши. Пользователи должны разрешить сайтам присылать web-уведомления. Запрос на показ пушей появляется на сайте в виде всплывающего окна в браузере и предлагает варианты: «Разрешить» и «Блокировать».

Запрос на отправку пушей в Яндекс.Браузере появляется в правом верхнем углу

Браузер Google Chrome показывает всплывающее окно для подписки под адресом сайта

Некоторые сайты делают свои кнопки подписки на пуши. Например, в Gravitec сначала нужно нажать на кнопку «Хочу» по центру экрана, а затем разрешить уведомления в левом углу.

После разрешения на показ уведомлений пользователь становится подписчиком web-пушей от сайта. Сами пуши отображаются в правом нижнем углу рабочего стола, а их частоту появления определяет владелец сайта. Отказаться от подписки на уведомления можно в настройках браузера.

Клик на web-пуши открывает сайт или ведет на страницу акции

Для чего бизнесу нужны push-уведомления

Push-уведомления получает большая часть пользователей. Airship’s Push Notification Benchmark за 2021 год Push-уведомления получают примерно 81% процент пользователей Android-устройств и 51% — iOS-устройств. А по статистике 2019 года, открываемость push-уведомлений достигает 90%. Это значит, что благодаря всплывающим уведомлениям бизнес может получить огромное число заинтересованной аудитории.

У Push-уведомлений высокая вовлеченность. По той же статистике 2019 года кликабельность сообщений в 7 раз выше, чем у email.

Теперь обсудим цели Push-уведомлений конкретнее.

Цель пуш-уведомлений — рассказывать подписчикам о полезном контенте, новостях, услугах, продуктах, акциях. Пуши помогают установить контакт с новыми подписчиками и поддерживать интерес действующих. Так например, подключение сервиса по настройке пуш-уведомлений Gravitec повысило посещаемость сайта онлайн-медиа Prensa Libre на 300 000 пользователей в месяц.

Интернет-издания и блоги используют пуши, чтобы рассказать о срочных новостях и новых материалах. Пользователи получают уведомления даже если сайт закрыт на устройстве.

Магазины и торговые сети рассылают оповещения о начале распродажи, акции или поступлении товара. Обычно в таких уведомлениях есть кнопка с призывом к действию.

Некоторые интернет-магазины настраивают уведомления о брошенной корзине — напоминание о том, что пользователь добавил товары в корзину, но не оформил покупку. У сервиса по настройке и рассылке пушей PushEngage есть кейс о том, как австралийский маркетплейс MyDeal увеличил выручку на 20% и повысил конверсию на 4% с помощью оповещений о брошенной корзине.

Вот так собираешь примеры пушей для статьи, а потом незаметно кладешь набор с Гарри Поттером в корзину

Некоторые сайты присылают приветственные пуши сразу после подписки и дают ссылки на полезную информацию для подписчиков.

Кнопка в таком пуше ведет на страницу блога компании

Можно привлекать внимание подписчиков конкретными материалами в блоге.

Как настроить push-уведомления в мобильных приложениях

В начале пользователь разрешает приложениям отправлять уведомления в настройках.

Отправитель использует сервисы пуш-уведомлений в зависимости от операционной системы телефона получателя: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNS), HUAWEI Push Kit.

С помощью сервисов отправитель настраивает сбор мобильных токенов (идентификаторы устройств пользователей) — на этом этапе потребуется помощь разработчиков приложения. Затем сервер приложения использует токен, чтобы отправить пуш на устройство пользователя.

Как настроить web-пуши

Настроить и запустить push-уведомления для браузера относительно легко — для этого есть специальные сервисы. Схема работы push-уведомлений выглядит так:

Как работают сервисы по настройке пушей разберем на примере двух русскоязычных платформ.

Push4Site

Подробная пошаговая настройка работы пуш-уведомлений в три этапа: добавление сайта, настройка запроса на подписку, получение кода для вставки на сайт.

Настраивайте внешний вид, расположение и условия появления запроса на подписку. Например, окно подписки может появляться после просмотра пользователем нескольких страниц на сайте

Что можно сделать в сервисе:

Цена. 30 дней бесплатный тестовый период. Далее — от 990 руб./месяц (зависит от количества подписчиков).

Язык. Русский, английский, нидерландский.

Pushmoose

Pushmoose — бесплатный сервис для отправки пуш-уведомлений. В нем нет лимитов на отправку и на количество подписчиков. Сервис позволяет создавать различные уведомления: информационные, транзакционные, с призывом к покупкам и т. д

Что можно делать в сервисе:

Цена. Бесплатно, но есть платные функции. Например, за создание триггеров нужно платить 100 рублей в месяц, а за напоминания о брошенной корзине — 300 рублей в месяц.

PushAll

PushAll — российский сервис, который позволяет отправлять неограниченное количество пушей раз в 30 секунд. Работает с Google Chrome, «Яндекс.Браузер», Firefox. PushAll. Есть приложение для Android и iOS, также доступен в виде приложения в Google Play, App Store и бот в Telegram.

Цена. Бесплатно, сервис предлагает людям жертвовать деньги по собственному желанию.

На что обратить внимание при настройке рассылки web-пушей

Частота. Выбирайте умеренный график рассылки пушей — от частых уведомлений пользователи быстро устают и отписываются, а редкие могут пропустить. Частота зависит от особенностей бизнеса и контента сайта.

Проанализируйте целевую аудиторию, протестируйте варианты и определите оптимальный график рассылки пушей. Например, оповещения о новых статьях в блоге присылайте по факту выхода материалов, а интернет-магазинам можно напоминать о себе раз в 2-3 дня. Регулярно отслеживайте статистику переходов и отписок, чтобы вовремя изменить частоту рассылки.

Содержание и польза. Пуши — короткий формат, в котором важно донести полезное сообщение клиенту и уложиться в количество знаков.

Персонализация. Анализируйте аудиторию и используйте сегментацию пользователей в сервисах по настройке пушей. Создавайте уведомления с разными сообщениями на основе интересов пользователей, часового пояса, геолокации, языка и типа браузера.

Призыв к действию. Добавляйте в пуши кнопки с конкретным действием, которое подписчик должен выполнить, например: «Читать», «Купить», «Оформить», «Посмотреть», «Получить скидку». В некоторых уведомлениях встречаются кнопки «Закрыть» — пользователи часто нажимают ее автоматически и не переходят по ссылке в пуше.

Пуш от Детского мира предлагает выполнить действие «К покупкам» — пользователь видит конкретный призыв и может открыть страницу скидок в один клик

На этом пуше кнопка «Закрыть» привлекает больше внимания, чем ссылка на сайт под предложением «Купить». Вероятность клика по пушу снижается

И еще один пример предлагаю оценить читателям. Кликнули бы на такой пуш?

Что в итоге

Push-уведомления — хороший маркетинговый инструмент, который можно использовать отдельно или вместе с другими видами рассылок. Все главные мысли из статьи я разбила на две категории: с плюсами и с минусами пушей.

Плюсы пушей 👍
Минусы пушей 👎

Простая установка на сайт.Простая подписка в пару кликов.При подписке на пуши в браузере пользователь не вводит персональные данные (почта, телефон).Пуш-уведомления появляются, даже если вкладка с сайтом закрыта.Быстрый переход к сайту или конкретной странице.Можно настраивать время отправки и частоту рассылки.Настройки персонализации: обращение по имени, персональные рекомендации по товарам.Настройки сегментации: оповещения на основе геопозиции клиентов, версии или языка браузера.Некоторые пользователи считают пуши навязчивым инструментом.Пользователи часто блокируют все уведомления в браузере.Сложно выбрать оптимальную частоту рассылки — этот показатель нужно тестировать.Автоматическая отписка от пушей при очистке кэша, cookie-файлов, обновлении или переустановке системы.Ограниченное количество текста.После закрытия пуша нельзя вернуться к нему снова.

Поделиться

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Текст: 60–300 символов.
Картинка, 1–3 кнопки.
Обязательно нужно добавлять диплинки.

Текст: 68–70 символов.
Ссылки работают, но их необходимо сокращать.

Текст: нет ограничения по количеству символов. Gmail обрезает контент сообщения, если он превышает ~100 Кб.
В AMP-рассылку можно добавить динамические и интерактивные элементы: галереи, формы обратной связи, игры.

WhatsApp. Текст: до 4096 символов для WhatsApp Business, 1024 ― для WhatsApp Business API (WABA).
В WABA в сообщения можно добавлять картинки, PDF-файлы и кнопки.Telegram. Длина текстового сообщения ― до 4096 символов, с медиа ― до 1024 символов. Можно добавлять в сообщения картинки и кнопки. Viber. Текст: максимум 1000 символов.
Можно добавить картинку или кнопку. Клиентам можно рассылать аудио- и видеосообщения.

Цена зависит от сервиса рассылок, количества и содержания сообщения (рекламное или сервисное) и оператора связи.
Недоставленные сообщения тарифицируются.

WhatsApp. Входящий диалог в WABA стоит 3,5 рубля.  Telegram.
Рассылки бесплатны, но их можно отправить только через чат-бота. Придется платить платформе, которая поможет его собрать. Viber.
Стоимость рассылки зависит от провайдера и количества сообщений. Компания покупает пакет сообщений, например 80 тысяч сообщений в месяц, и должна оплатить их, даже если отправит только 10 тысяч сообщений.
Недоставленные сообщения не тарифицируются.

Зависит от количества клиентов, которые установили приложение и дали согласие получать пуш-уведомления.

Зависит от количества клиентов, которые дали согласие получать рассылки.

WhatsApp.
По данным Mediascope, WhatsApp — самый популярный мессенджер в России. В базу для рассылки попадают номера всех, кто интересовался продуктами компании, даже если они ничего не купили.
Telegram.
Рассылки можно отправлять только клиентам, которые подписались на чат-бот. Viber.
Сообщения можно отправлять только клиентам, которые дали на это согласие

Пуш читают в среднем в течение 20 секунд после разблокирования телефона.

90% сообщений прочитываются в течение 3 минут.

В среднем письмо прочитывается спустя 6 часов. Зависит от важности для клиента ― статусы заказов читают быстрее, а рекламные откладывают.

80% сообщений прочитываются в течение 20 минут.

СМС и push-уведомления ― каналы рассылок, которые компании используют для оповещения клиентов. Это два разных способа рассказать об акциях, мероприятиях, проведённых банковских операциях по карте и других событиях. Чем конкретно СМС отличаются от push? Какой вариант выбрать? Читайте в статье.

Основные различия СМС и push

СМС-сообщения отправляются через операторов сотовой связи и почти всегда доходят до абонентов. Достаточно активированной SIM-карты и разрешения абонента на получение рассылок. Это универсальный и надёжный канал для всех пользователей.

Пуши подходят для целевой аудитории, которая часто пользуется интернетом и мобильными приложениями. Для отправки push используются облачные сервисы, мобильные приложения, которые требуют подключения к интернету. Если у клиента нет приложения, оповещение до него не дойдёт. Вариант не подходит владельцам кнопочных телефонов.

Уведомления различаются по структуре. СМС ― это просто текст, в который можно добавить короткую ссылку. Пуш состоит из заголовка и основного текстового блока. В Rich Push можно добавлять до трех ссылок и двух кнопок CTA.

Другие важные отличия:

Какой канал безопаснее

Информация, которая передается через станции мобильных операторов, защищена законом «О персональных данных». Представители компаний сотовой связи не могут читать тексты оповещений и передавать их третьим лицам. С безопасностью могут возникнуть проблемы, только если мошенник получит прямой доступ к телефону и SIM-карте.

Push-уведомления передаются через облачные сервисы в зашифрованном виде. Поэтому информация остаётся недоступной для посторонних. Облачный сервис ― это канал передачи, в котором оповещения не сохраняются во время и после пересылки.

Оба способа безопасны, но есть нюансы. Для доставки пушей часто используются зарубежные сервисы, особенно это касается  мобильных приложений. Из-за этого повышаются риски утечки информации. Кроме того, технологии зарубежных компаний могут стать недоступными для российских пользователей. А серверы крупных сотовых операторов находятся в России.

Эксперты считают, что пуши сложнее перехватывать. Для этого нужно установить программу, которая подделывает уведомления, на мобильное устройство абонента. СМС-сообщения можно отправлять с подменных номеров.

С правовой точки зрения отправку и получение СМС проще доказать. Оператор связи может определить, открыл ли абонент сообщение. В случае с push-уведомлениями оператор сотовой связи не может проследить, увидел пользователь оповещение или нет.

Рассылка рекламы через операторов сотовой связи регламентируется законом и находится под надзором ФАС, поэтому спам исключён.

Какую рассылку выбрать

Для передачи критически важной информации, например, кодов при онлайн-оплате, безопаснее использовать СМС.

В целом массовые рассылки сообщений по сравнению с push-уведомлениями стоят дороже. Но выбор зависит от объёма рассылки. Если компания отправляет около ста оповещений в месяц или в полгода, то для неё выгоднее СМС-рассылки с оплатой по факту отправки.

Если компании часто рассылают клиентам напоминания, информируют об акциях, рассказывают о новых поступлениях и имеют пользовательское или веб-приложение, то выгодно использовать push-уведомления.

Как использовать СМС и push в комплексе

СМС и push-уведомления можно использовать комплексно в каскадной рассылке. Как это работает? Пуши доставляются сразу после отправки. Система фиксирует факт получения, а если подтверждения о доставке нет на протяжении заданного времени, то пользователю отправляют СМС точно такого же содержания.

Преимущества использования двух каналов в комплексе:

Резюме

СМС-рассылки ― проверенный метод с высоким охватом. Этот канал остаётся популярным, так как для доставки сообщений нужна только мобильная связь. До 99% оповещений доходят до пользователей.

Push-уведомления ― это текстовые оповещения из мобильных приложений и десктопных версий сайтов. Для доставки нужен доступ в интернет.

Компании могут использовать оба канала. Выбор зависит от задач, бюджета и маркетинговой стратегии.

Let’s consider the peculiarities of each type of message and determine which one is better suited to the challenges of modern business and the needs of customers.

Advantages and disadvantages

SMS are short messages (up to 160 characters) delivered to a standard application on a phone. There is no need to download additional software from Play Market, App Store and other sources to send/receive them.

Benefits of SMS:

The main disadvantage of SMS is its low level of interactivity and engagement. The sender can’t attach multimedia files such as photos, or videos. They can only add a link to the site and offer to click on it.

How push notifications differ from SMS

Push notifications are short alerts that are delivered via a certain app on a phone. Unlike SMS, they:

What is better

Push notifications and SMS messages are complementary communication channels. The disadvantages of the first channel are overridden by the advantages of the second one, and vice versa.

SMS helps to reach as many potential customers as possible, while push messages provide personalised and interactive communication. DecisionTelecom specialists recommend using both channels simultaneously, optimising them for business objectives and audience needs.

Push notifications should be sent when necessary:

Texting is preferable when needed to:

Push notifications should be aimed at engaging potential customers and encouraging them to interact with the company here and now: leave a review, complete a purchase, vote, log in to the app, etc.

In SMS it is better to send important information that the client should not lose: appointment time, invoice for payment, new work schedule, shop address, etc.

Rules for composing and sending notifications

If you are planning to set up SMS and push notifications to your customer base, Decision Telecom is ready to help. Contact our sales team by phone or fill out a contact form by clicking on the “Connect with us” button in the “Contact” section.

Our specialists will create a strategy for your company’s communications with the target audience so that both types of messages logically complement, not duplicate each other. With an optimised customer notification process, you can increase conversion rates by at least 30% and reduce the cost of launching advertising campaigns.

Все мы помним промоутеров, которые раздавали флаера на улице. При чем делали они это сильно настойчиво. А что же в Интернете? Разве здесь нет таких же навязчивых промоутеров? Спешим ваc обрадовать (а может расстроить) — они здесь тоже есть. Вот только название у них другое. Слышали ли вы что-то про push-уведомления? Если нет, то эта статья вам точно пригодится.

Что такое push уведомления?

Push уведомления – это короткие сообщения, которые веб-ресурс или мобильное приложение отправляет пользователю на его устройство. Они появляются на экране даже в том случае, если приложение или сайт в данный момент не запущены.

Такие простые уведомления используются для различных целей:

В зависимости от своей функциональной нагрузки, push-уведомления классифицируются следующим образом:

Чтобы получать push уведомления, пользователь должен разрешить их показ в настройках своего устройства или приложения.

Чем отличаются push-уведомления от СМС?

Главное различие сразу бросается в глаза: для того чтобы прочитать SMS, пользователю приходится открывать соответствующую папку в своем мобильном устройстве, в то время как “пуши” появляются автоматически. Более того, сегодняшняя реальность свидетельствует о том, что сервисы SMS-сообщений уходят в прошлое.

Люди ежедневно просматривают контент на платформах, таких как YouTube и социальных сетях, в то время как раздел SMS остается без внимания неделями.

Среди других недостатков, связанных с мобильными рассылками, следует отметить следующие аспекты:

Важно отметить, что стоимость отправки автоматических SMS-рассылок значительно выше, чем у “пушей”. Метод SMS-рассылок остается актуальным лишь в случае, когда целевая аудитория состоит из пользователей старшего возраста (50+).

Как создать push уведомление

Мы рассмотрели основные концепции в области push-уведомлений. Теперь более подробно остановимся на методах взаимодействия веб-сайта с пользователями, используя push-технологии.

Сбор базы

Кроме того, подписка на “пуши” всегда добровольная. Поэтому использование этого инструмента не включает в себя навязывание товаров и услуг без согласия пользователей. Здесь невозможна рассылка спама, так как такие практики моментально приводят к отписке. Пользователи могут в любое время прекратить подписку, если уведомления стали неактуальными, навязчивыми или слишком частыми.

Планирование

Когда сбор данных завершен, начинается  планирование рассылок. Этот этап играет ключевую роль в поддержании интереса клиентов к информации сайта. При этом важно учитывать несколько факторов:

Запомните, что подписчики ценят разнообразие и интересные предложения. Планирование рассылок должно быть основано на логике и интересах вашей аудитории, а не на чрезмерной однообразности сообщений.

Анализ

На третьем этапе процесса идет непосредственная отправка push-уведомлений и последующий анализ результатов. Важно внимательно изучить реакцию вашей аудитории на полученные сообщения. Именно результаты этой кампании, доступные в расширенной статистике на панели управления отправителя, позволят оценить, насколько точными были предварительные расчеты и планы. Полученные данный можно смело использовать для улучшения конверсии в будущем.

Как выглядят push-уведомления?

У мобильных и браузерных уведомлений “пуш” существует общая структура, которая включает в себя следующие элементы:

Необходимо отметить, что способ представления информации немного различается в мобильных и браузерных уведомлениях, и далее мы рассмотрим, как это выглядит на практике.

Пуш-уведомления в браузере

Стоит отметить, что отображение всплывающих окон в разных браузерах может различаться. Для ознакомления с различными способами представления информации доступны различные инструменты настройки push-уведомлений.

Для привлечения внимани аудитории активно используются крупные изображения и привлекательные заголовки. Дополнительные кнопки позволяют проводить сегментацию вашей базы подписчиков, направляя их на разнообразные целевые страницы, такие как каталоги товаров для мужчин и женщин, восстановление забытых корзин или вкладки с акционными предложениями.

Push-уведомления в мобильном приложении

Push-уведомления на мобильных устройствах могут поступать как из веб-сайтов, так и из мобильных приложений. Согласно данным статистики, уведомления, получаемые из мобильных приложений, могут увеличивать показатель удержания пользователей на уровне до 88%.

Преимущества push-уведомлений

Так как мы здесь говорим о маркетинге и о том, как привлечь клиентов, то стоит понимать, что внедрение push-уведомлений приносит бизнесу множество выгод:

Недостатки пуш-уведомлений

Очевидно, что недостатки тоже имеются. Куда же без них.

Действительно, реальность такова, что пуш-сообщения не всегда доставляются вовремя и могут быть неактуальными. Эффективность этого инструмента может также зависеть от скучных и однотипных заголовков, которые играют огромную роль в успехе кампаний. Для достижения наилучших результатов часто необходимо обратиться к опытному маркетологу, который сможет максимально эффективно использовать этот инструмент.

И так, какой мы в итоге можем сделать вывод. Пуш-уведомления представляют собой мощный инструмент для бизнеса, который способствует увеличению вовлеченности аудитории, улучшению коммуникации с клиентами и увеличению конверсии. Они позволяют быстро и эффективно доставлять актуальную информацию клиентам, улучшая лояльность и удерживая аудиторию. Благодаря простой подписке и высокой кликабельности, такие сообщения становятся неотъемлемой частью современных маркетинговых стратегий.