Что это правила их составления и примеры

Что это правила их составления и примеры Вклады ВТБ
Содержание
  1. Кому это нужно?
  2. Что это такое?
  3. Блок 1. Устанавливайте контакт и правильно представляйтесь
  4. Скрипт продаж — добро или зло?
  5. Что такое скрипт продаж?
  6. Что точно должно быть в скрипте?
  7. Для чего нужен скрипт?
  8. А если клиент молчит?
  9. И в заключение…
  10. Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример
  11. ТОП лучших кредитных карт текущего года – Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример
  12. Отличные кредитные карты с кэшбеком
  13. Лучшие кредитные карты для путешествий, Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример
  14. Лучшие кредитные карты для онлайн-шоппинга
  15. Лучшие кредитные карты для новичков
  16. Отличные кредитные карты без годовой комиссии
  17. Наша команада
  18. Экспертиза
  19. Опыт
  20. Авторитет
  21. Достоверность
  22. Часто задаваемые вопросы
  23. Чем отличается кредитная карта от дебетовой?
  24. Какую кредитную карту выбрать?
  25. Как рассчитать проценты по кредитной карте?
  26. Отзывы
  27. Источники
  28. Похожие статьи
  29. Что такое скрипт продаж? 
  30. Можно ли продавать страховки без скрипта?
  31. Что происходит, когда внедряют скрипты в продажи страхования
  32. Этапы скрипта продаж страхования квартиры, жизни, ОСАГО
  33. Что надо учитывать, продавая полис страхования по скрипту
  34. Как выглядит скрипт продаж страховки на примере ОСАГО
  35. Полезные советы для продажи страхования  по скрипту
  36. Какие частые ошибки допускают, продавая страховку по скрипту
  37. Как сервис Pampadu помогает страховым агентам
  38. Как продать кредит клиенту: зачем нужны скрипты
  39. В чем польза, если при продвижении кредита использовать скрипт
  40. Что надо учесть, составляя скрипт продаж потребительского кредита
  41. Первый этап
  42. Второй и третий этапы
  43. Четвертый этап
  44. Пятый этап
  45. Как арбитражнику продавать кредиты онлайн
  46. Продажа кредита: каким сделать скрипт предложения по телефону
  47. Каким должен быть скрипт офлайн-продаж кредита наличными в банке
  48. Что часто неправильно делают в скриптах
  49. Что Пампаду предлагает профессионалам маркетинга и продаж
  50. Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример
  51. Разновидности кредитных карт – Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример
  52. Классические кредитные карты
  53. Карты с кэшбэком
  54. Карты с программами лояльности
  55. Кредитные карты для путешествий
  56. Карты с нулевым процентом – Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример
  57. Выбор кредитной карты
  58. Понимание собственных финансовых требований
  59. Сравнение процентных ставок и условий
  60. Понимание системы вознаграждений и бонусов
  61. Выбор подходящего кредитного лимита
  62. Просмотр дополнительных услуг
  63. Как получить кредитную карту
  64. Подача заявления на кредитную карту
  65. Какие документы потребуются для оформления кредитной карты
  66. Как банк оценивает вашу кредитоспособность
  67. Как поступить, если получен отказ по кредитной карте
  68. Как правильно пользоваться кредитной картой
  69. Предотвращение задолженности по кредитной карте
  70. Оптимальное использование лимита кредитной карты
  71. Как сократить проценты по кредитной карте
  72. Как обезопасить себя от финансовых мошенников
  73. Преимущества и недостатки кредитных карт
  74. Почему стоит использовать кредитную карту
  75. Риски использования кредитных карт
  76. Как избежать распространенных ошибок
  77. Наша команада
  78. Экспертиза
  79. Опыт
  80. Авторитет
  81. Достоверность
  82. Часто задаваемые вопросы
  83. Отзывы
  84. Источники
  85. Похожие статьи
  86. Преимущества скриптов продаж
  87. Разработка скриптов продаж
  88. Как использовать в работе

Кому это нужно?

Скрипты продаж нужны руководителям компаний. Талантливые продавцы — большая редкость. А с помощью готовых сценариев можно практически любого сотрудника подтянуть если не до идеального, то хотя бы до приемлемого уровня. Алгоритмы разговоров нужны и самим продавцам. Использование готового сценария позволит избежать ошибок от волнения или недостаточности подготовки. А еще сэкономит время, так как этапы предельно понятны и логичны. Удивительно, но и заказчики выигрывают от использования подобных сценариев. Они получают четкое представление о том, какие их нужды удовлетворит предложение. И ответы на все возникающие вопросы.

Что это такое?

Термин «скрипт» происходит от английского слова «script», то есть сценарий, план действий, последовательность. Московская Академия Продаж предлагает свои услуги по созданию подробных скриптов разговоров, включающих в себя два основных блока:

  1. Поиск ЛПР (лица, принимающего решение);
  2. Собственно диалог. То есть фразы и вопросы менеджера, подводящие клиента к совершению нужных действий. Сюда же входят и ответы на наиболее часто возникающие вопросы и возражения. Или же, что еще лучше, заранее упреждающие их формулировки;
  3. Работа с возражениями и выход из возможных конфликтных ситуаций. То есть ответы на каверзные, по мнению клиента, вопросы и возражения или открытые проявления агрессии;
  4. Подведение к рассмотрению коммерческого предложения;
  5. Мотивация к достижению соглашения.

Блок 1. Устанавливайте контакт и правильно представляйтесь

На первом этапе продавец должен произнести «адекватное корпоративное приветствие», говорит эксперт. Дайте покупателю понять, с кем он говорит и почему его стоит послушать.

Хорошо, если в представлении вы продемонстрируете экспертность: это снимает часть возможных возражений. Подтвердите цифрами и фактами, что вы разбираетесь в своей сфере и будете полезны:

«Меня зовут Александр, я 12 лет продаю дома и до сих пор обожаю строительство, так как по образованию архитектор. И в эту компанию устроился тоже не просто так, здесь действительно соблюдают технологии и сроки».

При офлайн-встрече потратьте несколько минут на установление эмоционального контакта. Если человек приехал к вам, дайте ему время перевести дух, покажите офис, предложите напиток. «Невозможно продать, пока человек не придет в себя и не настроится», — подчеркивает Михаил Гребенюк.

После приветствия расскажите, почему и о чем вы будете беседовать:

«Здравствуйте, Александр, я приехал, потому что вы оставили заявку, и я хотел обсудить, как мы будем взаимодействовать». Или: «Сразу хочу сказать, это продающая встреча. Ее цель в том, чтобы вы остались довольны и выгодно закрыли вопрос с недвижимостью».

Такое вступление закрывает некоторые возможные возражения. Например, меньше рисков, что клиент будет активно требовать скидки. «Попросите покупателя рассказать и о себе: возможно, вы узнаете факты, которые помогут заключить сделку», — советует Гребенюк.

Первый этап закончен успешно, если клиент понял, кто вы, а вы поняли, кто он, определили цель разговора и настроились на диалог.

Что это правила их составления и примеры

В статье расскажем, почему скрипты — не волшебная палочка бизнеса, и как с ними обращаться, чтобы увеличить конверсию

Скрипт продаж — добро или зло?

Ко мне часто обращаются предприниматели с просьбой прописать скрипт для отдела продаж, думая, что он — тот самый винтик, благодаря которому бизнес заработает как часы, что менеджеры сразу будут работать с конверсией не ниже 60% и диалог с клиентом превратиться из консультации в продажу.

И да, и нет.

Бизнес — это система, а скрипт отдела продаж — его небольшая часть. Конечно, важно, чтобы у менеджеров была база и речевые модули были прописаны по всем правилам. Также важно иметь «думающий» отдел продаж, чтобы сотрудники не превратились в роботов, которые выдают заученные фразы, и «шаг вправо, шаг влево для них — расстрел». Менеджер должен понимать, зачем он задает тот или иной вопрос клиенту и как это может повлиять на продажу. Иными словами, уметь пользоваться скриптами продаж.

Повысит ли скрипт конверсии в отделе? Да! Достаточно ли скрипта, чтобы работала система? Нет!

Что такое скрипт продаж?

Это план, по которому менеджер ведет клиента к покупке.

Скрипты — это готовые речевые модули, формулировки, которые помогают  качественно и уверенно вести диалог с потребителем. На каждый ответ клиента должно быть хотя бы два варианта развития событий — что именно применить сотрудник решает в процессе . 

Что точно должно быть в скрипте?

Скрипт очень тесно связан с воронкой продаж, поэтому речевые модули пишем для каждого этапа:

  1. Приветствие и установление контакта.
  2. Выявление потребностей.
  3. Презентация.
  4. Отработка возражений.
  5. Попытка сделки.

На каждый этап воронки прописываем вопросы, которые менеджер задает клиенту. 

Важны те вопросы, ответ на которые может повлиять на решение о покупке.

И здесь дело даже не в том, что менеджер может растеряться и не знать, как правильно задать вопрос или ответить клиенту. Главное, чтобы сотрудник доносил до покупателя нужную информацию, говорил четко и уверенно и формировал каждой фразой доверие к себе, к продукту и к Вашей компании. 

Для чего нужен скрипт?

Продажи — это система, а у любой системы есть правила.

Для клиента важно иметь дело с профессионалами, которые говорят четко и ясно, знают ответ на любой вопрос. 

Для менеджера. Чтобы не уходить в консультацию или не превратиться в справочное бюро. 

А если клиент молчит?

Замолчавшие клиенты — страшный сон менеджера. Они боятся им писать, не знают, что сказать.

Скрипты здесь — отличное решение задачи. Прописываем на все случаи, например:

  1.  Клиент не читает сообщения.
  2.  Клиент прочитал и не отвечает.
  3.  Клиент попросил счет и не спешит оплачивать.
  4.  Взял время подумать, посоветоваться и перестал отвечать .

Когда менеджер четко знает, что и когда ему написать, как ответить на самый неудобный вопрос, конверсия возрастает, и Ваша прибыль тоже.

Приведу некоторые речевые модули, которые Вы можете использовать в работе:

1. Клиент прочитал, но не отвечает. Наша задача — понять, нужен ли наш продукт в принципе:

 — Вижу, Вы прочитали и не ответили. Видимо, что-то отвлекло. 

Скажите, Вам актуально? (описываете именно так, как вы обсуждали ранее).

 — Вы давно не отвечаете, у Вас всё хорошо? 

Если Ваши планы изменились, дайте знать, пожалуйста. Хорошо?

 2. Выставили счет, но оплата не поступила: 

 — “Имя клиента”, добрый день!

От Вас не поступила оплата, поэтому дублирую для Вас ссылку.

Скажите, у Вас остались вопросы или возникли технические сложности?

И в заключение…

Главное, чтобы Ваши сотрудники понимали, что задавать вопросы — это и есть их работа. А задавать продающие вопросы — непосредственная обязанность.

В этом и заключается разница между «покупкой» и «продажей», и для многих становится открытием, что продажа — это про задавать вопросы, а не отвечать на них.

Скрипты отлично помогут в этом, если они есть и менеджеры умеют ими пользоваться.

Самые выгодные кредитные карты от Банков, находящихся в реестре кредитных opгaнизaций Бaнкa Poccии.

Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример

ТОП лучших кредитных карт текущего года – Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример

Отличные кредитные карты с кэшбеком

В нынешнем году множество Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример банков предлагают кредитные карты с кэшбеком, что позволяет сэкономить на повседневных покупках. Оптимальные условия кэшбека часто зависят от категорий расходов, таких как продукты. Например, некоторые карты предлагают до 5 процент кэшбека с покупок в супермаркетах и на АЗС. Важно обратить внимание на максимальный ежемесячный лимит кэшбека, что может иметь весомое значение на итоговую экономию.

Лучшие кредитные карты для путешествий, Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример

Для любителей путешествий идеальным выбором будут кредитные карты, предлагающие баллы, которые можно засчитать на бронирование отелей. Ключевыми преимуществами таких карт являются нет комиссий за снятие наличных за рубежом и использование карты без дополнительной комиссии за конвертацию валют. К тому же, многие из таких карт включают страховку путешествий, что обеспечивает дополнительную защиту во время путешествий.

Читайте также:  Компенсации по вкладам Сбербанка, сделанным в 1988 году в СССР - Юридический советник

Лучшие кредитные карты для онлайн-шоппинга

Кредитные карты, адаптированные для онлайн-шоппинга, часто предлагают повышенные проценты кэшбека при покупках в интернет-магазинах. Некоторые банки предоставляют специальные предложения в партнерских ретейлерах. Эти карты также могут включать услуги защиты покупок, которые ассистируют в возвращении средств в случае обмана или недоставки товара.

Лучшие кредитные карты для новичков

Для тех, кто только начинает пользоваться кредитными картами, нужен простой доступ Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример и минимальные требования к кредитной истории. Карты для новичков часто имеют ограниченный кредитный лимит, который в дальнейшем может быть увеличен после демонстрации ответственного отношения к кредитам. Эти карты могут предлагать простой возврат средств и содействуют в построении кредитной истории, что является ключевым моментом в финансовом развитии.

Отличные кредитные карты без годовой комиссии

Большинство потребителей предпочитают кредитные карты без годовой комиссии, чтобы снизить свои расходы. Несмотря на отсутствие годового сбора, эти карты могут предложить выгодные кэшбеки или бонусные программы. Однако важно тщательно просматривать дополнительные условия, так как некоторые банки могут взимать другие виды комиссий, которые замещают отсутствие годового сбора.

Наша команада

Наша команда состоит из опытных копирайтеров и аналитиков финансового рынка, которые обладают глубокими познаниями в области банковских продуктов и услуг.

Экспертиза

Каждый член нашей команды профессионален в определённой области финансов, что дает нам возможность тщательно анализировать и объективно оценивать различные предложения.

Опыт

Наши копирайтеры и аналитики, накопившие многолетний опыт в финансовой сфере, обогащают наш контент актуальной информацией и предоставляют уникальные рекомендации и перспективы.

Авторитет

Мы активно работаем над тем, чтобы укрепить наш авторитет в сфере финансовых услуг, сотрудничая с известными экспертами и проводя глубокие исследования рынка. Наши выводы и рекомендации, основанные на подробных анализах, предоставляют читателям проверенную и ценную информацию.

Достоверность

Обеспечение точности и достоверности предоставляемой информации для нас крайне важно. Каждое предложение, которое мы рекомендуем, проходит строгую проверку и анализ, чтобы мы могли гарантировать его надежность и актуальность.

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается кредитная карта от дебетовой?

Кредитная карта предоставляет вам возможность пользоваться предварительно одобренным кредитом от банка, который вы можете использовать для покупок или снятия наличных. Вам нужно будет возвращать использованные средства, часто с процентами, если вы не погасите баланс в течение установленного периода. В отличие от этого, дебетовая карта позволяет тратить только те деньги, которые уже есть на вашем банковском счету, без возможности заемных средств.

Какую кредитную карту выбрать?

Выбор кредитной карты зависит от множества факторов, включая ваши финансовые потребности, способность управлять кредитами, и какие льготы вы цените выше всего. Рассмотрите карты с низкими процентными ставками, длинными грейс-периодами, и генерозными программами вознаграждений, такими как кэшбэк или бонусные баллы. Также важно обращать внимание на годовые сборы и другие комиссии.

Как рассчитать проценты по кредитной карте?

Проценты по кредитной карте обычно начисляются на сумму задолженности, которая остается после истечения грейс-периода. Чтобы рассчитать проценты, умножьте оставшуюся сумму долга на годовую процентную ставку и разделите результат на 365 дней (366 для високосных лет), чтобы узнать ежедневный интерес. Затем умножьте эту цифру на количество дней, когда долг оставался непогашенным.

Отзывы

Екатерина В.
Оценка: 4.7/5
“Открыла для себя этот портал в поисках кредитной карты с выгодным кэшбэком для международных путешествий. На сайте я нашла все необходимые данные: подробные обзоры, сравнения и полезные рекомендации, которые помогли мне сделать правильный выбор. Сайт очень удобен в использовании и предлагает ценные советы, благодаря которым я сэкономила и получила дополнительные преимущества. Прекрасная работа, большое спасибо!”

Игорь М.
Оценка: 4.6/5
“Постоянно пользуюсь кредитными картами и раньше неоднократно сталкивался с проблемами в поиске актуальной информации о выгодных предложениях. С этим ресурсом я легко смог сопоставить условия различных банков и выбрать лучшее предложение с минимальной процентной ставкой. Желаю, чтобы обновления на сайте происходили чаще!”

Источники

Правительство утвердило правила льготного кредитования для высокотехнологичных предприятий малого и среднего бизнеса
http://government.ru/docs/44961/

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О банках и банковской деятельности
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102010268

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О потребительском кредите (займе)
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102170297

Похожие статьи

Что это правила их составления и примеры

Страховые агенты, общаясь с потребителями, сталкиваются с проблемой. Люди, вроде бы, заинтересованы, но до оформления полиса дело не доходит. Нередко причина в том, что неправильно ведется диалог. В статье рассказываем, что такое скрипт продаж страхования (жизни, квартиры, ОСАГО) и как его правильно применять.  

Часто нам  звонят с предложениями разные компании: банки, интернет провайдеры, сотовые операторы. Предлагают продукты или услуги. Кто-то говорит, как робот — сложными словами, заученными фразами по листку. Когда слышат вопросы, то либо теряются при ответе, либо сами кладут трубку. В этом случае ресурс тратится впустую, потому что вряд ли у человека появится желание купить.

А кто-то так интересно расскажет о проекте или предложении, что у потребителя останется ноль сомнений. Он купит продукт, будет доволен, потому что удалось получить выгодное предложение

Чтобы стать таким человеком, у которого покупают, нужно разобраться, как правильно строить скрипт предложения. Как только поймете логику, принципы, то неважно, какой продукт станете продавать. Вы будете легко доносить ценность продукта до каждого человека, тем самым увеличивать число реализованных полисов, зарабатывать КВ. 

Что такое скрипт продаж? 

Скрипт продаж — это сценарий разговора. Речевые формулировки, которые помогают донести до клиента выгоды продукции таким образом, чтобы он купил.  

Сценарий продающего разговора бывает:

  • линейный;
  • ситуационный.

У линейного четко определена структура вопросов, тезисов. В диалоге просто идём по плану.

В ситуационном наши вопросы, тезисы меняются в зависимости от ответов собеседника.

Использовать можно как линейный, так и ситуационный. Но последний более гибкий, действенный.

Стань партнером по страхованию ипотеки: и получай до 55% комиссии!

Что это правила их составления и примеры

203 575 ₽

101 787

Что это правила их составления и примеры

Что это правила их составления и примеры

67 840 ₽

33 920

Что это правила их составления и примеры

Что это правила их составления и примеры

62 131 ₽

29 823

Что это правила их составления и примеры

И еще 7 предложений по 35 банкам

Можно ли продавать страховки без скрипта?

Можно, но не нужно, потому что в этом случае будет импровизация. Непонятное предложение, монолог продавца без включения клиента. Могут быть даже ошибки, ложные сведения о продукте 

Что происходит, когда внедряют скрипты в продажи страхования

В этом случае наладится структурный диалог. Он мягко будет вести клиента к цели. Потребителю будет нравиться общаться с менеджером. Клиент увидит в представителе фирмы эксперта, прислушается к его рекомендациям.

Если потребитель звонит сам или оставляет заявку на обратный звонок, это означает: он уже заинтересован в страховой продукте. Если же звоните ему, то нужно построить беседу таким образом, чтобы клиент оценил выгоду покупки. Если  сможете донести ценность продукта, то с большой вероятностью потребитель решит купить. 

Зарегистрируйтесь и бесплатно оцените все возможности заработка
на страховании

Этапы скрипта продаж страхования квартиры, жизни, ОСАГО

Всего 4 ключевых этапа:

  • Первый: «Информирование — вопрос».

Цели — оценка вводных данных, вовлечение собеседника.

Структура: ПОВЕСТВОВАНИЕ + ВОПРОС

  • Второй: «Проблематизация — открытые вопросы».

Цель — подвести собеседника к решению.

  1. КАК СЕЙЧАС? 

«Как сейчас относитесь к страхованию?» 

«Как сейчас заботитесь о здоровье (своем, членов семьи)?»

  1. А ЧТО ЕСЛИ? А С ЧЕМ СТОЛКНЕТСЯ КЛИЕНТ? КАКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ? 

Следует спросить, что человек станет делать при возникновении проблем со здоровьем или имуществом? Какие последствия его действий?

  1. ЗНАЕТЕ, КАК ИЗБЕЖАТЬ ПОСЛЕДСТВИЙ? 

На этой стадии заставляют человека задуматься: как получить гарантию в таких ситуациях, когда что-то плохое неожиданно случилось?

  • Третий: «Решение — презентация». 

Цели — привести аргументы, рассказать о выгодах продукта, получить обратную связь.

Структура: ПОВЕСТВОВАНИЕ (Свойство-Связка-Выгода) + ВОПРОСЫ

  •  Четвертый: «Закрытие — выбор программы». 

Цель — оформление сделки, ответы на вопросы клиента.

Структура: ВОПРОС + ОТВЕТ

Что надо учитывать, продавая полис страхования по скрипту

  • Формулировки в шаблоне могут меняться. 

Каждый продавец говорит по-своему. Главное — придерживаться структуры. Переходить от этапа к этапу только когда выяснили: собеседник готов слушать дальше, у него есть интерес. 

  • Идея первых 3-х этапов диалога — рассказать потребителю о программе.

Важно понять, видит ли человек пользу продукта, в какой мере. Раскрыть выгоды, чтобы возникла потребность в программе. Нет задачи в этих пунктах сразу предлагать.

  • Предлагать нужно на последнем, четвертом этапе диалога.

К этому моменту в ходе разговора уже сложилась некоторая атмосфера доверия. Вы понимаете, что идея программы ему нравится. Он, скорее всего, купит продукт. 

Как выглядит скрипт продаж страховки на примере ОСАГО

Общение в случае офлайн-предложения ведется аналогично. Только вместо телефонного приветствия можно использовать короткую беседу — смол-ток (от англ.small talk — «небольшой разговор»). 

Полезные советы для продажи страхования  по скрипту

  • В начале телефонной беседы не надо спрашивать: «Вам удобно говорить?». 

Проводилось исследование, в ходе которого выяснилось: большинство звонков, прекратившихся в первую минуту, прерывались на этой фразе: «Удобно ли вам говорить?». Если человеку некомфортно, он сам скажет.

Если необходимо дать выбор собеседнику — даем: «Хорошо. Позвоню завтра с 14:00 до 16:00 или в пятницу с 14:00 до 16:00».

  • Рассказав о программе, не надо спрашивать: «У вас остались вопросы?»

Лучше использовать формулировку: «Какие еще вопросы у вас остались?»

  • Задавайте преимущественно открытые вопросы.

Они помогут больше узнать о собеседнике, предложить нужный продукт.

  • Делайте презентацию продукта по схеме «свойство — связка — выгода».
  • Старайтесь управлять диалогом — используйте схему «повествование + вопрос».
  • Запрашивайте обратную связь собеседника перед тем, как сказать: «Оформляем?» 

Нужно удостовериться, что человеку все понятно и интересно, он считает идею полезной. 

Какие частые ошибки допускают, продавая страховку по скрипту

  • Торопятся.
  • Читают по бумажке, как менеджеры колл-центров.
  • Перепрыгивают этапы продающего диалога.
  • Нарушают общую технологию продажи.
  • Звонят неподготовленными.
  • Звонят в плохом настроении.
  • Не адаптируют текст индивидуально к клиенту.
  • Зевают в трубку, говорят сонным голосом. 
  • Продают теплой и горячей аудитории по одному шаблону. 

Как сервис Pampadu помогает страховым агентам

Если шаблон разговора сформирован грамотно, его использование не гарантирует покупку продукта. Схема диалога с образцами формулировок — лишь технология, с помощью которой легче увеличить шансы на совершение сделки с потребителем. Когда агент нацелен повысить доход, целесообразно рассматривать иные способы заработка, поиска новых лидов. 

Читайте также:  Выгодные вклады с капитализацией процентов в Уральском Банке Реконструкции и Развития в Екатеринбурге

Регистрация на нашей площадке займет всего пару минут, а комиссионное вознаграждение для партнера составляет до 60 % стоимости страхового полиса. 

Работайте с Pampadu, получайте выплаты!

Не понравилось

Что это правила их составления и примеры

Скрипт продаж кредитных продуктов – это сценарий диалога с клиентом, использование которого помогает получать новые лиды. Грамотно составленный шаблон улучшает конверсию и облегчает работу менеджера, арбитражника. Рассказываем, как создать скрипт кредита и внедрить его в свою работу.

Скрипты продаж считаются основой, на которой строится любой диалог с потенциальным клиентом. Их используют для написания чат-ботов или прямых продаж – онлайн или офлайн. Независимо от способа привлечения клиентов, шаблоны для личного общения должны быть гибкими и адаптивными. Не стоит строго следовать сценарию, главное – выявить интерес потребителя, удовлетворить его запрос и закрыть сделку.

Скрипт кредита – это сценарий общения для продажи кредитных продуктов. Менеджеры сервиса партнерского маркетинга Пампаду поделятся с вами информацией, как составить работающий скрипт продаж.

Как продать кредит клиенту: зачем нужны скрипты

Написание скриптов преследует сразу несколько основных задач:

  • Улучшение продуктивности работы продажников. 

Информативный, уверенный диалог занимает меньше времени. Позволяет развеять сомнения клиента, что в результате приводит к росту показателей продаж.

  • Быстрое обучение новичков. 

Наличие готового шаблона помогает быстрее адаптироваться к работе с клиентами;

  • Снижение количества ошибок.

Повышение достоверности и точности ответов. Улучшение сервиса и скорости обслуживания клиентов. Меньше вероятность, что не сможете ответить на вопрос, забудете информацию о продукте или растеряетесь.

Выгодные финансовые офферы

Что это правила их составления и примеры

Кредитная Карта 120 дней

Что это правила их составления и примеры

Кредитная карта до 180 дней без %

Что это правила их составления и примеры

Кредитная карта “Возможностей”

Что это правила их составления и примеры

Альфа – Банк

Кредитная Альфа-карта 365 дней без %

И еще 7 предложений по 35 банкам

В чем польза, если при продвижении кредита использовать скрипт

Скрипты сводят к минимуму воздействие человеческого фактора, помогают отрабатывать возникающие возражения и улучшают качество сервиса. Готовый сценарий общения описывает все стадии взаимодействия с клиентом, поэтому представителям кредитной организации приходится меньше импровизировать. 

Но не стоит забывать, что в некоторых ситуациях именно живой разговор и находчивость дадут результат лучше, чем четкое следование стандартному сценарию. 

Что надо учесть, составляя скрипт продаж потребительского кредита

Классические скрипты продаж кредита состоят из следующих частей:

  1. Приветствие, знакомство.
  2. Выявление потребности в привлечении дополнительных средств.
  3. Презентация кредитного продукта как способа решения проблемы клиента.
  4. Отработка возражений.
  5. Закрытие сделки, окончание общения.

Однако разговор не всегда идет по намеченной схеме. Некоторые стадии  можно опуститьапример, если клиент сразу выразил согласие, то отрабатывать возражения уже не придется. Стадии разговора, бывает, следуют в ином порядке, и на любой из них у клиента  возникают сомнения. Важно быть готовым к этому.

Первый этап

Скрипт кредита начинается с вступления. В начале разговора следует представиться, рассказать о цели звонка или сообщения. Если не знаете, как зовут собеседника, стоит выяснить это и в дальнейшем обращаться к нему по имени.

Если человек категорически не настроен к общению, не нужно продолжать разговор и тем самым провоцировать негативное отношение. Это  понимают по характеру и интонации ответов. В этом случае предпочтительно закончить общение, о чем также стоит упомянуть в скрипте продаж.

Второй и третий этапы

После приветствия выясните, интересен ли человеку потребительский кредит. Выявив потребность, предложите решение – презентуйте продвигаемый продукт. На этом этапе опишите преимущества кредита. Расскажите о его условиях: процентной ставке, досрочном погашении и пр.

Дополнить картину можно описанием эмоций, которые заемщик получит от исполнения своей задумки. 

Потребительский кредит разрешено использовать для любых целей. Бывает, что деньги нужны для покрытия текущих расходов – чтобы оплатить ремонт, обучение, иные траты. Или же средства привлекают, чтобы осуществить свою мечту – например, отправиться в путешествие или сделать пластическую операцию.

Четвертый этап

Следующий этап – работа с возражениями. Возможно, клиент пока не готов дать ответ или ему нужно время на раздумье. В этом случае стоит задать уточняющие вопросы, показать преимущества продвигаемого продукта перед другими предложениями на рынке кредитных услуг.

Пятый этап

После отработки возражений переходят к закрытию лида. На этом этапе можно предложить клиенту оформить заявку или подробнее ознакомиться с условиями кредита, перейдя по ссылке.

В конце разговора стоит поблагодарить собеседника за уделенное время, рассказать ему, как связаться со службой поддержки банка в случае возникновения дополнительных вопросов, вежливо попрощаться.

Руководствуясь скриптом, важно не просто заучить сценарий. Научитесь анализировать логику ответов. Быстро адаптируйтесь в общении с клиентом. Шаблон не руководство, от которого нельзя отклоняться, а шпаргалка. Главное – быть готовым к любому повороту разговора. Научиться вести себя в нестандартных ситуациях.

Как арбитражнику продавать кредиты онлайн

Веб-мастера пользуются в работе скриптами для лидогенерации. Они менее вариативны по сравнению с полными шаблонами для продающего диалога. Готовый сценарий общения для лидогенерации применяют, чтобы побудить клиента совершить целевое действие.

В случае реализации кредитных продуктов достаточно выявить заинтересованность клиента и передать его компании-кредитору. Для этого веб-мастер предоставляет заемщикам свою агентскую ссылку. Пройдя по ней, потребитель оформит кредитную карту или оставит заявку на кредит.

Продажа кредита: каким сделать скрипт предложения по телефону

Существуют шаблоны для каждого типа работы с покупателем. Ходовым считают скрипт холодных продаж по телефону.

Каждое сказанное слово имеет значение, но учтите, что человек запоминает 20 % того, что слышит. При холодном обзвоне задача звонящего – моментально завладеть вниманием собеседника, открыв пути для дальнейшего взаимодействия.

Написание работающих сценариев продающих диалогов не такая простая задача, как кажется на первый взгляд. Заказать готовый шаблон звонков и подробную методичку, помогающую продавать продуктивнее, можно у скриптолога – профессионала в этой области.

Составить сценарий телефонного разговора можно и самостоятельно. Но для этого нужно разбираться в психологии потребителя, владеть навыками маркетинга. Учитывайте, что тестирование шаблона и его корректировка занимают много времени.

Каким должен быть скрипт офлайн-продаж кредита наличными в банке

С помощью онлайн-инструментов привлекают клиентов также к офлайн-кредитованию. Например, арбитражник может рекламировать возможность получения в банке займа наличными.

Принцип составления шаблона для офлайн-продаж такой же, что и для лидогенерации. Важно, чтобы перед визитом в банк клиент воспользовался вашей реферальной ссылкой для создания предварительной заявки. Только в этом случае веб-мастер получит вознаграждение за привлеченного заемщика.

Что часто неправильно делают в скриптах

Чаще всего можно встретить следующие ошибки:

  1. Слишком длинное предисловие. 

Эта ошибка типична для случаев, когда продажи осуществляются по телефону. Нет необходимости затягивать вступление. Поприветствовав абонента, без лишнего обмена любезностями переходите к делу. 

  1. Использование шаблонных фраз. 

Сложившиеся стереотипы, даже если они не осознаются, нередко приводят к негативной реакции со стороны клиента. Поэтому желательно полностью или хотя бы частично исключить их из диалога. Нужно как можно скорее перейти непосредственно к сути обсуждаемого предложения.

  1. Использование стоп-слов и стоп-выражений. 

К ним относятся устоявшиеся рекламные штампы, такие как «уникальный продукт», «специальное предложение» и «доступные цены». Подобные избитые словосочетания желательно удалить из текста при вычитке и редактировании.

  1. Недопустимые высказывания. 

Речь идет о фразах, которые вызывают отторжение, сомнительны или провоцируют адресата на агрессивное поведение. Типичным примером считаются фразы: «не уверен», «мне нужно уточнить», произнесенные в ответ клиенту.

Что Пампаду предлагает профессионалам маркетинга и продаж

Сервис Pampadu – это возможность зарабатывать на партнерских программах от популярных отечественных рекламодателей. Нашими партнерами выступают страховые компании, банковские учреждения, МФО, крупные работодатели. На платформе могут зарабатывать как начинающие интернет-маркетологи, так и профессионалы в арбитраже трафика.

Когда вы приобретаете статус агента Pampadu, вы сами решаете, сколько будете работать и как привлекать целевые лиды. Но учтите, что выбранный слива не должен быть запрещен условиями оффера. Также необходимо принять во внимание дополнительные требования. Подробные условия приведены в описании каждого из банковских, страховых и HR-офферов. Личный куратор и поддержка в чате помогут вам быстрее разобраться, как устроена наша платформа партнерского маркетинга.

Размер вознаграждения определяется рекламодателем индивидуально по каждому предложению, а общий доход зависит от конверсии веб-мастера. На платформе нет никаких ограничений на заработок – лейте трафик, привлекайте потенциальных клиентов и получайте выплаты за каждый закрытый лид!

Понравилось

Самые выгодные кредитные карты от Банков, находящихся в реестре кредитных opгaнизaций Бaнкa Poccии.

Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример

Ситуация на рынке кредитных карт продолжает эволюционировать, привлекая клиентов новыми функциями и опциями. Правильный выбор кредитной карты критически важен для управления личными финансами и может значительно сократить издержки.

Разновидности кредитных карт – Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример

Классические кредитные карты

Классические кредитные карты являются фундаментом для финансовой гибкости, предоставляя основные кредитные функции без лишних украшений.

Карты с кэшбэком

С такими картами каждая ваша покупка становится выгоднее, ведь часть средств возвращается обратно на счет.

Карты с программами лояльности

Эти карты предлагают накопление бонусов или миль за покупки, которые потом можно обменять на различные товары или услуги.

Кредитные карты для путешествий

Специально разработанные для путешественников, эти карты помогают экономить на поездках и предоставляют дополнительные удобства в дороге.

Карты с нулевым процентом – Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример

С нулевым процентом на определенный период, эти карты могут помочь вам сэкономить на процентных платежах при переносе существующего долга или совершении крупных покупок.

Выбор кредитной карты

Понимание собственных финансовых требований

Важно четко понимать, для чего вам нужна кредитная карта: для повседневных покупок, крупных приобретений или для путешествий, так как от этого зависит выбор подходящего продукта.

Сравнение процентных ставок и условий

Сравнение процентных ставок и других условий по кредитным картам в различных банках поможет вам выбрать наиболее выгодное предложение.

Понимание системы вознаграждений и бонусов

Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример Изучите бонусные программы и вознаграждения, которые предлагает карта, — это может включать кэшбэк, мили и скидки в партнерских магазинах.

Выбор подходящего кредитного лимита

Кредитный лимит должен соответствовать вашим финансовым потребностям, не ограничивая ваши расходы, но и не побуждая к излишнему тратам.

Просмотр дополнительных услуг

Дополнительные преимущества, такие как страхование, скидки в магазинах и доступ в аэропортовые лаунжи, могут значительно увеличить ценность кредитной карты для вас.

Читайте также:  Россельхозбанк вклады до 10.00% для физических лиц на сегодня - процентные ставки по депозитам

Как получить кредитную карту

Подача заявления на кредитную карту

Для начала необходимо определиться с выбором кредитной карты и подать заявку на нее, используя онлайн-форму на сайте банка или обратившись в его отделение.

Какие документы потребуются для оформления кредитной карты

Для получения кредитной карты обычно требуются паспорт, СНИЛС, иногда подтверждение дохода в виде справки 2-НДФЛ или другие финансовые документы.

Как банк оценивает вашу кредитоспособность

В процессе оценки кредитоспособности банк рассмотрит вашу кредитную историю, уровень дохода и другие факторы, чтобы определить, насколько вы надежный заемщик.

Как поступить, если получен отказ по кредитной карте

В случае отказа необходимо выяснить причины отказа у банка, возможно, для следующей попытки стоит выбрать кредитную карту с более мягкими условиями.

Как правильно пользоваться кредитной картой

Предотвращение задолженности по кредитной карте

Скрипт Продажи Кредитной Карты Пример Чтобы не накапливать долги по кредитной карте, важно контролировать свои расходы и не превышать установленный кредитный лимит. Регулярно проверяйте состояние своего счета и планируйте покупки заранее.

Оптимальное использование лимита кредитной карты

Для оптимального использования кредитного лимита рекомендуется держать расходы в пределах 30-50 процентов от общего лимита, так это положительно скажется на вашей кредитной истории.

Как сократить проценты по кредитной карте

Минимизировать проценты можно, активно пользуясь грейс-периодом и вовремя погашая весь долг перед банком.

Как обезопасить себя от финансовых мошенников

Для защиты от мошенничества и кражи данных всегда используйте надежные и проверенные способы оплаты, не сообщайте данные своей кредитной карты посторонним и регулярно проверяйте банковские выписки.

Преимущества и недостатки кредитных карт

Почему стоит использовать кредитную карту

Кредитные карты предлагают удобство и гибкость в финансовых операциях, позволяя пользователям покупать товары и услуги сейчас и платить за них позже, а также накапливать бонусы и кэшбэк.

Риски использования кредитных карт

Главные недостатки включают риск попадания в долговую яму из-за неконтролируемых трат и опасность стать жертвой мошенников.

Как избежать распространенных ошибок

Важно контролировать свои расходы, не превышать кредитный лимит и регулярно проверять состояние счета, чтобы избежать финансовых ошибок.

Наша команада

Наша команда состоит из профессионалов, чьи усилия гарантируют высокую достоверность нашего сайта в качестве источника информации о лучших кредитных картах от банков в 2024 году. В ее составе — опытные копирайтеры и аналитики финансового рынка, обладающие обширными знаниями в сфере банковских продуктов и услуг.

Экспертиза

Каждый член нашей команды обладает глубокой экспертизой в своей области финансов, что позволяет нам всесторонне анализировать предложения и представлять их максимально полно и точно. Мы тщательно изучаем процентные ставки, условия и преимущества кредитных карт, чтобы наши читатели могли сделать информированный выбор.

Опыт

Наши копирайтеры имеют многолетний опыт в финансовой сфере, что не только делает нашу информацию актуальной, но и позволяет нам делиться уникальными рекомендациями и инсайдами. Это делает наши рекомендации особенно ценными для читателей.

Авторитет

Мы активно работаем над укреплением нашего авторитета в области финансовых услуг, сотрудничая с экспертами и проводя глубокий анализ рынка. Наши рекомендации основаны на авторитетных оценках и детальной аналитике, что делает их особенно полезными и надежными.

Достоверность

Мы придаем большое значение предоставлению нашим читателям проверенной и точной информации. Каждое рекомендуемое предложение проходит строгий процесс верификации и анализа. Наша цель — предоставлять своевременные и точные данные, которым вы можете доверять при принятии важных финансовых решений.

Часто задаваемые вопросы

  1. Чем отличается кредитная карта от дебетовой? Кредитная карта позволяет вам пользоваться заемными средствами, предоставленными банком, и обычно имеет установленный кредитный лимит, который можно использовать по мере необходимости. В отличие от кредитной, дебетовая карта связана с вашим счетом в банке, и вы тратите собственные средства, которые на нем находятся.

  2. Как пользоваться кредитной картой? Используйте кредитную карту, следя за сроком грейс-периода — периодом, в течение которого на остаток долга не начисляются проценты. Старайтесь полностью погашать задолженность до истечения этого периода и не превышайте кредитный лимит, чтобы избежать дополнительных комиссий.

  3. Как закрыть кредитную карту? Для закрытия кредитной карты необходимо полностью погасить все задолженности по ней и обратиться в банк с письменным заявлением о закрытии кредитного счета. Банк проведет все необходимые процедуры и уведомит вас о закрытии счета.

  4. Как оформить кредитную карту? Для оформления кредитной карты подайте заявку в выбранный банк, предоставив необходимые документы (обычно паспорт и справку о доходах). Заявку можно подать как онлайн через интернет-банк, так и офлайн в отделении банка.

  5. Как увеличить лимит по кредитной карте? Чтобы увеличить лимит по кредитной карте, обратитесь в банк с соответствующим запросом. Банк рассмотрит вашу кредитную историю и текущую финансовую ситуацию, и может потребовать предоставление дополнительных документов, подтверждающих ваш доход.

  6. Какую кредитную карту выбрать? Выбирайте кредитную карту, исходя из ваших потребностей: размера грейс-периода, процентной ставки, наличия комиссий за обслуживание и доступности бонусов или кэшбэка. Сравните предложения разных банков, чтобы найти наиболее выгодное.

  7. Как повысить лимит кредитной карты? Для повышения лимита подайте заявление в ваш банк, указав причины, по которым вам нужен больший лимит. При наличии положительной кредитной истории и достаточного дохода банк может удовлетворить вашу просьбу.

  8. Как погасить кредитную карту? Погасить кредитную карту можно через онлайн-банкинг, в банкоматах или отделениях банка, используя системы быстрых платежей. Убедитесь, что вы полностью закрыли всю задолженность, чтобы избежать начисления процентов.

  9. Как начисляются проценты по кредитной карте? Проценты по кредитной карте начисляются на сумму задолженности, которая остается после истечения грейс-периода. Процентная ставка зависит от условий вашего договора с банком.

  10. Как уменьшить лимит по кредитной карте? Чтобы уменьшить лимит по кредитной карте, обратитесь в банк с заявлением, указав новый желаемый лимит. Банк рассмотрит ваше заявление и сделает соответствующие изменения.

  11. Как рассчитать проценты по кредитной карте? Рассчитать проценты по кредитной карте можно, умножив дневную или месячную процентную ставку на сумму задолженности и количество дней пользования кредитом.

  12. Как перевести деньги с кредитной карты без комиссии? Используйте специальные предложения или тарифы вашего банка, которые позволяют переводы без комиссий. Также следите за акциями, предлагающими переводы без комиссий.

  13. Как обналичить деньги с кредитной карты? Обналичивание средств с кредитной карты можно выполнить через банкоматы или кассы банка, при этом важно учитывать комиссии за снятие наличных, которые могут быть взимаемы вашим банком.

Отзывы

Екатерина В.
Оценка: 4.9/5
“Открыла для себя этот портал в поисках кредитной карты с выгодным кэшбэком. Очарована удобством использования сайта и тщательностью проведенного анализа. С помощью функции сравнения я выбрала карту, идеально соответствующую моим нуждам в трате и путешествиях. Теперь я регулярно мониторю обновления и специальные предложения на сайте. Всем рекомендую, кто хочет эффективно управлять своими финансами.”

Михаил Б.
Оценка: 5/5
“Пользовался этим сайтом для подбора кредитной карты с минимальной процентной ставкой. Благодаря глубоким обзорам и актуальным оценкам, выбор был сделан невероятно быстро. Особо ценю ясность представленной информации по комиссиям и условиям использования карт. Собираюсь принять участие в других финансовых программах, которые нашел через ваш ресурс. Превосходная работа, спасибо за ваш вклад в мои финансовые успехи!”

Елена Р.
Оценка: 4.9/5
“Этот сайт превзошел все мои ожидания! Искала подходящую кредитную карту для шопинга и, благодаря ваши подробные рекомендации и сравнительный анализ, нашла идеальную карту с прекрасным кэшбэком по выбранным категориям. Хочу выразить восхищение удобством интерфейса и простотой поиска информации. Теперь это мой основной инструмент для принятия финансовых решений!”

Алексей Т.
Оценка: 4.7/5
“Сайт оказался незаменимым помощником в выборе кредитной карты для моего бизнеса. Все предложения удобно собраны вместе, что значительно экономит время, которое пришлось бы потратить на посещение сайтов банков. Отобрал карту с наилучшими условиями для деловых операций. Также ценю постоянно обновляемую информацию о финансовых продуктах, представленную на сайте.”

Игорь Н.
Оценка: 4.8/5
“Использовал этот ресурс для выбора кредитной карты, предназначенной для путешествий, и остался впечатлен уровнем предоставленной информации! На сайте доступны не только развернутые обзоры, но и советы о том, как эффективно использовать карты за рубежом. Это помогло мне подобрать оптимальную карту без комиссий за обслуживание в других странах и сэкономить на снятии наличных. Благодарю за актуальные данные и полезные рекомендации!”

Источники

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О потребительском кредите (займе)
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102170297

Как получить кредитные каникулы в 2024 году
http://duma.gov.ru/news/58591/

Федеральный закон от 26.02.2024 № 31-ФЗ
“О внесении изменений в Федеральный закон “О кредитных историях” и Федеральный закон “О потребительском кредите (займе)”
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202402260017

Похожие статьи

Преимущества скриптов продаж

  • Повышение уверенности. Они дают специалистам основу, на которую они могут опираться, что повышает их уверенность и сводит к минимуму ошибки.
  • Сокращение времени на подготовку. Путем предоставления готового набора вопросов и фраз, они устраняют необходимость тратить время на подготовку.
  • Стандартизация процессов. Помогают обеспечить структуру в циклах, гарантируя, что сотрудники предоставляют высокий уровень обслуживания всем контрагентам.
  • Улучшение результатов. Четко структурированные и оптимизированные сценарии направляют продавцов к заключению контрактов, что приводит к более высоким показателям конверсии и более высокой доходности.

Разработка скриптов продаж

Сценарии возможных диалогов варьируются в зависимости от конкретной отрасли, продукта или услуги. Мы напишем эффективные скрипты, которые включают информацию:

  • для холодных звонков: используются для инициации связи с новыми потенциальными заказчиками;
  • для квалификации клиентов: предназначены для определения потребностей;
  • презентации продукта: демонстрируют ключевые особенности, преимущества и ценность продукта или услуги;
  • обработки возражений: помогают эффективно обрабатывать возражения и преодолевать сомнения;
  • заключение сделки: направлены на получение заказа.

Как использовать в работе

Чтобы максимально эффективно использовать скрипт в продажах, рекомендуется:

  • Использовать его как руководство, а не как жесткую схему. Сценарии не должны механически проговариваться слово в слово. Они должны использоваться как варианты диалога, которые можно адаптировать к конкретным потребностям или стилю общения.
  • Персонализировать диалоги. Не должно создаваться впечатление «роботоподобного» или безличного взаимодействия.
  • Постоянно пересматривать и обновлять. Варианты диалогов должны регулярно пересматриваться и обновляться, чтобы отражать изменения в стратегиях сбыта.
Оцените статью