Где снять доллары с карты альфа банка

Из-за военной операции, санкций и ослабления рубля спрос на наличные, в том числе доллары и евро, вырос. Мы подготовили памятку для тех, кто хочет снять иностранную валюту

Курс доллара ЦБ

Несмотря на постановление ЦБ о запрете банкам взимать комиссию с физических лиц за снятие наличной валюты со счетов с сумм до 10000 долларов сотрудники Альфа-банка продолжают настаивать на том, что комиссия берется. Я неоднократно за последние 2 недели обращался с сотрудниками отделения ул. Гарибальди, д.25, корп.1. Последний раз (21 апреля 2022 г.) я, предварительно предупредив сотрудников Альфа-банка, включил аудиозапись такого общения (могу предоставить эту запись). До 24 февраля 2022 г. доллары США можно было снять без комиссии в валютных банкоматах, расположенных в любом отделении Альфа-банка, но в настоящее время банкоматы валюту не выдают, а сотрудники настаивают на том, что по решению ЦБ они могут выдавать валюту только через кассу по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ заказу через мобильное приложение Банка и с взиманием комиссии.
Если я делаю предварительный заказ в приложении суммы в 1450 долларов США (полученных мной путем обмена наличных рублей в банкомате Альфа-банка около 3 месяцев назад) то выводится предварительная комиссия 21,43$.
Когда я обратился в официальный чат в мобильном приложении Альфа-банка с тем же вопросом, мне сообщили, что с меня будет взята комиссия в размере 1% от суммы снимаемых наличных (скриншоты вопроса и ответа приглагаются).
Прошу предоставить официальные разъяснения по поставленному вопросу. Для того, чтобы я мог представить ваш ответ сотрудникам отделения ул. Гарибальди, д.25, корп.1. в качестве доказательства я также указываю последние 4 цифры своего номера телефона привязанного к Альфа-Банку: 4948.

А главное — зачем?

Возможно кому-то мой опыт пригодится.

В первой половине февраля я продал квартиру в ближайшем Подмосковье по очень хорошей цене. Думаю это был пик цены на разогретом до предела рынке. И ещё я чувствовал приближение песца.

У меня был план и я его придерживался.

16 февраля я улетел в Турцию, взял с собой около 8.000 евро, остальные деньги остались на счетах в 3-х банках в РФ.

Я начал с лечения зубов, давно назрела необходимость. Импланты, коронки, виниры и всё такое. Дешевле чем в Москве, а качество стоматологии в Турции довольно высокое. И параллельно грелся на солнце, потому что в Москве зимой солнца просто нет.

Начало специальной операции застало меня после собственной операции. Я лежал опухший, сонный и встревоженный. Мир явно изменился физически, а эти изменения должны были повлечь и экономические последствия для России в первую очередь. Сразу подумалось, что рубль рухнет (а кто в тот момент так не думал?) и я ринулся покупать валюту через приложения. Наверное вы помните, как в этот момент всё глючило, и вообще отдельный “респект” банкам я передам в другой статье. А пока продолжу.

В какой-то момент на моих счетах образовалась такая картина: треть в долларах, треть в евро и треть в рублях. Довольно сбалансированный портфель)

Акции “на низах” я покупать не стал.

Потом пошла информация, что VISA и MasterCard останавливают работу российских карт за границей, и мне, как и многим другим соотечественникам, пришлось дёргать по банкоматам валюту на дальнейшую жизнь. Возвращаться очень уж не хотелось, да и цены на авиабилеты к тому времени улетели to the moon.

Дёрганье валюты сопровождалось конскими комиссиями — банки в Турции увидели всплеск активности и сразу её взвинтили, 7-10% не было редкостью. Я потерял несколько сотен евро на этом. Кстати, “Альфа” очень сильно ограничила возможность съёма с карты — они сразу решили не отдавать валюту. И это явно с их стороны, потому что с «Райфа» я снимал практически без проблем.

Затем объявили, что с 9 марта фактически замораживаются валютные депозиты. На полгода. И максимум за весь этот период можно снять и вывезти 10.000 уе. Не густо для жизни за границей. Но и снять их я уже не мог за пределами РФ.

Особое моральное унижение я испытал, когда нам разрешили переводить себе деньги за границу. И то не себе, а близкому родственнику, а у меня рядом никого не было. И получить не от кого. Да и счета в иностранных банках к тому времени стало очень тяжело открывать. В общем никаких способов перевести СВОИ деньги СЕБЕ за границу у меня на тот момент не осталось.

Ноль. Ничего. Вставай в очередь на месяц вперёд. Твои деньги это не твои деньги!

Мне такое отношение порядком надоело. Отношение государства к своим (да и чужим) людям. Отношение банков к клиентам. Отношение одних людей к другим. Надоело.

Единственным моим желанием было забрать все деньги и улететь.

Зачем я забрал свои деньги?

Я выделяю несколько причин:

1. В России совершенно невозможно строить планы. Чтобы вы ни делали, как бы грамотно вы не выстраивали свою линию жизни, всегда найдётся человек, который всю вашу жизнь поломает.

2. Я перестал доверять “Альфа-банку”, который совершенно незаконным образом стал удерживать деньги клиентов. Я думаю у банка достаточно ликвидности для исполнения своих обязательств, просто ему это невыгодно. Но если ликвидности недостаточно, то это ещё хуже.

3. Я перестал доверять любому банку в России. Степень алчности и наглости банковского сектора перешла все мыслимые и немыслимые рамки. В конце концов банки это именно те институты, в которых репутация стоит очень дорого. Свою репутацию банки РФ потеряли. Передел в банковской сфере (а он уже идёт, если вы не заметили), не приведёт ни к чему хорошему. Когда «Тинькофф” отошёл Потанину он сразу перестал быть “Тинькофф”. Когда Потанин скупит другие банки и создаст “НьюСбер”, все взвоют.

4. Валюта в РФ искусственно обесценивается. Реальный курс явно отличается от биржевого. Мы знаем причину резкого взлёта, так же мы знаем причину снижения курса. Первое было совершенно естественным рыночным процессом, второе регуляторный механизм. Куда дальше зарегулируют курс абсолютно неясно. Такой способ манипулирования рынком и деньгами граждан вызывает как минимум настороженность, а то и встревоженность.

5. Веерное отключение SWIFT в конце концов может лишить россиян возможности переводить валюту за границу. Бегать от банка к банку и терять по пути свои деньги, или ещё хуже, терять деньги в банках-корреспондентах — ну такая себе перспектива. Внутри страны валюту сейчас не снять и фактически нельзя использовать — деньги не работают (вернее работают, но не на вас).

6. Совершенно невозможно прогнозировать развитие ситуации и поведение властей. Кто знает, может такое сильное укрепление рубля приведёт к тому, что ЦБ захочет принудительно выкупить валюту у населения по текущему курсу? Не конфискует, а выкупит — гуманно же. А потом просто запретят валютные операции для физиков.

7. Невозможно предсказать исход “спецоперации”. Но уже точно можно сказать, что эффект от санкций будет нарастать как снежный ком и это не может не отразиться на экономике отрицательным образом. Сдерживать цены, инфляцию или курс невозможно бесконечно долго.

8. Недвижимость в РФ будет объективно дешеветь. Арендные ставки падают. В это же время аренда в Турции взлетела в некоторых районах в 2 раза, благодаря наплыву соотечественников. Стоимость недвижимости выросла за последние полгода до 50% и этот рост продолжается. Принятие в ЕС запрета на покупку жилья россиянами в Европе спровоцирует ещё больший рост спроса. Да уже сейчас наши соотечественники активно скупают недвижимость в Турции

Теперь мои деньги не лежат мёртвым грузом на счетах в банках, а работают. Я ожидаю доходность не меньше 10%. Мои деньги вложены в ликвидный актив. Он растёт в цене. Спустя месяц после покупки я уже могу продать его на 10.000 уе дороже. Я понимаю, что происходит с моим активом, в отличие от того, что сейчас происходит с любыми активами в РФ.

Сейчас настолько низкий биржевой курс, что грех не купить валюту и не вложить её в ликвидный актив. Насколько я понимаю вариантов это сделать не так много. Было бы здорово, если бы в комментариях рассказали о своих способах.

Как и любой человек, я могу ошибаться. Может завтра всем откроют счета, снимут санкции, компании вернутся в страну, а в сёлах проведут газ (нет). Людям с паспортом цвета бургундского сейчас в любой стране не сладко, а на родине тем более. Так что выбирать тут особо не приходится.

Из-за санкций и ослабления рубля спрос на наличные, в том числе доллары и евро, вырос. Мы подготовили памятку для тех, кто хочет снять иностранную валюту

Стоит ли снимать наличные доллары и евро?

По мнению Красновой, автора Telegram-канала Moneyhack, наличные доллары или евро точно стоит снимать, если у вас запланирована заграничная поездка в те страны, которые пока открыты для россиян, и вам в поездке понадобятся эти средства. «Как будут работать карты после отключения от SWIFT, пока непонятно, то есть какие банки отключат и так далее пока нет информации. И в этом случае, конечно, лучше запастись наличной валютой», — отметила она.

Краснова полагает, что в других случаях снимать иностранную валюту или нет — вопрос того, насколько вы доверяете финансовым властям России, которые обещают, что у них достаточно ресурсов для поддержания стабильности и деньги населения останутся в сохранности.

Кроме того, банки ввели очень высокие ставки по валютным депозитам, и если их оставить в кредитной организации, можно получить хорошую доходность, считает она. «Сейчас очень сложно предсказать, как ситуация будет дальше развиваться, она меняется практически каждый час, поэтому тут нет эксперта, который что-то посоветует и которому можно полностью верить. Тут нужно понимать, что каждый человек несет ответственность за те действия, которые он сейчас со своими финансами совершит», — отметила Краснова.

Сбербанк: как снять доллары и евро с карты и валютного счета

Если у вас есть валютный счет, то снять деньги можно в отделениях банка, где доступна иностранная валюта

«Для клиентов, которые приходят снять деньги, доступны и наличные рубли в банкоматах, и возможность снять валюту с помощью сотрудника», — рассказали в пресс-службе «Сбера».

Как отмечается на сайте банка, необходим валютный счет, а снять средства можно в офисе, который продает нужную вам иностранную валюту. Оператор контактного центра банка уточнил, что снять наличные доллары и евро можно только в офисах «Сбера».

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться позвонив по телефонам:

8(800) 200-46-92 – Москва; 8(800) 600-64-68 – Бесплатный звонок по всей России

Он также рекомендовал заказывать иностранную валюту заранее, если планируется снятие большой суммы. По его словам, наличие валюты зависит от размера офиса. Оператор отметил, что сейчас заказ наличных через контактный центр невозможен, то есть нужно заказывать валюту непосредственно в офисе. Если в офисе не будет в наличии нужной вам валюты, то сотрудники ее закажут. Офисы, которые проводят операции с валютой, можно найти на сайте «Сбера».

Как снять доллары и евро с карты в банкоматах ВТБ

Можно заказать по телефону банка или выпустить валютную карту для банкоматов

Как отметила одна из сотрудниц московского отделения ВТБ, чтобы снять наличные в кассе отделения, их нужно предварительно заказывать. В службе поддержки отметили, что предварительный заказ по телефону можно сделать на любую сумму, необязательно крупную, так как спрос на наличную иностранную валюту, а также рубли, большой.

Сотрудница Елизавета из московского офиса банка рассказала редактору «РБК Инвестиций», что тем, у кого есть мультикарта ВТБ, необходимо выпустить отдельную карту для долларов и евро, чтобы снимать эти валюты в банкоматах. В том числе можно завести цифровую карту. «Каждому счету отдельная карта — к рублям, к долларам и к евро. Не все банкоматы снабжены функцией бесконтактной оплаты, поэтому лучше пластиковую», — отметила она.

Оператор службы поддержки ВТБ рассказал, что если снимать, например, доллары с долларовой карты в банкомате, где есть возможность снимать иностранную валюту, то сумма уменьшится на то количество долларов, которые вы снимаете. Если же вы попробуете снять деньги с долларовой карты в банкомате, который поддерживает только рубли, то вам выдадут рубли, которые конвертируют по текущему курсу.

На сайте ВТБ можно найти адреса отделений и банкоматов, которые выдают валюту.

Альфа-Банк: как снять доллары и евро с карты в банкоматах

Лучше заказывать крупные суммы в отделении или приложении

«Мы запаслись валютой: рублями, долларами и евро, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Поэтому рекомендуем заказывать крупные суммы заранее в мобильном приложении или отделении банка», — отметили на сайте Альфа-Банка.

По словам Красновой, время, которое займет ожидание заказанной валюты, зависит от суммы — для больших сумм нужно больше времени, для более мелких — меньше. «Мой родственник как раз 25 февраля заказал валюту в Альфа-Банке, 28 февраля он пошел и спокойно ее забрал», — отметила она.

На сайте банка можно найти банкоматы, где можно снять доллары и евро, а также офисы, где есть кассы.

Банк «Открытие»

Снять иностранную валюту можно в банкоматах отделений, где нет касс, либо ее заказать

В пресс-службе кредитной организации отметили, что большая часть банкоматов «Открытия» исторически работает только с рублями. Устройства, где есть опция снятия средств в валюте, находятся только «в безбумажных офисах, в которых отсутствуют кассы».

«Банкоматы пополняются своевременно, однако спрос на валютообменные операции сейчас повышенный, мы рекомендуем клиентам обменивать валюту в кассах офисов, где запас валюты значительно больше», — рассказали в пресс-службе. Офисы «Открытия», в которых есть кассы, можно найти на сайте банка.

В кредитной организации также отметили, что лимит на снятие иностранной валюты через банкомат зависит от категории карты. «При необходимости обмена крупной суммы мы рекомендуем клиентам заранее заказывать валюту для получения в отделениях», — сообщили в банке.

Тинькофф Банк: как снять доллары и евро с карты в банкоматах

Снять валюту можно в банкоматах, а следить за ее наличием — на сайте, в приложении или в Telegram

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться позвонив по телефонам:

8(800) 200-46-92 – Москва; 8(800) 600-64-68 – Бесплатный звонок по всей России

В пресс-службе Тинькофф Банка отметили, что пополняют валюту в банкоматах, а их наполненность можно отслеживать на сайте банка. «На снятие валюты действуют стандартные лимиты, установленные для карты клиента», — рассказали в кредитной организации.

Однако, как и во многих кредитных организациях, доллары и евро выдают не во всех банкоматах Тинькофф Банка. Их также можно найти на сайте банка.

Краснова отметила, что в Telegram появился канал, где отслеживают наличие иностранной валюты в банкоматах Тинькофф Банка. «Не знаю, кто его сделал, либо какой-то написан скрипт, но там выкладывается, в каких банкоматах было пополнение и какой там объем валюты находится. И можно следить за ним, просто чтобы не бегать по городу, а приехать именно к тому банкомату, в котором есть валюта», — рассказала она.

Один из Telegram-каналов под названием «Снятие наличных», о котором рассказала Краснова, отслеживает наличие валюты в Москве. Как отметили его создатели, информация берется с сайта «Тинькофф» и направляется в канал с помощью бота. Кроме того, есть канал по ситуации с валютой в банкоматах «Тинькофф» в Санкт-Петербурге. Канал, посвященный Казани, на момент публикации не обновлялся.

ПСБ

Валюту можно снять в банкоматах, но нужна карта в этой валюте

В банке предупредили, что в банкоматах все операции с иностранной валютой доступны только по картам банка в соответствующей валюте. Лимита на снятие валюты в банкоматах и отделениях нет.

«Как и раньше, при снятии крупных денежных сумм через кассу банка мы рекомендуем клиентам оформить предварительный заказ, обратившись в контактный центр ПСБ», — отметили в пресс-службе.

На сайте ПСБ можно найти список банкоматов, которые выдают наличные доллары и евро. Как следует из карты, в Москве их три — около станций метро«Марьино», «Полежаевская» и железнодорожной станции Калитники.

Сотрудники банков ссылаются на технические сбои или предлагают конвертировать валюту в рубли по не самому выгодному курсу.

Введенные против России санкции касаются, в том числе, возможности вести банковские операции в долларах США. Сразу после открытия торгов доллар в России превысил отметку в 100 рублей, а в банках начался ажиотаж. И если банки пока могут продавать доллары сейчас (хоть и по своим завышенным курсам), то выдача наличного доллара с валютных счетов пока заблокирована во многих банках.

Как сообщает телеграм-канал «Банковская тайна», проблемы начались у клиентов многих банков:

• Газпромбанк – сотрудники не выдают доллары со счетов и вкладов, ссылаясь на технические сбои. Это пока единственный банк, который не выдает даже средства в рублях;
• БКС Банк вместо выдачи наличных долларов со счета предлагает конвертировать их по невыгодному курсу в рубли. Заявки на выдачу наличной валюты в офисе принимать отказываются, горячая линия банка вообще недоступна;
• банк Авангард не выдает доллары со счета, в офисах отказ никак не комментируют. По телефону горячей линии сообщают, что ограничений на выдачу валюты нет. Правда, чуть позже на горячей линии пояснили, что доллары не выдаются по «внутренней инструкции»;
• СМП Банк отказывает выдавать доллары со счета;
• Альфа-Банк отказывается выдать доллары со счета;
• УБРиР отказывается выдать доллары со счета;
• в Промсвязьбанке клиенту отказались выдать 26 тысяч долларов в офисе, из-за конфликта пришлось даже вызывать Росгвардию. Как оказалось, деньги не выдали клиенту, который заранее заказывал выдачу наличных;
• Банк «Таврический» не выдает доллары почти неделю – предлагают ждать в «живой очереди» и ждать звонка, ориентировочно – еще около недели.

Сложная ситуация у клиентов Тинькофф Банка – он работает без отделений, поэтому снять наличные в рублях или долларах можно только в банкоматах. Банкоматы, как сообщается, либо пустые, либо вообще не работают. А некоторые клиенты получили от банка отказ выдать валюту согласно «антиотмывочному» закону 115-ФЗ – потребовав объяснить, из каких источников клиент получил наличные доллары, внесенные на счет.

Райффайзенбанк начал продавать наличные доллары и евро в части отделений

Райффайзенбанк запускает продажу наличной валюты в некоторых отделениях Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Нижнего Новгорода и Новосибирска, говорится в сообщении кредитной организации.

К покупке будут доступны доллары и евро. Однако для осуществления покупки клиент должен будет оформить предварительный заказ:

• на сумму до 100 тысяч долларов и евро заказы будут приниматься до 14:00 на следующий рабочий день;
• на сумму более 100 тысяч долларов или евро — до 14:00 за два рабочих дня.

«Банк самостоятельно определяет курс продажи наличной и безналичной валюты. На его формирование влияет множество факторов, в том числе состояние рынка, спрос и экономическая ситуация», — отмечено в сообщении Райффайзенбанка.

Официально ни один банк не объявил о проблемах с выдачей наличных – там лишь просят не паниковать, заказывать крупные суммы заранее, и обещают пополнять банкоматы вовремя. С точки зрения закона необоснованный отказ банка выдать деньги со счета может расцениваться даже как факт неплатежеспособности – то есть, как страховой случай для АСВ и повод отозвать лицензию у банка.

ПСБ

Валюту можно снять в банкоматах, но нужна карта в этой валюте

В банке предупредили, что в банкоматах все операции с иностранной валютой доступны только по картам банка в соответствующей валюте. Лимита на снятие валюты в банкоматах и отделениях нет.

«Как и раньше, при снятии крупных денежных сумм через кассу банка мы рекомендуем клиентам оформить предварительный заказ, обратившись в контактный центр ПСБ», — отметили в пресс-службе.

На сайте ПСБ можно найти список банкоматов, которые выдают наличные доллары и евро. Как следует из карты, в Москве их три — около станций метро«Марьино», «Полежаевская» и железнодорожной станции Калитники.

Следите за новостями компаний в телеграм-канале «Каталог РБК Инвестиций»

Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие.
Подробнее

Банк «Открытие»

Снять иностранную валюту можно в банкоматах отделений, где нет касс, либо ее заказать

В пресс-службе кредитной организации отметили, что большая часть банкоматов «Открытия» исторически работает только с рублями. Устройства, где есть опция снятия средств в валюте, находятся только «в безбумажных офисах, в которых отсутствуют кассы».

«Банкоматы пополняются своевременно, однако спрос на валютообменные операции сейчас повышенный, мы рекомендуем клиентам обменивать валюту в кассах офисов, где запас валюты значительно больше», — рассказали в пресс-службе. Офисы «Открытия», в которых есть кассы, можно найти на сайте банка.

В кредитной организации также отметили, что лимит на снятие иностранной валюты через банкомат зависит от категории карты. «При необходимости обмена крупной суммы мы рекомендуем клиентам заранее заказывать валюту для получения в отделениях», — сообщили в банке.

Стоит ли снимать наличные доллары и евро?

По мнению Красновой, наличные доллары или евро точно стоит снимать, если у вас запланирована заграничная поездка в те страны, которые пока открыты для россиян, и вам в поездке понадобятся эти средства. «Как будут работать карты после отключения от SWIFT, пока непонятно, то есть какие банки отключат и так далее пока нет информации. И в этом случае, конечно, лучше запастись наличной валютой», — отметила она.

Краснова полагает, что в других случаях снимать иностранную валюту или нет — вопрос того, насколько вы доверяете финансовым властям России, которые обещают, что у них достаточно ресурсов для поддержания стабильности и деньги населения останутся в сохранности.

Кроме того, банки ввели очень высокие ставки по валютным депозитам, и если их оставить в кредитной организации, можно получить хорошую доходность, считает она. «Сейчас очень сложно предсказать, как ситуация будет дальше развиваться, она меняется практически каждый час, поэтому тут нет эксперта, который что-то посоветует и которому можно полностью верить. Тут нужно понимать, что каждый человек несет ответственность за те действия, которые он сейчас со своими финансами совершит», — отметила Краснова.

Тинькофф Банк

Снять валюту можно в банкоматах, а следить за ее наличием — на сайте, в приложении или в Telegram

В пресс-службе Тинькофф Банка отметили, что пополняют валюту в банкоматах, а их наполненность можно отслеживать на сайте банка. «На снятие валюты действуют стандартные лимиты, установленные для карты клиента», — рассказали в кредитной организации.

Однако, как и во многих кредитных организациях, доллары и евро выдают не во всех банкоматах Тинькофф Банка. Их также можно найти на сайте банка.

Краснова отметила, что в Telegram появился канал, где отслеживают наличие иностранной валюты в банкоматах Тинькофф Банка. «Не знаю, кто его сделал, либо какой-то написан скрипт, но там выкладывается, в каких банкоматах было пополнение и какой там объем валюты находится. И можно следить за ним, просто чтобы не бегать по городу, а приехать именно к тому банкомату, в котором есть валюта», — рассказала она.

Один из Telegram-каналов под названием «Снятие наличных», о котором рассказала Краснова, отслеживает наличие валюты в Москве. Как отметили его создатели, информация берется с сайта «Тинькофф» и направляется в канал с помощью бота. Кроме того, есть канал по ситуации с валютой в банкоматах «Тинькофф» в Санкт-Петербурге. Канал, посвященный Казани, на момент публикации не обновлялся.

«Сбер»

Если у вас есть валютный счет, то снять деньги можно в отделениях банка, где доступна иностранная валюта

«Для клиентов, которые приходят снять деньги, доступны и наличные рубли в банкоматах, и возможность снять валюту с помощью сотрудника», — рассказали в пресс-службе «Сбера».

Как отмечается на сайте банка, необходим валютный счет, а снять средства можно в офисе, который продает нужную вам иностранную валюту. Оператор контактного центра банка уточнил, что снять наличные доллары и евро можно только в офисах «Сбера».

Он также рекомендовал заказывать иностранную валюту заранее, если планируется снятие большой суммы. По его словам, наличие валюты зависит от размера офиса. Оператор отметил, что сейчас заказ наличных через контактный центр невозможен, то есть нужно заказывать валюту непосредственно в офисе. Если в офисе не будет в наличии нужной вам валюты, то сотрудники ее закажут. Офисы, которые проводят операции с валютой, можно найти на сайте «Сбера».

ВТБ

Можно заказать по телефону банка или выпустить валютную карту для банкоматов

Как отметила одна из сотрудниц московского отделения ВТБ, чтобы снять наличные в кассе отделения, их нужно предварительно заказывать. В службе поддержки отметили, что предварительный заказ по телефону можно сделать на любую сумму, необязательно крупную, так как спрос на наличную иностранную валюту, а также рубли, большой.

Сотрудница Елизавета из московского офиса банка рассказала редактору «РБК Инвестиций», что тем, у кого есть мультикарта ВТБ, необходимо выпустить отдельную карту для долларов и евро, чтобы снимать эти валюты в банкоматах. В том числе можно завести цифровую карту. «Каждому счету отдельная карта — к рублям, к долларам и к евро. Не все банкоматы снабжены функцией бесконтактной оплаты, поэтому лучше пластиковую», — отметила она.

Оператор службы поддержки ВТБ рассказал, что если снимать, например, доллары с долларовой карты в банкомате, где есть возможность снимать иностранную валюту, то сумма уменьшится на то количество долларов, которые вы снимаете. Если же вы попробуете снять деньги с долларовой карты в банкомате, который поддерживает только рубли, то вам выдадут рубли, которые конвертируют по текущему курсу.

На сайте ВТБ можно найти адреса отделений и банкоматов, которые выдают валюту.

После падения рубля вырос спрос на иностранную валюту

24 февраля курс доллара поднялся почти до ₽90, а евро — почти до ₽100 на фоне боевых действий в Донбассе. Рубль вновь резко ослаб в понедельник, 28 февраля, после введения санкций против Банка России и объявлении ЕС о намерении отключить ряд российских банков от системы SWIFT. Курс доллара доходил до ₽109,185 — нового исторического максимума. Волатильность на валютном рынке продолжается.

В связи с этим спрос на наличные деньги среди россиян вырос. Как следует из статистики ЦБ, 25 февраля объем наличных денег в обращении в России увеличился почти на ₽1,4 трлн. В Ассоциации банков России также отметили рост спроса на наличные, в том числе на иностранную валюту.

«Были проблемы с банкоматами «Тинькофф» точно. Я сама это наблюдала, что люди могли целый день ездить по банкоматам в поисках валюты, и когда они подъезжали к банкоматам, где валюта есть, либо ее уже там не было, либо там образовывалась большая очередь, и не всем, кто был в этой очереди, доставалась валюта», — рассказала автор Telegram-канала Moneyhack Александра Краснова. Она отметила, что банкоматы пополняются, однако есть проблемы со снятием.

Редактор «РБК
Инвестиции 
» днем 1 марта также столкнулась с ажиотажем в одном из московских отделений ВТБ, где собралась очередь. В это время инкассаторская служба пополняла банкоматы наличными. Одна из сотрудниц отделения предупредила, что иностранная валюта в банкоматах может скоро закончиться.

«Мы работаем как обычно — проводим все операции. В целом количество клиентов по сравнению с другими днями выросло, но никакой паники мы не видим — для нее нет повода. Мы работаем и обслуживаем клиентов в привычном режиме», — рассказали в пресс-службе «Сбера».

«Никаких ограничений на выдачу наличных рублей и валюты нет и не будет. Спрос в текущий момент есть, но мы оперативно доставляем наличные в наши банкоматы и отделения. Наша служба инкассации работает в усиленном режиме. Лимитов нет, все клиенты всегда могут снять деньги с учетом их наличия», — отметили в пресс-службе Альфа-Банка.

В банке «Открытие» достаточно наличных средств, в том числе в иностранной валюте, чтобы удовлетворить запросы клиентов в полной мере, сообщили в пресс-службе банка. В ПСБ также отметили, что в последние дни на фоне ослабления рубля наблюдается повышенный спрос населения на иностранную валюту, но банк располагает необходимым объемом наличности и «оперативно организует доставку наличной валюты в отделения по мере ее расходования».

Альфа-Банк и снятие долларов

Добрый день,
12 сентября я посещал отделение в г. Москва, ул. Авиационная, 66, с целью снятия наличных с долларового счета, по предварительной заявке, которые были приобретены в апреле этого года через приложение:

Мои приключения начались с того, что вначале консультант в этом отделении сказал, что будет комиссия 1.5%, так как снимаемая сумма меньше чем 350.000р, что меня уже мягко сказать удивило. Сослался он на изменение в банковском обслуживании, на какое конкретно и когда это было введено, он так и не смог пояснить, сказав что это уже как года 2, валюту по таким правилам правда можно снимать только полгода (с 09 марта), но не суть, ошибся сотрудник (ну или опять компетенция оставляет желать лучшего), с кем не бывает.

После этого я прошел в кассу, где кассир Наталья предупредила, что выдача денежных средств будет происходить по их внутреннему курсу банка продажи (что меньше от ЦБ на 10 рублей за доллар) и плюс к этому еще комиссия 1.5% за выдачу наличных. Мои доводы и ссылка на разъяснения ЦБ ее не убедили, и в итоге кассир заявила, что она меня прекрасно понимает, но их программа ей не позволяет сделать по другому, ну или ее компетенция, тут я так и не понял. На такие «условия» я естественно был не согласен, и ушел из отделения ни с чем.

После этого мной был сделан звонок на горячую линию, где консультант подтвердила некомпетентность сотрудников и принесла извинения, и заверила, что такого быть не может, а именно:

Было изменение только на зачисленную валюту после 9 сентября.

Это разъяснение дал Банк России 8 сентября.

Ну и по поводу комиссий при снятии, 1.5% которые так хотели с меня взять, сюда видимо не относятся, и постановление ЦБ Альфа-Банку уже не указ:

На горячей линии также составили обращение-жалобу № A2209124626 от 12 сентября 2022 года.

Хотел снять оставшуюся валюту (которая была приобретена в приложении до 9 сентября 2022 года) по курсу нацбанка (около 60), без комиссий (что собственно и было указано в заявке: сумма по курсу нацбанка, комиссий нет). По факту в отделении на Щукинской заявили, что отдадут только по курсу их банка (около 50) и еще сверху возьмут 1.5% комиссии за снятие.

Данную статью опубликовал, так как я явно не первый, и точно не последний, кто получает неверную информацию от неквалифицированных сотрудников, многие ведь молча снимут с такими условиями и комиссиями, в нарушение всех рекомендаций ЦБ.

#альфабанк прошу детально разобраться и провести обучение с сотрудниками данного отделения. Ну и решение проблемы хотелось бы, номер жалобы я указал в статье, если нужны дополнительные данные, предоставлю Вам их в ЛС по запросу.

Альфа-Банк

Лучше заказывать крупные суммы в отделении или приложении

«Мы запаслись валютой: рублями, долларами и евро, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Поэтому рекомендуем заказывать крупные суммы заранее в мобильном приложении или отделении банка», — отметили на сайте Альфа-Банка.

По словам Красновой, время, которое займет ожидание заказанной валюты, зависит от суммы — для больших сумм нужно больше времени, для более мелких — меньше. «Мой родственник как раз 25 февраля заказал валюту в Альфа-Банке, 28 февраля он пошел и спокойно ее забрал», — отметила она.

На сайте банка можно найти банкоматы, где можно снять доллары и евро, а также офисы, где есть кассы.