ВТБ разработал сервис, который позволяет разблокировать учетную запись в ВТБ Онлайн в любом из 14 тысяч банкоматов ВТБ по всей России, – информирует пресс-служба банка, – ранее подобная опция была доступна только при обращении в отделения банка. По оценкам ВТБ, этой возможностью смогут воспользоваться более 50 тысяч клиентов в месяц.
Возможность разблокировать учетную запись через банкомат доступна именно в тех случаях, когда пользователи самостоятельно заблокировали ее в одном из каналов – ВТБ Онлайн, контакт-центр или офис банка. Например, у них возникли подозрения о компрометации данных и возможности доступа в приложение третьих лиц, и потребовалось оперативно заблокировать вход в личный кабинет для защиты своих денежных средств. В остальных случаях для разблокировки необходимо посетить отделение банка, – отмечается в сообщении.
Сервис разблокировки учетной записи максимально безопасен в использовании: если клиент заблокировал вход в ВТБ Онлайн, то мошенники уже не смогут разблокировать его учетную запись самостоятельно. Это может сделать только сам пользователь в банкомате ВТБ при наличии пластиковой карты и пин-кода.
«Скорость реакции на действия мошенников определяет сохранность средств клиентов. Мы стараемся разрабатывать для клиентов максимальное количество простых и понятных инструментов для самостоятельной блокировки и разблокировки учетной записи. Обычно клиентам доступны сервисы для блокировки доступа в самом ВТБ Онлайн, офисах продаж или контактном центре. Ранее для разблокировки учетной записи клиентами необходимо было обращаться в офис банка. Теперь любой клиент может в любое время быстро разблокировать свою учетную запись в любом банкомате ВТБ. По нашим оценкам, новым сервисом смогут воспользоваться более 50 тысяч клиентов в месяц», – комментирует Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса.
Чтобы разблокировать доступ к ВТБ Онлайн, клиенту необходимо вставить карту в банкомат, пройти процедуру авторизации и в главном меню выбрать раздел «Выписка и сервисы». На появившемся экране нужно нажать на кнопку «Разблокировать учетную запись ВТБ Онлайн», после чего банкомат покажет сообщение, дополнительно предостерегающее от влияния мошенников, далее следует нажать «Продолжить» и его учетная запись будет разблокирована.
После разблокировки клиент может пользоваться ВТБ Онлайн в обычном режиме. Ему необходимо лишь заново авторизоваться в мобильном приложении, ВТБ Онлайн на сайте, в личном кабинете «Мои продукты» устройств самообслуживания (адаптированная версия ВТБ Онлайн для банкоматов) и продолжить выполнять привычные ему операции. Кроме того, если клиент пробует совершить те или иные операции в банкомате, забыв о блокировке своей записи в ВТБ Онлайн, на устройстве самообслуживания появится подсказка о наличии блокировки и предложит клиентский путь для разблокировки, по завершении которого клиент будет автоматически возвращен к первоначальной операции.
«Новое решение позволит на 40% снизить поток обращений за помощью в разблокировке доступа ВТБ Онлайн к сотрудникам в точках продаж и уменьшить количество звонков в контакт-центр более чем на 50 тысяч в год, а также снизить расходы банка за счет высвобождения времени сотрудников отделений и контактного центра», – говорит руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин.
Текущее состояние сервиса Банк ВТБ: жалобы
Банк ВТБ
страницы в мониторинге
- Наблюдается сбой или ВТБ не работает сегодня, ?
- Сообщите о сбое Банк ВТБ!
- Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк
- Сбои Банк ВТБ
- В каких регионах сейчас наблюдаются проблемы?
- Наиболее частые проблемы сервиса Банк ВТБ
- Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов
- Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк
- Общее количество жалоб на Банк ВТБ по месяцам:
- Распределение жалоб на Банк ВТБ за :
- Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов
- Список страниц сервиса Банк ВТБ в мониторинге
- Опишите проблему или выберите один из вариантов
- Ваше сообщение принято
- Сбой зафиксирован
- Илья Сидоров
- Приложение ВТБ перестало работать. Как теперь входить в ВТБ Онлайн
Наблюдается сбой или ВТБ не работает сегодня, ?
Сообщите о сбое Банк ВТБ!
Ваши сообщения помогают сервису становиться лучше
Пользователи интенсивно сообщают о сбое сервиса
Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк
Банк ВТБ предоставляет широкий спектр банковских и сопутствующих услуг для различных категорий клиентов. Частным лицам доступны различные виды кредитов, ипотеки, дебетовые, кредитные, пенсионные и социальные карты, платежный стикер, оплата смартфоном, инвестиционные продукты, а также различные платежи и переводы.
Решение проблемы с белым или черным экраном в приложении – необходимо включить и выключить на мобильном устройстве «Авиарежим».
Сбои Банк ВТБ 
В каких регионах сейчас наблюдаются проблемы?
Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Банк ВТБ из регионов:
Наиболее частые проблемы сервиса Банк ВТБ
Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:
Облако тегов в сообщениях за сутки:
втб работает с перебоями
не работает ВТБ онлайн
втб онлайн не грузит
втб.онлайн не работает
не работает втб онлайн
при входе в приложение втб черный экран
банк втю переводя не возможно почему 2024 год июль
втб не работает приложение сегодня что делать
ХМАО лк не работает
не грузит лк втб
сбой в втб онлайн сегодня
обход втб 05.07.2024
невозможно зайти в втб онлайн
втб приложение 5 июля 2024
сбой в работе банка втб сегодня
почему не работает приложение втб онлайн на телефоне айфон 6 июля 2024
Задержка зачисления зарплаты. Когда исправят ситуацию?
проблемы с втб приложение 05.07.2024
не открывается втб онлайн в телефоне почему сегодня 5 июля
почему сегодня не работает втб онлайн
не заходит в втб онлайн приложение
ВТБ онлайн не работает приложение, не входит в мобильный банк
втб онлайн приложение не работает сегодня
05.07.2024 г. не работает ВТБ онлайн
втб онлайн проблемы с входом 05.07.24г
втб приложение проблемы сегодня
втб технические работы
втб не могу зайти в мобильный банк 07 2024
почему не работает приложение втб онлайн
втб проблемы со входом
Сбой личного кабинета
посему не работает прложение втб?
втб не работает сегодня почему
что с приложением втб сегодня происходит
банк втб приложенте белый экран
Бизнесу доступно регистрация ИП, ООО или в качестве самозанятого, открытие счета и расчетно-кассовое обслуживание (РКО), кредитные продукты – кредит онлайн, рефинансирование, овердрафт и т.д., бизнес-карты – виртуальная, универсальная, премиальная и таможенная, эквайринг – торговый и мобильный, а также с использованием онлайн-касс ВТБ-касса и ВТБ-SoftPOS, ВЭД – валютный контроль, международные расчеты, таможенные и консалтинговые сервисы. Кроме того, ВТБ предоставляет широкий перечень сервисов для бизнеса, таких как бухгалтерия ВТБ для бизнеса, сервис внесения изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ, сервис регистрации бизнеса, онлайн-медицину, ЭДО, юридические услуги и т.д. Доступные онлайн-сервисы – приложение ВТБ Онлайн, веб-версия ВТБ Онлайн, оплата по QR коду, а также платежи и переводы через СБП.
Возможные причины некорректной работы ресурса:
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения;
• Если не приходят уведомления или смс с кодом подтверждения, проверьте не отключено ли получение оповещений от приложений.
Когда вы сталкиваетесь с проблемами в работе мобильного приложения (не открывает, не загружается, тормозит, тупит или глючит) выполните ряд действий, которые возможно помогут в их решении:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов
Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк
Банк ВТБ предоставляет широкий спектр банковских и сопутствующих услуг для различных категорий клиентов. Частным лицам доступны различные виды кредитов, ипотеки, дебетовые, кредитные, пенсионные и социальные карты, платежный стикер, оплата смартфоном, инвестиционные продукты, а также различные платежи и переводы.
Решение проблемы с белым или черным экраном в приложении – необходимо включить и выключить на мобильном устройстве «Авиарежим».
Общее количество жалоб на Банк ВТБ по месяцам:
Распределение жалоб на Банк ВТБ за :
Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов
Список страниц сервиса Банк ВТБ в мониторинге
Доступно по подписке
Опишите проблему или выберите один из вариантов
Ваше сообщение принято
Сбой зафиксирован
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
для входа введите e-mail и пароль
Запомнить меня
Илья Сидоров
Редактор новостей и автор статей на iPhones.ru.
Приложение ВТБ перестало работать. Как теперь входить в ВТБ Онлайн
Приложение «Все просто» (ВТБ) перестанет работать на iOS 15 декабря.
Вместо него банк предлагает использовать четыре сервиса для доступа к ВТБ Онлайн:
1. Веб-версия.
2. Браузер Луна
3. Яндекс Браузер
4. Бот в VK
Веб-версия поддерживает push-уведомления и вход с помощью Touch ID или Face ID. Для этого надо добавить ВТБ Онлайн на домашний экран.
Браузер Луна — это новый российский браузер, который поддерживает сертификаты Минцифры, push-уведомления и вход в ВТБ Онлайн по Face ID. Его разрабатывает компания «Инновационная разработка», принадлежащая Почта Банку.
Яндекс Браузер тоже поддерживает сертификаты безопасности Минцифры, вход по Face ID и push-уведомления.
Всё это доступно также в Safari.
Бот в VK позволяет просматривать баланс, переводить деньги, оплачивать услуги и товары по QR-коду прямо из приложения ВКонтакте.
