Как изменить номер телефона на альфа банке

4 мин.

Альфа-Банк рекомендует привязывать мобильный телефон к пластиковому инструменту. При смене контакта надо знать, как поменять номер телефона в Альфа-Банке онлайн через телефон.

Привязка мобильного номера к пластику повышает уровень безопасности проводимых операций. Иногда клиенту нужно поменять свой номер телефона в Альфа-Банке. Для чего требуется смена комбинации, и какими способами ее можно совершить, рассмотрим в нашей статье.

5 мин.

Альфа-Банк — это один из лидеров финансового рынка России. Его подразделения находятся во всех населенных пунктах страны. Но для максимально комфортного обслуживания кредитная организация предоставляет удаленные сервисы. Чтобы понять, как привязать карту Альфа-Банка к телефону, необходимо ознакомиться со всеми способами подключения данной услуги и выбрать наиболее привлекательный.

Основные причины смены номера телефона

При заключении договора с банком обязательно отмечается контактный телефон, который привязывается к новому пластиковому инструменту. Такая мера позволяет отслеживать все финансовые операции по карте и повысить уровень безопасности банковского счета.

Необходимость сменить контактный номер имеет разные причины:

• потеря телефона;
• смена мобильного оператора;
• по личным мотивам.

Любая причина требует своевременной смены данных, без которых можно потерять доступ ко многим услугам. Даже такая возможность, как онлайн-платеж, станет недоступной, т.к. код подтверждения придет на старую SIM-карту.

Альфа банк является одним из ведущих банков в России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг. Если вы хотите привязать другой номер телефона к своей карте Альфа банка, вы можете это сделать без проблем. В этой статье мы расскажем вам, как это сделать.

Привязка другого номера телефона к карте Альфа банка может быть полезна в случае, если вы хотите получать оперативную информацию о своих финансовых операциях. Например, вы можете получать SMS-оповещения о том, когда с вашей карты снимается деньги, а также остаток на вашем счете.

Для того чтобы привязать другой номер телефона к карте Альфа банка, вам необходимо зайти в интернет-банк и выполнить несколько простых шагов. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию, которая поможет вам выполнить эту задачу без проблем.

Почему может возникнуть необходимость замены номера телефона

Для успешного использования карты и защиты денежных средств пользователи привязывают действующий номер телефона. Привязка номера к карточке позволяет отслеживать операции по счету, проходить авторизацию в личном кабинете интернет-банка и мобильного приложения.

При звонке на «горячую линию» с номера, к которому привязана карточка, оператор быстрее сможет установить личность обратившегося клиента.

Если пользователь сменил мобильную комбинацию, а прежняя СИМ-карта заблокирована, то доступ к некоторым услугам будет прекращен. Даже произвести онлайн-платеж станет невозможным, так как код подтверждения будет выслан на старый номер. Если клиент решил сменить номер телефона, привязанный к карте, необходимо уведомить об этом банк.

https://youtube.com/watch?v=1pT87giKtuI%3Ffeature%3Doembed

Способы замены номера телефона

Клиент банка может самостоятельно онлайн изменить контактный номер через:

• «Альфа-Клик»;
• мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
• банковский терминал;
• звонок в call-центр.

Такие способы замены работают только при доступе к предыдущему привязанному к пластиковой карте телефонному номеру.

Также произвести замену можно в любом финансовом учреждении, обратившись с письменным заявлением.

Если клиент не подключил услуг «Альфа-Чек», он сможет воспользоваться только 2 вариантами:

• банкоматом;
• посетив любой офис банка.

Через «Альфа-Клик»

Функциональное банковское приложение «Альфа-Клик» позволяет совершать любые финансовые операции, контролировать денежные средства в режиме онлайн.

Сервис полностью рассчитан на самообслуживание клиентов.

Для смены контактного номера необходимо произвести следующие действия:

• на официальном сайте авторизоваться в «Личном кабинете»;
• открыть вкладку «Подключение услуг»;
• выбрать пункт «Подключение Альфа-Чек»;
• следовать подсказкам для замены набора цифр.

При смене контакта необходим доступ к предыдущей SIM-карте, на нее придет извещение с паролем, который нужно будет ввести для подтверждения услуги.

Через «Альфа-Мобайл»

Чтобы изменить телефонный контакт для SMS-уведомления через мобильное приложение, нужно пройти по следующему алгоритму:

• войти в «Альфа-Мобайл» и выбрать карту;
• в разделе «Сервисы» выбрать пункт «SMS-уведомления»;
• найти «Изменить номер»;
• ввести новый набор цифр;
• подтвердить действие паролем из SMS.

Какие проблемы могут возникнуть

Если клиент теряет доступ к сим-карте, ему нужно позаботиться о сохранности денежных средств. Понадобится заблокировать карту, позвонив на горячую линию банка, или прийти в отделение организации. Услуга блокировки доступна также в интернет-сервисе «Альфа-Клик».

При замене или утере номера телефона доступ к сервисам будет приостановлен. Это осуществляется банком в целях безопасности, но влечет дополнительные неудобства для потребителей финансовых услуг. В некоторых банкоматах Альфа-Банка функция подключения к телефону отсутствует. Клиенту придется искать другой терминал или обратится в отделение банка.

https://youtube.com/watch?v=xbrctI9Hgi4%3Ffeature%3Doembed

Можно ли привязать несколько карт к одному телефону

Если пользователь является обладателем нескольких банковских продуктов, организация предусматривает возможность их подключения к 1 номеру. Делается это всеми перечисленными способами, но потребителю необходимо обращать внимание на уведомления. В них появится дополнительная строка, где будут указаны последние цифры карты, с которой была совершена оплата.

Для операции перевода средств с одного клиентского счета на другой придется указать последние 4 цифры платежного инструмента. Это требуется для того, чтобы оператор мог понять откуда и куда нужно сделать перевод.

Вопрос-ответ

Как связать два номера телефона с одной картой Альфа банка?

Для этого необходимо зайти в интернет-банк Альфа-Клик и выбрать раздел «Мои карты». Далее выбрать карту, к которой необходимо привязать номер телефона и в настройках карты добавить новый номер телефона в поле «Дополнительный номер телефона». Подтвердите добавление номера телефона в автоматическом режиме, используя смс-код.

Какие документы нужны для привязки номера телефона к карте Альфа банка?

Никаких документов не требуется, так как привязка производится онлайн через интернет-банк Альфа-Клик.

Сколько номеров телефонов можно привязать к одной карте Альфа банка?

Вы можете привязать к карте Альфа банка до 5 номеров телефонов.

Как удалить привязанный номер телефона с карты Альфа банка?

Для удаления привязанного номера телефона необходимо зайти в интернет-банк Альфа-Клик и перейти в раздел «Мои карты». Далее выбрать карту, от которой необходимо удалить номер телефона и удалить его в настройках карты.

Что делать, если смс-код для подтверждения добавления номера телефона не пришел?

Если смс-код для подтверждения добавления номера телефона не пришел, необходимо проверить правильность введенного номера телефона. Если номер правильный, то необходимо повторить попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, стоит обратиться в службу поддержки Альфа банка.

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Привязка к телефону — это клиентский инструмент удаленного управления банковским аккаунтом. Использование такой опции имеет много преимуществ, подключать ее легко.

При необходимости клиент может отказаться от сервиса так же быстро, как и стать его пользователем. Альфа-Банк предлагает несколько вариантов подключения услуги.

Через «Альфа-Мобайл»

«Альфа-Мобайл» — это приложение, с помощью которого клиент входит в «Личный кабинет» Альфа-Банка. Чтобы прикрепить карту через данное приложение, необходимо выполнить следующие шаги:

• скачать и открыть «Альфа-Мобайл», перейти в раздел настроек;
• найти уведомления и воспользоваться опцией карточных операций;
• подключить оповещения «Альфа-Чек» и указать телефон, к которому прикрепляется карта.

Через «Альфа-Клик»

Создать привязку можно и на официальном сайте компании через персональный кабинет «Альфа-Клик». Для этого потребуется авторизоваться в «Личном кабинете» и перейти в раздел настроек. В открывшемся перечне пользователь находит уведомления «Альфа-Чек», выбирает карту и подтверждает действие.

По телефону

Для подключения сервиса можно позвонить в контактный центр финансовой организации «Альфа-Консультант». Для клиентов из России действует номер 8 800 2000-000. Если человек находится в столице, за границей или в Московской области, ему необходимо воспользоваться номером +7 495 78-888-78.

После вызова включится голосовое меню, где клиент выбирает услугу «Привязать номер телефона». Звонить необходимо с того телефона, который указан при оформлении карточного продукта. При таком варианте подключения потребуется назвать кодовое слово и Ф.И.О.

Через банкомат

При подключении услуги через банкомат необходимо соблюдать осторожность. Стоящие рядом люди не должны видеть вводимые данные. Привязка через устройство самообслуживания осуществляется в несколько этапов:

1. Клиент вставляет карту в слот приемника, заходит в раздел «Прочие операции», выбирает опцию «Привязать».
2. На экране появляется электронная анкета. Пользователю требуется заполнить все пустые поля и подтвердить указанную информацию.
3. Программа пришлет уведомление с кодом, который необходимо ввести в специальное окно на экране. После ввода кода услуга будет подключена мгновенно.

Привязка через банкомат доступна только в устройствах самообслуживания Альфа-Банка.

Личный визит в отделение

Подключить сервис можно при посещении ближайшего отделения банка. Клиенту необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса выдадут бланк заявления на подключение. После оформления на указанный номер телефона придет оповещение с одобрением заявки.

Дополнительная информация

Подключение программы «Альфа-Чек» предоставляет клиентам дополнительные возможности использования счетов. С помощью сервиса клиенты могут:

• осуществлять платежи;
• блокировать карту самостоятельно;
• пополнять баланс телефона.

Активировать услугу можно сразу при получении карты, и она является платной. Пользователи тарифных пакетов «Максимум», «Комфорт», «Оптимум» получают данный сервис на бесплатной основе в качестве бонуса.

Привязать другой номер телефона

Чтобы привязать другой номер телефона к карте Альфа банка, необходимо выполнить несколько простых шагов.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте банка по адресу www.alfabank.ru
2. Выберите в меню раздел «Мои карты»
3. В списке карт, выберите ту, к которой хотите привязать другой номер телефона
4. Нажмите на кнопку «Управление картой» на карточке выбранной карты
5. Выберите внутри раздел «Дополнительные настройки»
6. В поле «Номер телефона» введите новый номер телефона
7. Кликните на кнопку «Сохранить»

После успешного сохранения нового номера телефона, он будет привязан к Вашей карте Альфа банка.

Способы изменить телефон, привязанный к карте Альфа-Банка

Поменять номер телефона в Альфа-Банке, привязанного к пластику, несложно. Желательно не затягивать с процедурой, чтобы контролировать состояние счета и иметь круглосуточный доступ к дистанционным сервисам.

Через банкоматы сети

Привязывать телефонный номер или изменять его при переходе на другого оператора связи можно через устройства самообслуживания Альфа-Банка. Для этого совершите следующие действия:

• вставляем пластик в банкомат;
• вводим ПИН-код;
• находим вкладку «Прочие операции»;
• выбираем подпункт о смене телефона;
• указываем и подтверждаем новый номер.

Процедура доступна только владельцу карточки, так как требуется знание секретного пароля.

Через отделение банка

Если поблизости нет банкомата Альфа-Банка, можно напрямую обратиться в отделение. Обратитесь к сотруднику банка и сообщите о своем желании сменить номер, привязанный к карточке.

Не забудьте прихватить с собой паспорт, без документа, удостоверяющего личность, сотрудник не сможет произвести замену. В отделениях всегда есть обслуживающие устройства, поэтому если не желаете стоять в очереди к специалисту, смените комбинацию через банкомат.

Через отделение изменить сведения может не только владелец пластика, но и его доверенное лицо. При обращении необходимо представить нотариально заверенную доверенность.

Стоит ли привязывать карту к телефону

Привязку к телефонному номеру стоит сделать уже потому, что всеми банковскими сервисами можно пользоваться в приложении и на официальном сайте организации. При подключении сервиса открываются доступы:

• к оповещениям о всех транзакциях и движении по счету;
• к проверке баланса онлайн;
• к денежным переводам по номеру телефона.

Тем, кто еще сомневается в необходимости прикрепления карты к номеру и не доверяет интернету, необходимо знать о том, что существует дополнительная верификация при входе в персональный кабинет. Клиент может заблокировать счет тогда, когда посчитает нужным. При подключении сервиса становятся доступными ресурсы бесконтактных платежей: Samsung Pay, Google, Apple.

Войти в личный кабинет

Для этого необходимо на сайте Альфа банка в правом верхнем углу нажать на кнопку «Вход в личный кабинет».

Когда вы успешно войдете в личный кабинет, перейдите на страницу управления карточками.

Способы поменять телефон для услуги интернет-банка «Альфа-Клик»

Интернет-банк позволяет пользователям круглосуточно контролировать баланс своих счетов, оплачивать услуги, переводить деньги другим лицам. Чтобы иметь доступ ко всем перечисленным услугам, телефон, привязанный к карточке, должен быть активен. Если СИМ-карта сменилась, необходимо сообщить банку новые сведения.

Через банкоматы

Найдите ближайшее устройство в вашем населенном пункте. Уточнить адреса ближайших банкоматов можно на сайте Альфа-Банка.

Далее придерживайтесь алгоритма действий:

• вставьте пластик в устройство;
• подтвердите ПИН-кодом владение картой;
• выберите пункт «Прочие операции»;
• в разделе изменения телефонного номера заполните новую комбинацию;
• подтвердите операцию.

Процедура занимает несколько минут. Главный минус – не всегда поблизости есть банкоматы, а в мелких населенных пунктах устройств самообслуживания вообще не представлено.

Заменять телефонный номер для СМС-сервиса «Альфа-Чек» можно в личном кабинете интернет-банка «Альфа-Клик».

• войти в личный кабинет;
• найти вкладку «Настройки»;
• нажать раздел «Альфа-Чек»;
• выбрать нужную карточку;
• в пункте «SMS-оповещение» изменить телефон для получения сообщений;
• ввести СМС-пароль;
• подтвердить изменения.

Важно! Для смены комбинации необходим доступ к прежнему телефону. Если старой СИМ-картой клиент больше не пользуется, то замену можно произвести только в отделении.

Через офис банка

Посетите отделение Альфа-Банка и уведомите сотрудника о намерении привязать другой телефон к сервису «Альфа-Клик». Предъявите документ, удостоверяющий личность, и назовите новую телефонную комбинацию.

Для последующих авторизаций в личном кабинете интернет-сервиса будут использоваться новые данные.

https://youtube.com/watch?v=30EmyBAHFOs%3Ffeature%3Doembed

По «горячей линии»

Если номер уже зарегистрирован в базе банка, то клиент может сэкономить время и произвести замену при помощи звонка в контактный центр. Для идентификации личности оператор колл-центра попросит сообщить персональные сведения и кодовое слово.

К такому способу часто прибегают пользователи, которые находятся за границей и не могут лично обратиться в представительство банка.

Привязка телефона обеспечивает защиту карточки от несанкционированных действий третьих лиц. При потере СИМ-карты незамедлительно обратитесь в офис банка и подайте заявление о переходе на другой номер.

Как поменять уже привязанный номер

Сменить привязанный номер на другой возможно только в терминалах Альфа-Банка или при посещении офиса. Если клиент делает это через банкомат, то в разделе операций ему необходимо выбрать опцию «Сменить» вместо «Привязать».

В офисе банка заявление на замену может подать не только обладатель карты, но и его доверенное лицо. В такой ситуации представителю необходимо иметь нотариально оформленную доверенность от владельца.

Найти раздел «Управление картой»

Чтобы привязать другой номер телефона к карте Альфа банка, нужно найти соответствующий раздел на сайте банка. Для этого необходимо:

• Зайти на сайт Альфа банка;
• Авторизоваться на сайте, используя свой логин и пароль;
• Перейти в раздел «Мои продукты» (он в основном располагается на главной странице);
• Выбрать вкладку «Карты»;
• Найти карту, к которой нужно привязать другой номер телефона;
• Нажать на кнопку «Управление картой».

После этого откроется страница с возможностью управления картой. Здесь находятся все основные настройки карты, в том числе и опции для управления номерами телефонов, привязанными к карте.

Чтобы добавить новый номер телефона, нужно выбрать соответствующую опцию и ввести новый номер. После этого на телефон придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Введите его на странице управления картой, чтобы завершить процедуру привязки нового номера телефона к карте Альфа банка.