Инвестиции в развитие персонала

Как рассчитать эффективность вложений в персонал?

Экономия – это деньги, которые компания сохраняет в результате некой HR-инициативы и

перенаправляет на развитие бизнеса.

Еще на стадии согласования какой-то HR-инициативы необходимо задаться вопросом: «Зачем мы это делаем?»

Давайте рассмотрим пример 1.
Компания отправила двух разработчиков на конференцию с целью привнести в работу новые практики. После конференции один разработчик смог исправить и сократить время отклика сайта, а второй разработчик ничего не смог предложить и улучшить в своей работе. Как считать ROI в этом случае?

Обратимся к бизнесу за данными. Раньше запрос на сайте обрабатывался около 20 секунд, при этом около 70% клиентов не дожидались полной загрузки и покидали сайт уже на десятой секунде.

После исправлений скорость отклика уменьшилась до 8 секунд и уже только 20% клиентов уходило со страницы. Среднемесячное количество посетителей сайта – 500 человек. При скорости загрузки до исправления компания теряла 70% или 350 посетителей. После исправления только 20% или 100 посетителей уходили с сайта. То есть среднемесячно удалось удержать 250 посетителей.

Но не все посетители становятся клиентами, поэтому для расчета мы должны знать значения конвертации посетителей сайта в клиенты. Конверсия в компании равна 25%, то есть каждый четвертый посетитель сайта делает покупку. В нашем случае 250 удержанных посетителей превратились в 62 новых клиента.

Для привлечения одного клиента компания тратит 2000 рублей на рекламу.
Общие эффективные затраты на рекламу составляют = 2 000 руб * 62 клиента = 124 000 рублей. При предыдущих показателях скорости загрузки сайта компания эти деньги теряла, так как клиенты не совершали покупку и уходили.

Средний чек в компании составляет 8 000 рублей.
Общий доход = 8 000 руб * 62 клиента = 496 000 рублей.
Общие доходы экономия на рекламе составила = 124 000 496 000 = 620 000 руб. Стоимость участия одного сотрудника в конференции составила 40 000 руб. или 80 000 руб. на двоих.

Рассчитаем ROI участия в конференции для обоих разработчиков:
ROI = (620 000-80 000)/80 000 = 6,75 рублей или 675%.
Результаты такого возврата инвестиций впечатляют.

Рассмотрим еще менее очевидный пример 2. Компания провела тренинг по обратной связи для руководителей. Что в этом случае будет экономией? В качестве гипотезы измерим уровень текучести до и после тренинга в подразделении, где работает этот руководитель. Если причинами увольнения на выходных интервью назывались проблемы с руководителем, то нужно измерить, сократилось ли количество увольнений по этой причине?

Разницу в изменении текучести нужно оцифровать и посчитать, сколько для компании стоит замещение уволенных и найм новых сотрудников. Это значение и будем использовать в качестве экономии для расчета ROI. В рамках этой статьи мы не будем рассматривать вопрос, как считать стоимость текучести.

Важные моменты, которые нужно учитывать при внедрении расчетов HR ROI в компании:

Оценка эффективности инвестирования в развитие персонала

КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

УДК[001.8:658] (470 571)

Оценка эффективности инвестирования в развитие персонала

Л. И. Лукичева, С. В. Голованов

Национальный исследовательский университет «МИЭТ»

Приведены результаты анализа возможных инвестиций в развитие персонала, его интеллектуального потенциала, обобщенные в виде укрупненной классификации инвестиций. Изложен алгоритм методики оценки и выбора варианта инвестирования в развитие интеллектуального потенциала персонала. Приводятся расчетные формулы основных показателей оценки эффективности.

Ключевые слова: интеллектуальный капитал; интеллектуальный потенциал; инвестиции в развитие потенциала; эффективность инвестиций.

Задача развития персонала как основы интеллектуального капитала предприятия ставит менеджмент перед необходимостью принимать управленческие решения об инвестировании средств в развитие интеллектуального потенциала (ИП) персонала, однако в большинстве случаев руководители не располагают инструментарием оценки эффективности и целесообразности таких вложений.

Предлагаем трактовать решение этой задачи как особый вид инвестиционного проекта — инвестирование в ИП. Таким образом, под инвестиционным проектом развития интеллектуального капитала будем понимать проект, предусматривающий (в числе других действий) инвестирование в развитие ИП сотрудников предприятия.

Целесообразность инвестиций в развитие персонала следует оценивать на основе представления о возможных видах инвестиций (см. рис. 1).

Прямыми инвестициями в ИП можно считать расходы на получение общего и специального образования, профессиональную подготовку и переподготовку на производстве, планирование и мотивацию карьерного роста, реализацию НИОКР и выполнение творческих задач, приобретение специализированной литературы, привлечение аутсорсинговых и консультационных услуг; к косвенным можно отнести расходы на поддержание здоровья и медицинское обслуживание (медицинское страхование), приобретение и создание информационны« технологий и соответствующего оборудования.

Общее и специальное образование улучшают качество, повышают уровень и запас знаний человека, тем самым увеличивая объем и качество ИП. Инвестиции в высшее образование способствуют формированию высококвалифицированных специалистов, труд которых ускоряет экономический рост.

© Лукичева Л. И., Голованов С. В.

Инвестиции в развитие персонала

I

Прямые

в обучение (повышение квалификации, профессиональную подготовку, переподготовку)

в НИОКР и решение творческих задач

в передачу знаний (аутсорсинг, консультационные услуги, приобретение объектов интеллектуальной собственности)

в планирование и мотивацию карьерного роста

в специальную литературу, информационные и специализированные издания

Читайте также:  Проблемы инвестирования по Дж. М. Кейнсу. — Студопедия.Нет

1

Косвенные

в информационные технологии

в оборудование и материальные активы, дающие косвенный эффект в виде роста ИП

— в медицинское обслуживание

Рис. 1. Укрупненная классификация инвестиций в ИП

Сегодня один из важнейших компонентов инвестиций в ИП — расходы на обучение в процессе производства. Это связано с тем, что в любом обучающем проекте до 80 % знаний предназначены для самостоятельного усвоения, особенно в наукоемких отраслях, где специалисты вынуждены постоянно пополнять знания в процессе интенсивного развития высоких технологий.

Содержанием обучения могут быть как узкоспециальные профессиональные знания, управленческие и коммерческие навыки, так и корпоративные ценности. Компании обычно используют смешанные формы обучения, а крупные организации создают собственные учебные центры и корпоративные университеты.

Инвестиции в планирование и мотивацию карьеры позволяют достичь баланса между интересами предприятия и работника, поскольку последовательное продвижение сотрудника по ряду должностей способствует реализации конкретных целей предприятия, а также развитию ИП самого работника и определению им должности, на которой он мог бы работать с большей созидательной отдачей.

Инвестиции в проведение НИОКР и решение творческих задач являются одними из определяющих развитие ИП сотрудников и всей фирмы, поскольку именно приложение творческой интеллектуальной активности в процессе реализации креативных задач способствует целенаправленному развитию ИП личности и интеллектуального капитала (ИК) организации.

Инвестиции в процесс передачи знаний трактуются как затраты на привлечение аутсорсинговых и консультационных услуг, приобретение объектов интеллектуальной собственности (патентов, ноу-хау) в целях получения накопленных и систематизированных знаний из внешних источников, их дальнейшего творческого развития и конечной материализации в новых продуктах (услугах), а также наращивания ИП сотрудников и ИК организации.

Инвестиции в специализированную литературу и информационные издания связаны с приобретением знаний и информации, зафиксированных на материальных носителях. Они весьма важны, поскольку для творческого процесса необходимо развитое информационно-аналитическое обеспечение.

Инвестиции в здравоохранение приводят к сокращению заболеваний и смертности, продлению трудоспособной жизни человека, а следовательно, и времени использования ИК предприятием. С течением жизни физико-интеллектуальный капитал человека постепенно изнашивается, тогда как инвестиции, связанные с охраной здоровья, способствуют замедлению этого процесса.

Сегодня зарубежные и отечественные фирмы активно привлекают услуги страховых компаний по добровольному медицинскому страхованию, на которое предприятия не жалеют своих средств.

Можно выделить следующие особенности инвестиций в развитие персонала:

— отдача от инвестиций в ИП непосредственно зависит от срока жизни его носителя, т. е. от продолжительности трудоспособного периода;

— вследствие инвестиций ИП накапливается и приумножается;

— по мере накопления ИП его доходность повышается до определенной величины, ограниченной верхним пределом активного трудоспособного возраста, а затем снижается;

— по сравнению с инвестициями в иные формы капитала вложения в ИП приносят большую социально-экономическую выгоду;

— определить момент отдачи вложенных средств весьма затруднительно;

— период окупаемости вложений довольно продолжителен;

— инвестиции в ИП приносят организации значительный и разнообразный эффект.

У руководства предприятия возникает ряд вопросов, связанных с эффективностью вложений финансовых ресурсов в ИП персонала.

— Окупятся ли вложенные средства (каковы виды эффекта от инвестиций в ИП)?

— В какие сроки можно ожидать получение результата от вложения средств?

— В развитие ИП каких сотрудников и в каких объемах нужно вложить средства?

— Каковы возможные варианты вложения средств?

— Как можно оценить целесообразность вложения средств в развитие ИП?

Ответы на вопросы, поставленные при оценке и выборе вариантов инвестирования средств в развитие ИП, может дать метод [1; 2], алгоритм выполнения которого представлен на рисунке 2.

Рассмотрим подробнее этапы применения предложенного метода.

1. Установление необходимости инвестирования в развитие ИП. На этом этапе на основании планов по созданию интеллектуальных активов (ИА) рассчитывается плановый и фактический уровень прироста личного интеллектуального потенциала (ЛИП) в конкурентное время t. В случае превышения фактического показателя над плановым анализируются условно-постоянные и переменные факторы, влияющие на интеллектуальную активность. При выявлении несоответствия реального уровня знаний персонала необходимому на определенном этапе создания ИА может быть принято решение об инвестировании в развитие ИП сотрудников, участвующих в разработке ИА.

1. Установление необходимости инвестирования в развитие ИП

2. Формулировка цели и выбор критериев

оптимизации инвестиционного проекта

3. Выявление ограничений и рисков инвестиционного проекта

4. Формулировка альтернативных

вариантов инвестирования в развитие ИП

5. Расчет показателей эффективности альтернативных

вариантов инвестиционных проектов

6. Формирование интегральной оценки альтернативных вариантов

7. Сравнение интегральных оценок альтернативных вариантов

8. Выбор инвестиционного

проекта по развитию ИП

Расчет плановых и фактических величин ДЛИП / At

Оценка и анализ неблагоприятного воздействия условно-постоянных и переменных факторов на интеллектуальную активность

Установление несоответствия между необходимым и реальным объемом знаний на определенном этапе создания ИА

Установление целевого назначения ИА —► Постановка цели проекта

Определение критериев оптимальности и показателей эффективности инвестиционного проекта, а также методики их расчета

Установление финансовых, временных, кадровых и прочих ограничений

Выявление и оценка рисков

Прогнозной оценки изменения рентабельности создаваемого интеллектуального актива в результате развития ИП (^ИА, яИА, ДРИА)

Коэффициента прогнозной оценки изменения коммерческой значимости ИА (1КЗ)

Читайте также:  Инвестиционные проекты - Белгородская область

Экспертной оценки социально-психологической значимости альтернативного варианта (I )

Прироста интеллектуального потенциала разработчика интеллектуального актива (Д1ИнА)

Срока объективизации полученных знаний в интеллектуальном продукте (T)

Рентабельности инвестиций в развитие ИП (^РИН)

Приведение показателей к сопоставимому виду и расчет показателя интегральной оценки эффективности инвестиционного проекта

в развитие ИА (/эфиа„ или 1зфИАшг

Сравнение интегральных оценок и выбор варианта по критерию max 1эфиа,„ или max ^^

Рис. 2. Алгоритм оценки и выбора вариантов инвестирования в развитие ИП

2. Формулировка цели и выбор критериев оптимизации инвестиционного проекта. На втором этапе уточняется целевое назначение ИА: для внутреннего или внешнего использования, поскольку от него зависит способ расчета интегрального показателя эффективности инвестиций (подробнее см. ниже, этап 6).

Предлагаем применять для оценки альтернативных вариантов использования ИА интегральный критерий, включающий показатели прогнозной оценки изменения рентабельности создаваемого ИА в результате развития ИП (5ИА), прогнозной оценки изменения коммерческой значимости ИА (/КЗ), социально-психологической значимости развития ИП (/ ), прироста интеллектуальной активности сотрудников (Д/ИнА), времени окупаемости затрат на развитие ИП (Г), а также рентабельности инвестиций в развитие ИП (ЛРИН). Рекомендуемый для их расчета методический подход позволяет косвенно оценить эффективность вложений в развитие ИП.

Показатель прогнозной оценки изменения рентабельности создаваемого ИА в результате развития ИП рассчитывается в несколько приемов.

A. Расчет стоимости ИА на заданном этапе его разработки затратным методом:

‘=’к

¿иа = (1 — (Тф / Тн)) ПЗ’Н З’К 3’ПМКИ

‘ = ‘п

где Тф — фактический срок действия охранного документа на дату оценки; Тн — номинальный срок действия охранного документа; З’Н — затраты на НИР в ‘-м периоде; З’К — затраты на конструкторскую и технологическую документацию в ‘-м периоде; З’П — затраты на правовую охрану в ‘-м периоде; а1 — коэффициент приведения разновременных ежегодных сумм к одному расчетному году; КИ — коэффициент индексации, учитывающий изменение индекса цен в ‘-м периоде; ‘п — начальный период; ‘к — конечный период.

Б. Расчет стоимости ИА, приходящейся на 1 изделие:

5ИА = ¿ИА / ^

где N — объем выпуска продукции.

B. Расчет прогнозной доли прибыли от реализации продукции, приходящейся на ИА:

РИА = (Р — — (Р — ¿),

ИА у п п’ у Р Р’,

где Рп и ¿п — соответственно прогнозная цена и себестоимость единицы продукции с использованием ИА; Рр — цена единицы базового образца; Бр — себестоимость единицы продукции с использованием базового образца.

Г. Расчет прогнозной рентабельности ИА:

V = РИА / *ИА • 100 %.

Д. Прогнозное значение рентабельности ИА в результате инвестирования в развитие ИП (^ИАД) определяется решением экспертной группы.

Е. Расчет прироста рентабельности ИА в результате инвестирования в развитие ИП:

Д*ИА= (*ИАЯ — V) / *ИА • 100 %.

Коэффициент прогнозной оценки изменения коммерческой значимости ИА также рассчитывается поэтапно.

А. Расчет коэффициента коммерческой значимости:

1 (£К) Р

Т _ _V П

7КЗ — £ / £ ‘ р ‘

п ‘ а а

где V — коэффициент весомости /-го технико-экономического параметра (ТЭП) ИА, который изменяется (улучшается или ухудшается) при замене аналога создаваемым ИА; £ — затраты на изготовление единицы продукции с использованием создаваемого ИА; Ба — затраты на изготовление единицы продукции с использованием аналога; Рп — вероятность коммерческого успеха создаваемого ИА; Ра — вероятность коммерческого успеха аналога (табл. 1).

Таблица 1

Определение вероятности коммерческого успеха ИА (аналога)

Стадия процесса создания ИА Р (Р) п 4 а’

Разработка идеи 0,25

НИР 0,5

ОКР 0,75

Промышленное освоение 1,0

Если /КЗ > 0,75, коммерческое решение перспективно.

Б. Расчет коэффициента коммерческой значимости ИА в результате развития ИП (аналогично предыдущему пункту).

В. Расчет прироста коммерческой значимости ИА:

Д/кз — (/КЗн — /кз) / /КЗ • 100 %.

Показатель экспертной оценки социально-психологической значимости альтернативного варианта развития ИП рассчитывается по формуле

/ — а • / в • / и • / ф • / ,

сэз ив 1 кк ок т су’

где / — индекс оценки инновационной восприимчивости сотрудников в результате развития ИП; / — индекс оценки социально-психологического климата в коллективе в результате развития ИП; /ок — индекс оценки организационной культуры предприятия в результате развития ИП; /су — индекс оценки степени удовлетворения сотрудников результатами творческой работы в результате развития ИП; а, в, и, ф — коэффициенты значимости соответствующих индексов.

Индексы могут рассчитываться экспертным методом по 5-балльной системе. Сумма значимостей соответствующих индексов должна равняться единице.

Показатель прироста интеллектуальной активности разработчика ИА (Д/ИнА) рассчитывается по алгоритму, рассмотренному выше, с использованием оценочных карт и отражает прирост интеллектуальной креативности в результате развития ИП в процентах.

Срок объективизации полученных знаний в интеллектуальном продукте рассчитывается по формуле

ТР = (ТИА ТП — Тв) • (1 (1 — 4з) = (ТИА ТП — Тв) • (2 — /КЗ).

где ТИА — общая продолжительность разработки ИА; ТП — продолжительность реализации инвестиционного проекта по развитию ИП; Тв — продолжительность уже выполненных работ по созданию ИА; / — коэффициент коммерческой значимости создаваемого ИА.

Таким образом, объективизация полученных знаний при / = 1 достигается в момент завершения работ по созданию ИА и его вовлечения в хозяйственный обо-

Читайте также:  Отзывы о компании «Агентство недвижимости ООО Единый Центр Инвестиций» город Санкт-Петербург - BLIZKO»

Показатель рентабельности инвестиций в развитие ИП рассчитывается на базе роялти:

г) (L — N — A) — (L — N — A) mnc/

н = v n n n’ v m m m/ ‘(Hl /n

РИН -S-

°РИН

где Ln и Lm — сумма роялти, получаемого от потенциального лицензиара в случае передачи ИА по лицензии соответственно после или до реализации инвестиционного проекта по развитию ИП; Nn и Nm — сумма налогов, которыми облагается роялти после и до реализации инвестиционного проекта; An и Am — сумма вознаграждений авторам и разработчикам ИА (учитывается в зависимости от принятой на предприятии политики мотивации творческого труда) после и до реализации инвестиционного проекта; £РИН — сумма затрат на реализацию инвестиционного проекта по развитию ИА.

3. Выявление ограничений и рисков инвестиционного проекта. К возможным ограничениям можно отнести финансовые, временные, кадровые и прочие ресурсные, к возможным рискам — утечки информации в процессе развития ИП, увеличения сроков разработки ИА, а также возрастания стоимости ИА.

4. Формулировка альтернативных вариантов инвестирования в развитие ИП. На этом этапе выполнения авторской методики должны быть учтены ограничения и риски при выборе вариантов инвестиционных проектов, связанных с развитием ИП. Альтернативные варианты могут включать вариации вложения средств в развитие ИП в процессе создания не только одного ИА определенным разработчиком, но и различных ИА одним или несколькими сотрудниками при условии выявления необходимости в развитии ИП. Возможности сравнения таких разнонаправленных вариантов предусмотрены в формулах для расчета показателей эффективности.

5. Расчет показателей эффективности альтернативных вариантов инвестиционных проектов (по приведенным выше формулам).

6. Формирование интегральной оценки альтернативных вариантов. Предлагаем рассчитывать интегральный показатель в двух вариациях — для ситуации, когда создаваемый ИА планируется к использованию:

— внутри компании;

— во внешней среде.

Прежде чем оценивать интегральный показатель, необходимо привести рассчитанные на пятом этапе показатели к одной размерности. С этой целью может быть использована адаптационная шкала (см. табл. 2).

Таблица 2

Адаптационная шкала для определения интегрального показателя инвестиционного проекта

Показатель Шкала, балл

1 2 3 4 5

А*иа, % менее 10 от ставки роялти для данной отрасли более 10 и менее 50 от ставки роялти для данной отрасли более 50 от ставки роялти для данной отрасли ставка роялти для данной отрасли более ставки роялти для данной отрасли

^ % менее 0,1 более 0,1 и менее 0,5 более 0,5 и менее 1 более 1 и менее 5 более 5

/ , баллы сэз’ 1 более 1 и до 2 более 2 и до 3 более 3 и до 4 более 4 и до 5

А/И Д, % ИнА’ менее 1 более 1 и менее 5 более 5 и менее 10 более 10 и менее 50 более 50

ТР, % более 2 от Т… ИА менее 2 и более 1,8 от Т ИА менее 1,8 от Т„. ИА и более Т… ИА менее Т ИА и более 0,5 от Т ИА менее 0,5 от Т… ИА

^РИН, % менее 1 более 1 и менее 5 более 5 и менее 10 более 10 и менее 50 более 50

Далее рассчитывается интегральный показатель эффективности альтернативного варианта инвестиционного проекта:

1) создаваемый ИА планируется к использованию внутри компании:

/фИД. = АЛИД • 0,2 А/ • 0,2 I • 0,2 А/ИД • 0,2 Т • 0,1 ЛРИН • 0,1,

эфИАги ИА ‘ КЗ ‘ сэз ‘ ИнА ‘ Р РИН ‘ ‘

где АЛиа, А/кз, /сэз, А/ИнА, Т , ЛРИН — соответственно показатели прогнозной оценки изменения рентабельности создаваемого ИА в результате развития ИП, прогнозной оценки изменения коммерческой значимости ИА, социально-психологической значимости развития ИП, прироста интеллектуальной активности сотрудников, времени окупаемости затрат на развитие ИП, а также рентабельности инвестиций в развитие ИП, приведенные к одной размерности; 0,2 и 0,1 — оценки их значимости, экспериментально определенной авторами при использовании методики на отечественных наукоемких предприятиях;

2) создаваемый ИА планируется к внешнему использованию:

/фИД , = АЛИД • 0,25 А/ • 0,25 I • 0,1 А/ИД • 0,1 Т • 0,15 ЛРИН • 0,15.

эфИАда< ИА ‘ КЗ ‘ сэз ‘ ИнА ‘ Р РИН ‘

Отметим, что коэффициенты значимости показателей могут быть изменены в зависимости от стратегии предприятия.

7. Сравнение интегральных оценок альтернативных вариантов.

8. Выбор инвестиционного проекта развития ИА по критерию тах /фИА.и или тах /,… ,.

эфИАш<

Лукичева Л. И., Голованов С. В.

На использование метода налагаются ограничения, связанные с необходимостью организовать на предприятии управленческий учет ИА и базу данных, содержащую информацию об ИП сотрудников.

Таким образом, комплексный подход к оценке эффективности инвестирования в развитие персонала обеспечивает принятие обоснованных решений в сфере управления человеческим капиталом организаций.

Литература

1. Лукичева Л. И. Управление интеллектуальным капиталом наукоемких предприятий. М.: Омега-Л, 2006. 551 с.

2. Лукичева Л. И. Организационные аспекты управления развитием интеллектуального потенциала персонала наукоемких предприятий // Организатор производства. 2006. № 29. С. 35—48.

Лукичева Любовь Ивановна — доктор экономических наук, профессор, Почетный работник высшего профессионального образования РФ, действительный член Международной академии науки и практики организации производства, профессор кафедры экономики и менеджмента (ЭиМ) МИЭТ. E-mail: fmn@miee.ru

Голованов Сергей Владимирович — студент факультета (института) экономики, управления и права (ИнЭУП) МИЭТ. E-mail: magos11@yandex.ru

Закладка Постоянная ссылка.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Комментарии запрещены.