Глава сбербанка россии

16:01 24.11.2023
(обновлено: 17:41 24.11.2023)

Путин пошутил над Грефом по поводу развития ИИ в Сбербанке

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

технологии, россия, владимир путин, москва, герман греф

Путин пошутил, что Греф копает себе яму, развивая ИИ в Сбербанке

На выставке в рамках конференции Путин ознакомился со стендом, посвященным работе нейросетей с текстами. Главный исследователь данных в блоке “Стратегия и развитие” Сбербанка Виктория Дочкина рассказала, что еще недавно автоматизация работы высшего менеджмента с помощью решений на основе ИИ считалась невозможной, но сейчас специалисты уже занимаются этим.

“Ваша работа не приведет к увольнению?” — спросил Путин, показывая на Грефа. “Копаешь сам себе”, — добавил он в шутку.

Главу государства ознакомили также с возможностями искусственного интеллекта по генерации речи и музыки. Путину дали прослушать две музыкальных композиции и предложили угадать, какую написала нейросеть, а какую — человек. Президент угадал верно.

“Вы совершенно правы, первый трек написал человек”, — сказала исполнительный директор Сбербанка Яна Чаруйская.

Конференция AI Journey проходит в Москве с 22 по 24 ноября. Она посвящена передовым разработкам в области искусственного интеллекта, их роли в новых научных открытиях, развитии бизнеса и общества, а также в популяризации среди молодежи. Перед гостями и зрителями выступят авторитетные международные спикеры из Индии, Китая, Бразилии, Малайзии, Индонезии, ЮАР и других стран.

Глава Сбербанка России

Сбербанк – крупнейшая финансовая организация страны. Как таковой Сбербанк России начал действовать с марта 1991 года, работавший до этого Сберегательный банк СССР был ликвидирован. За срок своего существования банк сменил 4 руководителя. Глава Сбербанка России на сегодня – Герман Оскарович Греф, который занимает этот пост с 2007 года.

05.07.19, обновили 12.01.22

Мы провели исследование и определили, кто и когда занимал пост главы Сбербанка России. Что это были за люди, как они пришли к этой должности. Кто такой Герман Греф, владеет ли он Сбербанком, и кому вообще принадлежит эта организация. Подробная информация на портале Бробанк.ру.

Жихарев Павел Иванович — первый глава Сбербанка

Он занимал этот пост не так много времени, ровно два года — с марта 1991 года по март 1993 года. Это были непростые годы как для самой России, так и для ее экономики и банковской системы в целом.

Он начинал свою банковскую кратеру еще в Сберегательном банке СССР, куда был принят на должность кассира еще в 1948 году. В 1954 он стал уже заместителем центральной Сберегательной кассы. В 1998 году занял должность председателя Сбербанка СССР, с которой и перешел после реорганизации в председатели правления Сбербанка России.

Этот человек руководил Сбером с марта 1991 года по март 1993 года

Яшин Олег Владимирович

Несмотря на то, что он в 1974 году закончил институт по технической специальности — технология химических волокон, он все же посвятил свою жизнь именно финансовой сфере. Уже в 1985 году он закончил финансово-экономический институт.

Пост Яшин занимал с марта 1993 по январь 1996 года

В Сберкассе Олег Владимирович начал работать еще в 1979 году, возможно, именно это и подтолкнуло его на получение экономического образования. С 1987 года он уже занимал должность первого заместителя председателя Сбербанка, а с 1991 по 1993 он был вице-президентом этого банка. После ухода Жихарева именно Яшин стал главой и председателем правления организации. Пост он занимал с марта 1993 по январь 1996 года, после некоторое время был советником следующего президента банка.

Казьмин Андрей Ильич

В отличие от предшественников, занимал пост главы Сбербанка довольно долго — с начала 1996 года по ноябрь 2007. Именно его сменил на этом посту действующий президент Сбербанка — Герман Греф.

Вся жизнь Андрея Ильича была посвящена именно банковскому направлению. Он закончил Московский финансовый институт и аспирантуру, в 1984 году стал кандидатом экономических наук. С 1982 году работал в Госбанке России, был ассистентом кафедры МФИ и заместителем экономического факультета этого же института.

Высокую должность советника министра финансов РФ Казьмин получал дважды — в 1990 и 1993 годах. А с 1993 по 1996 и вовсе был заместителем министра финансов России. Большой опыт и глубокие познания экономики позволили ему занять пост главы Сбербанка в 1996 году и находиться на нем больше 10 лет. Но ушел он с этого поста не просто так, в 2007 году он был назначен генеральным директором Почты России.

Казьмин работал по-настоящему долго: с начала 1996 года по ноябрь 2007

Греф Герман Оскарович — действующий глава Сбербанка

Большинство россиян прекрасно знают, кто сейчас глава Сбербанка России. Герман Оскарович с 2007 года занимает этот пост и прекрасно справляется со всеми задачами. Это российский политик, экономист, банковский деятель.

Действующий глава Сбербанка России не имел богатых родителей и хороших связей. Он родился в 1964 году в небольшом поселке Панфилово Казахской ССР. Что самое интересное, он никогда не блистал успехами в школе, учился на тройки и четверки. Возможно, задатки экономиста в него вложила мать, которая работал экономистом в сельсовете.

Герман Греф не сразу встал на путь работы в экономике и банковской сфере, свое высшее образование он получил в Омском государственном университете на юридическом факультете. Позже стал аспирантом юридического факультета Ленинградского университета.

Реальная карьера началась совсем не в банке, а мэрии Санкт-Петербурге, где он в 1991 году получил должность юрисконсульта. Он успешно продвигался по карьерной лестнице и именно в администрации Санкт-Петербурга обзавелся связями, познакомился с Кудриным, Козаком, Дмитрием Медведевым.

С 1998 года Греф начала работу в правительстве РФ, до 2000 года он занимал должность заместителя министра государственного имущества. После выборов 2000 года и назначения Владимира Путина на должность президента России премьер-министром стал Касьянов, который после назначения назначил на должность министра экономического развития Германа Грефа.

В сентябре 2007 Герман Оскарович обратился к Путину за отставкой. При этом президент отметил его успехи на занимаемой должности и после принятия отставки предложил ему занять пост Председатель правления Сбербанка России, которым он и стал с октября 2007 года.

Герман Оскарович занимает этот пост с 2007 года

Сейчас, если рассматривать, кто возглавляет Сбербанк России, то это большой политик и отличный финансист. В 2013 году он занимал 5-е место в российском рейтинге Форбс, в 2015 — 4-е, по итогам 2016 года — 3-е. Герман Греф женат, у него две дочери, супруга Яна далека от экономики, занимается небольшим курортным бизнесом.

Герман Греф несколько раз переизбирался на пост главы Сбербанка России. Последний раз в 2019 году, следующие выборы — в 2023 году.

Что будет с действующим главой Сбербанка — решит время. Но он точно заявил, что больше не будет занимать государственные посты и работать в правительстве РФ. После должности президента главного банка страны он видит себя в бизнесе или в сфере образования. Работа в госструктурах для него — самый плохой исход карьеры.

Кому принадлежит Сбербанк

Многие граждане ошибочно предполагают, что Герман Греф — владелец Сбербанка. Но на деле он занимает самый высокий пост в рамках банка — председателя его правления.

Он является акционером Сбера, но далеко не ключевым и не единственным. Ему принадлежит только пакет в 0,003% акций. Несмотря на то, что эта цифра кажется совсем небольшой и несущественной, в денежном выражении это несколько миллионов долларов.

Вместе с Грефом небольшой пакет акций Сбербанка имеют и другие граждане, которые также входят в правление этого банка и работают под его началом :

• Златкис Белла, еще один заместитель председателя правления — 0,0005%;
• Кузнецов Станислав, также заместитель председателя — 0,0006%;
• Морозов Александр, заместитель председателя — 0,001%;

Как видно, самый большой пакет акций в правлении Сбербанка принадлежит именно Грефу, но его размер — 0,003%. Так что, владельцем Сбера его точно не назовешь

На самом деле Сбербанк — наполовину государственная организация, 50% плюс одна акция — это контрольный пакет, который принадлежит Центральному Банку России. Остальной пакет акций раздроблен на совсем небольшие «кусочки»: на сегодня кроме ЦБ РФ нет ни одного акционера Сбера, который бы имел пакет больше 1%.

Жаловаться на работу банка можно в Центральный банк России, в прокуратуру, официальному защитнику прав потребителей финансовых услуг, и даже в полицию.

В нашей стране финансовые услуги предоставляют несколько сотен банков. Среди них есть государственные и коммерческие, а интересы их клиентов защищены законодательством. Но не все граждане остаются довольны качеством оказанных им услуг по тем или иным причинам, а их права в процессе сотрудничества с банком бывают нарушены. Куда можно подать жалобу на банк и как это сделать? Расскажем в этой статье.

Если факт нарушения подтвердится, то банк может понести ответственность — от административного штрафа до уголовного наказания, к которому приговорят сотрудника (или сотрудников) банка.

Какие вообще могут быть нарушения со стороны банков?

Взаимодействие клиента с банком регулируется целым пакетом федеральных законов: «О банках и банковской деятельности», «О Центробанке РФ», нормативно-правовыми актами, Конституцией РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Крупные известные банки заботятся о своей репутации и редко нарушают закон. Хотя и у них бывают огрехи. Люди, как правило, стараются обращаться именно в крупные банки, чтобы избежать попадания в мошенническую организацию, особенно если речь идет об операциях с большими денежными суммами.

Случаи, когда банк нарушает права клиентов, происходят достаточно часто. Но, как правило, многие из них остаются без внимания, поскольку большинство людей просто не знают или боятся отстаивать свои права, даже если в банке их обманули.

Условно ситуации с нарушениями можно разделить на следующие группы:

Что делать, если со стороны банка произошло нарушение

В первую очередь можно сообщить о проблеме в главный офис банка. Для этого нужно позвонить на горячую линию, номер которой есть на официальном сайте любой кредитной организации. Иногда этого будет достаточно для решения вопроса, поскольку нарушение могло произойти только по вине одного или нескольких работников, хотя решение проблемы вовсе не обязательно начинать с обращения в главный офис.

При совершении звонка с жалобой, лучше выбрать общефедеральный номер телефона, который есть почти у всех банков.

Например, в Совкомбанк можно позвонить по номеру 8-800-100-00-06. Ответивший оператор может соединить со специальным сотрудником банка, который принимает жалобы от клиентов, или самостоятельно записать обращение и данные звонящего, а потом передать их в нужный отдел для дальнейшего разбирательства. После этого клиенту позвонит сотрудник из соответствующего отдела банка и сообщит о результатах проверки.

Если со стороны банка произошло нарушение прав клиента, он вправе обратиться в суд

Но поскольку эта процедура потребует больших материальных и временных затрат, то прежде, чем это делать, можно использовать другие способы заставить организацию действовать в рамках закона и соблюдать договоренности. Например, подать на банк жалобу.

Если проблемная ситуация произошла при обслуживании клиента в отделении банка, можно также оставить запись в жалобной книге. Многие люди вообще не знают о том, есть ли в банке книга жалоб.

Поскольку банк — это организация, которая предоставляет услуги населению, согласно законодательству книга обязательно должна быть и лежать на видном месте.

Либо должна быть предоставлена по первому требованию. Страницы в ней должны быть пронумерованы, а сама она находиться на учете и регулярно проверяться.

Если в отделении жалобную книгу не предоставляют, то пожаловаться на менеджера банка можно старшему специалисту отделения.

Взаимодействие с банком через негативную рецензию

Если после жалобы в главный офис банк не ответил на обращение, не стал решать проблему, или решил ее недостаточно эффективно, что не удовлетворило клиента, можно написать негативное сообщение о работе организации на известном в банковской сфере сайте или форуме.

Сейчас отзывы в интернете решают очень многое. Согласно исследованиям, перед тем, как обратиться за какой-либо услугой, 93% людей ищут информацию в интернете.

Для банков очень важна репутация. Поскольку деньги имеют первостепенное значение для людей, организации необходимо вызывать у клиентов как можно больше доверия, чтобы с ней захотели иметь дело.

В отделах PR и маркетинга многих банков есть сотрудники, в обязанности которых входит мониторинг отзывов в сети.

Как только обнаруживается негативное сообщение, банку нужно отреагировать как можно быстрее, иначе могут возникнуть различные последствия.

Перед размещением рецензии нужно найти известные, авторитетные площадки, на которых можно получить ответ от представителей банков. Например, одними из самых популярных ресурсов на эту тему являются сайты Банки.ру, Сравни.ру, БанкиРос. Там есть специальные разделы, в которых можно оставить сообщение о проблемной ситуации.

На таких сайтах присутствуют представители более двухсот банков, которые отвечают на оставленные пользователями отзывы. Это вполне себе полноценная работа специалистов банков с репутацией кредитных организаций.

Куда можно пожаловаться на банк

Если обращение в главный офис и негативная рецензия не помогли разрешить ситуацию, чтобы найти управу на банк, следует направить жалобу в органы, контролирующие деятельность кредитных организаций.

Такими органами являются:

У каждой организации своя юрисдикция, рассмотрение некоторых жалоб может в нее не входить. Поэтому нужно выбрать, куда писать жалобу на банк в соответствии с причиной возникновения проблемной ситуации.

Ассоциация Российских банков (АРБ)

Ассоциация Российских Банков — это организация, работающая в интересах банковского сообщества в России, также ее деятельность направлена на улучшение работы банков. Фактически это банковский профсоюз. Учреждена она была в 1991 году, на настоящий момент в организации состоит 146 членов, из которых 85 являются кредитными организациями.

Ассоциация является некоммерческой и негосударственной. В спорах между банком и клиентом ряд специалистов этой организации, и в первую очередь, Павел Алексеевич Медведев, могут выступать в качестве омбудсмена, чтобы помочь разрешить дело без обращения в суд.

В АРБ можно обратиться не только в случае нарушений со стороны банка. Когда банк поступает правомерно, но не в интересах клиента, например, не хочет реструктурировать кредитный договор, — в таких делах Ассоциация также может помочь прийти к соглашению. Если клиент хочет подать жалобу на деятельность банка, являющегося членом АРБ, скорее всего ситуация будет урегулирована довольно быстро.

Многие из крупных российских банков не являются членами АРБ — Альфа-банк, Росбанк, Тинькофф и СберБанк в ней не состоят. Но, например, в СберБанке есть собственное подразделение «Служба омбудсмена», напрямую подчиняющееся президенту и председателю правления СберБанка Герману Грефу.

АРБ не контролирует деятельность банков с целью выявления нарушений и последующего наказания, она может помочь найти решение, устраивающее обе стороны, или помочь клиенту направить жалобу в органы, которые могут решить проблему.

Как подать жалобу на банк на сайте АРБ

Финансовый уполномоченный (омбудсмен)

Финансовый уполномоченный или омбудсмен — должностное лицо, помогающее решить споры между гражданами и финансовыми организациями в досудебном порядке. Омбудсмен формально не зависит от государственных органов власти, Банка России или каких-либо других организаций.

Согласно законодательству, финансовый уполномоченный занимается жалобами клиентов на услуги кредитных организаций, МФО, страховых компаний, кредитных потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов и ломбардов, а также организаций, которые сотрудничают с уполномоченным на добровольной основе.

Омбудсмену можно направить обращение по поводу работы банка, если сумма спора не превышает 500 000 рублей, а срок обращения менее трех лет с момента совершения организацией нарушения.

Действует финансовый омбудсмен на основании федерального закона №123-ФЗ от 4 июня 2018 года. Если спор входит в компетенцию омбудсмена, то клиенты финансовых организаций обязательно должны сначала обратиться к нему, прежде чем подавать заявление в суд.

Подготовкой обращений потребителей для рассмотрения финансовым уполномоченным занимается АНО «СОДФУ» (Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного). АНО «СОДФУ» учреждена ЦБ РФ 16 октября 2018 года и управляет фондом финансирования деятельности финансового омбудсмена.

АНО «СОДФУ» также ведет перечень организаций, которые сотрудничают с финансовым уполномоченным добровольно. Если организации нет в перечне, то для разрешения спора с ней следует обратиться в суд.

Как подать жалобу на банк финансовому уполномоченному

До того, как обратиться к финансовому омбудсмену, сначала необходимо направить претензию в банк, совершивший нарушение, письменно или в электронном виде не позднее 180 дней после инцидента.

Ответ от организации должен поступить в течение следующих 15 рабочих дней.

Если ответ поступил несвоевременно или был неудовлетворительным, то тогда можно направлять жалобу омбудсмену.

Если для разрешения спора потребуется независимая экспертиза, то самостоятельно проводить ее не обязательно, она может быть проведена по инициативе уполномоченного.

Обращения граждан финансовым уполномоченным принимаются на официальном сайте в электронном виде или по почте по адресу АНО «СОДФУ», которую необходимо указать в качестве получателя письма.

К обращению необходимо приложить следующие документы:

В тексте обращения к уполномоченному должны содержаться следующие сведения:

Срок вынесения решения финансовым уполномоченным

После того, как обращение поступит к финансовому уполномоченному, должен решиться вопрос, будет ли принято обращение к рассмотрению или же в нем будет отказано. Это решение будет принято в течение 3 рабочих дней, после чего поступит соответствующее уведомление.

Если омбудсмен принял заявление для рассмотрения, решение по нему будет вынесено через 15 рабочих дней после его подачи. В том случае, если для разрешения ситуации понадобится провести экспертизу, срок ответа может увеличиться до 10 рабочих дней.

В случаях, когда гражданин переуступил права требования третьему лицу, и обращение омбудсмену поступило от него, то решение последует в течение 30 рабочих дней.

Пока обращение находится на рассмотрении, заявитель может отслеживать ход дела онлайн, ему могут направляться сообщения на указанный номер телефона или электронную почту.

Также заявитель может отозвать заявление и отказаться от своих требований, если он передумал и не собирается решать этот вопрос, ему удалось самостоятельно прийти с организацией к соглашению или он добился удовлетворения своих претензий.

Решение финансового уполномоченного

После того, как обращение будет рассмотрено, финансовый омбудсмен может вынести решение об удовлетворении всех требований заявителя или их части, а также об отказе в удовлетворении.

О решении омбудсмена заявителю поступит уведомление в течение 1 рабочего дня с момента его принятия через электронную почту или в письме. Решение вступит в силу после 10 рабочих дней с момента его подписания.

Банку уведомление будет также направлено за 1 рабочий день. Кроме того, для банка будет обозначен срок выполнения решения финансового примирителя, в течение которого необходимо будет исполнить все предписания.

Если в этот срок решение не будет исполнено банком добровольно, омбудсмен выдает заявителю специальное удостоверение, которое является исполнительным документом. По нему судебный пристав исполняет решение финансового уполномоченного уже принудительно.

К тому же, заявитель может обратиться в суд, тогда с банка могут взыскать штраф в размере половины от суммы требования, подлежащего удовлетворению, согласно решению омбудсмена. В таком случае ему нужно будет направить копию судебного иска.

Как подать жалобу на банк в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей в России, и обладает большими полномочиями, чем Ассоциация российских банков. Поэтому, если банк нарушил права клиента, то можно направить жалобу туда.

Самые частые жалобы на банки в России о предоставлении недостоверной или неполной информации по условиям кредитования, а также на навязывание дополнительных услуг. Кроме того, граждане часто обращаются в Роспотребнадзор с жалобами на коллекторские агентства. Учреждение инициирует судебные процессы в арбитражных судах, добиваясь от банков устранения нарушений.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через сайт Госуслуги

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Ее также можно направить на официальном сайте ведомства. Для этого необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» и заполнить специальную форму. Если текст жалобы превышает 4 000 знаков, то на сайте подать ее будет нельзя, для этого нужно будет изложить ее на бумаге и передать для дальнейшего рассмотрения в общественной приемной Роспотребнадзора.

Как подать обращение через сайт Роспотребнадзора

Как подать жалобу на банк в Центральный Банк России

В России двухуровневая финансовая система. Первый уровень — это Центральный Банк (допустимы названия ЦБ РФ, Центробанк или Банк России), он является главным регулятором кредитно-денежной системы в стране — контролирует деятельность банков на территории РФ и следит за соблюдением ими законодательства.

При этом решения Банка России или его должностных лиц могут быть обжалованы банком в суде в законодательно установленном порядке. Ко второму уровню относятся все остальные кредитные организации, оказывающие услуги населению и работающие чисто с корпоративными клиентами.

Если проблема с банком произошла в другой стране, то следует обратиться в ее Центральный банк, например, на Украине это НБУ — Национальный Банк Украины, в Казахстане — Национальный Банк Республики Казахстан.

В ЦБ РФ можно обратиться с жалобой на неправомерные действия банков, например, частым поводом для обращения является повышение процентной ставки при кредитовании без согласования с клиентом, также необоснованное начисление штрафных санкций, навязывание услуг или передача личных данных клиента третьим лицам.

Обращения граждан принимаются на сайте Центрального Банка России. Для этого необходимо выбрать раздел «Интернет-приемная», а далее выбрать опцию «Подать жалобу», обозначить тему и заполнить специальную форму, максимально подробно изложив суть проблемы, указав номер договора с банком и его данные. Также необходимо оставить свои контактные данные, по которым Банк России ответит на обращение.

Если информации будет недостаточно или она будет некорректной, то обращение могут оставить без рассмотрения. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 банковских дней, на сайте можно проверять ее статус. Если нарушение будет обнаружено, то Центробанк направит предписание кредитной организации об его устранении.

Как подать жалобу на банк в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)

Федеральная антимонопольная служба — это государственный орган, контролирующий соблюдение антимонопольного законодательства Российской Федерации, а также законодательства о рекламе и госзакупках. В банковском секторе ФАС курирует вопросы о рекламе услуг, а также о том, чтобы предложения банков соответствовали условиям в действительности.

Если кредитная организация в рекламе обозначила одни условия, но при сотрудничестве у клиента возникли проблемы из-за несоответствия реальности и рекламного предложения, то это является основанием для обращения в ФАС. Например, банк в рекламном ролике обозначил низкую процентную ставку в кредитной программе, и получил преимущество перед конкурентами, но затем банк изменил условия кредитования.

Жалоба в прокуратуру на незаконные действия банка

Если сотрудники банка совершили грубейшее нарушение не только прав гражданина, но и законов Российской Федерации, необходимо написать жалобу в прокуратуру. Как правило, такие ситуации возникают, когда речь идет о взыскании просроченной задолженности.

Например, банк может передать данные должника коллекторам, не уведомив его об этом. Также задолжавшему клиенту могут поступать назойливые звонки по поводу долга в неположенное время или различного рода угрозы причинения вреда ему или его близким.

Самые распространенные жалобы в прокуратуру при нарушении закона в банковской сфере — это обращения с просьбой провести проверку законности действия сотрудников банка или коллекторов.

Если в процессе взыскания задолженности клиенту все же причинен какой-либо вред, тогда необходимо обратиться в полицию.

Как подать жалобу на бездействие банка при взыскании средств с должника по исполнительным документам

Если, согласно решению суда, с гражданина должны быть взысканы денежные средства, исполнительные документы об этом направляются в банк, который обслуживает его счета. Банк, в свою очередь, должен исполнить обозначенные требования в полном объеме.

Если банк не исполняет предписания, содержащиеся в исполнительном листе, хотя на счетах должника есть денежные средства, которые можно взыскать, то приставом-исполнителем по делу составляется протокол об административном правонарушении.

После этого он направляет заявление в арбитражный суд по месту нахождения банка о его привлечении к административной ответственности, и на банк будет наложен штраф.

В арбитражный суд также может обратиться и сам взыскатель, и помимо привлечения банка к административной ответственности, он может также потребовать возмещение убытков, понесенных в связи неисполнением банком решения суда.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты