Почему не приходят смс с кодом подтверждения и как это исправить

Иногда достаточно просто подождать.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

При использовании онлайн‑банкинга, оплаты в интернет‑магазинах и в иных ситуациях, когда необходима двухэтапная авторизация, в качестве дополнительного уровня защиты выступает ваш телефон. На него приходят СМС с одноразовыми паролями или, как их ещё называют, кодами подтверждения. Обычно эти сообщения появляются мгновенно, но иногда возникают ошибки. Вот наиболее распространённые из них.

1. Неправильно введён номер

Если уже пользовались сервисом раньше, то опечатка в номере исключена. А вот когда вы указываете телефон впервые при регистрации или оплате заказа, подобная оплошность вполне может случиться.

В таком случае достаточно ещё раз внимательно перепроверить введённые цифры и отправить код повторно.

2. Прошло мало времени

Крупные магазины и сервисы используют производительные сервера, поэтому обработка запросов происходит почти мгновенно. Но на небольших площадках часто могут быть задержки из‑за слабой мощности, поэтому не спешите волноваться.

Перед тем как воспользоваться кнопкой «Отправить ещё раз», подождите немного. Обычно хватает 2–5 минут, но изредка задержка может быть 10 минут и более.

3. У вас слабый сигнал

Приём СМС осуществляется по сотовой сети, поэтому в зоне плохого покрытия, например в бетонных зданиях, подвальных помещениях или за городом, проблема может быть именно в этом. Подобное случается и в густонаселённых местах, где сети, наоборот, перегружены.

Проверьте уровень сигнала и убедитесь, что на телефоне не включён режим полёта. При необходимости перейдите в другое место, где сигнал более уверенный, и отправьте новый код. Также иногда можно запросить вместо СМС телефонный звонок, и голосовой робот продиктует вам одноразовый пароль.

4. Отключены уведомления

Если вы случайно отключили оповещения об СМС или у вас активирован режим «Не беспокоить», то возможно, сообщения всё же приходят, но вы просто их не видите.

В таком случае откройте приложение с сообщениями и просмотрите, нет ли новых в списке. Там они будут отображены независимо от настроек.

5. Активирована блокировка спама

Некоторые антиспам‑приложения распознают СМС с кодами как потенциальный мусор и блокируют встроенными автоматическими фильтрами. В результате послания сразу же попадают в чёрный список.

6. Установлено несколько приложений для СМС

При использовании сторонних клиентов для работы с СМС проблема может быть в них. Иногда такие приложения конфликтуют со стандартными, из‑за чего при получении посланий возникают ошибки.

Здесь можно лишь порекомендовать удаление сторонних клиентов, чтобы функцию отправки и приёма СМС взяло на себя встроенное приложение. Затем запросите новый код и проверьте, придёт ли СМС.

7. На смартфоне случился программный сбой

Причина может быть и в самом устройстве, особенно если вы замечали в последнее время зависания и другие глюки. Виной всему в таких случаях программные неполадки, которые легко исправить обычной перезагрузкой.

На Android‑устройствах для этого нужно зажать кнопку питания и выбрать соответствующий пункт меню. На iPhone — быстро нажать кнопку увеличения громкости, затем уменьшения громкости и потом зажать и удерживать боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple.

После перезагрузки телефона запросите код подтверждения заново.

8. Сервис выдаёт ошибку

Не исключено, что проблема на стороне сайта, где вы пытаетесь авторизоваться. Особенно если площадка небольшая и имеет не самые производительные серверы.

Если после нескольких попыток СМС с кодом подтверждения по‑прежнему не приходят, возьмите паузу на некоторое время и затем попробуйте отправить запрос ещё раз. Также можете обратиться в службу поддержки сервиса и рассказать о проблеме.

Анна Исаченко / Лайфхакер

Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Если вы не получаете смс с кодом подтверждения, вы не одиноки, поскольку это очень распространенная проблема, которая может возникнуть у любого пользователя. Но не волнуйтесь, мы подготовили 5 решений, которые помогут вам устранить эту проблему на Android и iPhone.

Часть 1. 5 причин, по которым на телефон не приходят смс с кодом

Решить такие проблемы совсем несложно, нужно только знать причины и способы их устранения. Вот 5 распространенных причин, по которым вы не получаете проверочный код на Android и iPhone.

Указанный вами номер телефона или адрес электронной почты может быть неверным.
Оператор связи или служба электронной почты могут блокировать такие сообщения.
Верификационные сообщения блокируются телефоном.
Причиной также может быть плохое сетевое соединение.
Ваш почтовый ящик СМС не содержит достаточно места для приема таких сообщений.

Часть 2. 5 решений для устранения неполучения сообщений с кодом подтверждения

Вот 5 решений для устранения неполучения проверочных сообщений, которые, несомненно, дадут вам желаемые результаты.

1. Перезагрузка устройства

Перезагрузка устройства может показаться слишком простой процедурой, однако и она может решить проблемы без труда. Попробуйте, ведь это несложно, так как позволяет решить множество мелких проблем, включая неполучение сообщений с проверочным кодом.

2. Включение и выключение Режим полета

Если первое решение не дало результатов, попробуйте следующее. Это может показаться немного странным или глупым, но включение и выключение Режим полета несколько раз может остановить прерывание сигнала, поэтому стоит попробовать.

Откройте “Настройки” и найдите опцию “Режим полета”.
Нажмите на него, чтобы включить, а затем оставьте на некоторое время.
Снова выключите его, нажав на кнопку еще раз.

3. Проверка функции блокировки на телефоне

Наиболее распространенной причиной неполучения сообщений с проверочными кодами является их активное блокирование. Это может происходить даже в том случае, если вы не знали, что установили такую опцию в прошлом. Независимо от того, намеренно или нет, вы можете легко настроить опцию блокировки. Вот как это сделать на Android и iOS:

Шаги для Android:

Запустите приложение “Сообщения”.
Нажмите на опцию “Еще” (три точки в левом верхнем углу) и перейдите в раздел “Настройки”.
Проверьте, не заблокированы ли сообщения от неизвестного абонента. Если да, то вы увидите заблокированные номера.

Шаги для iOS:

Перейдите в меню Настройки > Сообщения.
Выберите пункт “Заблокировано” и проверьте его.

4. Обратитесь к оператору связи для проверки вашего мобильного плана

Используемый тарифный план может существенно повлиять на типы сообщений, которые можно и нельзя получать. Более дешевые тарифные планы не позволяют получать верификационные сообщения. Если вы не можете разобраться в этом вопросе самостоятельно, свяжитесь с оператором и спросите его, какие сообщения позволяет получать ваш тарифный план.

5. Устранение программных проблем с помощью ReiBoot

Вот как исправить ситуацию, когда на телефон не приходят смс с кодом, с помощью программы ReiBoot для Android и ReiBoot для iOS.

Для Android:

Загрузите и установите на ПК программу ReiBoot для android. Затем запустите его и подключите к нему телефон Android с помощью USB-кабеля.
В интерфейсе перейдите к пункту “Исправить систему”. Нажмите “Исправить сейчас”, чтобы продолжить.
Загрузите соответствующий пакет прошивки. Эта загрузка не займет много времени.
После завершения загрузки пакета прошивки нажмите кнопку “Продолжить восстановление”, чтобы начать восстановление системы Android.

Теперь повторно нажмите кнопку проверки и посмотрите, появится ли на этот раз Верификационный код.

Для iPhone:

Загрузите инструмент ReiBoot и установите его на свой Mac или ПК. Подключите iPhone к системе, в которой вы установили ReiBoot.
Откройте программное обеспечение и нажмите кнопку “Начать”.
Далее выберите «Стандартный ремонт», когда появится экран ниже.
Загрузите пакет встроенного ПО вашего устройства. Процесс загрузки не такой быстрый, поэтому вам нужно набраться терпения.
Активируйте процесс восстановления, нажав кнопку Начать стандартный ремонт.
Дождитесь завершения процесса, и ваш iPhone перезагрузится, вы можете активировать свой iPhone снова без каких-либо проблем.