Что делать если яндекс такси списали деньги с карты без поездки

Кому жаловаться на Яндекс

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Почему Яндекс Такси списывает деньги в начале поездки

В последнее время многие пользователи сервиса Яндекс Такси задаются вопросом: почему деньги списываются в начале поездки, а не после её завершения? В данной статье мы рассмотрим подробнее механизм списания денежных средств в Яндекс Такси, а также предоставим советы, как вернуть снятые деньги.

Почему Яндекс списывает деньги

Если вам были списаны деньги за услуги Яндекс Такси, значит на вашем аккаунте привязана действующая подписка Плюс. Вы можете проверить наличие подписки в личном кабинете. Если там вы не видите активную подписку, вам следует обратиться в сообщество Плюса, чтобы коллеги проверили и помогли разобраться в ситуации.

Для того чтобы привлечь дополнительных клиентов и сохранить старых, “Яндекс” сделал сервис “Плюс”. Его суть в том, что за 169 рублей в месяц пользователь получает скидку в 10% на каршеринг “Яндекс.Драйв”, множество других скидок на товары и услуги, а также скидку на поездки в “Яндекс.Такси” на тарифах от “Комфорта” и до “Майбаха”. Насколько корректно этот сервис работает во всех других сферах жизни, утверждать однозначно пока нельзя, а вот с поездками на такси наблюдаются странности.

Координатор движения “Синие ведёрки” Пётр Шкуматов отмечает, что в таких случаях таксист фактически находится в заложниках у агрегатора.

Скидка осуществляется за счёт водителя, причём водитель не может отказаться эту скидку предоставлять, то есть она навязана

В денежном выражении это выглядит так. Слева — деньги, списывают у клиента “Яндекс.Такси” с подключённой подпиской “Плюс”. Справа — реальный доход водителя. Первоначальная цена этой поездки без скидки — 930 рублей.

Хочу рассказать вам о махинациях с картами клиентов в Яндекс Такси.

Находясь в больнице с 19.11.2019 по наст.время, я заметила 23.11.2019, что с моей карты списываются ночью деньги в пользу Яндекс такси.

Вот такая красота:

22.11.2019 на сумму 2732-00 руб

22.11.2019 на сумму 1500-00 руб

22.11.2019 на сумму 2527-00 руб

22.11.2019 на сумму 3276-00 руб

22.11.2019 на сумму 138-00 руб

23.11.2019 на сумму 3191-00 руб

23.11.2019 на сумму 4000-00 руб

23.11.2019 на сумму 1034-00 руб

23.11.2019 на сумму 4545-00 руб

Есть даже списания с разницей в 5 минут. Даже при огромном желании кататься по городу, не возможно так быстро потратить такие суммы на такси. Выписки приложила, там все видно.

Пока переживала и думала что же мне делать, написала в Яндекс обращение и подала заявление через онлайн приемную прокуратуры.

Что имеем на данный момент. А собственно, есть ответ от Яндекса.

Номер, который указан, мне не принадлежит. У знакомых нет. Поэтому не закрываю его, чтобы все могли видеть на случай если и кого-то это коснется.

Очень печально, что такая крупная организация настолько шаблонно относится к решению таких вопросов и готовы спонсировать мошенников, которые на них работают. Это потеря имиджа.

Теперь одна надежда на прокуратуру, т.к. дарить кому-то 10 тыс. я не готова. Я это просто так не оставлю!

Будьте бдительны при использовании карт в приложения Яндекса!

Спойлер – никак.

А теперь по-подробнее.

Поздним утром спокойно сплю, никого не трогаю, приходит смс о списании денег за поездку

А я Яндекс.Такси вообще не пользуюсь, хоть приложение и установлено. Лезу в приложение и первым делом отвязываю карту. Потом смотрю исторю поездок, а она пуста

Потом в приложении пишу в техподдержку

Тут меня бомбануло. Если при первом списании у меня была надежда на сбой, ошибку, с которой яндекс разберётся и вернет мне деньги, то теперь стало понятно, что это не ошибка, а мошеннические действия, и даже при удалении карты из приложения деньги списывают. Мне пришлось заблокировать карту, что приносит мне достаточно большие неудобства, т.к. последние три месяца я практические не выхожу из дома и активно пользуюсь услугами интернет-магазинов (продукты, быт.химия, кошачий корм и пр. ), плюс я работаю удаленно и зп мне капает тоже на карту (не на счет).

Гуглю «яндекс такси списали деньги с карты без поездки что делать» и узнаю:

1. Ситуация достаточно частая.

2. Деньги не возвращают

3. Для быстрого ответа тезподдержки можно написать в фейсбуке.

Оки, дублирую вопрос в фейсбуке:

Даю номер и получаю ответ;

В принципе, ЯТ мог бы и не напрягаться и не искать с какого номера были оформлены поездки, т.к. либо номер мне знаком и я сама оформила поездки/привязала свою карту, либо не  знаком и я сама виновата, потеряв свою карту. В любом случае ЯТ не при делах.

ПВот так вот ЯТ посылает меня нахер.

После этого диалог с техподдержкой в приложении загадочным образом исчезает.

Понятно, что требовать чтобы дальше бессмысленно.

Либо у ЯТ периодически происходит утечка данных, либо есть огрехи в системе и этим пользуются недобросовестные водители, в любом случае ЯТ снимает с себя всю ответственность и принимать какие-либо меры не намерен.

Так что всем советую отвязать свои карты из приложения, но и после отвязки деньги могут списать, так что не тупите как я и сразу блокируйте карту – меньше потеряете.

П.с. Зато по наводке Пикабу удалось заменить сразу два матраса в Икее.

Лучшие посты за сегодня

Доброе утро! Хочу поведывать об очередной мошеннической схеме с участием доблестных Яндекс.такси и мною любимого Сбербанка. Лежу в ванне, отдыхаю, никого не трогаю, что-то усердно смотрю на просторах интернета и тут мне начинают приходить push-уведомления о транзакциях сначала в пользу UBER на сумму 2 рубля, потом в пользу Яндекс.такси на суммы 2849 и 2758 рублей. Причем списание с разницей в семь минут производились. Звоню в Сбербанк, блокирую карту, в этот момент Яндекс.такси пытается снять еще 2740 рублей. Разговариваю с девушкой, пытаюсь оспорить транзакцию, объясняю, что это не я делаю, что эту карту я не прикрепляла к данному агрегатору, что я не пользуюсь этой злоебучей платежной системой Мир, что мне на нее только приходит зарплата и я ее стараюсь сразу перевести на мастеркард другого банка. Но в этот раз закрутилась, забыла перевести. Сотрудник банка начинает мне втирать, что скорее всего каким-то образом мошенники узнали данные моей карты, либо я сама их передала. Получается, что узнав данные моей карты, мошенники спокойно могут ее привязать к Яндекс.такси и банк меня никоем образом не проинформирует. А как же хоть какая-то аутентификация. Нее, не слышали? Вы блять самый крупный банк страны и элементарно не можете защитить своих клиентов.Естественно, что все тщетно, что транзакцию они отменить не могут, у них нет технической возможности и прочее. Предложили только записать жалобу и обратиться в Яндекс.такси. Звоню в техподдержку Яндекс.такси. Обьясняю все как есть. Мне приходит ответ на отьебись. Как видно из их ответа, некто из Воронежа!!! ( я нахожусь в Москве и с эти городом нас ничего не связывает) решил покататься. Судя по сумме, он решил рвануть на такси из Воронежа в Москву и обратно. Начинаю искать на просторах интернета похожие случаи. Прочитала здесь же, что девушка столкнулась с такой же проблемой, только ее нагрели на 23 тыс. Звоню родителям поделиться данной историей! И я слышу в ответ, что у отца списали в это же время те же самые суммы !!!!! Это как? Ну тут мне стало все ясно. Сбер слил данные карт своих клиентов, а какие-то пидорасы оформили левые аккаунты на Яндекс.такси, и таким образом похищают кровно заработанные. Решаю звонить в Яндекс.такси снова. Спрашиваю, а эти поездки в итоге были совершенны? Ответа не последовало. Вывод напрашивается сам собой. С uber такая схема не сработала, они дважды пытались снять 2 рубля, но потом зачислили обратно. Яндекс.такси такие же мошенники!!! Делайте выводы пользоваться данным агрегатором или нет. После этого конечно написала заявление в полицию, но зная как они работают, продублировала ещё через электронку в прокуратуру и на всякий случай в роспотребнадзор, за списание денежных средств за неоказание услуги. Буду ждать, что они ответят. Будьте осторожны!

Злоумышленники продолжают списывать средства со счетов пассажиров «Яндекс.Такси». Сервис об этом знает и возвращает деньги. Но почему не удается предотвращать эти преступления?

Очередной жертвой мошенников, паразитирующих на «Яндекс.Такси», стала москвичка Мария Глазкова. С ее банковской карты произошло несколько списаний подряд — и за несколько минут девушка лишилась 10 тысяч рублей. Получателем денег был указан сервис «Яндекс.Такси». Из присланных квитанций следовало, что Мария совершила несколько поездок в Пензе. Одна из них, продолжительностью всего в четыре минуты, обошлась в 5000 рублей по особому тарифу «Курьер». Однако Мария в этот момент находилась в Москве.

Я просто сидела дома, и мне пришла СМС: оплата 994 рубля «Яндекс.Такси». Во-первых, я не пользуюсь им, но у меня есть приложение. Я звоню в «Яндекс.Такси», и пока я разговариваю с этой девушкой, которая ничего вменяемого мне не отвечает, я вижу, как мне приходит СМС о списании 4000 рублей, тоже «Яндекс.Такси». Она засвидетельствовала все мои данные и говорит: «Вам в течение двух часов позвонит сотрудник службы поддержки». Я начинаю звонить в банк, за то время, пока все это я делаю, у меня происходит списание еще 4000 рублей и еще тысячи. Таким образом, на оплату замечательных услуг «Яндекс.Такси» ушло 10 тысяч рублей

Это не единственный случай. Еще год назад радиостанция Business FM рассказывала о том, как с клиентов «Яндекс.Такси» списывалось от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей за поездки, которые они не совершали. Мошенники действуют по следующей схеме: покупают на черном рынке аккаунты водителей либо взламывают пассажирские, меняют номера телефонов и адреса электронной почты, а затем списывают деньги с чужого счета.

В «Яндекс.Такси» Business FM на вопрос, почему за год сервис не смог защитить своих клиентов, ответили так: «Мошенничества происходят в различных сферах». При этом «Яндекс», как правило, возвращает похищенные суммы.

По словам заместителя гендиректора компании в сфере информационной безопасности Zecurion Александра Ковалева, поймать мошенников очень сложно. Виновны в преступлении те, кто сливает данные, напоминает он.

заместитель генерального директора компании Zecurion

«Яндекс.Такси» советует пострадавшим клиентам проверить свой аккаунт и удалить чужие номера телефонов и адреса электронной почты, если они были привязаны. Также сервис рекомендует отключить чужие устройства, если они появились в списке, сменить пароль и настроить двухфакторную авторизацию.

Что касается истории Марии Глазковой, то сервис признал, что «была мошенническая попытка списания средств», и сообщил, что «все списания были отменены, деньги будут возвращены на карту».

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

В соцсетях много жалоб на все более распространяющийся тип мошенничества. У людей списывают деньги с банковских карт, которые привязаны к приложению «Яндекс.Такси»

Москвич Константин 28 ноября не пользовался приложением «Яндекс.Такси», но у него почему-то списали 9074 рубля. По три тысячи за две поездки и дважды по полторы тысячи рублей — якобы чаевые водителю. В «Яндексе» сначала сказали, что транзакций не видят. В банке карту заблокировали. Через три дня Константин отнес в полицию выписку из банка.

Потерпевший написал о произошедшем в соцсетях. Выяснилось, что в похожих ситуациях оказывались его знакомые. Деньги вернули спустя две недели. О том, как объяснили произошедшее в «Яндексе», рассказывает сам пострадавший:

Полиция ведет проверку, возбуждено уголовное дело.

А вот история Евгении из Казани. На прошлой неделе ей пришло уведомление от «Яндекс.Такси»: у нее якобы списали рубль. Его сразу же вернули. Евгения подумала, ошибка. Она в принципе не пользуется приложением, просто однажды скачала, чтобы получить бонус, ввела данные, в том числе и по карте. Через несколько минут списали уже 349 рублей. Но эту сумму не вернули. Евгения обратилась в банк, карту заблокировали. Как оказалось, если вы имеете почту «Яндекса» и пользовались услугами «Яндекс.Такси», вас легко взломать, рассказывает Евгения.

Вряд ли за подобными мошенничествами стоят сами таксисты. Их бы быстро вычислили. Глава Агентства кибербезопасности Евгений Лифшиц считает, что, скорее всего, тут замешаны недобросовестные сотрудники «Яндекса».

Тем не менее, говорят эксперты, подобные случаи — пока достаточно маленький процент от тех объемов заказов, которые ежедневно проходят через «Яндекс.Такси». Возможно, возвращать клиентам похищенное в данном случае гораздо проще и дешевле, чем устранять уязвимости или выискивать недобросовестных сотрудников.

Но Business FM нашла в сети с десяток подобных историй как минимум за последние полгода. Разные города, разные суммы. В «Яндексе» нам прокомментировали конкретные вышеупомянутые кейсы.

«Если кто-то использует для поездок данные чужой карты, мы готовы оказать всю необходимую помощь полиции. У сотрудников «Яндекса» нет доступа к данным банковских карт пользователей. Мы рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. По их запросу мы предоставим всю необходимую информацию для поиска виновного и возвращения утерянных сумм».

Тем, кто оказался в подобных ситуациях, эксперты рекомендуют тут же обращаться в банк и менять пароли, в том числе на почтовых ящиках, к которым привязаны аккаунты. Остальным советуют либо переходить на наличные при использовании таких сервисов, но это не всегда удобно. Либо же не привязывать карту, на которой лежат крупные суммы.

Аферы с агрегаторами такси добрались и до России. Если ещё несколько лет назад списание денег под видом услуг такси практиковалось в основном с карт европейцев и американцев, то сейчас эта мошенническая практика добралась и до нас. В последнее время в соцсетях появились жалобы на воровство денег с пластиковых карт со стороны интернет-агрегаторов, которые предоставляют услуги такси.

Пользователь портала “Пикабу” рассказывает, что вечером обнаружил списание денег с пластиковой карты за пять поездок со стороны сервиса “Яндекс.Такси”, хотя находился дома и услугами такси не пользовался. Он заблокировал карту, но утром история повторилась с другой. Её он также заблокировал и связался с технической поддержкой агрегатора.

Деньги утекали с двух карт разных банков, которые были привязаны к интернет-приложению. По мнению пользователя “Пикабу”, утечка произошла либо на уровне приложения в телефоне, либо на уровне базы данных интернет-агрегатора. После выяснения всех обстоятельств клиенту пообещали вернуть деньги, посоветовали сменить пароли на аккаунтах и перевыпустить карты.

Ещё один пользователь пожаловался на аналогичную историю, только с менее счастливым концом — деньги ему не вернули. У него списали 301 рубль за поездку, которую он не совершал. По его словам, у него и приложения давно на телефоне не было.

В мае с банковских карт жительницы Москвы Елены Гуртовой несколько раз списывались деньги за поездки, которые она не совершала, через приложение “Яндекс.Такси”. Девушка заблокировала карту, обратилась в службу поддержки агрегатора и выпустила ещё одну карту, которую решила не привязывать к приложению. Однако спустя десять дней и с неё произошло списание.

— Когда списали деньги в первый раз, я грешила на то, что карта была привязана к приложению “Яндекс.Такси”. Но когда списание произошло с новой карты, выпущенной всего десять дней назад, которая не была привязана к приложению, я не поверила своим глазам. Смотрела на СМС-сообщение о списании и не понимала, что происходит. Обе карты привязаны к мобильному телефону, и это не даёт мне покоя: могут ли мошенники каким-то образом использовать его и в других приложениях? — задавалась вопросом девушка.

Лайф обратился за комментарием в сервис “Яндекс.Такси”. По словам пресс-секретаря Натальи Рожковой, такие жалобы — “единичные случаи, в целом банки проводят достаточно обширные информационные кампании по защите личных платёжных средств”.

— Если кто-то использует для поездок данные чужой карты, мы готовы оказать всю необходимую помощь полиции, чтобы найти мошенников. Мы рекомендуем не передавать никому номер карточки и CVV-код, чтобы исключить проблемы с недобросовестным использованием средств, — сказала Рожкова.

Как данные попадают в руки аферистов

Специалисты по проблемам безопасности в Интернете винят во всём сотрудников компаний, торгующих информацией. Среди таких сбытчиков могут оказаться сотовые операторы, банки, IT-компании.

— Например, в телеграм-каналах есть площадки, где торгуют подобными услугами — как проехать на халяву. Заказчику предоставляются данные взломанных аккаунтов в интернет-агрегаторах и данные пластиковых карт клиентов. И вместо поездки за 2000 рублей заказчик ездит на такси за 300–400 рублей, а платят, получается, сторонние люди, чьи данные утекли в Сеть, — сказал Лайфу хакер Александр Варской.

Он объясняет, что раньше для этого использовались карты европейцев и американцев, но теперь чёрный рынок добрался и до российских клиентов банков.

Также, по мнению экспертов по безопасности, мошенники делают копии пластиковых карт и заводят для них аккаунты на сайте сервиса “Яндекс.Такси” или любого другого агрегатора. Необходимые личные сведения, например CVV, попадают в руки преступников, когда клиент совершает покупки, пользуется банкоматом. У каждого пользователя приложением есть уникальный идентификатор, и, узнав его, злоумышленники могут получить любую информацию о клиенте.

Как быстро возвращают деньги Яндекс Такси

3 рабочих дней.

Как правило это происходит достаточно быстро: в течение 2-3 рабочих дней.

Что делать если Яндекс Такси сняли деньги

Если вам случайно списали деньги в Яндекс.Такси, не отчаивайтесь. Самым быстрым и простым вариантом восстановления справедливости является обращение в техническую поддержку службы. Сделать это можно через приложение на смартфоне или по телефону. Если вы пользуетесь компьютером, то вам нужно выбрать вкладку «Что-то с деньгами» и далее — «Заплатили дважды». Операторы быстро разберутся в вашей проблеме. Необходимо иметь при себе все данные о платеже, чтобы лучше и быстрее решить вопрос. Также вам могут потребоваться скриншоты и прочие подтверждения списания денег. Иногда просьбы решить вопрос по телефону оказываются достаточными, а иногда приходится написать заявление в соответствующие службы и ждать решения вопроса. В любом случае не стоит переживать, ведь операторы Яндекс.Такси всегда готовы помочь клиентам.

Сколько времени Яндекс возвращает деньги за билет

В разделе Вернуть билет. Деньги, которые вы оплатили за билет через сайт Яндекс Путешествий, списываются с карты не сразу, а блокируются банком на 2 дня. Если вы оформите возврат в течение этого срока, деньги будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой вы оплатили заказ, в течение 1-3 рабочих дней.

Как можно вывести деньги с яндекс такси

Владимир — водитель со стажем. В “Яндекс.Такси” у него стабильно высокий рейтинг, всегда чистая машина, да и поездка с ним сопровождалась крайне интересной беседой о текущем положении дел в индустрии. Правда, к сожалению для “Яндекс.Такси”, Владимир оказался ещё и наблюдательным водителем. Для начала поясним, что тариф “комфорт”, в котором работает Владимир, дороже “экономкласса”. Разница может достигать как минимальных 20 процентов, так и всех 40 процентов, если речь идёт о поездке в аэропорт или на большое расстояние.

Здесь нужно пояснить, что с приложением “Таксометр”, которое установлено на смартфонах водителей, не всё просто. Во-первых, нет никаких данных о стоимости поездки до начала движения, а во-вторых, никакой информации о том, есть ли у клиента скидка на поездки. Для сравнения мы написали запрос ближайшему конкуренту “Яндекс.Такси” — компании “Ситимобил”. Там нам дали развёрнутое пояснение по таким ситуациям и отметили, что у водителей действительно нет доступа к данным о скидке.

Водителю недоступна информация о том, какая бонусная программа подключена у пассажира, отказать в поездке только по этой причине он не может. Кроме того, за отказ выполнить уже назначенную поездку без веской причины водители могут получить штрафные баллы

Другие агрегаторы, например, GETT, работают по схожей схеме, показывая полную стоимость для водителя и для клиента.

Схема на грани фола

Однако между “Яндекс.Такси” и другими агрегаторами, например Gett и “Ситимобил”, при очевидном сходстве в механике приложения есть огромная разница. Состоит она в том, что все вышеуказанные агрегаторы (за исключением “Яндекс.Такси”) КОМПЕНСИРУЮТ водителю скидку, которую дают для того, чтобы удовлетворить клиента. Это в телефонном разговоре подтвердил и Владимир, за счёт которого “Яндекс.Такси” даёт скидку клиентам с подпиской. Ещё раз для понимания — скидку за поездку даёт вроде как агрегатор, но фактически эта скидка вычитается из зарплаты водителя. Клиент в такой ситуации, отметим это отдельно, платит лишь немного меньше обычного.

К примеру, вот так выглядит “расчётка” на одну поездку для водителя, подключённого через “Ситимобил”. Хорошо видна стоимость для клиента и стоимость для водителя.

Вся суть условий “Яндекс.Такси” раскрывается в пункте 7 договора, который заключается с таксопарком. Напомним, что юридически водители и “Яндекс” никак не связаны. В договоре (копия есть в распоряжении Life.ru) сказано дословно следующее: “Яндекс не компенсирует Службе Такси скидку, предоставляемую Службой Такси в рамках Совместной акции.” Под совместной акцией “Яндекс” понимает ту самую подписку “Яндекс.Плюс”.

Владимир отмечает, что сначала директор таксопарка, а затем и сам агрегатор уверяли его, что на самом деле водитель стал зарабатывать больше, поскольку с подпиской у водителя якобы стало больше заказов. На резонный вопрос Владимира, а где же, собственно, деньги, ни директор таксопарка, ни “Яндекс.Такси” не ответили.

После того как Владимир начал выяснять отношения с “Яндекс.Такси”, его (по его собственным словам) пообещали заблокировать в системе. Официальный запрос Лайфа относительно произошедшего в “Яндекс.Такси” рассматривали больше недели, после чего пояснили, как именно работает схема с подпиской “Плюс” для водителей. Прямого ответа о том, почему скидка по подписке “Яндекс.Плюс” оплачивается водителем, а не агрегатором, компания не дала, однако в “Яндекс.Такси” признали, что с клиента по подписке водитель действительно получает меньше денег.

Подписка на “Яндекс.Плюс” даёт доступ к разным пользовательским опциям, в числе которых — скидка на поездки в такси повышенного класса. Такие скидки увеличивают частоту заказа поездок по классу “Комфорт” и выше, благодаря чему при уменьшении стоимости одного заказа растёт общий заработок за день, неделю, месяц. Алгоритмы “Яндекс.Такси” направлены на эффективное использование рабочего времени водителя — для этого существуют, например, опции “Домой” и “По делам”, благодаря которым водитель получает заказы по нужному направлению, чтобы сократить холостой пробег и время ожидания клиента.

Правда, у водителей своё мнение по этому вопросу. Например, никто из сотрудничающих с “Яндекс.Такси” не понимает, почему изначально не указывается стоимость поездки.

Агрегатору невыгодно, чтобы водители знали, сколько стоит поездка. Если там стоимость минимальная или поездка с большой скидкой, которую никому не компенсируют, то водители будут просто отказываться. А им (агрегатору. — Прим. Лайфа) нужно, чтобы клиенты были довольны. Правда, довольны они должны быть за счёт водителя

Если говорить на языке цифр, то выглядит это так. Без скидки поездка из одного конца Москвы в другой стоит (условно) 1 тыс. рублей. Без подписки “Яндекс.Плюс” для водителя эта поездка будет стоить ровно столько же, за вычетом комиссии “Яндекс.Такси” и таксопарка. А вот с подпиской всё сложнее. Скидка в 10% снижает стоимость поездки до 900 рублей. Уже из этих 900 “Яндекс.Такси” и таксопарк забирают свою комиссию, а остальное достаётся водителю. Разумеется, для многих клиентов такси совершенно не важно, куда идут 150–200 рублей с каждой поездки, но важно понимать, что если таких поездок будет 20 за неделю, то водитель недополучит пару тысяч рублей. Об этом мы писали выше, “Яндекс.Такси” объясняет такой подход увеличением количества заказов из-за скидки, но фактически водитель ПОКУПАЕТ новые заказы у “Яндекс.Такси”, а не получает их за хорошую работу.

Ещё одна интересная деталь. После начала движения каждый водитель видит стоимость поездки и, опираясь на время в пути, может сделать выводы о том, сколько такой маршрут может стоить для клиента. Подписка “Яндекс.Плюс” автоматически настраивает водителя на негатив в отношении клиента, поскольку таксист точно знает, что заработает меньше денег.

Опрошенные Лайфом таксисты из других агрегаторов подтвердили, что спорные ситуации относительно стоимости расчёта поездки со скидкой и без неё возникают нередко, но другие крупные игроки рынка пассажирских перевозок честно пишут в приложении, сколько поездка стоит для водителя и сколько для пассажира. И только “Яндекс.Такси” предоставляет скидку клиентам, в буквальном смысле слова вынимая по чуть-чуть денег из водительского кошелька. Для героя принципиальных изменений в условиях работы с таксопарком не наступило. Правда, после жалоб пассажиров на условия работы “Яндекс.Плюс” директор таксопарка, в котором Владимир работал ранее, указал ему на дверь, сославшись на возможные проблемы в последующей работе. Из-за неразберихи с условиями работы для таксистов сложилась интересная ситуация — никакой юридической связи между таксистами и “Яндекс.Такси” нет, но увольняют таксистов именно после разговоров директоров таксопарка и прямого работодателя — компании “Яндекс.Такси”.

Что будет если не оплатить заказ в Яндекс Такси

Если вы являетесь водителем Яндекс Такси, и клиент не оплатил заказ наличными, то вам не выплатят вознаграждение за выполненную работу, но «Яндекс» все равно снимет комиссию за использование услуги. В случае, если вы клиент, вы можете не оплатить проезд, однако это недобросовестно и не совсем легально. Поэтому, лучше всего выполнять свои обязательства и оплачивать заказы вовремя, чтобы не нарушать правил пользования данной услугой. Также следует учитывать, что Яндекс может принять меры в отношении неплательщиков за нарушение условий использования сервиса. Поэтому, пользоваться Яндекс Такси лучше честно и ответственно.

Как вернуть деньги от Яндекс Такси

Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс. Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.

Когда снимают деньги за Яндекс Такси

Яндекс Такси — удобный и быстрый сервис, который предоставляет услуги такси в большинстве городов России. Оплата за поездку в Яндекс Такси зависит от ряда факторов: маршрута, расстояния, времени поездки, прочих услуг и так далее. Как проводится оплата в Яндекс Такси, что происходит, если не прошла оплата или не оплачен заказ наличными, как правильно поступить в таких ситуациях и с какими трудностями может столкнуться пользователь — обо всем этом — ниже.

Механизм списания денежных средств в Яндекс Такси

Всё зависит от того, какая цена была назначена на поездку. Если цена фиксирована, то список денежных средств будет списываться сразу же после начала поездки. Если же цена зависит от расстояния и времени, то деньги списываются по завершению поездки.

Необходимо отметить, что механизм списания денежных средств в Яндекс Такси носит временный характер и зависит от статистики платежеспособности пассажиров и водителей такси. Система анализирует данные поездок и принимает решение о том, как и когда списывать деньги.

Как заставить Яндекс вернуть деньги

Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как отвечает Служба поддержки Яндекса

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Что делать, если не прошла оплата Яндекс Такси

Если после поездки с заказа оказался непогашенный долг, то для его погашения можно вызвать машину с оплатой по карте. В этом случае нужно ввести адрес и нажать на кнопку «Заказать». Приложение попросит ввести CVV-код. Если не ясно, что стало причиной задолженности, необходимо связаться с технической поддержкой Яндекс Такси для выяснения ситуации.

Можно ли вывести деньги с яндекс такси

Как перевести деньги на банковскую карту

Что делать если Яндекс Такси снимает деньги с карты

Если вы обнаружили, что Яндекс Такси снял деньги с вашей карты без вашего разрешения, вам следует принять меры для решения этой проблемы. В первую очередь, откройте приложение и посмотрите историю платежей. Если вы увидели некорректное списание, обратитесь в службу поддержки, которая доступна в приложении. В своем обращении опишите подробно ситуацию, например, что вы не собирались совершать данное действие, и приложите скриншот платежа с вашей карты. Это поможет операторам быстрее разобраться в вашей проблеме и возвратить вам списанные средства. Не забывайте проверять выписки по карте, чтобы вовремя обнаруживать подобные проблемы и своевременно решать их в интересах своей безопасности и благополучия.

Что делать если не оплатил Яндекс Такси

Если вам были сняты деньги за поездку, которой не было, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс Такси. Для этого необходимо зайти на сайт или в приложение и перейти во вкладку «Служба поддержки», выбрать «Что-то с деньгами» и описать возникшую проблему. Срок для направления обращения составляет 14 дней с момента списания денежных средств.

Как происходит оплата в Яндекс Такси

По всей России пользователи могут оплатить поездку в Яндекс Такси несколькими способами:

Что делать, если не оплатил Яндекс Такси

Некоторые клиенты могут указать наличными оплату заказа, но после поездки уйти, не заплатив водителю. В случае, если вы столкнулись с подобной ситуацией, самое первое, что следует сделать — обратиться в поддержку Яндекс Такси. Для обращения нужно выбрать нужный заказ в таксометре, после нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и указать проблему — «Некорректное поведение клиента».

Когда снимаются деньги в Яндекс Такси

Деньги, списываемые с банковского счета клиента при использовании сервиса Яндекс Такси, зависят от того, была ли завершена сделка. Если эквайер сервиса подтвердил завершение операции, банк-клиент списывает необходимую сумму. Этот процесс обычно занимает 2-3 рабочих дня. Если же банк не получил информации от эквайера в течение 30 дней, блокировка на счёте клиента автоматически снимается. Таким образом, клиент не будет оставаться с заблокированными средствами на счёте на неопределённый срок. Важно отметить, что Яндекс Такси, как и многие другие онлайн-сервисы, обеспечивает быстрый и удобный способ заказа такси, а списание денежных средств происходит автоматически и только после завершения сделки.

Что будет, если не оплатить заказ в Яндекс Такси

В случае, если пользователь не оплатил заказ, но водитель списал из его баланса средства, то для пользователя в ближайшее время станет недоступным сервис Яндекс Такси. Чтобы избежать неприятных последствий, нужно регулярно отслеживать остаток на балансе и в случае проблем связаться с поддержкой.

Что делать если нахамил водитель такси

Если таксист вам нахамил или, что еще хуже, повез не по тому маршруту, то нужно немедленно обратиться к диспетчеру. Подобный сервис есть во всех агрегаторах такси по типу Яндекс Go или Uber. Вам должны принести официальные извинения, вернуть деньги за поездку и дать промокод на скидку для будущих поездок.

Как позвонить и пожаловаться в Яндекс Такси

Мы работаем круглосуточно:

Что делать если списали деньги с Яндекс Такси

Что делать, если списали деньги?:

Сняли деньги с карты яндекс такси без поездки куда звонить

Для решения проблем со списанием денег можно также обратиться в компанию: Через форму на официальном сайте по ссылке https://taxi.yandex.ru/support/?lang=ru и выбрать соответствующую проблему в разделе «Что-то с деньгами» («Поездки не было», «Заплатили дважды и пр.).

Как узнать номер телефона Яндекс Такси

Если заказ завершен, найти номер телефона водителя Яндекс Такси можно следующими способами: При оформлении заказа через приложение. Необходимо открыть вкладку История поездок, выбрав соответствующий пункт в меню (значок в виде трех горизонтальных полосок в верхнем левом углу интерфейса).

Когда списывается оплата за Яндекс Такси

Оплата за пользование услугами Яндекс Такси списывается в течение суток после окончания поездки. В большинстве случаев деньги снимаются моментально. Если на счете недостаточно средств, то списание произойдет при первом пополнении. Списание продолжается до тех пор, пока не будет погашен долг за оплату услуг такси.

Согласно информации от Яндекс Такси, когда поездка завершена, информация о сделке поступает от банка-эквайера сервиса такси. Если данный банк подтверждает окончание сделки, то счет клиента списывает сумму за поездку. Обычно это занимает от 2 до 3 рабочих дней. Если же по истечении 30 дней данные о сделке не поступили, то блокировка суммы снимается.

Что делать если не прошла оплата Яндекс Такси

Если вы обнаружили задолженность по оплате Яндекс Такси, не стоит волноваться. Существует несколько способов ее погасить. Один из них — вызвать такси с оплатой по карте. Для этого необходимо ввести адрес и нажать кнопку «Заказать». Затем на экране появится окно оплаты долга. Система может спросить CVV-код, необходимый для подтверждения транзакции. Однако, перед тем как начинать оплату, следует разобраться, откуда взялся долг. Если причина не ясна, не стоит беспокоиться — свяжитесь с Яндекс Такси, расскажите о проблеме и вместе найдете решение. Главное — не откладывайте решение проблемы на потом, чтобы избежать еще большего недопонимания.

Я за такие деньги не поеду

Таксисты, как и любые люди на других работах, трудятся за деньги. Однако в последнее время поездки “по району” стало осуществлять значительно сложнее. Даже в Москве, где количество такси на квадратный километр больше, чем в Нью-Йорке, водители жёлтых машин с шашечками стали регулярно отказываться от невыгодных, на их взгляд, поездок. Суть алгоритмов современных агрегаторов состоит в том, что непосредственная связь между клиентом и водителем существует только в приложении. При этом клиент видит одну сумму, таксист — другую. Где-то на пересечении двух результатов данных живёт прибыль компании, которая написала приложение и связала клиентов с водителями.

Однако особенности российского такси таковы, что водители делают только то, что считают нужным. К примеру, нередки случаи, когда водители отказываются ехать из-за слишком низкой, по их мнению, цены. Тут нужно пояснить, что ни один водитель не видит суммы, которую клиент платит за поездку в такси, до начала движения. Только нажимая “В пути”, таксист понимает, что заработать может намного меньше, чем рассчитывал. Некоторые водители в этом случае прибегают к хитрости — напрямую спрашивают клиента о том, на какую сумму приложение выставляет счёт. Если водителя такая сумма не устраивает, то он может либо попросить клиента отменить заказ и поискать другую машину (что недопустимо с точки зрения правил агрегаторов) либо отменяет заказ самостоятельно, теряя драгоценный рейтинг.

Существуют и другие не вполне разумные способы закончить общение с клиентом. Часто водители просто останавливают машину, имитируя поломку, или вовсе говорят, что дальше за предложенные системой деньги не поедут в принципе. Клиент в этом случае оказывается заложником ситуации и решить её своевременно, без потери нервов и денег не может. Приходится сначала жаловаться в поддержку, потом ждать ответа, и только через пару недель, может быть, в качестве извинений агрегатор накинет пару промокодов на поездку со скидкой.

“Вези меня, мразь!” Неадекватная пассажирка устроила истерику таксисту

Впрочем, жаловаться водителям действительно есть на что. К примеру, стоимость поездки таксист узнаёт в самый последний момент, когда сам водитель нажимает кнопку “В пути”, а пассажир уже находится в машине. Если водитель не согласен со стоимостью, отменить заказ можно только с потерей активности — 16 баллов, что автоматически понижает суточную активность в целом и, как следствие, снижает заработок. Если суточная активность меньше 90 баллов, то в следующем поступившем заказе водитель уже не видит конечную точку маршрута. Фактически с помощью системы баллов агрегатор может манипулировать водителем и мотивировать к выполнению заказов, невыгодных с экономической точки зрения.

Оплата за поездку в Яндекс Такси спишется со счета клиента в течение суток после ее окончания. Обычно списание происходит моментально. Если на счету недостаточно денег, то они будут спишутся при первом пополнении. Средства будут списываться до тех пор, пока не будет погашен долг за оплату услуг такси. Эта процедура обычна для многих сервисов такого рода. Для того, чтобы не оказаться в такой ситуации, можно заблаговременно пополнить свой счет. Это не только повысит удобство использования сервиса, но и позволит избежать проблем с задолженностью. Однако, в целом, система оплаты Яндекс Такси производит списание денег довольно быстро и удобно для пользователя.

Куда обратиться с жалобой на такси

Пожаловаться на таксиста, который хамит пассажиру, можно диспетчеру такси. Если же клиент желает подать официальную жалобу на невоспитанного водителя, то рекомендуется обращаться к руководителю. «Параллельно, если таксист оскорблял пассажира, последний имеет право подать заявление в полицию.

Как Яндекс Такси снимает деньги с карты

Большинство пользователей оплачивают поездку в Яндекс Такси с помощью банковской карты. Чтобы оплатить заказ в карточку, следует привязать свою карту в приложении Яндекс Такси. После окончания поездки, пользователь должен нажать на кнопку «Завершить поездку», в результате чего на экране появится точная сумма заказа и напоминание о том, что платеж будет безналичным и средства будут списаны автоматически со связанной карты.

Полезные советы и выводы

Компания Яндекс Такси является агрегатором, который берёт определённую комиссию за использование своей платформы. Оставшаяся сумма денег после вычета комиссии переводится на счёт водителя. Вывод полученных средств возможен уже через несколько часов после совершения заказа, однако они будут доступны для вывода на следующий день. Такой срок появился в связи с проведением процедуры проверки данных и транзакций, которая помогает защитить как водителей, так и клиентов. Кроме того, время вывода денег может зависеть от используемого банка или платёжной системы. Но в целом, Яндекс Такси стремится обеспечить своих водителей быстрым и удобным выводом заработанных денег.

Итог

Таким образом, важно всегда следить за своим балансом при оплате услугами Яндекс Такси. Кроме того, нужно быть внимательным при выборе способа оплаты и убедиться в доступности выбранного способа в вашем районе. Если возникнут какие-либо вопросы, то лучше связаться с поддержкой сервиса, которая всегда готова проконсультировать и помочь в нужный момент.

Такси». Деньги за выполненный заказ вы не сразу увидите на счету в «Яндекс. Про». На ваш счет в приложении их зачислят в течение 3–4 дней после поездки.

Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.