Что будет если не платить кредит в хоум кредит банке

Как «Хоум Кредит» работает с должниками

Банк «Хоум» предоставляет свои услуги на основании лицензии ЦБ РФ и в соответствии со всеми законодательными актами в финансовой сфере. А поэтому работает с должниками в стандартном режиме, не выходя за рамки и не нарушая закон.

В первые дни просрочки связь с заемщиком устанавливают сотрудники отдела взыскания банка. Их задача — уведомить клиента о том, что плановый платеж не поступил, а значит, «Хоум» начинает начисление штрафов. А также напомнить, что заключив кредитный договор, должник взял на себя обязательство по своевременной оплате, которое в настоящий момент человек нарушает.

Угрозы запрещены законом, однако есть ряд мер, к которым «Хоум Кредит» имеет полное право прибегнуть, и которые могут заставить клиента понервничать:

Судя по отзывам, у этого банка очень хорошая «память». И недюжинное терпение. «Хоум Кредит» готов долгое время не доводить дело до суда, сохраняя договор у себя или перепродавая его коллекторам.

При этом «Хоум Кредит» не стоит подозревать в забывчивости или невнимательности к наличию просрочек. Для банка подобная стратегия поведения имеет ряд преимуществ:

Ключевых выводов здесь два. Во-первых, при наличии задолженности в «Хоум Кредит» бессмысленно выбирать стратегию «пережидания». Банк может напомнить о себе не только по истечении трех лет, но и гораздо позднее. Во-вторых, попытка ожидания приведет только к увеличению суммы к оплате. Банки не прощают долги — об этом забывать не следует.

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротства

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Ответы на вопросы

Кто может претендовать на кредитные каникулы?

Право на кредитные
каникулы получают клиенты (физлица и ИП), которые:

• супруга (супруг);• несовершеннолетние дети;•

дети старше 18 лет, ставшие
инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;• дети в возрасте до 23 лет,
обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения;•

лица, находящиеся на иждивении
военнослужащих.

По каким кредитам можно получить каникулы?

Каникулы можно
получить по всем кредитам и займам (включая ипотеку и кредитные карты),
которые клиент взял до мобилизации или начала участия СВО.

Есть ли ограничения по сумме кредита?

Размер кредита и
займа, а также их количество не имеют значения.

Для предоставления
каникул необходимо подать заявление в банк. Заявление
может быть письменным или устным — связаться с банком можно по телефону или
способом, предусмотренным кредитным договором. Заявление также могут подать
члены семьи военнослужащего, предоставив документ, подтверждающий родство.

Какие документы нужно предоставить?

Рекомендуем присылать
в Банк документы, подтверждающие участие в СВО, вместе с запросом о
предоставлении кредитных каникул. Банк вправе запросить подтверждение
предоставленных документов у гос. органов для проверки обоснованности
предоставления каникул. В случае не подтверждения гос. органами вам будет
направлено уведомление о не подтверждении льготного периода.

Подать заявление на
кредитные каникулы можно по телефону 8 (495) 785-82-22 или через Хоум-чат, приложение Банка, а
также в .

На какой срок предоставляются каникулы?

Каникулы
предоставляются на время службы по контракту или мобилизации, или на период
участия в спецоперации плюс 30 дней. Кредитные каникулы могут продлеваться на
время лечения в стационаре при ранении или заболевании, полученном во время
СВО.

Если дата не указана
при обращении, то датой начала кредитных каникул будет считаться дата
направления заявления в банк.
Уточненный график платежей по договору банк направит установленным договором
способом не позднее дня, следующего за днём окончания кредитных каникул.

Как узнать, одобрил ли банк кредитные каникулы?

Ответ от банка об
одобрении или отказе в предоставлении кредитных каникул придет не позднее, чем
через 10 дней после подачи заявления клиентом. Если в течение 15 дней ответ от
банка не пришел, каникулы считаются предоставленными со дня отправки заявления.

Что будет с задолженностями по кредитам?

Если перед
оформлением кредитных каникул у мобилизованного были просрочки по кредитам или
займам, штрафы или пени, банк заморозит их на время кредитных каникул. После
окончания каникул их нужно будет оплатить в соответствии с уточненным графиком
платежей.

Для задолженностей,
возникших после 24 февраля до 7 октября 2022 года, неустойки (штрафы и пени)
можно не выплачивать категориям клиентов, которые:

Начисляются ли проценты по кредитам и займам во время кредитных каникул?

В период кредитных
каникул проценты по долгу продолжат начисляться на следующих условиях:

Банком могут
проводится акции по одностороннему уменьшению ставок по договору в период
кредитных каникул, о чем вы будете уведомлены электронным сообщением в
соответствии с условиями вашего договора.

Для участников СВО и приравненных к ним  на лиц,
проходящих службу на территории Российской Федерации, обеспечивающих проведение
СВО (за исключением членов их семей) в рамках 377-ФЗ по всем договорам (за
исключением обеспеченных ипотекой), по которым не погашены все обязательства на
дату 06.04.2024, проценты, начисленные в период предоставленных Банком
кредитных каникул, после окончания кредитных каникул уплате не подлежат
(обязательства по уплате таких процентов прекращаются).

Банк направит таким
заемщикам уведомление о выплате целевой компенсации для списания (погашения) из
средств Банка процентов, не подлежащих уплате заемщиком. В случае если проценты
оплачены ранее, списание не будет и можно воспользоваться денежными средствами.
Такое уведомление направляется Банком в течение 5 рабочих дней после окончания
кредитных каникул, а компенсация выплачивается в течение следующих трех
рабочих дней.

Если есть вопросы, то просьба обращаться по телефону 8 (495) 785-8222

В каких случаях задолженности по кредитам могут быть списаны?

Долг будет полностью
списан, если его владелец погиб (умер) или получил инвалидность I группы во
время СВО, в том числе после 24.02.2022. Это касается также кредитов и займов
членов его семьи.

Факт получения инвалидности определяется военно-врачебной комиссией и (или)
федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

Что будет с кредитами пропавших без вести участников СВО?

Для клиентов,
признанных пропавшими без вести, кредитные каникулы будут продлеваться до
момента судебной отмены статуса “безвестно отсутствующего” или
официального объявления мобилизованного умершим.

Как каникулы влияют на кредитную историю?

Кредитные каникулы не
оказывают негативного влияния на кредитную историю.
Если у вас возникли вопросы по данной ситуации, необходимо обратиться в Банк
через Хоум-чат, мобильное приложение банка или по телефону.

Вам необходимо загрузить документы, подтверждающие

Номер договора (10 цифр)

Несколько договоров указывайте через запятую

Срок кредитных каникул

Сумма полученного кредита не должна превышать:

Потребительские кредиты, обеспеченные залогом транспортного средства

Уважаемые клиенты!

В
связи с принятием поправок в Федеральный Закон № 353–ФЗ “О потребительском
кредите (займе)”, появилась новая ст. 6.1-2 “Особенности изменения
условий договора потребительского кредита (займа) по требованию заемщика”
на основании 348-ФЗ.

Мы подготовили для вас
краткую памятку с разъяснением самых важных моментов.

Что такое кредитные каникулы?

Это льготный период, во время которого можно не осуществлять
погашение задолженности.

Право
на кредитные каникулы получают клиенты:

у которых произошло снижение среднемесячного дохода более чем на 30%  К данной категории относятся клиенты, у которых произошло
снижение среднемесячного дохода, рассчитанного за два месяца, предшествующим
месяцу обращения, более чем на 30% по сравнению с среднемесячным доходом,
рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения.

– клиенты, проживающие в зоне чрезвычайной ситуации  К этой категории относятся клиенты, которые проживают в жилом
помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушены условия
жизнедеятельности и утрачено имущество в результате чрезвычайной ситуации
федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или
муниципального характера. Прошло менее 60 дней с момента фактов нарушения
условий жизнедеятельности клиента и утраты имущества в результате наступления
ЧС.

Какие есть ограничения для оформления кредитных каникул?

Сумма выданного кредита по договору не должна превышать:

По клиенту не должно
быть решения суда о банкротстве или о взыскании задолженности

Начисляются ли проценты по кредитам во время кредитных каникул?

В рамках кредитных каникул все платежи переносятся на более
поздний период, при этом проценты продолжат начисляться, а срок кредита и общая
сумма переплаты увеличатся соответственно продолжительности кредитных каникул.

Кто устанавливает срок каникул?

Вы можете сами выбрать длительность кредитных каникул – от 1 до
6 месяцев. Не обязательно оформлять каникулы на максимальный срок, это позволит
не допустить сильного увеличения срока кредита.

Если вам необходимы кредитные каникулы, то нужно обязательно
предоставить банку подтверждающие документы о снижении дохода или проживании в
зоне ЧС – без них каникулы оформить нельзя. Банк сохраняет право проверять
предоставленные сведения и документы.

Необходимо предоставить в банк подтверждающие документы вместе с
запросом о предоставлении кредитных каникул.

При снижении дохода более чем на 30% необходимо предоставить
документы из списка ниже (в зависимости от вида занятости):

Для клиентов, проживающих в зоне чрезвычайной ситуации необходимо
предоставить оба документа из списка ниже или один, но с указанием обоих
обстоятельств:

Документ об установлении фактов проживания Клиента
в жилом помещении, находящемся в зоне ЧС: данные паспорта о прописке в
зоне ЧС или иной документ, выданный органами местного самоуправления

Документ, подтверждающий нарушения условий
жизнедеятельности Клиента и утраты им имущества в результате ЧС, выданный
органами местного самоуправления.

Подать заявление на кредитные каникулы можно по
телефону 8(495)785-82-22 или через приложение «Хоум Банк», а также в .

Я уже обращался за каникулами ранее. Я могу получить их еще раз?

По одному кредиту можно получить каникулы один раз в
связи со снижением дохода и один раз из-за чрезвычайной ситуации.

Каникулы нельзя запросить по причине снижение дохода
по тем кредитам, по которым опция оформлялась ранее по ФЗ-106 (снижение
дохода).

Ответ на заявление о предоставлении кредитных каникул поступит
не позднее, чем через 5 дней после подачи заявления и предоставления
подтверждающих снижение дохода документов.

Будет ли отображаться просроченная задолженность?

Со дня получения SMS-сообщения от банка об одобрении кредитных
каникул, условия кредитного договора считаются измененными на все время
кредитных каникул. При этом, поскольку новый (уточненный) график еще не
сформирован, то по отдельным продуктам в информационных сервисах банка может
отображаться «старый» график – без учета предоставленных кредитных каникул, в
т.ч. (не исключаем) с несуществующей просроченной задолженностью. Это
особенности отображения, поскольку технически невозможно удалить старый график
платежей, не заменив его новым. Но это временное неудобство: в день окончания
кредитных каникул все необходимые изменения будут внесены и зафиксированы,
просроченная задолженность за период кредитных каникул (если она появлялась) в
новом (уточненном) графике исчезнет. Никакого негативного влияния на кредитную
историю после окончания периода каникул она не окажет.

Когда я получу новый график платежей?

Уточненный график платежей по кредитному договору
предоставляется банком не позднее дня окончания каникул. В этот день все
необходимые изменения будут внесены и зафиксированы, просроченная задолженность
за период кредитных каникул (если она появлялась) в новом (уточненном) графике
исчезнет. Никакого негативного влияния на кредитную историю после окончания
периода каникул она не окажет.

Что делать, если я не могу подтвердить наступление трудной
жизненной ситуации документами или мой договор не подходит под условия
кредитных каникул?

Мы всегда готовы оказать помощь клиентам, которые оказались в
тяжелом материальном положении. В банке есть собственные программы – о них вы
можете прочитать ниже.

Как еще можно снизить финансовую нагрузку?

Кредитные каникулы – это очень серьезный шаг. Поэтому
тщательно обдумайте свои действия. Возможно, вам будет выгоднее воспользоваться
другими программами помощи клиентам, которые предлагает наш банк.Возможно, у вас уже есть подключенные дополнительные
услуги:

Банк предлагает услугу по
пропуску платежа и по новым кредитным картам «Кредитная Польза» и «120 дней без
%», которую можно оформить как отдельно, так и в рамках Программы

У нас также есть услуга «Сервис
Рассрочки», с помощью которой можно установить рассрочку на операции по
новым кредитным картам «Кредитная Польза» и «120 дней без %» на срок от 5-ти до
24-х месяцев.

Если перечисленных выше услуг
нет, то мы готовы подключить их по вашему желанию. Стоимость подключения услуг
описана в

тарифах по банковскому обслуживанию клиентов.

У наших клиентов есть
возможность один раз перенести платеж по потребительским кредитам или кредитам
наличными на удобную дату: это можно сделать самостоятельно в приложении

или обратившись в банк через чат или по телефону.
Стоимость услуги – 299 рублей.

Также
мы готовы индивидуально рассмотреть возможность применения собственных
бесплатных программ реструктуризации, в том числе оформить заявление о снижении
суммы ежемесячного платежа.

Вам необходимо загрузить документы, подтверждающие снижение дохода

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г.

ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера.

Что делать, если допустили просрочку

Последняя редакция 20 июня 2024

Время на прочтение

Оформление кредита — серьезное решение, влекущее за собой ответственность на многие месяцы и даже годы. Каждый раз, распределяя доход, приходится помнить, что какая-то его часть должна идти на погашение долга перед банком — даже если очень хочется на море или новую шубу.

Но к сожалению, не все заемщики воспринимают это именно так. Не рассчитав должным образом свои силы и возможные риски, можно столкнуться с ситуацией, когда платить банку становится нечем. Рассмотрим варианты действий, если возникла задолженность в «Хоум Кредит», и проанализируем, как эта финансовая организация работает со своими должниками.

Что делать, если образовалась просрочка в «Хоум Кредит»

Просрочка — это не повод махнуть рукой на свое обязательство и сделать вид, что проблемы не существует. Игнорирование графика платежей лишь усугубит ситуацию. В первую очередь необходимо как можно скорее попытаться найти выход. Сделать это можно по закону (если соответствуете условиям) или используя внутренние инструменты банка. Рассмотрим, какие варианты есть у должника.

Кредитные каникулы по закону

На текущий момент можно воспользоваться отсрочкой по кредиту при помощи государственных программ:

Оформить такие каникулы можно при обращении на горячую линию или в офис банка. Сам «Хоум Кредит» упоминает у себя только отсрочку для мобилизованных (10). Однако в своем заявлении важно ссылаться на статьи закона, иначе в банке решат, что вы запрашиваете не отсрочку по федеральным программам, а собственную банковскую услугу. В случае, если вы соответствуете всем условиям, отказать вам в каникулах в банке не имеют права.

Внутренние инструменты банка

«Хоум Кредит», как и другие финансовые организации, заинтересован в поиске компромисса с должником и даже предлагает собственные программы, направленные на помощь клиентам с выплатами в критической ситуации.

На своем сайте банк перечисляет следующие варианты помочь заемщику справиться с временными материальными трудностями:

Других вариантов для своих заемщиков «Хоум Кредит» не предлагает. Более того, согласно отзывам, если при оформлении кредитного договора от дополнительных услуг защиты вы отказались, то и собственные кредитные отсрочки или иные решения банк вам, скорее всего, не предложит.

Можно сделать неутешительный вывод: если у вас нет возможности обратиться за каникулами в соответствии с законодательством, а от дополнительных услуг при оформлении кредита в «Хоум Банке» вы отказались, надеяться остается только на собственные силы.

Оказаться должником «Хоум Кредит Банка» (да и любого другого) — неприятное дело. Финансовая организация не пойдет вам навстречу в случае материальных трудностей. А если вы допустите просрочку — «поможет» накопить долгов и не передаст дело в суд, пока общая сумма обязательства не подрастет основательно.

И все же не стоит скрываться и пережидать — решайте проблему как можно раньше. Если сейчас вы находитесь в ситуации, когда нечем погашать свои долги, обратите внимание на процедуру банкротства. На сегодняшний момент это единственный способ избавиться от долгов насовсем, не боясь получить через несколько лет неприятный «привет» от сотрудников банка «Хоум Кредит» и всех прочих кредиторов. Закон предусматривает окончательное списание денежных обязательств перед банками, МФО и бюджетом. По окончании банкротства взыскатели утратят право требовать с вас долги.

Чтобы вам, как и многим нашим клиентам, забыть о непогашенных кредитах, о требованиях со стороны коллекторов и звонках из МФО, напишите нашим юристам и получите консультацию по избавлению от задолженностей. Мы поможем вам списать долги и начать финансовую жизнь с чистого листа.

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Оплатить задолженность в «Хоум Кредит»

Не имея широкой сети отделений, банк тем не менее предлагает большое количество вариантов погашения задолженности (9). Часть из них бесплатны, за остальные придется заплатить.

Вариантов погашения долга у банка достаточно много. Важно учитывать размеры комиссий и время обработки платежа. Поступление средств непосредственно на счет кредита при оплате через сторонние организации может занимать до 7 рабочих дней, а значит, не стоит ждать крайнего дня, чтобы погашать долг.

Также помните, что через дополнительные сервисы и банкоматы партнеров невозможно посмотреть задолженность — необходимо предварительно уточнить сумму платежа у кредитора.

Документы

Например, как оплатить кредит

Документы для инвесторов банка такая как финансовая и бухгалтерская отчётность,  информация о существенных фактах, документы по раскрытию информации, документы по биржевым облигациям, порядок предоставления информации по обращению ценных бумаг, расположены

Официальные документы банка

Официальные документы банка, такие как устав, лицензии, внутренняя документация, инсайдерская информация, мероприятия по условиям труда, политика в отношении обработки персональных данных расположена в разделе по

Мне нужна справка или выписка. Как её получить?

Вы можете заказать в банке разные виды справок и выписок — с печатью или без печати. Получить документ с pсиней печатью, поставленной вручную, можно только при обращении в банковский офис. В остальных случаях печать будет факсимильной.

Также справки и выписки можно заказать дистанционно.

Так же в разделе «Ещё» можно найти:

Документы для клиентов банка

Ознакомиться с Тарифами и условиями по продуктам банка: потребительские кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады, накопительный счёт, зарплатный проект, можно .

Информация для клиентов банка расположена

Бланки заявлений для клиентов банка находятся

Тарифы и условия по банковскому обслуживанию

Информацию по условиям банковского обслуживания, тарифам на основные продукты банка, такие как кредиты наличными, дебетовые и кредитные карты, вклады, накопительный счёт, зарплатный проект можно узнать

Как проверить задолженность в банке «Хоум Кредит»

Размер очередного платежа и дата его внесения зафиксированы в договоре. Если нарушить срок, банк начнет начислять штрафы, и стандартный график уже не поможет выяснить, сколько вы должны. Для уточнения суммы придется обратиться непосредственно в банк. Сделать это можно тем способом, который вам максимально удобен.

Чтобы не искать, куда позвонить по задолженности по кредиту в «Хоум Кредит Банк», воспользуйтесь чатом поддержки на сайте (8). Уточнив несколько параметров, сервис подскажет, как максимально удобно получить информацию, как оформить доступ к дистанционным услугам и какие данные понадобятся для регистрации.

А вот узнать задолженность по фамилии в «Хоум Кредит Банк» не удастся. При любом варианте необходима идентификация клиента: его личная информация, номер договора либо карты.

Использование карты

Что будет, если я внесу сумму больше, чем задолженность по карте?

В этом случае средства, поступившие на счет кредитной карты, увеличивают доступный остаток по карте. При совершении любой операции в первую очередь будут использованы ваши собственные средства.

На какие виды операций распространяется беспроцентный период?

В мобильном приложении на странице кредитной карты есть кнопка “Рефинансирование кредитных карт”.

При ее нажатии вы попадете на экран с условиями перевода.

После ознакомления с условиями нужно нажать “Продолжить”.

Вы попадете на экран перевода. На этом шаге ему нужно:

После этого шага вам поступит смс-код, который нужно ввести на следующем экране для подтверждения перевода.

Подключить услугу можно в Приложении Хоум Банк, интернет-банке, а также в Банковском офисе и контактном центре.

Что будет, если не оплатить минимальный платеж?

Как можно скорее заплатите необходимую сумму. Сумму можно посмотреть в приложении Хоум Банк, интернет-банке.

Банк разблокирует карту на следующий день, как только просроченная задолженность будет погашена.

Какую сумму могу перевести?

Какой установлен лимит на снятие и переводы?

Как узнать сумму минимального платежа?

После расчета платежей банк высылает пуш/смс с информацией о рассчитанных суммах.

Но проще всего найти сумму платежа в приложении Хоум Банк: для этого выберите на главном экране вашу кредитную карту. Ещё можно узнать эту информацию в интернет-банке или в контактном центре по телефону 8 495 785-82-22 или написав в чат.

Можно ли с кредитной карты снимать наличные или переводить деньги на карту другого банка?

Вы можете снимать наличные и совершать переводы на дебетовые карты, но нужно учитывать, что будет удерживаться комиссия, причем как за собственные, так и за заемные средства.

Также не забывайте, что на снятие наличных и переводы беспроцентный период не распространяется и по этим операциям будут начисляться проценты.

А еще по вашей карте доступна услуга Рефинансирование кредитных карт других банков, на которую, распространяется беспроцентный период – подробнее об этом

Что такое минимальный платеж и платеж для беспроцентного периода?

Минимальный платеж — это минимальная сумма, которую вы обязательно должны внести по кредитной карте до определённого числа месяца. Эту дату можете узнать в приложении Хоум Банк, интернет-банке, Хоум-чате или колл-центре 8 495 785-82-22.

Минимальный платеж – подтверждение платежеспособности клиента.

Но минимальный платёж позволяет только избежать штрафов и пени за задолженность. Если вы хотите не платить проценты банку, нужно внести платёж беспроцентного периода, в приложении он называется “Чтобы не платить проценты”. Размер и дату платежа можно узнать в тех же информационных сервисах, о которых мы сказали выше.

Как пользоваться беспроцентным периодом?

– Совершайте покупки по карте- Вовремя вносите нужные платежи- Наслаждайтесь беспроцентным периодом

Например: 5 августа начался новый беспроцентный период по вашей карте “120 дней без %” и в этот день вы купили телефон за 18 000 руб., а 10 сентября – туфли за 5 000 руб. Чтобы не платить проценты, необходимо вносить ежемесячные платежи.

После того как внесёте третий платёж, основной долг по всем операциям будет погашен. Проценты за все четыре месяца с августа по декабрь начисляться не будут!

В чем преимущество этой опции?

Если в период пользования картой у вас возникнут финансовые трудности по любой причине, то вы можете подключить опцию «Пропуск платежа». В рамках данной опции Вы сможете по карте не вносить ближайший платеж (как минимальный платеж, так и платеж “Чтобы не платить %”). Если у вас действует беспроцентный период – он будет сохранен. Если беспроцентный период не действует – то пропуск платежа позволит вам не допустить появления просрочки и начисления штрафов.

Пропуск платежа В чем преимущество этой опции? Когда я могу воспользоваться услугой

Услугу можно подключить, если соблюдаются условия:

Чем отличается сумма платежа “Чтобы не платить проценты” от суммы полного погашения?

Сумма платежа “Чтобы не платить проценты” включает в себя задолженность, которую необходимо заплатить, чтобы продолжать пользоваться беспроцентным периодом. Эта сумма рассчитывается при завершении расчетного периода и у вас есть 1 месяц, чтобы ее погасить

Сумма полного погашения – это вся задолженность по карте. Даже если вы сделали покупку вчера, то в сумму для полного погашения эта покупка тоже будет включена.

Сумму полного погашения можно узнать в Приложении Хоум Банк (зайдите в карточку продукта, нажмите кнопку “Оплатить”, на экране будет платеж для полного погашения)

Это перевод, который предназначен для погашения долга по кредитной карте в другом банке. Осуществить такой перевод клиент может только с карт Кредитная Польза или 120 дней без % в мобильном приложении Хоум Банк или интернет-банке.

Для перевода доступен беспроцентный период с 4-х до 18-ти месяцев (срок выбирается при осуществлении перевода). Предоставление справок о закрытии КК других банков и посещение офиса не требуется.

Как узнать дату начала платежного периода по своей карте?

Дата начала платежного периода зафиксирована в Индивидуальных условиях. В Приложении Хоум Банк мы пишем дату расчета следующего платежа.

В том случае, если платеж рассчитан, но еще не внесен – вы увидите дату, до которой платеж нужно внести.

Можно ли погасить задолженность в других банках с кредитной карты банка?

Да, это возможно.

Для этого можете воспользоваться операцией «Рефинансирование кредитных карт других банков», по которой устанавливается беспроцентный период на срок до 18 месяцев. Совершить перевод вы можете самостоятельно в приложении Хоум Банк или интернет-банке (кнопка «Рефинансирование кредитных карт» на странице кредитной карты). подробнее об этом

Можно ли отключить программу «Польза»?

Да, вы можете отключить Программу Польза в Приложении Хоум Банк, но тогда вы не будете получать кешбэк за каждую покупку. Даже после отключения основной программы у вас останется подключенной Программа Польза Лайт. Не волнуйтесь, она бесплатная.

Услуга является неотъемлемой частью обслуживания карты, поэтому отключить её не получится, но стоит отметить, что за подключение к программе «Польза лайт» вы ничего не платите.

Программа позволяет получать баллы за любые покупки у партнеров и менять их на деньги по курсу 1 к 1.

Что такое платежный период?

Это период времени длиной 1 месяц после выставления платежа, в течение которого необходимо внести сумму платежа.

Что дает опция “Пропуск платежа”?

Опция дает возможность бесплатно пропустить платеж через 3 месяца после подключения Программы. Пропускать платеж можно 1 раз в 6 месяцев.

Как её подключить или отключить?

Подключить и отключить эту услугу можно в:

При совершении перевода вы может самостоятельно выбрать срок беспроцентного периода по операции до 18 месяцев. В зависимости от выбранного срока может взиматься комиссия:

Как узнать, из чего состоит мой платеж?

В приложении Хоум Банк или интернет-банке можно по каждому платежу посмотреть состав (после выставления платежа нажмите на кнопку “Посмотреть состав платежа”)

На какие виды операций НЕ распространяется беспроцентный период?

Что такое «Финансовая Польза»?

Это программа банка, которая может помочь, если вы испытываете финансовые трудности. В неё входят опции:

А также в рамках акции вам будет предоставлен бесплатный доступ к услуге партнера партнера “Ваш помощник+”

Как погашать задолженность по кредитной карте, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом кредитования?

Чтобы по кредитке не начислялись проценты, вовремя вносите платеж “Чтобы не платить проценты”. Не путайте этот платеж с Минимальным платежом и общей задолженностью. Все виды рассчитанных платежей можно в любой момент посмотреть в Приложении Банка.

Что такое баллы Польза и как их использовать?

Вы получаете баллы Польза за каждую безналичную оплату картой товаров или услуг в магазине или онлайн в интернете. Они начисляются за покупки как за счёт кредитных, так и собственных средств.

Баллы обмениваются на рубли по курсу 1 к 1, минимальная сумма для обмена — 500 баллов.

Списать баллы вы можете как в приложении Хоум Банк, так и в личном кабинете «Польза».

Чтобы обменять баллы Польза на рубли в приложении, на главном экране выберите карту, с которой хотите списать баллы. В меню карты нажмите на кнопку с суммой баллов Польза, а затем — «Обменять баллы на рубли». Введите сумму баллов, которую хотите обменять, и нажмите «Обменять».

Если хотите обменять баллы в кабинете «Польза», нажмите «Списать» на главной странице и выберите карту, с которой хотите списать баллы.

Как я могу погасить задолженность по кредитной карте?

Погашение задолженности происходит моментально при пополнении карты.

Выбирайте способ, который вам удобнее:

Как подключить услугу «СМС-пакет»?

«СМС-пакет» помогает контролировать операции по карте. Подключив его, вы будете получать пуш-уведомления и СМС (в случае недоставки пуш-уведомления) о снятии наличных и зачислении средств. В этом же сообщении вы увидите, сколько осталось денег на счёте.

Подключить услугу можно в приложении Хоум Банк, интернет-банке, офисе банка или колл-центре по номеру 8 495 785-82-22. В первый расчётный период платить ничего не нужно, потом за услугу берётся комиссия в соответствии с Тарифами Банка.

Я отключил услугу смс-информирования, почему в составе очередного платежа я вижу, что комиссия начислена?

Комиссия за услугу “смс-информирование” начисляется, если была активной хотя бы 1 день в течение расчетного периода. Если услугу отключить, то при завершении расчетного периода комиссия будет начислена в последний раз, т к услуга действовала в расчетном периоде.

Если я допустил просрочку, как понять какую сумму нужно внести, чтобы прекратились начисляться проценты по карте?

Чтобы Банк прекратил начисление процентов необходимо внести сумму для полного погашения.

В карточке продукта нажмите на кнопку “Пополнить” и выберите сумму “Полное погашение”.

Где посмотреть, на что были списаны внесенные платежи?

В Приложении банка можно сформировать выписку, в которой можно посмотреть все операции по карте (покупки, пополнение счета карты, погашения).

Как сформировать выписку?

Сколько стоит услуга “Пропуск платежа”

Если у вас подключена услуга “Финансовая польза”, то можете воспользоваться опцией “Пропуск платежа” бесплатно (воспользоваться опцией можно 1 раз в 6 месяцев).

Если услуга “Финансовая польза” не подключена, то стоимость услуга “Пропуск платежа” – 699 руб.

Как определяется размер минимального платежа?

Минимальный платеж рассчитывается при завершении каждого расчетного периода.

Минимальный платеж состоит из:

Минимум платеж всегда минимум 500 рублей, либо вся задолженность, если она меньше 500 рублей.

Я навсегда испорчу кредитную историю, просрочив минимальный платеж?

Просрочка — не приговор. Если вы просрочили платеж по кредитке – как можно скорее внесите его на счет вашей карты. И постарайтесь не допускать просрочек в будущем.

В Бюро кредитных историй будет передана информация, что просроченный платеж был погашен и чем меньше кол-во дней просрочки – там лучше для вашей кредитной истории.

При принятии решения о выдаче кредита банки учитывают множество параметров. Учитывается уровень зарплаты клиента и количество других имеющихся у него кредитов. Если в кредитной истории указано, что клиент допускал просрочки, банк обратит внимание на то, были ли они погашены и в какой срок.

Что такое беспроцентный период

Беспроцентный период – период времени, в течение которого проценты по кредитной карте не начисляются, если выполнять условия для сохранения беспроцентного периода.

Чтобы банк не начислил проценты, необходимо соблюдать условия беспроцентного периода:

Когда я могу воспользоваться услугой?

Услуга становится доступной на следующей день после подписания договора. Допускается не более 2 переводов в год — отсчёт идёт со дня первого перевода. В момент проведения операции по кредитной карте не должно быть просрочек по любым продуктам Банка.