Накопительный счет – ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Здравствуйте!

При обращении клиента сотрудники рассказывают о программах и продуктах банка и компаний-партнеров. Клиенту предоставляется информация по продукту, после чего клиент самостоятельно принимает решение об оформлении.
В апреле 2022 года между вами и компанией-партнером был заключен договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). ИИС заключается на 3 года и позволяет получать доход от вложения средств в ценные бумаги и дополнительный доход от государства в виде налоговых преимуществ (например, налоговый вычет до 52 000 рублей). В связи с тем, что с момента оформления прошло уже достаточно много времени, у нас отсутствует возможность проверить детали вашего обслуживания. Банк руководствуется принципами оказания высокого качества услуг и клиентоориентированности, предоставляя полную информацию о продуктах и услугах при взаимодействии с клиентами. В процессе консультации по инвестиционным продуктам сотрудники озвучивают основную существенную информацию по продукту, отмечая, что договор не является вкладом, что есть ожидаемая доходность, но она не является гарантированной. Также клиенту предоставляется возможность ознакомиться с документами по договору до его заключения. Согласие с условиями программы, в том числе с предусмотренными комиссиями, подтверждается вашей подписью в Уведомлении граждан при предложении им финансовых услуг.
По возникающим вопросам относительно инвестиционных решений и доходности необходимо обращаться непосредственно в компанию, с которой у вас заключен договор ИИС.

МКБ

Здравствуйте!

В августе 2020 года вы заключили договор вклада «Выгодный подход» с повышенной процентной ставкой, которая устанавливается при условии заключения договора доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Договор вклада заключается на 375 дней, а ИИС открывается в рамках партнерской программы на 3 года.
К сожалению, в связи с давностью произошедшего, у нас отсутствует возможность проверить детали вашего обслуживания. Каждый клиент, оформляющий вклад, знакомится со всеми условиями при заключении договора. В обязательном порядке клиенту для ознакомления предоставляются необходимые документы перед подписанием. Информация о сроке размещения денежных средств, а также о предусмотренных комиссиях содержится в Уведомлении граждан при предложении им финансовых услуг, подписанном вами при оформлении договора. Отметим, что инвестиционные продукты, как правило, рассчитаны на долгосрочную перспективу, при этом доходность по ним не является гарантированной. В процессе консультации по продукту сотрудники дополнительно информируют об этом клиента.
При необходимости вы можете получить копию подписанного вами Уведомления при обращении в офис банка.
Сожалеем, что оформление отдельных продуктов оставило у вас негативное впечатление.
По вопросам, связанным с получением инвестиционного дохода, рекомендуем обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор ИИС.

МКБ

Здравствуйте!

К сожалению, мы не можем предоставить комментарии по вашему обслуживанию в феврале 2020 года в связи с давностью произошедшего.
Вы заключили договор вклада «Новогодние мечты». Как вы верно указываете, это комбинированный финансовый продукт, в рамках которого открывался вклад и заключался договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС).
Сотрудник в процессе консультации предлагает оформление той или иной программы или продукта банка, а также компаний-партнеров. Но заключение договора возможно только с согласия клиента. Также сотрудник может озвучить ожидаемую доходность по программе, но она не является гарантированной, учитывая специфику продукта. Эта информация также предоставляется клиенту до заключения договора. В подписанных вами документах указана основная существенная информация по продукту, в том числе о предусмотренных комиссиях.
В соответствии с условиями договора ИИС он считается прекращенным по истечении 30 календарных дней с даты получения заявления об одностороннем отказе от договора либо получения управляющим распоряжения соответственно, либо в дату вывода активов из доверительного управления, если активы будут возвращены из доверительного управления ранее указанной даты.
Таким образом, вывод активов на счет клиента происходит в течение 30 календарных дней с даты получения требования о расторжении договора.
17.11.2021 вы оформили распоряжение об изъятии активов в личном кабинете. В связи с тем, что в заявлении указаны некорректные реквизиты счета получателя, оно не могло быть исполнено. Сотрудники банка неоднократно предпринимали попытки связаться с вами, но дозвониться удалось только 15.12.2021. Так как вы отказались от обращения в офис для оформления заявления на уточнение реквизитов, запрос был передан в управляющую компанию, с которой у вас заключен договор ИИС. Просьба ожидать звонка от сотрудников управляющей компании.

МКБ

Здравствуйте!

Сожалеем, что обслуживание в рамках программы партнера банка оставило негативное впечатление.
В ноябре 2020 года между вами и управляющей компанией заключен договор доверительного управления открытого паевого инвестиционного фонда рыночных финансовых инструментов.
К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить детали предоставленной сотрудником консультации по причине давности произошедшего. Сотрудники действительно могут озвучить ожидаемую доходность по программе, но, учитывая специфику инвестиционных продуктов, она не является гарантированной. Информация об этом также предоставляется клиентам в процессе консультации по программе.
Дополнительно до подписания заявления о присоединении к договору на ознакомление клиенту в обязательном порядке предоставляется уведомление граждан при предложении им финансовых услуг, которое содержит основную существенную информация по продукту, в том числе информацию о предусмотренных комиссиях. Согласие с условиями договора, в том числе с порядком погашения инвестиционных паев и возможными расходами подтверждается вашей подписью в предоставленных документах.
Сожалеем о возникшей ситуации, но банк в рамках агентского договора с компанией уполномочен совершать от ее имени только действия, связанные с оформлением договоров, но они заключаются непосредственно между клиентом и управляющей компанией. По вопросам относительно возврата денежных средств и доходов по программе рекомендуем обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор.

МКБ

Здравствуйте!

В связи с тем, что договор инвестиционного страхования жизни был оформлен в 2022 году, у нас отсутствует возможность проверить детали предоставленной консультации из-за давности произошедшего.
При обращении клиента сотрудник предоставляет информацию как о продуктах банка, так и компаний партнеров. При этом оформление того или иного продукта или услуги возможно исключительно с согласия клиента.
В процессе консультации сотрудник может сообщить о потенциальной доходности, но она не является гарантированной, учитывая специфику инвестиционных продуктов. Об этом клиенты также информируются.
До заключения договора клиенту предоставляются необходимые документы для ознакомления. При подписании заявления на перечисление денежных средств в страховую компанию вы подтвердили, что согласны с условиями договора.
Банк в рамках агентского договора со страховой компанией уполномочен совершать от ее имени только действия, связанные с оформлением договоров, но они заключаются непосредственно между клиентом и страховщиком. В связи с этим банк не является стороной по заключенному договору.
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у вас негативное впечатление, но вынуждены рекомендовать по вопросам, связанным с получением инвестиционного дохода обратиться непосредственно к страховщику.

МКБ

Добрый день!

К сожалению, в информации к отзыву не указаны данные клиента, на чье имя оформлен договор.
При обращении клиента сотрудники предоставляют информацию о продуктах и услугах банка и компаний-партнеров. Решение об оформлении принимается клиентом самостоятельно.
В процессе консультации сотрудники могут сообщить о потенциальной доходности, но при этом она не гарантирована, учитывая специфику инвестиционных продуктов, о чем клиенты также информируются.
Дополнительно до подписания заявления о присоединении к договору на ознакомление клиенту предоставляется уведомление граждан при предложении им финансовых услуг, которое содержит основную существенную информация по продукту, в том числе информацию о предусмотренных комиссиях, порядке погашения инвестиционных паев и возможных расходах.
Погашение инвестиционных паев осуществляется в срок не более 3 рабочих дней со дня приема заявки. Выплата денежной компенсации осуществляется путем ее перечисления на банковский счет лица, которому были погашены инвестиционные паи, в течение 10 рабочих дней со дня погашения.
Для получения более подробных комментариев рекомендуем обращаться непосредственно в компанию, с которой заключен договор.

МКБ

Добрый день!

К сожалению, в связи с давностью произошедшего у нас отсутствует возможность проверить детали предоставленной консультации в октябре 2020 года.
В процессе обслуживания сотрудники действительно предоставляют информацию о продуктах банка и компаний-партнеров. При этом окончательное решение об оформлении принимается непосредственно клиентом.
Вами был оформлен договор вклада «Выгодный подход». Это комбинированный банковский продукт, в который входит непосредственно вклад с повышенной процентной ставкой, а также договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Договор вклада оформляется на 375 дней, а договор ИИС заключается на 3 года. Условия вклада и договора ИИС, в том числе сроки, отражены в предоставляемых клиенту документах. Таким образом, вы имели возможность ознакомиться с условиями до подписания документов и заключения договора и выразили свое согласие.
Сожалеем, что сотрудничество с банком оставило негативное впечатление.
Банк в рамках агентского договора с компанией уполномочен совершать от ее имени только действия, связанные с оформлением договоров, но сам договор ИИС заключается между клиентом и управляющей компанией. В связи с этим, для получения дополнительной информации рекомендуем обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор ИИС.

МКБ

Здравствуйте!

В октябре 2020 года вы открыли вклад «Выгодный подход». По вкладу предусмотрена повышенная процентная ставка при условии заключения договора доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Договор вклада оформляется на 375 дней, а договор ИИС заключается на 3 года и позволяет получать доход от вложения средств в ценные бумаги и дополнительный доход от государства в виде налоговых преимуществ при наличии оснований.
К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить детали вашего обслуживания в связи с давностью произошедшего. Учитывая специфику инвестиционных продуктов, сотрудник может сообщить ориентировочную доходность по программе. При этом клиенты информируются, что эта доходность не является гарантированной.
В Уведомлении граждан при предложении им финансовых услуг содержится существенная информация по продукту ИИС, в том числе о предусмотренных комиссиях, ожидаемой доходности и о том, что она не гарантирована. Также ознакомление и согласие с условиями договора доверительного управления ценными бумагами с ведением индивидуального инвестиционного счета подтверждается заявлением на перевод денежных средств.
Возврат денежных средств при расторжении договора доверительного управления на ведение индивидуального инвестиционного счета осуществляется до 30 календарных дней.
В связи с тем, что банк в рамках агентского договора с компанией уполномочен совершать от ее имени только действия, связанные с оформлением договоров, для получения комментариев по выплаченной сумме рекомендуем обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор.
Сожалеем, что сотрудничество с банком оставило негативное впечатление.

МКБ

Здравствуйте!

В августе 2020 между вами и управляющей компанией был заключен договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС) в рамках вклада «Выгодный подход». Это комбинированный банковский продукт, включающий в себя непосредственно вклад с повышенным процентом и договор ИИС. Основная существенная информация по продукту, в том числе размер комиссий, содержится в уведомлении граждан при предложении им финансовых услуг. Указанный документ был предоставлен вам для ознакомления и подписан вами собственноручно.
В процессе консультации сотрудники могут сообщить о потенциальной доходности, но учитывая специфику инвестиционных продуктов, она не является гарантированной.
Отметим, что инвестиционная стратегия рассчитана на 3 года, но, к сожалению, вами было принято решении о досрочном расторжении договора ИИС. 05.10.2021 денежные средства по договору были зачислены на ваш счет.
По вопросам относительно инвестиционных решений рекомендуем обращаться непосредственно в компанию, с которой заключен договор.

МКБ

Здравствуйте!

Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг, в том числе возможность оформления инвестиционных продуктов. В процессе консультации сотрудник может предложить оформление того или иного продукта, но решение об оформлении принимается клиентом. В июле 2020 года вы оформили договор вклада «Выгодный подход». Это комбинированный банковский продукт, включающий в себя вклад с повышенным процентом и договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Вклад открывается на один год, и при закрытии вам были выплачены предусмотренные договором проценты. ИИС заключается на 3 года и позволяет получать доход от вложения средств в ценные бумаги.
Обслуживание продукта «Индивидуальный инвестиционный счет» осуществляется на основании договора доверительного управления, заключенного между вами и управляющей компанией. В связи с тем, что банк в рамках агентского договора с компанией уполномочен совершать от ее имени только действия, связанные с оформлением договоров, ваше обращение перенаправлено в указанную компанию. Ответ будет направлен на адрес электронной почты, указанный в обращении.

МКБ