Куда звонить при утере карты сбербанка

Потерял карту Сбербанка

Если вы потеряли карту Сбербанка, нужно незамедлительно действовать, иначе есть риск лишиться своих средств. Необходимо экстренно блокировать платежное средство, чтобы никто не имел к нему доступа. А что делать дальше – это уже зависит от обстоятельств.

Что делать человеку, который потерял карту Сбербанка, куда бежать, кому звонить. Что может сделать тот, кто найдет платежное средство, сможет ли он получить доступ к деньгам. Полная инструкция по такой ситуации — на Бробанк.ру.

Вы обнаружили пропажу карты

Не важно, какая это карточка, дебетовая или кредитная, действовать нужно незамедлительно. С кредитной ситуация даже опаснее, так как счет дебетовой ограничен лежащей на ней суммой, а по кредитке может быть установлен приличный лимит. Если пластик попадет в недобрые руки, есть риск лишиться всего и даже остаться должным банку.

Сбербанк дает четкие рекомендации, что делать в такой ситуации. И первый шаг — заблокировать пластик. Нужно ограничить к нему доступ, введя режим временной блокировки. Счет и карта не закрываются, просто платежное средство становится недействующим. После его можно разблокировать.

Выполнить блокировку нужно максимально срочно. Есть три варианта действий:

Последний вариант малопредпочтительный, так как будет потрачено драгоценное время. До офиса нужно дойти, там отстоять в очереди, плюс речь может идти о нерабочем времени офиса.

Если у вас потерялась карта Сбербанка, незамедлительно блокируйте ее через онлайн-банк. При отсутствии доступа в систему звоните на круглосуточный бесплатный номер 900.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Бывает, что граждане обнаруживают пропажу поздно, когда со счета украли деньги. У многих клиентов Сбера подключено СМС-информирование, и часто держатели карт понимают, что карта утеряна, когда получают сообщения о расходовании средств. Преступник без проблем может расплачиваться карточкой в магазинах.

Хорошо, если карту найдет нормальный человек. В ином случае могут появиться недобрые мысли. Для оплаты покупки в обычном магазине не нужен ПИН код и иные виды подтверждения операции. Человек просто оплачивает покупку, приложив карточку к терминалу.

Платежные системы несколько усилили меры безопасности на случай таких операций. Так, по карте Виза без введения ПИН-кода невозможно совершить покупку на сумму до 3000, по Мастеркард — 1000 рублей. Но никто не мешает совершить несколько покупок без ПИНа на сумму этих лимитов.

Если вы получили сообщение о расходовании средств с карты, которое не совершали, опять же, незамедлительно блокируйте пластик через банкинг или по номеру 900. Иначе преступник продолжит тратит ваши деньги.

И хорошо, если подключено СМС-информирование. Часто клиенты Сбера жалеют 60 рублей в месяц на эту услугу и в итоге не могут оперативно понять, что их карточка оказалась в недобрых руках. Они не блокируют ее и лишаются средств. А вернуть их потом очень непросто.

Что делать после блокировки

Хорошо, если вы заметили утрату вовремя и заблокировали пластик. Теперь можно не переживать, что вашими деньгами кто-то воспользуется. Но что делать дальше? Для многих карта Сбера — единственный финансовый инструмент, на нее начисляют пенсию, зарплату, пособия.

Конечно, без денег держатель не останется. Если карта Сбербанка утеряна, снять деньги можно через кассу банка при наличии паспорта. Также можно через банкинг перевести деньги на карточку того же Сбера близкого человека, а после обналичить деньги через банкомат.

При блокировке блокируется только само платежное средство. Счет остается действующим, с ним можно совершать любые финансовые операции.

Если карта так и не найдена, необходимо заказывать ее перевыпуск. Это можно сделать двумя способами:

К сожалению, быстро новую карточку не получить. Сбер выдает именные платежные средства, требующие выпуска. Поэтому придется подождать несколько дней. Сколько точно — это зависит от города проживания клиента.

Если город крупный, областной центр, тогда изготовление и доставка будут быстрыми. Пластик будет готов к выдаче за 2-4 дня. В области крупных городов карты доставляют за 3-10 дней. В отдаленных населенных пунктах доставка может затянуться до 15 дней. Вот таблица Сбера по городам и срокам доставки, там указаны точные сроки.

Более подробно о досрочном перевыпуске

Если вы потеряли карту Сбербанка, то речь будет идти о досрочном перевыпуске пластика. Стандартно карты заменяются по сроку годности через 3 года, и банк делает это бесплатно. Если же речь о перевыпуске раньше отведенного срока, то Сбер может взять дополнительную плату.

Виды дебетовых карт Сбера и плата за их внеплановый перевыпуск:

Если по вашей карте действует платный досрочный перевыпуск, деньги за услугу спишутся с баланса. То есть они должны быть на счету. Если средств нет, положите их через банкомат или пополните счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карты.

Пока карточка находится на стадии перевыпуска, ее счет остается действующим. Если за этот период на него поступят деньги, они зачисляются без проблем. Также без проблем можно управлять своим счетом через банкинг как обычно. Но номер у новой карты будет иным.

Если карта перевыпускается досрочно по утере или краже, с целью безопасности банк меняет ее номер на новый. И если деньги будут отправлены на старый, они зависнут в системе, придется разбираться. Реквизиты счета же останутся прежними.

Если утерянная карта Сбербанка найдена

Бывает так, что человек потерял карту Сбербанка, но вскоре нашел ее. Если при этом клиент проводил блокировку пластика через банкинг или по телефону 900, он может просто разблокировать пластик теми же путями. Операция выполняется моментально, карточка сразу будет готова к работе.

Если же уже был заказан перевыпуск, тогда найденная карта — бесполезный пластик, который можно выбросить. При перевыпуске проводится окончательная блокировка платежного средства.

Бывает так, что утерянные карты Сбербанка или иных банков люди находят через третьих лиц, например, через социальные сети. Тут уж самому держателю решать, что делать — пользоваться найденным пластиком или блокировать его.

Вроде как есть риск того, что карточка побывала в сторонних руках, но с другой стороны, даже если тот человек записал реквизиты или сделал фото пластика, воспользовался он им все равно не сможет. При выполнении любых онлайн-операций банк потребует ввести код, присланный на мобильный, привязанный к карточке. А доступ к телефону есть только у реального владельца пластика.

Частые вопросы

После заказа перевыпуска срок ожидания – 3-15 дней. Все зависит от города, в крупных восстановление проходит быстро.

Что может сделать преступник с найденной картой?

Единственное, что ему возможно, – оплата товаров в магазинах. Но если вдруг на пластике указан ПИН-код (некоторые необдуманно там его пишут), тогда преступник сможет снять деньги через банкомат.

Какой срок действия будет у новой карты?

После внепланового перевыпуска клиент получает новое платежное средство. То есть отсчет срока действия начнется заново, стандартно это 3 года.

Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске?

Нет, обычно эта операция проводится без проблем.

Куда будут поступать деньги, если карта на перевыпуске?

Зарплаты, пенсии и пособия поступают на счета, привязанные к карте, поэтому за эти поступления можно не переживать: деньги придут в стандартном режиме. А вот если кто-то сделает перевод по номеру утерянной карты, средства зависнут, придется разбираться.

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Потеря карты может вызвать некоторые сложности, но катастрофой ее назвать нельзя, все поправимо. Здесь главная задача – даже не перевыпуск, а обеспечение безопасности. Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно провести ее экстренную блокировку, чтобы третьи лица не смогли воспользоваться вашими деньгами.

Специалист Бробанк.ру разобрался, как восстановить карту Сбербанка при утере, как себя вести клиенту, какие действия важно предпринять. Подробная инструкция, что делать и куда обращаться в такой ситуации.

Первые действия держателей при утере карты

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно обязательно провести ее блокировку. Если вы обнаружили утрату, нужно незамедлительно предпринять меры. При попадании карты в «не чистые» руки вы рискуете лишиться всех средств, которые находятся на карточном счету.

Мошенники могут расплатиться вашей картой в магазине или интернете. Эти операции не требуют ввода ПИН-кода. В магазине нужно просто вставить карту в терминал, а при онлайн-покупках ввести данные платежного средства, которые располагаются на нем самом. Фактически нельзя будет только снять наличные через банкомат, так как операция будет требовать введение ПИН-кода. В Сбербанк Онлайн нашедший карту тоже зайти не сможет, так как для входа в систему на ваш телефон придет пароль.

Если вы вдруг получили СМС-сообщение об операции по карте, которую не совершали, крайне срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, пока мошенники не сняли все.

Варианты проведения блокировки карты Сбера:

Если вы не знаете последние 4 цифры карты, заблокировать ее через Мобильный банк невозможно, звоните на горячую линию Сбербанка.

У мошенников масса способов воспользоваться вашими деньгами. Но и вы можете заблокировать карту по-разному

Карта заблокирована, можно быть спокойным. Теперь проводите восстановление карты Сбербанка. Для этого клиентам также предлагаются несколько методов. Но учитывайте, что моментально это не сделать, новое платежное средство нужно изготовить и доставить.

Как восстановить утерянную карту Сбербанка

После блокировки утерянной карточки можно сразу обращаться в банк за ее перевыпуском. Возможны два варианта действий:

Чем проще ваша карта — тем проще ее перевыпустить

Если речь о Моментальной карте, то она будет перевыпущена тут же. Такой пластик неименной, на него не нужно наносить данные держателя. Все остальные карточки продукты Сбера именные, поэтому требуется время на изготовление пластика и на его доставку в нужный офис.

Точные сроки доставки карточки сказать нельзя. Сбер работает по всей России. В одних городах место выпуска пластика будет рядом, в других далеко. Обычно если речь о крупных городах типа Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и им подобных, доставка будет быстрой, не больше 3-5 дней. В области крупных городов доставки можно ждать 7-10 дней. В отдаленные точки России карта будет привезена в течение 10-15 рабочих дней.

Информирование о готовности карты

Если вы пользуетесь системой Сбербанк Онлайн, то отслеживать статус операции можно через него или через Мобильное приложение банка. После оформления перевыпуска новая карточка сразу отразится в интернет-банкинге. Там же будет указано, когда она будет доставлена и в какое отделение. Система укажет и на статус, это может быть изготовление, нахождение карты в пути или в офисе.

Если клиент не пользуется системой онлайн-банкинга, он все равно будет проинформирован о статусе заказа новой карточки. По итогу доставки в офис он получит СМС-сообщение о том, что можно приходить в указанное в заявлении отделение с паспортом и получать платежное средство.

Если карта перевыпускается досрочно при утере, то она будет иметь другой номер и другой ПИН-код. Если планово, то есть по окончанию срока действия, эти данные не меняются.

Сколько стоит восстановление карты Сбербанка

Сбербанк выпускает дебетовые и кредитные карты разных видов. И по каждому продукту устанавливаются свои тарифы, своя цена за досрочный перевыпуск. Так что, нужно заглянуть в тарифы на обслуживание именно ваше карты, там и найдете цену замены.

Заказывая услугу перевыпуска, уточните ее стоимость. Она зависит от вида карты и срочности

Если вы пользуетесь дебетовой картой:

Если речь идет о кредитной карте:

Плановый перевыпуск любых карт Сбербанка всегда проводится бесплатно.

Можно ли на восстановленной карте установить старый ПИН-код

Если вы желаете восстановить карту Сбербанка через интернет или любым другим методом, новое платежное средство будет обладать новым ПИН-кодом. Но при желании, если он вам неудобен, его можно сменить.

Если вы привыкли к старому коду, есть хорошая новость — его можно вернуть для новой карты

Операция замены кода проводится через Сберовский банкомат. Нужно вставить новую карту в устройство и ввести присвоенный ей ПИН. Далее зайти в Личный кабинет, потом в Информационный сервис и там найти пункт изменения ПИНа. Вводите удобную комбинацию цифр и подтверждайте операцию. Все, теперь на вашей обновленной карте действует старый PIN.

Как заблокировать карту Сбербанка

В процессе пользования картой, у держателя может возникнуть потребность в ее блокировке. Для удобства клиентов банк предлагает несколько способов моментальной блокировки. Сервис Brobank.ru расскажет, как можно заблокировать карту Сбербанка при ее утере.

Насколько опасна утеря банковской карты для держателя

Утеря карты — крайне негативное последствие, при наступлении которого держатель должен действовать быстро. При современных технологиях безопасности вероятность хищения средств с карточного счета минимальная. Получив в распоряжение карту, третьи лица не смогут получить и доступ к средствам на балансе. Это объясняется следующим:

При попытке снятия денег в кассе, лицо обязано предъявить паспорт. Единственным «слабым местом» современных банковских карт является технология PayPass. Благодаря ей, третьи лица смогут совершать покупки на сумму до 1000 рублей без ввода пин-кода. В течение одного часа таким образом можно совершить несколько операций.

Способы блокировки карты Сбербанка

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами. Их преимущество заключается в том, что счет блокируется моментально. Доступные инструменты:

Блокировка производится клиентом самостоятельно, или банком. После того, как счет заблокирован, по нему приостанавливается возможность совершения операций. Для повышения уровня безопасности клиентам Сбербанка важно знать механизм обоих способов блокировки.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Механизм блокировки на официальном сайте и в мобильном приложении совпадает. Чем быстрее будет заблокирован счет, тем выше вероятность полной сохранности денежных средств. Последовательность действий держателя:

Минусом этого способа является отсутствие возможности возобновления работы карты — таким же образом разблокировать ее не получится. Независимо от причин, приведших пользователя к подобному решению, разблокировки доступна только через сотрудников кредитной организации.

Блокировка карты Сбербанка по телефону

При всем удобстве функционала сервиса Сбербанк Онлайн, пользуются им не все клиенты банка. В частности, это касается граждан преклонного возраста, редко пользующихся современными технологиями. Для таких случаев предусмотрен второй вариант блокировки — звонок на бесплатный номер Сбербанка. Клиенту потребуется:

Если данные будут совпадать, сотрудник Сбербанка обязан заблокировать карту. По каким-то причинам, клиенты не всегда помнят номер карты, особенно если она была оформлена недавно. В этом случае можно обозначить последние операции, либо другую конфиденциальную информацию по счету.

Как разблокировать карту

Разблокировка возможна только через контактный центр Сбербанка. Если клиент осуществил блокировку самостоятельно, ему необходимо позвонить по номеру 900, озвучить ту же самую информацию, что и при блокировке счета. Для стационарных телефонов используется номер — 88005551335.

Если инициатором блокировки был Сбербанк, то клиенту, как правило, поступает сообщение о возможности ее снятия. Если сообщение не пришло, держателю потребуется с паспортом обратиться в любое отделение банка, в регионе, где была оформлена карта.

Следовательно, в Сбербанк Онлайн или каким-либо другим образом блокировка не снимается. Такое правило установлено, в первую очередь, в интересах безопасности и сохранности денежных средств клиента банка.

Причины блокировки карты по инициативе банка

У Сбербанка действует ряд правил, которые направлены на соблюдение интересов клиента. Поэтому счет в некоторых случаях блокируется не клиентом, а банком. Эти же правила используют в работе и большинство других крупных кредитных организаций России. Возможные причины:

По этим обязательствам банк приостанавливает действие карточного счета. В первых двух случаях блокировка необходима для предотвращения незаконных действий с денежными средствами клиента. Третья причина — исполнение требований 115-ФЗ в части пресечения вероятности совершения незаконных операций на территории РФ.

Как снять блокировку после ввода трижды неверного пин-кода

Одно из оснований, по которому банк моментально приостанавливает действие карты. Совершение операций в этом случае будет недоступным. Часто блокировка производится по причине того, что держатель забывает пин-код, и несколько раз вводит неверную комбинацию.

Автоматизированная система блокирует карту ровно на 24 часа. Если клиент или третье лицо вводит код неверно три раза, на телефон поступает сообщение о блокировке. Разблокировка ранее срока не предусмотрена: специалисты банка ничем не смогут помочь держателю, так как не имеют и не могут иметь информацию о правильном пин-коде. Звонить в службу поддержки нет смысла.

Подозрение на использование карты в мошеннических устройствах

Сбербанк осуществляет мониторинг операций, совершаемых в процессе пользования банковскими картами. В данной сфере часто применяется термин — компрометация банковской карты, который означает, что конфиденциальная информация стала известна злоумышленникам.

При обнаружении угрозы банк блокирует счет, чтобы третьи лица не смогли совершить кражу денежных средств клиента. Для разблокировки клиенту необходимо связаться с банком по контактным номерам телефонов, и проследовать советам сотрудника. Такими советами могут быть: экстренная смена пин-кода (клиентом самостоятельно), подключение дополнительных опций, удаление данных пластика с неофициальных интернет-ресурсов.

Блокировка по причине совершения подозрительных операций

В Российской Федерации действует 115-ФЗ, который также принято именовать ПОД/ФТ. Его прямое назначение — пресечение попыток граждан легализовать доходы, полученные преступным путем, либо профинансировать террористическую деятельность. За мониторинг использования в этих целях банковских карт и счетов отвечают непосредственно кредитные организации. Банк может заблокировать карту в следующих случаях:

Для разблокировки карты клиенту потребуется лично обратиться в банк с документами, подтверждающими законность совершенных операций. Полного перечня не существует, так как многое зависит от причины блокировки. Как правило, банк сообщает клиенту, какие бумаги и в каком виде необходимо предоставить на проверку. При этом Сбербанк, при наличии объективных причин, может отказать клиенту в снятии блокировки.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты

В большинстве случаев снятие наличных доступно. Если клиент не совершал операции, нарушающие нормы ФЗ ПОД/ФТ, либо положения любого другого законодательного акта, банк не будет иметь оснований для отказа в выдаче наличных денежных средств.

Не подлежат выдаче только те деньги, которые получены клиентом банка незаконным путем. Эта информация должна быть проверена и подтверждена банком. Во всех остальных случаях для снятия денег с заблокированной карты достаточно обратиться в офис кредитной организации с удостоверением личности.

Куда звонить,чтобы заблокировать карту?При утере дебетовой или кредитной карты Сбербанка конечно можно и позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 55 50 .У меня то он в телефоне записан так как я часто путешествую и иногда с картами в других городах возникают проблемы и то этот способ блокировки действителен только если у Вас с собой паспорт или Вы помните кодовое слово .Проще всего с любым документом удостоверяющим личность типа прав добежать до ближайшего отделения Сбербанка и там заблокировать .автор вопроса выбрал этот ответ лучшим8 лет назад 

Звоните по бесплатному телефону поддержки клиентов:Если Вы забыли кодовое слово, под рукой должен быть паспорт. Вас спросят некоторые данные из него. Вспомните, когда и какие операции Вы совершали с картой последними, какая примерная сумма на счету должна быть.По разным причинам я терял и восстанавливал карту семь раз. Работники банка только головой печально качают.7 лет назад 

Если потеряли карточку Сбербанка то лучше всего звонить именно в Сбербанк с просьбой как нибудь решить Вашу проблемуНомер телефона следующий: +7 800 555 55 50Чем быстрее Вы им позвонить – тем лучше в первую очередь для ВасВдруг карточкой завладели мошенники?Или ее нашел случайный прохожийВообщем звонить и Вам наверняка помогут проблему решить7 лет назад 

8-800-555-55-50. Если вы только что обнаружили пропажу карточки, то скорее звоните по этому номеру, чтобы злоумышленники (если они украли карточку) не успели снять с нее ваши средства. А на следующий день идите в ближайший филиал Сбербанка и пишите заявление на замену. Обычно в течении 2 недель карточка приходит (если вы живете в глубинке).Звоните при утере карты Сбербанка по следующему номеру телефона 8 800 5555550 и сообщите о случившемся ответившему вам оператору, который заблокирует карту и расскажет о дальнейших действиях, котрые необходимо будет предпринять в связи с утерей банковской карты Сбербанка.7 лет назад 

Когда клиент Сбербанка потеряет банковскую карту Сбербанка, то звонить необходимо по телефону 8 800 555 55 50 это бесплатный звонок в контактный центр Сбербанка России, а если за пределами России , то по номеру телефона +7 495 500 55 50.8 лет назад 

В данном случае можно поступить несколькими способами. 1) Обратиться в контактный центр, по телефону 8 800 555 55 502) Заблокировать карту через СБОЛ (сбербанк онлайн)3) Через отделение4) Либо с помощью услуги мобильный банк. Если карта Сбербанка потеряна, то следует выполнить следующие действия: позвонить по номеру телефона 88005555550, и с помощью оператора заблокировать карта, но, для этого Вы должны предоставить свои персональные данные; также, можно обратиться в отделение или офис банка, обьяснить ситуацию работнику банка, и заблокировать карту, но, при себе иметь документ подтверждающий личность.Карту блокировать в обязательном 3 года назад 

Если вы вдруг обнаружили, что ваша банковская карта утеряна, необходимо тут же заблокировать её, тем самым обезопасить себя от мошенников. Если вы хотите осуществить блокировку посредством звонка на горячую линию Сбербанка – позвоните на номер 88005555550. Можете обратиться лично с паспортом в любое отделение банка, либо через приложение “Сбербанк онлайн”. 6 лет назад 

Все авторы правильно написали, и указали правильность номеров Сбербанка. Но есть и другой же вариант, карта потеряна, а номера нету. То тогда стоит обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, и объяснить ситуацию с картой.

Потерял карту Сбербанка? Выход есть. Что делать и как восстановить

К банковским картам нужно относиться внимательно. Уже многие люди знают, как можно снять деньги с карты, не имея пин-кода. Именно поэтому банки предупреждают никому не сообщать 3 цифры, которые находятся на обороте карты. Бывает, что человек теряет карту или у него ее украли. В таком случае нужно действовать немедленно. Иначе, можно попрощаться со своими деньгами.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Конечно, лучше не терять карту, но если такое произошло нужно сразу заблокировать пропажу. В противном случае любой человек может воспользоваться этими деньгами.

Главное, не нервничать, потому что в таком состоянии можно сделать много ошибок, и заблокировать действующую карту. Будьте внимательны.

Заблокировать карту по телефону горячей линии

Телефон горячей линии Сбербанка запоминается легко 8-800-555-555-0. Нужно внимательно слушать автоответчик и следовать его инструкциям. После этого ответит специалист он и заблокирует карту. Данные, которые может уточнить оператор:

Если оператор сомневается в подлинности личности, то он не сможет заблокировать карту. Будьте спокойны и говорите информацию уверенно и правильно. Иначе, придется воспользоваться другим способом. Сотрудник заблокирует карту быстро, но ожидание ответа и пока сообщаются данные, может пройти достаточно много времени. Поэтому можно рассмотреть другие варианты действий.

Как заблокировать карту через СбербанкОнлайн

Удобно иметь приложение «Личный кабинет» на своем смартфоне, которое дает доступ ко всем счетам клиента. Здесь можно и открывать счета и блокировать их, совершать перевода, следить за финансовыми услугами и деньгами, а также совершать любые платежи. И все это не выходя из дома и не ожидая огромную очередь.

Алгоритм проще некуда:

В последующем, если карта найдена, но не перевыпущена, ее можно восстановить таким же алгоритмом. Только последний пункт нажать восстановить. Если клиент написал заявление, или нажал на перевыпуск карты, то старая карта блокируется навсегда.

К слову сказать, карта — это пластик, который клиент держит в руке. Счет, как денежный, так и бонусный остается неизменным. Когда на карту приходят какие-либо перечисления, то бояться не стоит.

Зарплата, пенсия, пособие — идут на счет карты, а не на номер.

Блокировка карты Сбербанк через мобильный банк

Это сделать легко, если:

N используется часто, для различных операций, поэтому такую информацию лучше помнить.

При команде 2 и 3 карту можно восстановить. В другом случае, только перевыпуск.

В статье не говорится об офисах банка, потому что там все легко. Пришел, обозначил причину, дал паспорт. Остальное сделает специалист.

Восстановить карту можно по телефону горячей линии, либо в отделении банка. Если карта была потеряна/украдена, то ее придется перевыпускать, и ждать 2 недели, когда ее можно будет получить.

Цены за перевыпуск карты, практически всегда равны 0. Это большое отличие от других банков. Зависит, это от вида карты.

В заключение к вышесказанному будьте внимательны к своим картам. По возможности используйте новую функцию, которая позволяет проводить оплату без карты, с помощью смартфона. Будьте финансово грамотными!

Что делать если украли карту Сбербанка и сняли деньги – как заблокировать через горячую линию и вернуть деньги

Как быть и что делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка – часто спрашивают в интернете пользователи этого финансового учреждения. Беспокойство владельца пластика вполне обосновано и понятно. Маленькая карточка считается удобным платежным инструментом и позволяет хранить и пользоваться собственными сбережениями без каких-либо ограничений.

Банковская карта, имеющая статус зарплатной, позволяет упростить механизм работы с денежными средствами, поступающими гражданину в качестве заработной платы и ее утеря или даже кража, может стать серьезным поводом для расстройства.  Куда звонить и как действовать в подобной ситуации, а также, можно ли восстановить зарплатную карту – на все эти вопросы ответы будут даны в сегодняшней статье.

Как поступить, если пластик украли и делают покупки?

Снять средства с карты непросто. Мошенники думают, что достаточно знать стандартный пин-код, который даст право на снятие средств, но, даже если его удастся получить (что в принципе невозможно, потому что после трех неправильный попыток введения кода пластик будет заблокирована), есть еще ряд моментов, не позволяющих мошеннику воспользоваться деньгами с пластика.

К сожалению, держатели карт нередко размещают пин-код на самой карточке или хранят его в кошельке (обычно крадут совместно с картой). Клиенты самостоятельно отключают кодировку. Злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с пластика без каких-либо проблем.

Итак, если карту украли и уже делают покупки с ее помощью (о чем пришло сообщение от мобильного банка),  первое, что потребуется сделать  – это позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о сложившейся ситуации. Если средства сняты были не все, то самое время заблокировать пластик.

На следующем этапе, нужно будет подать официальное обращение о краже пластика и предъявить доказательства, что сам заявитель не причастен к произошедшему. Достаточным подтверждением является тот факт, что владелец пластика был далеко от места обналичивания карты.

Здесь поможет правка с работы о присутствии на своем месте.

Возместить ущерб при таких обстоятельствах банки обязаны, хотя идут на это не очень охотно. Если кредитор отказывается компенсировать утраченные средства, держатель пластика вправе обратиться в судебную инстанцию.

Пошаговая рекомендация по блокировке пластика

Чтобы пояснить подробно, что делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги, нами будет приведена пошаговая инструкция о действиях пострадавшего лица после случившегося. При утере или в случае кражи пластика сделать необходимо следующее:

В целом, алгоритм достаточно стандартный, чтобы вызывать какое-то недопонимание, поэтому, у клиентов почти не возникает вопросов в подобной ситуации. Некоторые нюансы могут возникнуть при восстановлении бесконтактной карты или кредитной карты, но в целом, действия в соответствии с рекомендациями консультанта банка позволят получить новую карточку без проблем.

Куда звонить, если пластик утрачен?

В предыдущем пункте мы рассказали о том, как восстановить карту Сбербанка, если ее потерял владелец, а вот как выполнить блокировку, давайте обсудим далее.

Сегодня существует несколько способов блокировки финансового инструмента и выбор подходящего варианта зависит от того при каких обстоятельствах карточка пропала.

Важным моментом считается то, что чем быстрее будет произведена блокировка, тем целей останутся деньги. Вариантов блокировки пластика есть несколько:

Как быть если неприятность произошла за границей

При утрате пластика за границей, действовать стоит в ранее указанном порядке, но звонить нужно по телефонам, действующим для людей, находящихся в других странах. Это позволит сэкономить на звонке. Можно посетить отделение банка, если оно есть в конкретной стране.

В остальном, порядок действий стандартный и по возвращению на родину можно будет восстановить карточку.  Спрашивая, вернут ли деньги, которые украли с карты Сбербанка через мобильный банк, порой клиенты получают неудовлетворительный ответ.

Это связано с тем, что граждане самостоятельно сообщают злоумышленникам информацию для списания средств с карточки, например, код cvv или Пин-код. Соответственно, на вопрос, вернут ли средства, если, к примеру, ими оплатили Алиэкспресс, ответ может оказаться отрицательным.

Банк очень тщательно разбирается в таких ситуациях и крайне неохотно идет на выплату полной компенсации украденных денег.

Что делать если потерял карту Сбербанка

Что делать если потерял карту Сбербанка? Данный вопрос очень часто можно услышать, ведь и в самых отдаленных уголках страны найдутся клиенты старейшего банка России.

А когда много клиентов – подобных житейских ситуаций тоже бывает много. У компании разработан достаточно подробный алгоритм действий для таких неприятностей, причем действовать можно и лично, и удаленно – по телефону и онлайн.

Утеряна карта Сбербанка – что делать, куда звонить

Не теряя времени, нужно постараться вывести средства на возможные доступные карточки (свои, друзей, родных), потом заморозить пластину.

Звонить бесплатно можно круглосуточно по номерам 8 (800) 555-55-50, 8 (495) 544-45-45 и 8 (495) 500-00-05.

Оператор также расскажет, что предпринять для восстановления документа.

Следует учесть: сначала нужно вспомнить кодовое слово. Забыли? Приготовьте паспорт.

На домашней страничке портала «Сбербанк Онлайн» находится раздел «Операции», где нужно кликнуть поле «Заблокировать».

На номер 900 отправляется SMS: «Блокировка (четыре, заключающих цифровую последовательность, набитую на карте)».

Система также запросит идентификационный номер от 0 до 3, соответствующий причине операции: пластик потерялся, застрял в банкомате, сломался или его украли.

Останется только повторить заявку, введя присланный через пять минут код из шести цифр.

В филиале Сбербанка

Ко всемирной паутине подключиться нельзя и потерянный пластик не привязан к мобильному номеру? Придется отправляться в отделение банка, прихватив паспорт.

Зато там можно будет получить актуальную консультацию и безотлагательно заняться восстановлением исчезнувшего документа и возвратом денег.

Что будет, если не заблокировать

Злоумышленник может активировать карточку и снять все деньги со счета.

Бывает, мошенник подсматривает введенный владельцем пин-код, стоя в очереди, а потом крадет пластик. А если карточка зарплатная, на нее и в следующем месяце поступит оплата за работу: на радость вору.

Пока рабочий расчетный документ не на руках владельца, нет никаких гарантий, что он не лишится электронных сбережений. Вот почему важно приостановить обслуживание утраченной карточки – и быстро.

Примите во внимание: перед блокировкой нужно постараться обнулить счет, иначе потом вернуть деньги можно – но дольше и с большими хлопотами.

Взамен исчезнувшей пластиковой дощечки банк выдает новую – после подачи заявления о внеплановом перевыпуске.

Вот только на руки восстановленную кредитку выдают в филиале, где выдавалась предыдущая, утраченная. Если срочно нужны наличные – можно получить деньги в банке по паспорту.

С дебетовой картой таких нюансов нет: спокойно выбирается любой удобный для заявителя офис.

Считается, что утеря документа — это, в общем-то, вина владельца. Поэтому возобновление обслуживания здесь не будет в числе приоритетов, и восстановление может проходить достаточно долго – до двух недель.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Ответ на вопрос зависит от типа продукта. В среднем, стоимость укладывается в две сотни.

Пользователь успел снять деньги перед блокировкой и обслуживание пластинки приостановлено? Значит время терпит: можно подождать планового перевыпуска замороженного пластика (делается бесплатно).

Как восстановить карту Сбербанка через интернет

В личном кабинете портала «Сбербанк Онлайн» открывается вкладка «Карты», дальше нужно кликнуть опцию «Перевыпуск».

После сообщения причины пользователь выбирает отделение, где ему удобнее получить готовый продукт.

На мобильный приходит сообщение с кодом подтверждения – он вводится на страничке. Все, через две недели можно отправляться за новым пластиком.

Какие документы нужны для восстановления карты Сбербанка

Почти для всех операций спрашивают документ, удостоверяющий личность, т. е. паспорт. И эта ситуация не исключение.

Если восстановлением занимается не владелец, а друг или родственник, то спросят доверенность. Последняя оформляется в банке.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка

Для того, чтобы вновь стать владельцем пластиковой карточки популярного банка Российской Федерации, потребуется минимум 10 рабочих дней. Максимальный срок – две недели.

Забыл карту в банкомате Сбербанка – как вернуть

Алгоритм действий зависит от того, насколько быстро хозяин спохватился:

Полезный совет:  если по номерам, указанным на устройстве, не дозвониться (или информация и вовсе отсутствует) — лучше не рисковать и срочно заблокировать документ. Особенно в случае нахождения устройства в супермаркете, на улице, в другом людном месте. Вообще, лучше завести привычку совершать манипуляции с карточкой через банкомат в привычном, уже не раз проверенном месте.

Карточка при всей своей портативности и функциональности – не мобильный телефон с GPS. Можно через спутник установить только место и время последней операции с исчезнувшей пластиной.

Как вернуть деньги с заблокированной карты Сбербанка

Способ определяется причиной.

Инициаторами блокировки могут стать:

Заказал карту в Сбербанке, но не забрал — что будет

Даже если картой не пользуются, годовое обслуживание с владельца удерживается – так что счет нужно закрыть, выведя карту из минуса.

Сделать выбор рано или поздно придется: или забрать документ, или отказаться от него – лично, написав заявление в офисе, заплатив комиссию за обслуживание и получив справку об отсутствии финансовых обязательств.

Потерял карту Сбербанка – как снять деньги

Хорошо, когда пользователь помнит данные потерянной карты: можно перечислить деньги на интернет-кошелек. Останется только обналичить выведенные средства.

Ну и стандартно: в отделении Сбербанка помогут вернуть деньги по паспорту.

Как восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нужно звонить в службу клиентской поддержки банка – контакты размещены на любом фирменном банкомате или в ближайшем филиале.

Оператору сообщается, что карточка пропала, а владелец находится за пределами города выпуска. Пропавший пластик заблокируют.

После факт фиксируется документально: в филиале Сбербанка пишется заявление об утрате карточки. Информация сотрудников банка из двух населенных пунктов сверяется – и ситуация заявителя подтверждается: начинается восстановление и перевыпуск.

Новый документ вышлют по месту требования.