Что делать, если я ошибся номером при пополнении?
Обратиться в контактный центр платежной системы для осуществления переноса денежных средств на верный номер телефона. Номер телефона поддержки терминала находится в чеке.
Что делать, если я повредил код карты пополнения счета?
Необходимо обратиться в контактный центр по номеру +7(990) 007-07-07 и сообщить ID карты(10 цифр), цифры кода, которые видно и номер телефона, который желаете пополнить. Если повреждено более 2х цифр кода, рекомендуем направить фото карты пополнения счета в поддержку Telegram по номеру +7(990) 007-07-07.
Где купить карты пополнения счета?
Приобрести карты пополнения счета можно в точках продаж, ознакомиться со списком точек можно в разделе «Точки продаж».
Узнать свой номер Вы можете набрав на своем устройстве запрос *222# вызов.
Где посмотреть карту покрытия сети?
С картой покрытия Вы можете ознакомиться в разделе «Покрытие».
Почему меня перевели на ТП Старт ?
В случае если отсутствует потребление тарифицируемых услуг более 90 дней (если Абонент не пользуется услугами голосовой связи, передачи данных и SMS, стоимостью выше 0₽.), дальнейшее оказание услуг связи будет осуществляться по тарифному плану Старт.
Подробнее о тарифе Старт
Как оформить красивый номер ?
-Выбрать интересующий номер в разделе «Красивые номера» на сайте.
-Заполнить необходимые данные для бронирования (e-mail, контактный номер телефона, код с картинки).
-На вашу электронную почту которую вы указали при бронировании придёт письмо, с ссылкой для подтверждения брони, перейдите по данной ссылке.(ВАЖНО! Ссылка для подтверждения действует 1 час)
-После перехода по ссылке, вы увидите окно с подтверждением, и временем действия брони на красивый номер.
-После успешного подтверждения, вам на электронную почту придёт письмо с кодом брони, и сроками резервирования выбранного номера за вами.
-Обратитесь с вашим кодом брони в ближайший фирменный салон связи, менеджер салона проверить наличие достаточной суммы на счету абонента (вы можете пополнить баланс в салоне связи), и примет заявление на оформление красивого номера.
-Ваш красивый номер будет доступен вам в срок до 3 рабочих дней.
ВАЖНО!-Если вы еще не являетесь абонентом +7Телеком, и хотите сразу приобрести красивый номер — необходимо приобрести Sim-карту с временным номером, далее пройти процедуру приобретения красивого номера.
Как оплатить красивый номер ?
-Списание оплаты за красивый номер происходит с текущего баланса абонента. Убедитесь что на вашем балансе достаточно средств, или попросите менеджера салона внести недостающую сумму.
-Если вы еще не являетесь абонентом +7Телеком, и хотите сразу приобрести красивый номер — менеджер в салоне может сразу пополнить ваш счет на необходимую сумму для списания платы за красивый номер.
Через какое время я смогу получить свой красивый номер ?
-После заполнения заявления в салоне связи, ваш номер будет заменен на выбранный вами в течении 3 рабочих дней.
Сколько действует бронь красивого номера ?
-После подтверждения бронирования по ссылке, бронь действует в течении 10 дней для абонентов ДНР и ЛНР, и 48 часов для абонентов Херсонской и Запорожской области.
Как узнать остаток интернета?
Узнать остаток интернета на своем устройстве можно набором запроса *100*1# (вызов).
Что делать, если не работает интернет?
1) В случае новой SIM-карты.
Если вы, став абонентом +7Телеком и вставив SIM-карту в ваше устройство, обнаружили, что интернет не подключается автоматически (при этом Вы уже активировали нужную Вам интернет-опцию или тариф), нужно настроить точку доступа интернет. Подробно о настройке точки доступа описано в вопросе «Как настроить интернет?».
2) В случае действующей SIM-карты.
Проверьте баланс, возможно, суммы на счету недостаточно для доступа в интернет. Пополнив баланс и убедившись, что денежные средства поступили на Ваш счет, перезагрузите устройство (выключить и включить). Если Вы начали использовать SIM-карту +7Телеком на новом устройстве, процедура настройки интернета та же, что и в случае новой SIM-карты.
3) Медленно работает интернет.
Проверьте остаток интернет-трафика (смотреть в вопросе «Как узнать остаток интернет-трафика?»), возможно, Вы превысили квоту ежедневного/ежемесячного трафика и Ваша скорость ограничена до конца дня/месяца соответственно.
Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» — «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:
Имя: inter96 Точка доступа (APN): inter96 Тип аутентификации: PAP (для некоторых моделей устройств — CHAP)
В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию (галочка справа). После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.
Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:
После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.
Для настройки режима модема на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В конце раздела «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:
APN: inter96 Имя пользователя: inter96 Пароль: inter96
Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:
Точка доступа: inter96
После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.
Для настройки доступа в интернет для других устройств необходимо внести следующие параметры в настройки профиля интернет:
Название профиля: inter96 Канал данных: GPRS Точка доступа (APN): inter96
В зависимости от версии операционной системы и марки/модели устройства, некоторые параметры точек доступа/профиля интернет могут отличаться.
Если после внесения настроек и включения передачи данных интернет не работает, перезагрузите Ваше устройство (выключить и включить).
Как настроить интернет в USB-модеме?
Для настройки доступа в интернет посредством USB-модема (стандарта GSM/UMTS/LTE, не привязанного к какому-либо одному оператору), после установки SIM-карты +7Телеком, в приложении обслуживания модема необходимо создать новый профиль интернет и ввести следующие настройки:
Имя: inter96 Точка доступа (APN): inter96 Номер набора: *99***1#
Необходимо сохранить данный профиль и выставить его по умолчанию. После данной процедуры в главном меню приложения модема необходимо нажать кнопку «Подключить».
В зависимости от марки/модели устройства передачи данных, некоторые параметры профиля интернет могут отличаться.
Если после внесения настроек и включения передачи данных интернет не работает, перезагрузите Ваше устройство.
Звонки и SMS
Как узнать остаток бесплатных минут/SMS в пакете со своего устройства?
Узнать остаток бесплатных минут/SMS-сообщений в пакете на своем устройстве можно набором запроса *100*1#.
Почему у меня не отправляются SMS?
Для IOS: *5005*7672*+79900030060#
Как установить переадресацию?
Найти инструкцию по установке разных видов переадресации Вы можете в разделе «Полезные команды» на данной странице.
Как выгоднее пользоваться звонками и SMS в роуминге?
Для наших абонентов роуминг отменен!
Отмена роуминга означает что при выезде за пределы домашней сети, тарификация услуг связи (в том числе и интернета), будет производится так же как и в домашнем регионе.
Так же вы можете воспользоваться любой из предоставляемых услуг оператора для получения дополнительных минут, sms, или подключения безлимитного интернета на сутки, находясь за пределами домашнего региона.
Подробнее читайте в разделе «Услуги» на нашем сайте, или в соответствующем разделе в мобильном приложении «На связи +»
Почему у меня не работает интернет в роуминге?
Интернет в роуминге, работает так же как и в домашней сети.
Если вы столкнулись с недоступностью интернет соединения, попробуйте перезагрузить устройство, а так же проверить настройки подключения:
Имя: Inter96Точка доступа (APN): Inter96Тип аутентификации: PAP (для некоторых моделей устройств — CHAP)
APN: Inter96Имя пользователя: Inter96Пароль: Inter96
Название профиля: Inter96Канал данных: GPRSТочка доступа (APN): Inter96
В рамках тарифа предоставляется 5ГБ за пределами домашнего региона на максимальной скорости, для расширения квоты воспользуйтесь опцией «Безлимитный интернет по всей стране»
В дальних регионах России также можно пользоваться пакетом услуг по моему тарифу?
Да, при условии подключения к сети партнеров. Все минуты, sms, и интернет работает так же, как и в домашнем регионе.
Как правильно пополнить счет в поездках по России ?
Пополнить счет вы можете банковской картой, в приложении банка ПСБ.
Подробнее о способах оплаты в разделе «Оплата».
Отображение текущего баланса
Отображение остатка минут и SMS
При настройке переадресации номер телефона должен быть в международном формате: +7 (номер абонента)
Переадресация всех звонков
Переадресация,если Вы не ответили за 30 сек.
Изменить время ожидания ответа на 5, 10, 15, 20, 25 сек.
**61* ** время ожидания ответа #
Переадресация, если номер занят
Переадресация, если номер недоступен
Отмена всех переадресации
Подключите безлимитный интернет и цифровое телевидение от провайдера ТТК. Отправьте заявку на подключение домашнего интернета и ТВ уже сегодня. Подключим за 1 день!
Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов 2020 домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.
Как подключить интернет?
Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.
Для подключения интернета Вы можете выбрать любой удобный способ:
Преимущества интернета от ТТК
Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.
Дополнительные возможности при подключении интернета
Мы добавили полезные опции, чтобы домашний интернет был еще функциональнее и удобнее. Подключайте услуги, которые расширят ваши возможности и упростят жизнь.
