Дерево целей

Де́рево це́лей (дерево задач), метод целеполагания, позволяющий распределить сложные задачи по их важности, используя иерархическую структуру.

Определение и концепция

Концепция дерева целей впервые была предложена Ч. Черчменом (1913–2004) и Р. Акоффом в 1957 г. Тогда же была разработана методика планирования деятельности организации с использованием дерева целей.

Дерево целей визуализирует взаимосвязи между различными целями и шагами, необходимыми для их достижения. Построение такого дерева помогает расставлять приоритеты и эффективно распределять ресурсы, а также измерять и отслеживать прогресс в достижении целей. Каждая ветвь дерева представляет собой подцель, которая поддерживает достижение цели более высокого уровня (см. схему).

Метод предполагает такое разделение стратегических целей организации, когда задача нижнего уровня, будучи реализованной, становится инструментом исполнения задачи более высокого уровня. При этом каждая крупная задача разбивается на несколько более мелких.

Структура дерева обязательно включает в себя основную, первоначальную цель всего проекта, расположенную на вершине. Далее идут подцели первого и следующих уровней, которые составляют ветви дерева.

Понятие дерева целей подразумевает иерархическое расположение содержащихся в нëм объектов, начиная с более значимых и заканчивая менее значимыми. Принцип его построения заключается в том, чтобы разделить общую цель на подзадачи, выполнение которых служит достижению главной.

Построение дерева преследует главную цель – создание наиболее желаемого для организации прогноза событий по основным направлениям еë деятельности и планирование действий. Основной принцип заключается в том, что каждая цель любого уровня, кроме самого нижнего, должна иметь свои подцели, необходимые для еë реализации. Таким образом, при построении дерева целей используется метод декомпозиции, т. е. разделения главной цели на более мелкие.

Любая декомпозиция подразумевает разделение цели. Однако это не всегда просто разделение еë на части и их выполнение. Часто формируются совершенно новые цели, без которых реализация уже имеющихся невозможна, создаётся комплекс второстепенных необходимых действий и мер.

Типы задач (целей), включаемых в декомпозицию дерева целей

В зависимости от значимости все задачи можно разделить на основные, второстепенные и промежуточные.

В сфере деятельности организации могут быть выделены общие и частные цели. Кроме того, количество вариантов их достижения может варьироваться, поэтому цели могут быть многовариантными или одновариантными.

Цели, которые ставит перед собой организация, подразделяют на следующие:

Выполнение текущих операций

Основное предназначение постановки целей данного типа – обеспечение стабильного и равномерного функционирования всех частей организации. Эти цели могут быть разработаны для всех видов деятельности организации и всех еë подразделений. Они являются неизменными на протяжении конкретного периода и требуют постоянного контроля за их достижением. Необходимость постоянного контроля требует приложения большого количества усилий и внимания со стороны всех участников процесса достижения цели.

Улучшение деятельности организации

К данной цели относятся улучшения каких-либо аспектов работы организации, например, повышение производительности труда и заработной платы или расширение сфер деятельности. Достижение целей подобного рода всегда требует определённого количества ресурсов, при отсутствии или недостатке которых проекты улучшения деятельности организации могут быть не реализованы.

Развитие организации

Это могут быть цели проектов, связанных с расширением масштабов деятельности организации (например, выход на новые рынки, освоение новых сегментов существующего рынка за счёт расширения товарного ассортимента), разработкой и налаживанием производства новых видов продукции, проведением крупномасштабных организационных изменений. Достижение таких целей часто связано с организацией обучения сотрудников, внедрением новых технологий и новых методов выполнения операций.

Классификация целей

Цели классифицируют в зависимости от сроков их достижения. Долгосрочные цели могут иметь срок достижения, который измеряется не одним годом. Как правило, это цели, связанные с дальнейшим развитием организации и направленные на достижение конкретного результата в будущем.

К среднесрочным целям традиционно относят те, которые должны быть достигнуты в срок от одного до трëх лет. Чаще всего речь идëт о реализации задач конкретных видов деятельности организации; в зависимости от изменения этих задач (часто вследствие изменения условий внешней среды) среднесрочные цели могут быть подвержены корректировке.

Текущие цели носят краткосрочный характер и требуют быстрого их достижения. Они также могут быть откорректированы в случае изменения среднесрочных целей.

Основной алгоритм декомпозиции дерева целей

Первым и основным шагом в формировании дерева задач является определение ключевой цели. Она находится на самой верхушке дерева и является стратегической. Еë достижение может быть достаточно сложным и требовать разделения на множество подцелей разного уровня и этапов их достижения. К ключевым целям относят, например, увеличение объёмов продаж или достижение определённых показателей эффективности деятельности организации.

Следующим шагом является определение действий, которые нужно предпринять для достижения главной цели. Необходимо выделить важнейшие ключевые задачи, без решения которых общий результат не будет достигнут.

Третий шаг аналогичен второму, т. к. требует тех же действий, но теперь уже не по отношению к основной цели, а к подцелям первого уровня. Так продолжается до тех пор, пока не будут определены задачи, которые решаются просто и быстро и требуют минимальных сил и ресурсов. Эти задачи могут лечь в основу постоянно функционирующих в организации процессов.

Принципы построения дерева целей

Ключевая цель должна быть максимально понятной и содержать полное и подробное описание необходимого результата. Еë можно описать следующим образом:

Опубликовано 3 октября 2023 г. в 15:35 (GMT+3). Последнее обновление 3 октября 2023 г. в 15:35 (GMT+3).

OKR, или «цели и ключевые результаты», — это методика постановки задач, позволяющая командам формировать измеримые цели. Эта концепция, впервые предложенная Джоном Дорром, заключается в объединении целей, которых вы хотите достичь, с ключевыми результатами, которые вы будете использовать для измерения прогресса. Таким образом цели всегда будут привязаны к текущей работе, выполняемой вашим коллективом. В этой статье мы расскажем, как работает метод OKR, и рассмотрим примеры, которые помогут вам начать использовать его в своей компании, коллективе или даже в личной жизни.

Если вы регулярно ставите цели для команды или компании, то наверняка не раз видели и слышали сокращение OKR. OKR или «цели и ключевые результаты» — это методика постановки задач, которая позволяет командам формировать измеримые цели. Да, большинство компаний ставят цели, но только 16% работников умственного труда считают, что в их компании процессы постановки целей и информирования о них работают эффективно. Чтобы повысить вовлечённость сотрудников в процесс формирования целей и помочь им ставить и достигать ами=бициозных целей, попробуйте OKR.

Ставить и достигать целей с помощью Asana

Компоненты OKR

При работе с методом OKR используется простой и очень гибкий шаблон, который можно подогнать под любую цель:

Цель — это то, чего вы хотите достичь: например, повысить узнаваемость бренда, снизить объём выбрасываемых вами парниковых газов до наименьшего в отрасли и так далее.

Читать о том, как задавать OKR

Часто спрашивают, в чём разница между OKR и КПЭ?

КПЭ, или ключевые показатели эффективности — это способ оценки производительности сотрудников по отдельным проектам и инициативам. OKR же — это методика формирования и достижения целей. Так как цели и ключевые результаты неразрывно связаны, OKR — это более комплексный подход к постановке целей, позволяющий понять, как они соотносятся с работой.

Это не значит, что вы не должны использовать КПЭ. Наоборот, из некоторых КПЭ получаются отличные ключевые результаты. Вот, чем они отличаются, и как использовать и то, и другое себе во благо:

Если вы видите оба сокращения в первый раз, выбирайте OKR. Предоставив команде возможность использовать комплексный подход к постановке задач, можно связать работу отдельных сотрудников с глобальными целями компании, чтобы повысить их мотивацию и обеспечить улучшение результатов.

История метода целей и ключевых результатов (OKR)

Когда Джон Дорр устроился на работу в компанию Kleiner Perkins в 1980 году, он принёс с собой совершенно новую методологию управления, которая вскоре изменила Кремниевую долину.

Перед этим он пять лет работал в Intel вместе с Энди Гроувом, гуру менеджмента, и познакомился с его революционной системой постановки целей и обеспечения подотчётности.

«Энди создал систему для постановки задач, которая выглядела обманчиво простой, и при этом она была полной противоположностью систем стандартного управления по целям, которые чаще всего иерархичны, используются для годового планирования, и связаны с компенсацией», рассказал Дорр в интервью Harvard Business Review.

Новая методология Гроува был основана на революционной идее о том, что сотрудники работают лучше, если они сосредоточены на результатах, а не на процессе. Вместо того чтобы говорить сотрудникам Intel, что именно они должны делать, Гроув ставил им цель и давал возможность решать, как её достичь.

Он называл это «Управление по целям Intel», но позже упростил название до «Цели и ключевые результаты» — сегодня мы знаем этот метод как OKR.

Как создавать хорошие OKR

В силу своей невероятной гибкости система целей и ключевых результатов позволяет создавать и формулировать OKR различными способами. Как и любые цели, OKR должны быть опровергаемыми и измеримыми. OKR это основа вашей стратегии на следующий период. При этом качественные OKR неизменно должны быть связаны с работой, которой вы занимаетесь каждый день.

Несмотря на то, что большинство компаний используют цели, исследование показало, что только 26% сотрудников хорошо понимают, как их работа связана с достижением целей компании. Так происходит потому, что в большинстве коллективов цели ставятся в начале года или квартала, после чего к ним больше никто никогда не возвращается. Но когда сотрудники чётко видят связь между тем, что они делают, и задачами компании, их мотивация удваивается. Когда работа каждого сотрудника привязана к целям организации, они понимают, что их деятельность важна для всех.

Часто спрашивают, сколько OKR нужно использовать?

Ограничений по количеству создаваемых OKR нет, но на практике стоит использовать не более десяти целей. В зависимости от вашей команды у каждой из них может быть несколько ключевых результатов. Так как OKR представляют собой глобальные цели, ограничьтесь тем количеством, которое реально достичь за определённый период времени (квартал или год).

Также стоит попрактиковаться в создании OKR на уровне компании и на уровне команды. Например, если цель компании — стать лучшим решением в отрасли, в качестве OKR отдела маркетинга можно выбрать создание лучшей в своём роде демонстрации продукта и продемонстрировать её определённому количеству людей.

Читать советы Asana о трёх способах ставить достижимые цели

Примеры OKR компании

OKR эффективны для достижения больших долгосрочных целей. Вот несколько примеров целей OKR на уровне компании.

Allbirds

Цель — добиться самого низкого объёма выбросов парниковых газов в нашей отрасли.

Zume Pizza

Цель — приносить радость клиентам. Сделать так, чтобы наши клиенты были настолько довольны сервисом и продукцией, чтобы им ничего больше не оставалось, как заказывать больше пиццы и делиться восторженными отзывами с друзьями.

Примеры OKR для команд

Если перейти на уровень ниже, с уровня высшего руководства на уровень функциональных команд, OKR будут столь же эффективны. Они могут направлять и стратегическое мышление, и работу по конкретным направлениям. Вот несколько примеров командных OKR.

Маркетинг

Цель — повысить узнаваемость бренда

Бесплатные шаблоны для отдела маркетинга

Продукты

Цель — запустить крупную инициативу в отношении продукции до конца квартала

Бесплатные шаблоны для отдела разработки продуктов

Цель — повысить вовлечённость сотрудников

Бесплатные шаблоны для отдела кадров

Продажи

Цель — повысить регулярный доход

Бесплатные шаблоны для отдела продаж

Примеры личных OKR

OKR можно использовать не только на работе. Когда Джона Дорра спросили, как ему удалось улучшить свою жизнь, он рассказал, что использовал собственную систему, чтобы увеличить количество времени, которое он проводит с семьёй.

Цель — проводить больше времени с близкими, что можно измерить так:

Преимущества OKR

Итак: нужны ли OKR вашей команде? Есть множество методик постановки целей, которые могут быть вам полезны. С помощью OKR можно формировать ограниченные во времени цели, которые легко опровергнуть и измерить. Одним из самых важных преимуществ OKR является то, что у каждой цели может быть несколько ключевых результатов. Всё это даёт следующие возможности:

Быстро ставить выполнимые цели

Формат OKR позволяет с лёгкостью начать создавать и уточнять OKR. Если вы создаёте OKR в первый раз, используйте проверенную методику Энди Гроува:

Вместо того чтобы долго думать о том, как сформулировать цели, можно сразу же приступить к делу.

Читать о создании эффективных целей по методике SMART, с советами и примерами

Постановка завышенных целей

Чтобы бросить вызов себе и команде, попробуйте сделать как минимум один из ключевых результатов завышенной целью. Завышенными являются цели, когда вы осознанно ставите себе очень сложную задачу и не можете с уверенностью сказать, что сможете её выполнить — и это нормально! В Asana мы стараемся достигать примерно 70% своих целей. Это позволяет нам ставить достаточно амбициозные задачи, а также определять более точные цели на следующий квартал.

Улучшение взаимодействия между командами

Зачастую для достижения целей требуется совместная работа нескольких отделов. Посмотрите приведённый выше пример компании Allbirds. Их цель — добиться самого низкого объёмы выбросов парниковых газов в отрасли. Для этого отделы разработки продукции, логистики, инженерный и операционный отделы должны работать вместе. У этих команд, скорее всего, будут собственные ключевые результаты, связанные с общей целью.

Читать о 10 простых шагах к более эффективной совместной работе

Повышение вовлечённости сотрудников

Так как с одной целью может быть связано несколько ключевых результатов, многие компании применяют смешанный подход к созданию OKR: руководство ставит цели, а отдельные команды или сотрудники определяют ключевые результаты, которые позволяют их добиваться.

Такой подход, объединяющий принципы «сверху вниз» и «снизу вверх» позволяет сотрудникам включаться в процесс постановки задач. Они будут понимать, как именно их ключевые результаты влияют на глобальные цели компании, и будут постоянно держать их в уме на протяжении всего цикла OKR.

Сведение ежедневной работы с целями команды и компании

Одним из важнейших преимуществ OKR является возможность связывать ежедневную работу и стратегические цели команд. Создавая OKR, вы уже делаете это, когда сводите воедино цель и влияющие на неё ключевые результаты. Чтобы использовать OKR по полной, сделайте ещё один шаг: воспользуйтесь для работы с OKR инструментом, который соединяет вашу ежедневную работу и регулярные проекты с целями компании и бизнеса.

Именно для этого мы и создали Цели в Asana. Вместо того чтобы прятать цели в таблицах или презентациях, вы можете с лёгкостью ставить цели и замерять прогресс в том же инструменте, в котором работаете каждый день.

Исполнение — это самое важное

Как однажды заметил Томас Эдисон, «видение без исполнения просто галлюцинация». Именно эта мысль вдохновила Дорра и методику OKR: хорошие идеи с плохим исполнением так и остаются идеями.

Дорр считает, что самый важный рычаг для исполнения — постановка целей, и, соответственно, OKR. Эта методика позволяет нам быть внимательными, развивает ответственность и показывает, какая работа действительно влияет на результат.

«Если всё делать правильно, постановка задач очень мощный инструмент», — рассказал Дорр в интервью Betterworks. «Каждый сотрудник компании может связать свои цели с целями компании, понимая, что его работа напрямую влияет на общий успех».

На первый взгляд, цели любого бизнеса просты: заработать достаточно денег для ведения бизнеса, расширяться по мере необходимости и обеспечивать тех, кто владеет и управляет организацией. Как и у живого организма, основная цель бизнеса — выжить и процветать.

Но как этого добиться? Более широкая цель выживания строится на меньших и более конкретных бизнес-целях, определяющих вашу стратегию в течение определенного периода времени в рамках процесса стратегического планирования.

В этой статье мы рассмотрим многообразие бизнес-целей, которые вы можете выбрать для обеспечения выживания и роста вашего бизнеса.Рассказывает Стефан Ф.Диеффенбахер из Digital Leadership.

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цели и бизнес-задачи

Почему важно устанавливать бизнес-цели?

Цели, привязанные ко времениЦели, основанные на эффективностиКоличественные и качественные целиЦели, ориентированные на результат и процесс

22 примера бизнес-целей

Как выбрать свои бизнес-цели?

Как достичь своих бизнес-целей?

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цель — это цель, которую организация хочет достичь либо в краткосрочной, либо в долгосрочной перспективе. Другими словами, это конечная точка или достижение, к которому организация планирует прийти за определенный промежуток времени.

Большинство бизнес-целей сосредоточены на таких достижениях, как доход, выход на рынок, рост или образование биржевой стоимости акций. Но у каждого бизнеса будут свои конкретные бизнес-цели.

Бизнес-цели должны быть вдохновляющими, без каких-либо указаний на конкретные стратегии, которые будет применять компания. Эти планы называются бизнес-стратегиями, и разрабатываются они после того, как компания определилась со своими крупными целями.

Бизнес-стратегия — это фактические действия, которые организация предпринимает для достижения своих целей.

Бизнес-цели и бизнес-задачи

При определении вашей бизнес-стратегии важно понимать отличие бизнес-целей от бизнес-задач.

Бизнес-цель — это долгосрочный результат, который ваши команды используют для определения стратегий. Бизнес-задача — это краткосрочное действие, которое вы предпринимаете для достижения общей цели.

Вместе цели и задачи формируют вашу общую бизнес-стратегию или, другими словами, карту того, что ваша компания будет делать в будущем для достижения успеха в поставленных задачах.

Часто термины «бизнес-цели» и «бизнес-задачи» используются одновременно и взаимозаменяемо. Понимание различий облегчает визуализацию всей вашей бизнес-стратегии.

Почему важно устанавливать бизнес-цели?

Сильные бизнес-цели — важный элемент общего пакета документов, определяющих деятельность и приоритеты компании. Другие части этого пакета включают бизнес-стратегию, миссия и видение, а также масштабная трансформационная цель компании.

Бизнес-цели дают вашей организации ориентир. Они формулируют приоритеты и мотивируют сотрудников. Бизнес-цели проясняют предназначение вашей компании.

Рассмотрим подробнее преимущества наличия бизнес-целей:

1. Цели задают направление бизнесу

Вывод бизнес-целей на страницу или экран дает вашей организации ощущение направления и облегчает достижение этих целей.

В сочетании с четкой бизнес-стратегией бизнес-цели позволяют каждому члену организации узнать свою роль в достижении общей цели бизнеса.

2. Цели дают возможность отслеживать и измерять прогресс

Бизнес-цели дают определенные показатели, которые вы можете отслеживать, чтобы измерять свой успех и прогресс. Они позволяют заранее распознать неудачу. Главный элемент инноваций — быстрое выполнение множества итераций, что увеличивает шансы на успех.

Поскольку ваши бизнес-цели дают четкие, измеримые критерии, вся организация на каждом уровне знает, как их усилия способствуют достижению цели бизнеса.

3. Цели помогают сохранять мотивацию

Кто бежит без финиша? Бизнес-цели — это финишная черта. Гораздо легче сохранять мотивацию, когда вы знаете, над чем работаете. Поскольку бизнес работает как единый организм, цели объединенной организации работают одинаково.

Между прочим, именно поэтому серия небольших целей может быть более эффективной, чем одна большая цель. Энергия, которую мы чувствуем при достижении цели, побуждает нас достигать следующую.

4. Цели помогают добиться более быстрого роста

Бизнес-цели помогают добиться более быстрого роста, так как они фокусируют ваши усилия. Наш опыт показывает, что приверженность является показателем успеха.

Поскольку формулирование бизнес-целей способствует более глубокой приверженности, из этого следует, что предприятия, использующие их, получат более положительные результаты.

Цели помогают команде чувствовать свою ответственность. Они обращают внимание на приоритеты и методы, которые, в свою очередь, помогают добиться более быстрого роста.

Типы бизнес-целей

В зависимости от текущего положения вашего бизнеса и того, в каком направлении вы хотите его развивать, вы будете выбирать свои бизнес-цели из набора четырех типов.

Каждый тип бизнес-целей имеет свои преимущества, и некоторые их характеристики частично совпадают. Каждый из этих типов целей также может сильно различаться по масштабу — то, как вы решите их сформулировать, опять же, будет зависеть от специфики текущей ситуации вашего бизнеса.

Цели, привязанные ко времени

У каждой цели должна быть конечная точка. Сроки фокусируют работу вашей организации и делают достижение цели более вероятным. Каждой бизнес-цели необходим крайний срок, сформулированный в контексте самой цели.

Для цели, привязанной ко времени, крайний срок занимает центральное место. Часто достижение, указанное в вашей цели, имеет крайний срок, установленный внешними силами: например, какая-то презентация, правительственное требование или выпуск нового продукта.

Продолжительность времени, которое вы даете для достижения цели, определяет, какую конкретную цель, привязанную ко времени, вы построили.

Краткосрочные цели часто используются в сочетании с долгосрочными целями. Они дают возможность чаще отмечать достижение конечной точки, что делает краткосрочные цели отличным инструментом мотивации.

Долгосрочные цели позволяют браться за крупные проекты. Эти цели могут длиться месяцы и даже годы, поэтому краткосрочные цели остаются полезными. Не упускайте из виду финишную черту с этими долгосрочными целями. Найдите возможность отпраздновать успех постепенно.

Цели, основанные на эффективности

Цели, основанные на эффективности, — это краткосрочные цели, которые определены как важные для постоянного успеха.

Ключом к целям, основанным на эффективности, являются достижимые цели в соответствующие сроки. Используемые показатели также должны быть четко определены и легко оцениваемы.

Количественные и качественные цели

Разница между качественной и количественной целью заключается в типе данных, которые вы собираете, когда измеряете свой успех.

Количественные цели требуют сбора фактических данных. Как правило, мы думаем, что количественные данные исходят из цифр или статистики, но в конечном итоге все данные могут быть использованы в статистике. Количественные данные можно рассматривать как доказуемые измерения, часто очень осязаемые.

С другой стороны, качественные цели строятся вокруг впечатлений и степеней, обычно того, как кто-то что-то чувствует или как он может описать опыт. Поскольку эти измерения сложнее собрать и сложнее определить цели, руководителям следует быть осторожными с их использованием для определения результатов оценки сотрудников.

Мы рекомендуем сфокусироваться на количественных целях с небольшим количеством качественных показателей, чтобы помочь оценить реакцию потребителей и отношение членов команды.

Цели, ориентированные на результат и процесс

Успех целей, ориентированных на результат, определяется тем, как и когда достигла ваша команда определенной цели. Это ситуация «пройдено/не пройдено». Либо вы достигаете желаемого результата, либо нет.

Успех целей, ориентированных на процесс, менее специфичен. Вместо желаемой конечной точки эта цель требует выполнения набора шагов независимо от результата.

Разницу между ними отражает классическая фраза: «Важен путь, а не пункт назначения». Цель, ориентированная на процесс, предпочитает путешествие. Для цели, ориентированной на результат, важен пункт назначения.

Примеры краткосрочных бизнес-целей:

Примеры долгосрочных бизнес-целей:

Примеры целей, основанных на эффективности:

Примеры качественных целей:

Примеры количественных целей:

Как уже было сказано ранее, бизнес-цели всегда будут зависеть от приоритетов, ситуации и бизнес-модели организации. Тем не менее существуют распространенные бизнес-цели.

Ниже мы приводим краткое описание каждого примера бизнес-цели, а также некоторые соображения касаемо того, как это будет выглядеть на практике для вашего бизнеса.

1. Улучшить репутацию компании и бренда

Как правило, долгосрочная цель, улучшающая ваше положение на рынке, требует качественного подхода к сбору ответов от ваших текущих и потенциальных клиентов, чтобы понять их отношение к вашей организации.

2. Разработать бизнес-план

Это краткосрочная бизнес-цель, которую следует решать на ранних этапах существования вашего бизнеса.

3. Улучшить качество продукта или услуги

Скорее всего, эта цель будет иметь краткосрочные и долгосрочные шаги на пути к общему улучшению.

Очевидно, что в этой бизнес-цели есть аспект качественных данных, но вы должны попытаться максимально количественно оценить улучшение качества, сравнивая ответы клиентов с течением времени, чтобы отслеживать рост и выделять области, над которыми еще предстоит поработать.

4. Увеличить показатель своевременности доставки

Для этой цели вам нужно будет определить временные рамки, основанные на ваших конкретных потребностях. Если, например, вы хотите улучшить доставку в праздничный сезон, это будет краткосрочной бизнес-целью.

Если вы хотите улучшить доставку с течением времени, ваша цель может быть сосредоточена на результатах и достижении определенных процентных показателей.

Улучшить доставку в праздники — краткосрочная бизнес-цель. Улучшить доставку в целом — долгосрочная. Изображение

5. Повысить удовлетворенность клиентов

Еще один пример бизнес-цели, требующей сбора качественных данных. Вы можете выбрать краткосрочную или долгосрочную цель в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Мы склонны думать, что удовлетворенность клиентов всегда должна играть роль в том, что вы измеряете для отслеживания бизнес-успеха.

6. Улучшить удержание клиентов

Среднесрочная и долгосрочная бизнес-цель обычно измеряется с помощью результатов, достигая определенных показателей возвращающихся клиентов или конвертируя их в долгосрочные контракты.

7. Увеличить объемы продаж

Еще одна среднесрочная и долгосрочная бизнес-цель — увеличение объема продаж — использует количественные измерения, чтобы определить, достигает ли бизнес целевых результатов.

Вместо общего объема продаж некоторые компании измеряют общую прибыль или среднюю прибыль от проданных товаров и услуг.

8. Оптимизировать цены на продукты и услуги

Эта долгосрочная цель требует постоянного мониторинга вашей прибыли и восприятия клиентами ценности, которую вы предоставляете им, а также анализа конкурентных цен.

9. Увеличить долю рынка

Очевидно, что это среднесрочная и долгосрочная количественная цель.

Чем более целенаправленными вы можете быть здесь, тем более продуктивными могут быть улучшения. Выберите конкретный сегмент или тип продукта и сосредоточьте свои усилия на нем.

10. Увеличить рентабельность продаж

Еще одна бизнес-цель, основанная на финансах, — увеличение рентабельности продаж. Это долгосрочная цель, для измерения и продвижения успеха которой используются несколько запланированных более ранних сроков.

Увеличение рентабельности продаж может быть долгосрочной целью, использующей несколько других целей, перечисленных в этой статье, для достижения успеха.

11. Увеличить прибыль

Увеличение продаж, повышение маржи, выход на новые рынки — в конечном итоге многие из этих целей приводят к увеличению прибыли.

Многие компании в качестве долгосрочной цели выбирают стабильно увеличивающуюся прибыль.

12. Увеличить количество новых клиентов

Измерьте, сколько новых клиентов вы привлекаете за определенное время. Скорее всего, это среднесрочная или долгосрочная цель, требующая тщательного измерения того, кто покупает ваш продукт или услугу.

13. Выйти на новый географический рынок

Расширение — это долгосрочная бизнес-цель, основанная на процессах. Эта цель явно очень специфична для вашего бизнеса, поскольку она зависит от множества разных факторов, включая текущее местоположение, желаемое расширение и бизнес-модель.

14. Продавать через новый канал

Как и все бизнес-цели, ориентированные на расширение, поиск новых каналов — это цель, ориентированная на процесс.

Формулировку этой цели легко изменить, чтобы перейти от процесса к результату, как только вы перейдете от простого желания продавать через новый канал к фактическому количественному измерению ваших продаж.

15. Разработать новый продукт или услугу

Среднесрочная и долгосрочная цели разработки нового продукта или услуги ориентирована на результат, но, скорее всего, на этом пути будет несколько более мелких целей, ориентированных на процесс.

Также вы, вероятно, перейдете к другим количественным целям, измеряющим успех ваших новых продуктов и услуг. Их, конечно же, вначале нужно будет создать.

16. Внедрить программу развития сотрудников

Простая программа развития может быть реализована довольно быстро, но серьезная программа, отслеживающая прогресс ваших сотрудников, — это долгосрочная цель, требующая больших усилий.

Программа развития приносит свои плоды в долгосрочной перспективе, облегчая удержание качественных сотрудников и улучшая конвейер, обеспечивающий пополнение высшего звена.

17. Повысить удовлетворенность сотрудников

Это цель, которая может охватывать любые временные рамки, в зависимости от потребностей бизнеса, но, скорее всего, она будет сосредоточена на среднесрочных и долгосрочных качественных измерениях.

Показатели этой цели могут превратиться в количественные, если вы будете собирать данные о сроке работы и удержании сотрудников. Изображение

18. Сократить расходы

Сокращение расходов — цель, ориентированная на результат. Такое сокращение может происходить в течение любого выбранного вами периода времени. Старайтесь быть более целенаправленными и стремитесь уменьшить определенные расходы к указанной дате.

19. Внедрить повышение производительности

Для этой цели вам нужно выбрать количественные показатели производительности. Поскольку каждый бизнес уникален, вы сами решаете, какие измерения работают для вас.

Например, вы можете поддерживать свою производительность на очень высоком уровне качества. Так, LEGO широко известен своими строгими стандартами качества.

Повышение производительности обычно является долгосрочной целью, при этом для мотивации и отслеживания изменений используются несколько среднесрочных и краткосрочных целей.

Перейти на новую технологическую платформу

Внедрение новой технологии может быть сложной задачей, поскольку в нее вовлечено очень много отделов с разными приоритетами. Чтобы успешно достичь этой цели, вы будете полагаться на сочетание качественных и количественных показателей.

Крайний срок будет важен, наряду с функциональностью новой технологии. В некоторых случаях эстетика технологии будет играть важную роль в измерении успеха.

С частичным внедрением все в порядке? Тестовое открытие? Вам нужна полная функциональность в первый же день? Насколько новая технология должна быть совместима с предыдущей?

Все это важные элементы, которые должны быть сформулированы как часть вашей общей бизнес-цели.

21. Сделать инвестиции в будущее

Насколько велики будут ваши инвестиции? Как они будут выглядеть? Как далеко в будущее вы заглядываете?

Инвестиции — это среднесрочная и долгосрочная цель. Подумайте, собираете ли вы наличные деньги, приобретаете новейшее оборудование или выполняете плановое техническое обслуживание вашего здания. Эти и многие другие виды деятельности можно было бы считать разумными инвестициями в будущее.

22. Увеличить акционерную стоимость

Публичные компании должны повышать свою акционерную стоимость. Частные компании могут по-прежнему иметь акционеров в другом качестве, поэтому улучшение их положения всегда является долгосрочной целью.

Ориентированная на результат цель увеличения акционерной стоимости должна иметь целевой показатель с четко сформулированным дедлайном. Насколько увеличить и когда?

Как выбрать свои бизнес-цели?

При постановке бизнес-целей важно наличие структурированного подхода. Это необходимо для того, чтобы ваши цели были реалистичными, соответствовали общей стратегии и могли быть измерены для отслеживания прогресса:

Использование этой структуры гарантирует, что ваши цели четко определены, легко измеримы, достижимы, соответствуют вашей бизнес-модели и цели и имеют конкретный дедлайн.

Структура постановки SMART-целей предотвращает выбор контрпродуктивных, расточительных или недостижимых целей.

Выбор неправильных целей хуже, чем отсутствие целей вовсе: неправильные цели отнимают время, мотивацию и ресурсы из тех областей бизнеса, где их можно было бы использовать с большей пользой.

Как достичь своих бизнес-целей?

Не существует одного универсального плана для достижения ваших бизнес-целей, но эти стратегии дадут вам наилучшие шансы на успех:

Высоких вам конверсий!

I. Задачи процесса обучения
II. Образовательные задачи
III. Развивающие задачи
IV. Специфика задач обучения в различных областях
V. Обучение персонала в организации
VI. Дистанционное обучение

VIII.Примеры задач при профессиональном обучении
IX.Важнейшие принципы обучения
X.Оценка эффективности — полная картина качества учебного процесса

Обучение — это целенаправленный процесс, имеющий свои цели и задачи.

Цель обучения — это желаемый результат, к которому должны прийти обучающиеся. Она может быть сформулирована как в общем, так и в конкретном виде. Задачи обучения — это те шаги, которые необходимо предпринять, чтобы достичь цели.

Важно понимать, что задачи обучения неразрывно связаны между собой. Решение одной задачи способствует решению других.

Педагог (преподаватель), в том числе и с применением системы дистанционного образования, должен четко определить цели и задачи, выбрать самые эффективные методы и формы изучения, создать необходимые условия для достижения поставленных целей.

Успех во многом зависит от активности самих обучающихся, от их мотивации, интереса к предмету изучения.

Современное образование стремится к индивидуальному подходу к студентам, акцентируя внимание на развитии их профессиональных навыков и формировании интеллектуальных компетенций и практических умений. Необходимо использовать различные , сочетая теоретические лекции с практическими заданиями и стимулируя самостоятельную работу слушателей.

Важно также создавать благоприятную психологическую атмосферу на уроках, занятиях, вебинарах, помогать обучающимся преодолевать трудности, поддерживать их интерес к учебе.

Обучение — это не просто передача знаний, это сложный процесс, в котором участвуют как учитель, так и слушатель.

От того, как построен процесс обучения, зависит будущее человека.

Задачи процесса обучения

Задачи обучения, это те определенные результаты, к которым должны прийти учащиеся в процессе обучения. Они определяются в соответствии с основными дидактическими принципами и требованиями современной педагогики.

Задачи конкретизируют главную цель и определяют направленность учебного процесса. Они могут быть образовательными и развивающими.

Формирование системы знаний
Учащиеся должны усвоить основные понятия, факты, законы и теории в рамках изучаемой области. Знания должны быть систематизированными, глубокими и прочными.

Развитие умений и навыков
Учащиеся должны научиться применять полученные знания на практике. Это могут быть навыки решения задач, проведения экспериментов, работы с информацией.

Развитие интеллектуальных способностей
Учащиеся должны развить память, внимание, мышление, воображение, это поможет им лучше усваивать знания и решать проблемы.

Развитие творческих способностей
Учащиеся должны научиться мыслить нестандартно, придумывать новые идеи, решать задачи креативно.

Развитие познавательной активности
Учащиеся должны проявлять интерес к учебе, быть любознательными, стремиться к самообразованию.

Реализация целей и задач осуществляется через: содержание образования, методы и формы обучения, организацию учебного процесса и материально-техническое обеспечение.

Содержание образования — представляет собой систему знаний, умений, навыков, которые должны усвоить учащиеся в соответствии с целями и задачами изучения материала.

Методы — это способы организации деятельности учащихся по усвоению знаний, формированию умений, навыков.

Формы — это способы внешней организации учебного процесса.

Организация учебного процесса предполагает планирование учебной деятельности, контроль и оценку знаний, умений и навыков учащихся.

Материально-техническое обеспечение учебного процесса включает в себя учебные помещения, оборудование, учебные пособия, другие средства обучения.

Эффективность обучения во многом зависит от учета индивидуальных особенностей учащихся, их потребностей, интересов.

Современное обучение должно быть направлено на развитие творческой личности, способной к самостоятельному поиску информации и решению проблем.

Необходимо использовать инновационные методы и формы обучения, активизировать познавательную деятельность слушателей и формировать у них устойчивый интерес к учению.

Изучая новое, человек развивается как личность и становится более успешным в жизни.

Специфика задач обучения в различных областях

Обучение является многогранным процессом, охватывающим различные сферы жизни человека. От освоения базовых навыков в раннем детстве до получения профессионального образования и непрерывного самосовершенствования во взрослой жизни – этот процесс играет основополагающую роль в развитии личности и общества.

Обучение персонала в организации

Задачи при профессиональном обучении должны быть направлены на формирование у обучающихся профессиональных компетенций, необходимых для выполнения трудовых функций в соответствии с требованиями профессиональных стандартов.

Формирование теоретических знаний

Усвоение основ теории по профессии. Это знания в области техники, технологии, экологии.

Теоретические знания должны быть прочными, систематизированными, соответствовать современному уровню развития науки и техники.

Развитие профессиональных навыков

Обучающиеся должны научиться выполнять профессиональные задачи в соответствии с требованиями профессиональных стандартов.

Это навыки работы со станками, инструментами, компьютером.

Профессиональные навыки должны быть устойчивыми, гибкими и адаптируемыми к меняющимся условиям труда.

Формирование общепрофессиональных компетенций

Обучающиеся должны овладеть общепрофессиональными компетенциями, необходимыми для эффективной профессиональной деятельности.

Это могут быть компетенции в области коммуникации, информатики, решения проблем, работы в команде.

Общепрофессиональные компетенции позволяют обучающимся быстро адаптироваться к новым условиям труда, повышать свою квалификацию и профессиональную мобильность.

Воспитание личностных качеств

Слушатели должны воспитать у себя личностные качества, необходимые для успешной профессиональной деятельности.

Это могут быть качества ответственности, дисциплинированности, пунктуальности, коммуникабельности.

Личностные качества позволяют обучающимся эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями и клиентами, принимать ответственные решения и нести ответственность за свою работу.

Важно отметить, что задачи при профессиональном обучении должны быть: реалистичными, достижимыми и соответствовать возможностям обучающихся.

При разработке задач обучения необходимо учитывать

Задачи должны быть сформулированы четко и конкретно, иметь измеримые индикаторы для оценки их достижения.

Выполнение поставленных задач обеспечивает подготовку квалифицированных специалистов, готовых к эффективной работе в соответствии с требованиями современного рынка труда.

Примеры задач обучения при профессиональном обучении

Область информационных технологий:

Эффективное профессиональное обучение должно не только формировать знания и навыки, но и развивать у обучающихся способность к самообразованию и самосовершенствованию.