Как разблокировать номер на билайн

В компании объяснили, что каждую неделю Роскомнадзор отправляет операторам списки номеров, которые нужно заблокировать, если их владельцы не предоставят актуальные личные данные. После этого представители компаний звонят абонентам и просят обновить сведения. Однако иногда от их имени могут действовать мошенники.

В частности, специалисты призвали насторожиться, если звонящий просит именно подтвердить данные. «Сотрудники сотовых операторов могут только напомнить о такой необходимости и рассказать о способах обновления данных. Также не стоит верить, если предлагают все сделать удаленно и просят коды из СМС, которые поступают на телефон во время разговора», — посоветовали в компании.

В начале августа Роскомнадзор стал требовать от сотовых операторов блокировать «серые» сим-карты. Мобильные операторы, получив списки номеров с неподтвержденными данными, сообщают абонентам, что их нужно обновить в течение 15 дней. Если этого не сделать, сим-карту заблокируют.

Зачем оператору связи персональные данные абонентов, как их можно быстро подтвердить, сохранить номер и при этом не попасть на уловки мошенников — ответы на DK.RU.

Каждую неделю Роскомнадзор высылает сотовым операторам тысячи телефонных номеров, которые должны быть заблокированы, если абоненты не подтвердят актуальность своих персональных данных. Получив список номеров, телеком-компания должна в течение трех дней уведомить абонента через смс-сообщение или звонок. После этого у абонента есть 15 дней, чтобы актуализировать информацию о себе.

Требование подтверждать данные прописано в Федеральном законе №126 «О связи». Согласно этому закону, мобильные операторы могут предоставлять услуги только абонентам личных и пользователям корпоративных номеров с актуальными данными. Актуальность данных отслеживает Роскомнадзор. Поэтому, если абонент меняет фамилию или паспортные данные — ему необходимо сообщить об этом оператору.

билайн бизнес напомнил о двух простых способах безопасно подтвердить данные пользователей корпоративных и личных номеров — это можно сделать через портал «Госуслуг» или лично в оператора связи.

Сделать это по телефону не получится. Если вам предлагают все сделать удаленно и просят коды из смс, которые поступают на телефон во время разговора — это мошенники. Положите трубку, — посоветовали в компании.

Пользователи корпоративных номеров также могут обновить данные через сотрудника организации, который отвечает за корпоративную связь. Далее нужно будет подтвердить использование номерам через «Госуслуги».

Если вы пользуетесь сим-картой, которая зарегистрирована на другого человека — вам необходимо вместе прийти в офис мобильного оператора и переоформить номер. Если вы не знаете владельца и хотите переоформить номер на себя, нужно пройти процедуру альтернативной идентификации, отметили в билайн. 

Ситуации случаются разные в жизни каждого, и оператор билайн может заблокировать используемую сим-карту, и в каждой конкретной ситуации разные пути решения того, как можно разблокировать симку и сохранить свой прежний номер телефона. Иногда для этого бывает достаточно набрать специальную команду или просто внести деньги на свой баланс.

Однако, чтобы восстановить работоспособность телефонного номера, и провести его разблокировку, необходимо понимать, по какой причине он заблокирован, ведь иногда сложности в работе возникают даже с новым телефонным номером сотового билайн.

Сегодня расскажем все про решение проблем с заблокированным телефонным номером билайн: как снять самостоятельно блокировку с используемой сим-карты, что необходимо делать, если заблокирован номер нового стартового комплекта, и как самому можно билайновскую симку при необходимости заблокировать.

Как мы уже отметили, для того, чтобы разблокировать свой номер телефона, необходимо узнать почему заблокирована сим-карта билайн. Сделать это несложно, ведь существует всего пять ситуаций в результате которых может быть заблокирован номер телефона Beeline.

Довольно часто по номеру билайн возможность использовать услуги может быть заблокирована по задолженности клиента. Номер будет регистрироваться в сети, будут поступать на него входящие, но использовать самому любые сервисы недоступно.

Возможной причиной блокировки сим-карты может быть и продолжительное отсутствие активности по телефонному номеру. Условия могут отличаться для разных тарифов, но для большинства срок неактивности составляет от трех месяцев до полугода. Если длительное время по номеру не совершалось платных действий, то номер блокируется.

Блокировка может произойти и при одновременном совпадении этих двух факторов. Так, на тарифах без обязательного платежа, через три месяца неиспользования платных услуг блокирование не происходит сразу. Сначала начинает списываться ежедневная плата в размере 5,5 рубля за сохранение номера. И так длится до полного исчерпания средств на балансе, или даже его ухода в минус, не более чем на сумму ежедневного платежа по неактивности. После этого происходит блокирование предоставления услуг сотовым оператором. 

Также есть два варианта того, как абонент сам может сделать свою сим-карту билайн недействительной.

Для защиты от несанкционированного использования сим-карты билайн, можно активировать запрос PIN-кода блокировки, который будет запрашиваться при каждом включении телефона. Если три раза ввести его некорректно, то потребуется для разблокировки симки билайн использовать PUK-код. Количество попыток его ввода составляет десять, после чего разблокировать номер beeline можно только при замене карточки. Однако если вы потеряли свои коды, то лучше не пытаться угадать, а запросить PUK по звонку в контактный центр, или посетив офис билайн.

Второй вариант — это добровольное решение абонента временно не использовать свой номер. Актуально такое решение не только при потере карточки, но и если человек на длительное время уезжает, или просто не планирует временно пользоваться номером. Блокировка через оператора или личный кабинет позволит сохранить номер, но приостановив начисление платы по используемому тарифу и дополнительным сервисам.

Последняя возможная ситуация относится к новому телефонному номеру. Дело в том, что после покупки симки недостаточно просто установить её в телефон, чтобы начать использовать, а необходимо активировать стартовый баланс. Для этого нужно совершить любое действие — голосовой вызов, проверить баланс.

Однако, бывает и ситуация, когда на балансе есть средства, номер не заблокирован, но абонент спрашивает, почему мой номер не работает. В этом случае проблема может быть с самой карточкой, которая могла стать неисправной по ряду причин. Среди самых распространенных — физическое повреждение, попадание влаги, перенапряжение в сети. В таком случае сама симка и номер телефона абонента не являются заблокированными, но абонент не может ни проверить баланс, ни узнать свой номер билайн, поскольку сим карта не работает.

Что же делать, если отключили номер билайн, или возникли другие проблемы с сим-картой, и не получается использовать услуги? Когда вы выяснили причину блокировки, разблокировать номер билайн не составит труда как обычный, так и корпоративный.

Рассказывая про возможные причины блокировки, мы уже ответили как можно быстро разблокировать новый номер, а также при неправильном вводе PIN-кода на сим-карте билайн. Теперь расскажем, как решить остальные проблемы.

Так, если номер билайн заблокирован по вашей инициативе, то есть несколько вариантов решения вашего вопроса. Перечислим списком все доступные.

Чтобы разблокировать номер билайн, выполните одно из следующих действий:

• Зайдите в Личный кабинет, и разблокируете номер через настройки;
• Наберите номер (необходимы паспортные данные);
• Если договор зарегистрирован на физическое лицо с предоплатой системой расчетов, то наберите команду с номера, который необходимо разблокировать;
• Обратитесь с любого другого телефона России по бесплатному номеру ;
• Посетите офис сотового оператора.

Если же причиной блокировки была потеря симки, то необходимо получить новую. Для этого обратитесь в салон компании, и подайте соответствующее заявление. Обязательно возьмите свой паспорт, поскольку без него вам не удастся получить новую карточку.

Также получить новую сим-карту билайн можно без визита в офис, если есть возможность оформить заявку на замену через интернет – на сайте оператора или в приложении “билайн”. После оформления заявки, с вами свяжется представитель оператора, чтобы проверить корректность данных и согласовать доставку. После доставки, вам потребуется самостоятельно активировать новую сим-карту билайн следуя инструкции.

Если же причина в задолженности, то разблокировка происходит сразу после того, как на счете будет положительный остаток. Обратите внимание, что даже если у вас тариф с посуточной оплатой, то потребуется заплатить за те дни, когда номер не использовался, и был в заблокированном состоянии. Исключением является не использование услуг связи на протяжении полного расчетного периода, согласно используемому тарифному плану.

Любой клиент билайн в любой момент может столкнуться с необходимостью самостоятельно заблокировать использование своей симки, а причин необходимости блокировки телефонного номера несколько — от необходимости просто временной приостановки обслуживания на время отпуска либо если пользователь потерял сотовый телефон, до желания отключить полностью сим-карту. Стоимость услуги по блокировке номера у компании билайн – бесплатно на срок до трех месяцев, а заблокировать используемую сим-карту можно даже через интернет.

Сегодня рассказываем подробно как на билайн быстро заблокировать собственную сим-карту по звонку, через операторский портал либо личный интернет-кабинет, и как разблокировать телефонный номер для дальнейшего использования.

Существует несколько простых способов, позволяющих воспользоваться блокировкой билайновской сим-карты, а любой абонент сотового оператора независимо от причины может заблокировать симку на время довольно быстро. Однако стоит учитывать, что если случилась неприятность — украли телефон с симкой, то необходимо как можно быстрее заблокировать украденную либо потерянную сим-карту, исключая доступ к номеру телефона посторонними.

А вот при неиспользовании сотового номера оператора не обязательна блокировка телефона, поскольку вместо того, чтобы заблокировать подключенную на билайн сим-карту, можно приостановить списание денег с номера, переведя его временно на тариф без обязательного платежа просто воспользовавшись командой для перехода по своей симке на нужный, указанными на официальном сайте. Такой вариант не является выходом, если хотите сохранить действующий тарифный пакет, находящийся в архиве.

Многие пользователи, при необходимости блокировать используемый номер сотового билайн интересуются не только как заблокировать, но и на какой срок можно это сделать в случае утери телефона, но он зависит только от используемого тарифа. Непосредственно сервис, позволяющий деактивировать собственную сим-карту с телефонным номером оператора связи билайн временно, предлагается бесплатно.

Однако в заблокированном состоянии номер будет находится только три месяца без дополнительных расходов. После этого будет списываться абонентская плата 5,5 руб. в сутки до момента разблокировки номера.

Стоит учитывать, что списания платы будут продолжаться только при наличии на балансе средств. Если средства исчерпаны, а сим-карта не разблокирована, то у вас будет три месяца на его восстановление, или номер будет полностью отключен.

Обойти такое ограничение сможете достаточно просто. Через 90 дней с момента блокировки, достаточно активировать номер. После этого повторно подать заявку на временную блокировку – начнется новый бесплатный период 90 дней. Однако при разблокировке может потребоваться внести обязательную плату за используемый тариф, если она предусмотрена условиями обслуживания, и только после этого повторно заблокировать телефонный номер.

Прежде чем рассказать, как именно можно заблокировать свой сотовый номер оператора билайн, уточним, что значит блокировка. После ее активации, номер перестанет быть активным, и на него не смогут поступать вызовы, и также абонент не сможет пользоваться любыми услугами. Это особенно актуально при потере. Доступно будет только совершение звонков в поддержку, проверка баланса, а также использование сервисных команд для разблокировки.

Самым простым и часто используемым абонентами оператора билайн способом заблокировать утерянную сим-карту является звонок в службу поддержки, и не стоит переживать сколько стоит вызов на такие номера. У оператора есть несколько номеров, и можно использовать их бесплатно, даже совершая звонок с другого оператора или находясь в роуминге на другом конце земного шара.

Обратите внимание, что заморозить использование сим-карты сети оператора билайн через специалиста, можно предоставив свои паспортные данные, и это позволит избежать ситуации, что кто-то чужой может заблокировать ее. А вот если заблокировать собственную сим-карту необходимо на какое-то время, то можно позвонить на короткий номер с телефона билайн. Совершать вызов нужно с того номера сети билайн, по сим-карте которого необходимо временно закрыть предоставление услуг.

Также, можно заблокировать используемую симку с номеров билайн через интернет в личном абонентском кабинете, где блокировка сим-карты доступна на стартовой странице, перейдя из основного меню на вкладку “Мобильная связь”.

Справа в основном блоке с указанием вашего тарифа есть три горизонтальные точки. Нажмите на них, и выберите в меню “Заблокировать номер”. Такой вариант актуален для тех, кто решил временно отключить сим-карту от билайн, и планирует возобновить ее использование в будущем. Ознакомьтесь с условиями блокировки и нажмите “Продолжить”.

Если у вас нет возможности позвонить, то заблокировать на время использование своей SIM карты билайн, можно в салоне компании. Там потребуется представить паспорт, и написать заявление. Такой вариант стоит использовать и тем, кто решил закрыть использование сим-карты билайн навсегда.

Поскольку срок максимально допустимой блокировки сим-карты сотового оператора не зависит от используемого тарифа билайн, то важно не пропустить период, на сколько можно заблокировать использование номера. И вот тут у многих возникает вопрос куда звонить, чтобы снять блокировку со своей сим-карты сотового номера? А ответ довольно просто — используются те же номера телефона центра обслуживания, что при блокировке временной, или при утере сим-карты оператора билайн.

Для разблокировки со своего номера наберите . Потребуется задать специалисту поддержки паспортные данные.

Также можно воспользоваться абонентским кабинетом на сайте сотового оператора. При авторизации будет отображаться что статус телефонного номера неактивный, и для его активации будет предложено разблокировать его.

Дополнительно доступна специальная комбинация для снятия блокировки с сим-карты сотового оператора билайн. Однако такой вариант доступен только при использовании блокировки по запросу, и у вас карточка на руках. Набрав , потребуется подтвердить свое действие.

Если же сим-карта отсутствует, то необходимо с документов прийти в любой из салонов сотового оператора. После подачи заявки на восстановление будет предоставлена новая симка, а стоимость ее получения будет списана с баланса телефонного номера.

Максим Стулов / Ведомости

Роскомнадзор с начала августа стал требовать от операторов связи блокировать номера абонентов с неактуальными персональными данными (ПД). Об этом «Ведомостям» рассказали собеседники в двух операторах. В течение трех дней с момента получения списка номеров от регулятора компания должна уведомить абонента. У него затем есть 15 дней, чтобы актуализировать информацию о себе на портале «Госуслуг», через приложение оператора или в салоне связи. В противном случае его номер будет заблокирован в соответствии с положениями закона «О связи».

О массовых уведомлениях знает и гендиректор агентства Telecom Daily Денис Кусков. По его данным, операторы «сейчас очень активно рассылают уведомления абонентам о необходимости подтвердить свои паспортные данные во избежание блокировки».

Речь идет о картах, которые раздаются у метро без заключения договора, или о корпоративных сим-картах, которые компании массово закупают для сотрудников.

Согласно закону «О связи», мобильный оператор обязан самостоятельно проверять достоверность сведений об абоненте до начала оказания услуг, в том числе данных о конечных пользователях услуг, если сим-карты оформлены на юридических лиц и ИП, пояснил «Ведомостям» представитель Роскомнадзора (РКН). Это требование действует с 2018 г.

Оператор обязан подтвердить ФИО клиента, дату его рождения, данные паспорта. Такие данные могут быть предоставлены как лично (в салоне связи), так и через систему «Госуслуг» или другие госинформсистемы, пояснила преподаватель образовательной платформы Moscow Digital School Александра Орехович.

Помимо того, летом 2021 г. в силу вступил закон, обязывающий предпринимателей подавать сведения о конечных пользователях корпоративных сим-карт в ЕСИА. РКН получал право потребовать от оператора блокировки незарегистрированного номера.

«На Роскомнадзор возложена обязанность осуществлять мониторинг достоверности сведений об абонентах, внесенных операторами связи в свои базы данных. С этой целью ведомство разработало специальную информационную систему, которая в автоматическом режиме осуществляет мониторинг достоверности таких данных», – заявил представитель РКН. При подключении к системе отмечаем активизацию усилий операторов по самостоятельному приведению своих баз данных в соответствие с требованиями законодательства по борьбе с незаконными сим-картами, добавил он.

«Операторы и РКН осуществляют взаимодействие в рамках установленной законом процедуры подтверждения данных абонентов и пользователей номерами юрлиц и ИП, – сообщил представитель «Билайна». – Законодательство обязывает нас приостанавливать предоставление услуг связи, в том случае если данные о клиенте устарели и не совпадают с актуальными». «Мы максимально широко информируем клиентов о необходимости пройти сверку данных: с помощью смс, оповещения в личном кабинете или push-уведомления», – добавил представитель Tele2.

«По данным Telecom Daily, в России насчитывается порядка 6,5–7 млн серых сим-карт, и до сих пор можно без проблем купить симку без паспорта у уличных продавцов, к примеру на всевозможных вокзалах», – говорит Кусков. Но эта цифра год от года снижается, знает он, например, два года назад серых карт было около 11 млн.

Кусков считает, что абонентская база «обеляется» именно благодаря работе операторов. По его словам, из 7 млн серых карт не более 5% – это карты, которые покупались изначально для осуществления противоправных действий. Большая часть таких сим-карт – это корпоративные карты, которые не были надлежащим образом оформлены, или «запасные» сим-карты, приобретенные для регистрации на интернет-сервисах, чтобы таким образом защититься от спама, резюмировал эксперт.

Закон о связи предусматривает возможность заключения договора с оператором дистанционным способом, но условия такого заключения строго ограничены, говорит Орехович. Это можно сделать только посредством усиленной электронной подписи или через ЕСИА, замечает она. Таким образом, покупая карту, например, на маркетплейсе, клиент получает карту, оформленную на третье, не известное клиенту лицо, предупреждает Орехович. А в таком случае уже через пару месяцев клиент получит требование от оператора на подтверждение своих данных, удовлетворить которое он не сможет, считает она.

В начале апреля 2023 г. операторы уже начали массово рассылать абонентам push-уведомления и СМС с просьбой подтвердить свои ПД в салоне связи или в личном кабинете «Госуслуг». Как тогда пояснял представитель РКН «Коммерсанту», ведомство проводило мониторинг достоверности сведений об абонентах, «внесенных операторами в базы данных, в соответствии с требованиями законодательства по борьбе с незаконными сим-картами». Но до начала августа регулятор не требовал блокировать номера, поясняют источники «Ведомостей» в операторах.

По словам одного из собеседников, в каждом запросе, которые стал направлять РКН, содержится порядка 50 000 номеров. Если их владельцы не подтвердят свои данные, то к середине месяца операторам большой четверки придется заблокировать в совокупности порядка 1 млн сим-карт, говорит он.

423 000

серых сим-карт было изъято, по данным Роскомнадзора, за пять лет (с 2018 по 2022 г.) в ходе проводимых совместно с МВД мероприятий. Из них 152 000 в 2022 г.

Проверкой номеров абонентов занимается подведомственный РКН Главный радиочастотный центр (ГРЧЦ), пояснил второй собеседник «Ведомостей». По его словам, ГРЧЦ сверяет поданные операторами данные об абонентах с базой данных, полученной от МВД. «Если соответствующая запись не нашлась, или паспорт был утерян, или же данные оказались неполными, РКН делает запрос оператору, а тот – абоненту, и ему на уточнение дается 15 дней», – пояснил источник. Если же данные по номеру не были подтверждены, номер блокируется оператором. Он должен сообщить об этом органам РКН. Те, в свою очередь, делают на него контрольный прозвон для проверки блокировки, говорит собеседник.

В случае неподтверждения данных услуги связи блокируются, а договор может быть расторгнут оператором в одностороннем порядке, добавил представитель «Билайна». Таким образом, абонент может потерять свой номер телефона, если после расторжения контракта с ним кто-либо другой займет освободившийся номер телефона, предупредил он. «Чтобы избежать неприятностей, сопряженных с блокировкой номера, лучше пройти простую процедуру сверки», – отметил представитель Tele2.

Представитель «Мегафона» отказался от комментариев. В МТС не ответили на запрос.

«Ведомости» направили запрос в Минцифры.