Что будет если не платить кредит в хоум кредит банке

СМС-информирование

— это комплекс услуг, включающий в себя услуги как «СМС-пакет» для кредитных или дебетовых карт и «СМС-пакет» для кредита наличными или кредита на приобретение товаров, которые позволят Вам получать на свой мобильный телефон в виде смс-сообщений информацию по Вашим карточным операциям или по Вашему кредитному договору. Услуга СМС-пакет — это просто и удобно!

Если у вас кредитная или дебетовая карта

Услуга «СМС-Пакет» позволяет контролировать операции, совершаемые по Вашей карте. Подключив эту услугу, Вы будете получать на свой мобильный телефон уведомления о следующих операциях:

• снятие наличных через банкомат

• зачисление средств на счет
• оповещения об оплате товаров и услуг с использованием карты
• оповещения о покупках через Интернет с использованием карты

Вместе с сообщением об операции Вам будет приходить информация об остатке средств на Вашем счете.

Сколько стоит услуга «СМС-Пакет»?

Использование услуги «СМС-Пакет» платное. Ее стоимость составляет 

от 0 руб. до 149 руб.

в месяц и зависит от продукта к которому она подключается. Подробнее можно ознакомиться в

Какие СМС я смогу получать после подключения к услуге?

После подключения услуги «СМС-Пакет» Вы сможете получать следующие виды сообщений:

1. Сообщения, которые будут приходить в течение 10 минут:

• Оповещения о снятии денежных средств через банкоматы Хоум Банка и других банков.
• Оповещения об оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет, с использованием Карты.
• Оповещения о покупках через Интернет с использованием карты.
• Оповещение об активации Карты.  
• Оповещения о блокировке/ разблокировке Карты.

2. Сообщения, которые будут приходить на следующий день после совершения операции:

• Оповещения о получении денежных средств с Текущего счета через кассы Хоум Банка и других банков.

Оповещения о поступлении в Банк денежных средств для их зачисления на Текущий счет, в том числе при внесении денежных средств с использованием функции их приема в банкоматах Банка.

  Кроме того, Вы сможете получать дополнительные сообщения:  

• Оповещение о подключении услуги «СМС-пакет».
• Оповещение о размере минимального платежа по Карте и рекомендуемой дате его оплаты.

Если у вас кредит наличными или кредит на приобретение товара

Услуга «СМС-пакет» позволяет без обращения в Контактный Центр Банка узнавать информацию по своему договору. При подключении данной услуги Банк направляет SMS-сообщения, содержащие уведомления

• О поступлении денег на Счет;
• О списании денег со Счета в погашение очередного Ежемесячного платежа/Задолженности по Кредитному договору;
• О полном погашении Задолженности по Кредитному договору.  

Использование услуги «СМС-Пакет» платное. Ее стоимость составляет от 0 руб. до 199 руб. в месяц и зависит от продукта к которому она подключается. Подробнее можно ознакомиться в .

Если Вы являетесь клиентом Хоум Банка и пользуетесь картами нашего Банка, Вы можете подключиться к услуге одним из следующих способов:

По телефону 8 (495) 785-82-22:

Позвоните в Службу поддержки клиентов Хоум Банка по телефону 8 (495) 785-82-22 и скажите оператору, что Вы ознакомились и полностью согласны с офертой и хотите подключиться к услуге.

• Вам необходимо будет пройти процедуру установления Вашей личности, ответив на ряд вопросов оператора. Внимание! При ответах оператору будьте готовы назвать свои паспортные данные, пароль и номер счета, к которому Вы хотели бы подключить данную услугу.
• После прохождения процедуры установления личности, оператор сообщит решение Банка по Вашему обращению.
• Через некоторое время, на Ваш мобильный телефон придет сообщение, которое подтвердит успешность подключения услуги.

В любом офисе Банка:

• Вы можете прийти в любой из офисов нашего Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ и Карту.

• Вы можете прийти в любой из офисов нашего Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ и Карту.

Внимание! Отключить услугу СМС Вы можете через интернет-банк, либо позвонив в банк по телефону 8 (495) 785-82-22, или обратившись в любой офис банка.  

Для каких сотовых операторов и моделей телефонов работает услуга?

Вы можете подключить услугу для любого сотового оператора России и абсолютно для любой модели телефона. Главное условие: Ваш мобильный телефон должен поддерживать функцию приема сообщений.  

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г. 

ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера. 

Что делать, если допустили просрочку

Последняя редакция 20 июня 2024

Время на прочтение

1. Просрочка в «Хоум Кредит»: причины и действия
2. Как проверить задолженность в банке «Хоум Кредит»
3. Оплатить задолженность в «Хоум Кредит»
4. Как «Хоум Кредит» работает с должниками
5. Что делать, если образовалась просрочка в «Хоум Кредит»

Оформление кредита — серьезное решение, влекущее за собой ответственность на многие месяцы и даже годы. Каждый раз, распределяя доход, приходится помнить, что какая-то его часть должна идти на погашение долга перед банком — даже если очень хочется на море или новую шубу.

Но к сожалению, не все заемщики воспринимают это именно так. Не рассчитав должным образом свои силы и возможные риски, можно столкнуться с ситуацией, когда платить банку становится нечем. Рассмотрим варианты действий, если возникла задолженность в «Хоум Кредит», и проанализируем, как эта финансовая организация работает со своими должниками.

Просрочка в «Хоум Кредит»

Банк «Хоум Кредит» по праву считается одним из лидеров в сфере выдачи потребительских кредитов в России. Долгое время именно POS-кредитование (оформление товаров в кредит в магазинах) было самым известным направлением деятельности этой финансовой организации среди наших граждан.

Однако, как и любой другой банк, «Хоум Кредит» имеет более широкую линейку продуктов, предлагая в том числе кредиты наличными и кредитные карты, и сохраняя при этом достаточно высокий процент одобрения, что привлекало и продолжает привлекать большое количество клиентов.

Если вы входите в их число и понимаете, что не имеете возможность внести очередной платеж, начните с попытки не допустить просрочки. И хотя сам банк на своем сайте предлагает для этого перезанять деньги ⁽¹⁾, инструменты помощи заемщикам в его арсенале тоже есть.

В непростой финансовой ситуации стоит прибегнуть к следующим способам уберечься от последствий, подстерегающих каждого неплательщика:

• Проверьте свой кредитный договор. У банка «Хоум» есть платные программы на случай возникновения финансовых трудностей. Организация подключает их всем автоматом, однако при оформлении договора от услуги можно отказаться. Впрочем, поскольку программы «прячутся» в теле кредита, их часто пропускают. Если это ваш случай, и от программ вы не отказались, они могут помочь преодолеть критический момент и не выйти на просрочку.
• Воспользуйтесь услугой переноса даты платежа ⁽²⁾. «Хоум Кредит» позволяет раз в полгода сдвинуть эту дату, что даст возможность выиграть несколько недель.
• Рассмотрите вариант рефинансирования ⁽³⁾. Банк предлагает собственную программу, но и не препятствует воспользоваться для погашения своих кредитов и услугами сторонних кредитных организаций. Рефинансирование позволяет перекрыть действующие продукты новым кредитом, часто на более выгодных условиях и с уменьшением размера ежемесячного платежа.
• Обратитесь за кредитными каникулами. До конца 2023 года по закону этим правом может воспользоваться заемщик, находящийся в трудной жизненной ситуации, а с 1 января 2024 отсрочка вводится на постоянной основе. Отдельно каникулы предоставляются мобилизованным участникам СВО и членам их семей.

Даже если платеж уже просрочен, можно обращаться ко всем перечисленным способам. Это поможет заморозить начисление штрафов и не наращивать сумму задолженности.

Узнать, насколько большой долг уже успел накопиться, можно непосредственно в отделении, на горячей линии или в дистанционных сервисах: интернет-банке и мобильном приложении.

Работает «Хоум Кредит» с должниками в соответствии с законодательством и по стандартной схеме:

1. Изначально просрочка попадает внутреннему отделу взыскания. На этом этапе его сотрудники звонят и направляют уведомления заемщику о возникшем долге. А также сообщают о его обязательствах погасить задолженность — это требование зафиксировано в кредитном договоре.
2. В процессе востребования денег банк имеет право обратиться к сторонним организациям — к коллекторским агентствам. В этом случае непосредственная работа с должником переходит к последним. Внешние взыскатели могут звонить и направлять сообщения, а также осуществлять выезды на место жительства заемщика. Однако механика здесь та же: любые действия коллекторов регламентированы законом № 230-ФЗ и ограничены. Угрозы, излишнее количество контактов недопустимы.
3. Когда все указанные выше меры не приводят ни к каким подвижкам, банк передает дело в суд. По итогам его решения взысканием занимаются сотрудники ФССП. Судя по отзывам, «Хоум Кредит» судебных разбирательств не любит, предпочитая начислять штрафы и пени и тянуть до последнего.

Банк «Хоум Кредит» — не из тех, с кем удастся «переждать» срок исковой давности; не стоит надеяться, что про задолженность он забудет.

Кредитная организация работает с должниками в рамках закона, но выбирает стратегию затягивания с обращением в суд. Банк может вообще не подавать иски, «перебрасывая» проблему коллекторам, благодаря чему продолжают копиться штрафы. Если у вас возникла просрочка в «Хоум Кредит», лучше не ждать, пока вопрос сам собой решится. Не решится. Постарайтесь узнать сумму задолженности и погасить ее либо договориться с банком о реструктуризации. Полностью списать долг перед банком «Хоум» можно в процедуре банкротства.

Как проверить задолженность в банке «Хоум Кредит»

Размер очередного платежа и дата его внесения зафиксированы в договоре. Если нарушить срок, банк начнет начислять штрафы, и стандартный график уже не поможет выяснить, сколько вы должны. Для уточнения суммы придется обратиться непосредственно в банк. Сделать это можно тем способом, который вам максимально удобен.

• Если вы пользуетесь кредитной картой «Хоум Кредит», узнать долг можно в банкомате. Вставьте карту, введите пин-код и выберите раздел с информацией по счету. Сложность заключается в том, что устройств самообслуживания у банка не так много, и расположены они в основном в офисах. Посмотреть, есть ли банкомат рядом с вами, можно на сайте ⁽⁴⁾.
• Выясните размер остатка долга, позвонив по номеру телефона горячей линии: 8 495 785-82-22. Отдельный телефон по задолженности банком не выделяется, сотрудник кол-центра сам переведет должника в необходимый отдел. Чтобы получить информацию, потребуется пройти идентификацию — недостаточно только назвать свои фамилию и дату рождения, нужны будут и паспортные данные, и номер договора. Если этой информации под рукой нет, придется обратиться непосредственно в офис.
• Выбрать отделение «Хоум Кредита», чтобы прийти туда лично за необходимой информацией, можно в специальном разделе на сайте банка ⁽⁵⁾. Большая часть подразделений сосредоточена в крупных городах, и их сеть очень небольшая. Однако в отделении можно узнать точную сумму просрочки, получить ее в виде выписки, проконсультироваться по способам отсрочки, а также оплатить задолженность. Для обслуживания необходим паспорт.
• Если в городе вашего проживания офиса нет, посмотреть задолженность можно через дистанционные сервисы банка «Хоум». К ним относятся интернет-банк ⁽⁶⁾ и мобильное приложение ⁽⁷⁾. Оба ресурса удобны в использовании и интуитивно понятны. Чтобы зарегистрироваться или войти, понадобится карта или номер договора. Через интернет можно узнать размер долга и сразу его погасить. На сегодняшний момент это самые быстрые и оперативные способы.

Чтобы не искать, куда позвонить по задолженности по кредиту в «Хоум Кредит Банк», воспользуйтесь чатом поддержки на сайте ⁽⁸⁾. Уточнив несколько параметров, сервис подскажет, как максимально удобно получить информацию, как оформить доступ к дистанционным услугам и какие данные понадобятся для регистрации.

А вот узнать задолженность по фамилии в «Хоум Кредит Банк» не удастся. При любом варианте необходима идентификация клиента: его личная информация, номер договора либо карты.

Оплатить задолженность в «Хоум Кредит»

Не имея широкой сети отделений, банк тем не менее предлагает большое количество вариантов погашения задолженности ⁽⁹⁾. Часть из них бесплатны, за остальные придется заплатить.

1. Проще всего произвести оплату в том случае, если у вас есть дебетовая или кредитная карта. Пополнить ее можно с любой другой через систему быстрых платежей или переводом по номеру. Сам «Хоум Кредит» за такие операции взимает комиссию в 1%, однако сторонний банк тоже может это делать по своим внутренним тарифам.
2. Карту можно пополнить как в собственных банкоматах «Хоум Кредита», так и в устройствах партнеров: ВТБ и Совкомбанка. Другой вариант внести наличные — обратиться в любой из салонов МТС. Комиссия при выборе этих способов составит 2% от суммы.
3. Оплату кредита по реквизитам также можно осуществить через сторонние сервисы и организации: «Золотая Корона», QIWI, «Элекснет» и даже через Почту России. Такие переводы осуществляются по тарифам компаний. Например, комиссию почты можно выяснить на официальном сайте или спросить у оператора в отделении.
4. В кассе самого банка «Хоум» пополнение будет стоить 100 рублей.

Вариантов погашения долга у банка достаточно много. Важно учитывать размеры комиссий и время обработки платежа. Поступление средств непосредственно на счет кредита при оплате через сторонние организации может занимать до 7 рабочих дней, а значит, не стоит ждать крайнего дня, чтобы погашать долг.

Также помните, что через дополнительные сервисы и банкоматы партнеров невозможно посмотреть задолженность — необходимо предварительно уточнить сумму платежа у кредитора.

Как «Хоум Кредит» работает с должниками

Банк «Хоум» предоставляет свои услуги на основании лицензии ЦБ РФ и в соответствии со всеми законодательными актами в финансовой сфере. А поэтому работает с должниками в стандартном режиме, не выходя за рамки и не нарушая закон.

В первые дни просрочки связь с заемщиком устанавливают сотрудники отдела взыскания банка. Их задача — уведомить клиента о том, что плановый платеж не поступил, а значит, «Хоум» начинает начисление штрафов. А также напомнить, что заключив кредитный договор, должник взял на себя обязательство по своевременной оплате, которое в настоящий момент человек нарушает.

Угрозы запрещены законом, однако есть ряд мер, к которым «Хоум Кредит» имеет полное право прибегнуть, и которые могут заставить клиента понервничать:

• Инициировать досрочное расторжение договора с требованием полного возмещения всей суммы кредита, даже если он был оформлен недавно. Такое право закреплено в договоре и не противоречит законодательству, так как является следствием нарушения договоренностей. Это может привести к тому, что заемщик не внес платеж в размере 5 тысяч рублей, а в результате он должен будет в короткие сроки заплатить всю сумму кредита с процентами, например, 150 тысяч.
• Передать договор в работу коллекторам. Это возможно на основании агентского договора, когда бюро взыскания собирает долги в пользу банка. Таким образом «Хоум Кредит» сокращает свои затраты, делегируя коммуникацию с должником сторонней компании. Однако, если по мнению банка долг относится к разряду невозвратных, такой кредит может быть и полностью продан внешним взыскателям через заключение договора цессии.

  В этом случае дальнейшее общение с банком бессмысленно, так как все права переходят новому кредитору. Выяснять, на каких условиях и в каком размере задолженность может быть закрыта, стоит уже с коллекторским агентством. Платить тоже придется ему, а не банку. При этом клиент должен быть уведомлен как о самом факте продажи, так и о той организации, к которой перешел договор.

• Подать иск в суд с требованием возврата денег. Многие банки прибегают к такому шагу в достаточно короткие сроки, но «Хоум Кредит» предпочитает иную стратегию.

Судя по отзывам, у этого банка очень хорошая «память». И недюжинное терпение. «Хоум Кредит» готов долгое время не доводить дело до суда, сохраняя договор у себя или перепродавая его коллекторам.

При этом «Хоум Кредит» не стоит подозревать в забывчивости или невнимательности к наличию просрочек. Для банка подобная стратегия поведения имеет ряд преимуществ:

1. Если задолженность незначительная, судебные издержки могут превысить выгоду от востребования.
2. В ситуации с должником, у которого отсутствует имущество или официальный заработок, взыскание через ФССП результата не даст. А вот продолжение работы с ним — может. Поддавшись давлению, клиенты часто достают деньги и пытаются выплатить долг хотя бы частично.
3. К тому же, время работает на «Хоум», позволяя постепенно накапливать штрафы, тем самым наращивая сумму возврата.

Ключевых выводов здесь два. Во-первых, при наличии задолженности в «Хоум Кредит» бессмысленно выбирать стратегию «пережидания». Банк может напомнить о себе не только по истечении трех лет, но и гораздо позднее. Во-вторых, попытка ожидания приведет только к увеличению суммы к оплате. Банки не прощают долги — об этом забывать не следует.

Что делать, если образовалась просрочка в «Хоум Кредит»

Просрочка — это не повод махнуть рукой на свое обязательство и сделать вид, что проблемы не существует. Игнорирование графика платежей лишь усугубит ситуацию. В первую очередь необходимо как можно скорее попытаться найти выход. Сделать это можно по закону (если соответствуете условиям) или используя внутренние инструменты банка. Рассмотрим, какие варианты есть у должника.

Кредитные каникулы по закону

На текущий момент можно воспользоваться отсрочкой по кредиту при помощи государственных программ:

• До конца 2023 года действует № 106-ФЗ, в соответствии с которым каникулы протяженностью до полугода можно получить при значительном снижении дохода заемщика. Это может быть полная потеря работы, падение доходов на 30% и более, длительные проблемы со здоровьем или появление иждивенцев. Подтвердить сложное материальное положение необходимо документально. При этом действует ограничение по суммам кредитов для отсрочки.
• С 1 января 2024 года вступает в силу № 348-ФЗ, который дает бессрочное право обратиться за кредитными каникулами в случае снижения дохода. К тому же получить отсрочку смогут и заемщики, пострадавшие в результате чрезвычайного происшествия.
• Для мобилизованных и членов их семей отсрочка предоставляется по закону № 377-ФЗ. Оформить ее можно не только на кредит самого военнослужащего, но и на все кредиты его близких родственников, оформленные до начала мобилизации (т.е. до 21 сентября 2022 года). Срок каникул в данном случае ограничен участием в СВО плюс 30 дней.

Оформить такие каникулы можно при обращении на горячую линию или в офис банка. Сам «Хоум Кредит» упоминает у себя только отсрочку для мобилизованных ⁽¹⁰⁾. Однако в своем заявлении важно ссылаться на статьи закона, иначе в банке решат, что вы запрашиваете не отсрочку по федеральным программам, а собственную банковскую услугу. В случае, если вы соответствуете всем условиям, отказать вам в каникулах в банке не имеют права.

Внутренние инструменты банка

«Хоум Кредит», как и другие финансовые организации, заинтересован в поиске компромисса с должником и даже предлагает собственные программы, направленные на помощь клиентам с выплатами в критической ситуации.

На своем сайте банк перечисляет следующие варианты помочь заемщику справиться с временными материальными трудностями:

• «Финансовая защита» ⁽¹¹⁾ и «Финансовая защита Лайт». Это внутренние услуги банка «Хоум», благодаря которым можно получить снижение платежей, возможность пропустить выплату, оформить кредитные каникулы и добиться отказа от взыскания. Подробные условия предоставления и действия этих программ описаны в документах банка. Подключение к ним платное и производится в момент заключения договора. То есть оформить их постфактум не получится.
• «Хоум Кредит» наравне с другими кредитными организациями предлагает рефинансирование ⁽³⁾. Этот инструмент работает в банке путем оформления кредитной карты, с помощью которой можно закрыть сторонние кредиты.
• В случае незначительных задержек существует возможность в моменте подключить услугу «Изменение даты платежа» ⁽²⁾. Сдвиг в графике поможет выиграть несколько недель и не выбиться из плана. Стоимость услуги — 299 рублей — будет включена в сумму платежа за следующий месяц.

Других вариантов для своих заемщиков «Хоум Кредит» не предлагает. Более того, согласно отзывам, если при оформлении кредитного договора от дополнительных услуг защиты вы отказались, то и собственные кредитные отсрочки или иные решения банк вам, скорее всего, не предложит.

Можно сделать неутешительный вывод: если у вас нет возможности обратиться за каникулами в соответствии с законодательством, а от дополнительных услуг при оформлении кредита в «Хоум Банке» вы отказались, надеяться остается только на собственные силы.

Оказаться должником «Хоум Кредит Банка» (да и любого другого) — неприятное дело. Финансовая организация не пойдет вам навстречу в случае материальных трудностей. А если вы допустите просрочку — «поможет» накопить долгов и не передаст дело в суд, пока общая сумма обязательства не подрастет основательно.

И все же не стоит скрываться и пережидать — решайте проблему как можно раньше. Если сейчас вы находитесь в ситуации, когда нечем погашать свои долги, обратите внимание на процедуру банкротства. На сегодняшний момент это единственный способ избавиться от долгов насовсем, не боясь получить через несколько лет неприятный «привет» от сотрудников банка «Хоум Кредит» и всех прочих кредиторов. Закон предусматривает окончательное списание денежных обязательств перед банками, МФО и бюджетом. По окончании банкротства взыскатели утратят право требовать с вас долги.

Чтобы вам, как и многим нашим клиентам, забыть о непогашенных кредитах, о требованиях со стороны коллекторов и звонках из МФО, напишите нашим юристам и получите консультацию по избавлению от задолженностей. Мы поможем вам списать долги и начать финансовую жизнь с чистого листа.

Источники

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротства

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Использование карты

Например, как оплатить кредит

Что будет, если я внесу сумму больше, чем задолженность по карте?

В этом случае средства, поступившие на счет кредитной карты, увеличивают доступный остаток по карте. При совершении любой операции в первую очередь будут использованы ваши собственные средства.

На какие виды операций распространяется беспроцентный период?

• любые покупки в магазинах и интернете
• оплата ЖКХ, мобильной связи, штрафов и налогов в приложении “Хоум банк” и в сторонних сервисах
• платежи через банкоматы и терминалы
• погашение задолженности по картам в других банках – подробнее об этом.

В мобильном приложении на странице кредитной карты есть кнопка
“Рефинансирование кредитных карт”.

При ее нажатии вы попадете на экран с условиями перевода.

После ознакомления с условиями нужно нажать “Продолжить”.

Вы попадете на экран перевода. На этом шаге ему нужно:

• ввести номер карты другого банка, на которую надо осуществить перевод
• выбрать срок беспроцентного периода для данного перевода из выпадающего списка
• ввести сумму, которую надо перевести в другой банк
• нажать кнопку “Перевести”

После этого шага вам поступит смс-код, который нужно ввести на следующем экране для подтверждения перевода.

Подключить услугу можно в Приложении Хоум Банк, интернет-банке, а также в Банковском офисе и контактном центре.

Что будет, если не оплатить минимальный платеж?

• Вы допустите просрочку по кредиту. Информация об этом передается в Бюро Кредитных Историй.
• Ваша карта будет заблокирована для дальнейших покупок
• Прекратится действие беспроцентного периода и будут начислены проценты за покупки.
• На сумму просроченной задолженности будут начисляться штрафы

Как можно скорее заплатите необходимую сумму. Сумму можно посмотреть в приложении Хоум Банк, интернет-банке.

Банк разблокирует карту на следующий день, как только просроченная задолженность будет погашена.

Какую сумму могу перевести?

• Минимальная сумма перевода – 5 000 руб.
• Максимальная сумма не больше размера доступных кредитных средств

Какой установлен лимит на снятие и переводы?

Как узнать сумму минимального платежа?

После расчета платежей банк высылает пуш/смс с информацией о рассчитанных суммах.

Но проще всего найти сумму платежа в приложении Хоум Банк: для этого выберите на главном экране вашу кредитную карту. Ещё можно узнать эту информацию в интернет-банке или в контактном центре по телефону 8 495 785-82-22 или написав в чат.

Можно ли с кредитной карты снимать наличные или переводить деньги на карту другого банка?

Вы можете снимать наличные и совершать переводы на дебетовые карты, но нужно учитывать, что будет удерживаться комиссия, причем как за собственные, так и за заемные средства.

Также не забывайте, что на снятие наличных и переводы беспроцентный период не распространяется и по этим операциям будут начисляться проценты.

А еще по вашей карте доступна услуга Рефинансирование кредитных карт других банков, на которую, распространяется беспроцентный период – подробнее об этом

Что такое минимальный платеж и платеж для беспроцентного периода?

Минимальный платеж — это минимальная сумма, которую вы обязательно должны внести по кредитной карте до определённого числа месяца. Эту дату можете узнать в приложении Хоум Банк, интернет-банке, Хоум-чате или колл-центре 8 495 785-82-22.

Минимальный платеж – подтверждение платежеспособности клиента.

Но минимальный платёж позволяет только избежать штрафов и пени за задолженность. Если вы хотите не платить проценты банку, нужно внести платёж беспроцентного периода, в приложении он называется “Чтобы не платить проценты”. Размер и дату платежа можно узнать в тех же информационных сервисах, о которых мы сказали выше.

Как пользоваться беспроцентным периодом?

– Совершайте покупки по карте
– Вовремя вносите нужные платежи
– Наслаждайтесь беспроцентным периодом

Например: 5 августа начался новый беспроцентный период по вашей карте “120 дней без %” и в этот день вы купили телефон за 18 000 руб., а 10 сентября – туфли за 5 000 руб. Чтобы не платить проценты, необходимо вносить ежемесячные платежи.

После того как внесёте третий платёж, основной долг по всем операциям будет погашен. Проценты за все четыре месяца с августа по декабрь начисляться не будут!

В чем преимущество этой опции?

Если в период пользования картой у вас возникнут финансовые трудности по любой причине, то вы можете подключить опцию «Пропуск платежа». В рамках данной опции Вы сможете по карте не вносить ближайший платеж (как минимальный платеж, так и платеж “Чтобы не платить %”). Если у вас действует беспроцентный период – он будет сохранен. Если беспроцентный период не действует – то пропуск платежа позволит вам не допустить появления просрочки и начисления штрафов.

Пропуск платежа В чем преимущество этой опции? Когда я могу воспользоваться услугой

Услугу можно подключить, если соблюдаются условия:

• вы оплатили 3 минимальных платежа
• отсутствуют просрочки по последним 6 платежам или за весь период действия договора, если с даты его подписания прошло меньше 6 расчётных периодов
• услуга подключается не чаще, чем раз в полгода

Чем отличается сумма платежа “Чтобы не платить проценты” от суммы полного погашения?

Сумма платежа “Чтобы не платить проценты” включает в себя задолженность, которую необходимо заплатить, чтобы продолжать пользоваться беспроцентным периодом. Эта сумма рассчитывается при завершении расчетного периода и у вас есть 1 месяц, чтобы ее погасить

Сумма полного погашения – это вся задолженность по карте. Даже если вы сделали покупку вчера, то в сумму для полного погашения эта покупка тоже будет включена.

Сумму полного погашения можно узнать в Приложении Хоум Банк (зайдите в карточку продукта, нажмите кнопку “Оплатить”, на экране будет платеж для полного погашения)

Это перевод, который предназначен для погашения долга по кредитной карте в другом банке. Осуществить такой перевод клиент может только с карт Кредитная Польза или 120 дней без % в мобильном приложении Хоум Банк или интернет-банке.

Для перевода доступен беспроцентный период с 4-х до 18-ти месяцев (срок выбирается при осуществлении перевода). Предоставление справок о закрытии КК других банков и посещение офиса не требуется.

Как узнать дату начала платежного периода по своей карте?

Дата начала платежного периода зафиксирована в Индивидуальных условиях. В Приложении Хоум Банк мы пишем дату расчета следующего платежа.

В том случае, если платеж рассчитан, но еще не внесен – вы увидите дату, до которой платеж нужно внести.

Можно ли погасить задолженность в других банках с кредитной карты банка?

Да, это возможно.

Для этого можете воспользоваться операцией «Рефинансирование кредитных карт других банков», по которой устанавливается беспроцентный период на срок до 18 месяцев. Совершить перевод вы можете самостоятельно в приложении Хоум Банк или интернет-банке (кнопка «Рефинансирование кредитных карт» на странице кредитной карты). подробнее об этом

Можно ли отключить программу «Польза»?

Да, вы можете отключить Программу Польза в Приложении Хоум Банк, но тогда вы не будете получать кешбэк за каждую покупку. Даже после отключения основной программы у вас останется подключенной Программа Польза Лайт. Не волнуйтесь, она бесплатная.

Услуга является неотъемлемой частью обслуживания карты, поэтому отключить её не получится, но стоит отметить, что за подключение к программе «Польза лайт» вы ничего не платите.

Программа позволяет получать баллы за любые покупки у партнеров и менять их на деньги по курсу 1 к 1.

Что такое платежный период?

Это период времени длиной 1 месяц после выставления платежа, в течение которого необходимо внести сумму платежа.

Что дает опция “Пропуск платежа”?

Опция дает возможность бесплатно пропустить платеж через 3 месяца после подключения Программы. Пропускать платеж можно 1 раз в 6 месяцев.

Как её подключить или отключить?

Подключить и отключить эту услугу можно в:

• Приложении Хоум Банк
• колл-центре по телефону 8 495 785-82-22
• офисе банка

При совершении перевода вы может самостоятельно выбрать срок беспроцентного периода по операции до 18 месяцев. В зависимости от выбранного срока может взиматься комиссия:

Как узнать, из чего состоит мой платеж?

В приложении Хоум Банк или интернет-банке можно по каждому платежу посмотреть состав (после выставления платежа нажмите на кнопку “Посмотреть состав платежа”)

На какие виды операций НЕ распространяется беспроцентный период?

• Снятие наличных
• Переводы физическим лицам (если этот перевод не в рамках услуги Рефинансирование)

Что такое «Финансовая Польза»?

Это программа банка, которая может помочь, если вы испытываете финансовые трудности. В неё входят опции:

• «Пропуск платежа»
• «Отказ от взыскания»

А также в рамках акции вам будет предоставлен бесплатный доступ к услуге партнера партнера “Ваш помощник+”

Как погашать задолженность по кредитной карте, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом кредитования?

Чтобы по кредитке не начислялись проценты, вовремя вносите платеж “Чтобы не платить проценты”. Не путайте этот платеж с Минимальным платежом и общей задолженностью. Все виды рассчитанных платежей можно в любой момент посмотреть в Приложении Банка.

Что такое баллы Польза и как их использовать?

Вы получаете баллы Польза за каждую безналичную оплату картой товаров или услуг в магазине или онлайн в интернете. Они начисляются за покупки как за счёт кредитных, так и собственных средств.

Баллы обмениваются на рубли по курсу 1 к 1, минимальная сумма для обмена — 500 баллов.

Списать баллы вы можете как в приложении Хоум Банк, так и в личном кабинете «Польза».

Чтобы обменять баллы Польза на рубли в приложении, на главном экране выберите карту, с которой хотите списать баллы. В меню карты нажмите на кнопку с суммой баллов Польза, а затем — «Обменять баллы на рубли». Введите сумму баллов, которую хотите обменять, и нажмите «Обменять».

Если хотите обменять баллы в кабинете «Польза», нажмите «Списать» на главной странице и выберите карту, с которой хотите списать баллы.

Как я могу погасить задолженность по кредитной карте?

Погашение задолженности происходит моментально при пополнении карты.

Выбирайте способ, который вам удобнее:

• через СБП (система быстрых платежей) в приложении Хоум Банк, интернет-банке и в приложениях других банков без комиссии
• перевод с карт других банков в приложении Хоум Банк, интернет-банке или на сайте банка – комиссия 1% (мин 100 руб) – обратите внимание, что при пополнении карты в Приложении Хоум Банк/интернет банке/на сайте с карт других банков – банки-эмитенты вашей карты могут взимать комиссию в соответствии со своими тарифами
• в банкоматах Хоум Банка и ВТБ без комиссии
• в салонах связи МТС без комиссии
• в кассах Хоум Банка (комиссия — 100 рублей)
• по телефону горячей линии 8 495 785-82-22 (общая сумма перевода от 100 до 25 000 рублей в месяц, но не больше 2 платежей в месяц – без комиссии
• в других банках по тарифам этих банков

Как подключить услугу «СМС-пакет»?

«СМС-пакет» помогает контролировать операции по карте. Подключив его, вы будете получать пуш-уведомления и СМС (в случае недоставки пуш-уведомления) о снятии наличных и зачислении средств. В этом же сообщении вы увидите, сколько осталось денег на счёте.

Подключить услугу можно в приложении Хоум Банк, интернет-банке, офисе банка или колл-центре по номеру 8 495 785-82-22. В первый расчётный период платить ничего не нужно, потом за услугу берётся комиссия в соответствии с Тарифами Банка.

Я отключил услугу смс-информирования, почему в составе очередного платежа я вижу, что комиссия начислена?

Комиссия за услугу “смс-информирование” начисляется, если была активной хотя бы 1 день в течение расчетного периода. Если услугу отключить, то при завершении расчетного периода комиссия будет начислена в последний раз, т к услуга действовала в расчетном периоде.

Если я допустил просрочку, как понять какую сумму нужно внести, чтобы прекратились начисляться проценты по карте?

Чтобы Банк прекратил начисление процентов необходимо внести сумму для полного погашения.

Сумму можно посмотреть в приложении Хоум Банк, интернет-банке.

В карточке продукта нажмите на кнопку “Пополнить” и выберите сумму “Полное погашение”.

Где посмотреть, на что были списаны внесенные платежи?

В Приложении банка можно сформировать выписку, в которой можно посмотреть все операции по карте (покупки, пополнение счета карты, погашения).

Как сформировать выписку?

1. Зайдите в карточку продукта
2. Выберите в разделе Еще → Справки и выписки
3. Выберите “Выписка о движении средств”

Сколько стоит услуга “Пропуск платежа”

Если у вас подключена услуга “Финансовая польза”, то можете воспользоваться опцией “Пропуск платежа” бесплатно (воспользоваться опцией можно 1 раз в 6 месяцев).

Если услуга “Финансовая польза” не подключена, то стоимость услуга “Пропуск платежа” – 699 руб.

Как определяется размер минимального платежа?

Минимальный платеж рассчитывается при завершении каждого расчетного периода.

Минимальный платеж состоит из:

• 3% от основной задолженности
• начисленных процентов (если есть операции, не входящие в беспроцентный период)
• просроченной задолженности (при наличии)
• комиссии и неустойки (при наличии)

Минимум платеж всегда минимум 500 рублей, либо вся задолженность, если она меньше 500 рублей.

Я навсегда испорчу кредитную историю, просрочив минимальный платеж?

Просрочка — не приговор. Если вы просрочили платеж по кредитке – как можно скорее внесите его на счет вашей карты. И постарайтесь не допускать просрочек в будущем.

В Бюро кредитных историй будет передана информация, что просроченный платеж был погашен и чем меньше кол-во дней просрочки – там лучше для вашей кредитной истории.

При принятии решения о выдаче кредита банки учитывают множество параметров. Учитывается уровень зарплаты клиента и количество других имеющихся у него кредитов. Если в кредитной истории указано, что клиент допускал просрочки, банк обратит внимание на то, были ли они погашены и в какой срок.

Что такое беспроцентный период

Беспроцентный период – период времени, в течение которого проценты по кредитной карте не начисляются, если выполнять условия для сохранения беспроцентного периода.

Чтобы банк не начислил проценты, необходимо соблюдать условия беспроцентного периода:

• Вносить платеж в размере 3% от суммы задолженности, но не менее 500 руб., от суммы долга в течение каждого платежного периода, кроме последнего
• Внести остаток задолженности по всем покупкам в течение последнего платежного периода

Подробнее о беспроцентном периоде

Когда я могу воспользоваться услугой?

Услуга становится доступной на следующей день после подписания договора. Допускается не более 2 переводов в год — отсчёт идёт со дня первого перевода. В момент проведения операции по кредитной карте не должно быть просрочек по любым продуктам Банка.

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г. 

ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера. 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю согласие ООО «Хоум Кредит Страхование» на проверку и обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих персональных данных с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, в целях заключения, исполнения договора страхования, получения ответа (консультации) по тематике обращения, направленного в составе заполненной формы обратной связи, а также в целях предложения мне иных услуг Страховщика посредством звонка, e-mail и/или sms сообщений.

Мои персональные данные, в отношении которых дается настоящее согласие, включают: фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес места регистрации, место работы и иные персональные данные, переданные в составе заполненной формы обратной связи.

Также я даю согласие на обработку моих персональных данных третьими лицами, которым Страховщик может поручить такую обработку, в соответствии со списком, размещенном на официальном сайте Страховщика. Указанное согласие действует бессрочно и может быть отозвано путем направления Страховщику письма с указанием данных, определенных ст. 14 Федерального закона «О персональных данных».