Оценка:
1
Проверяется
Добрый день!
22.02.2022 г. мной, как представителем, нарочно в банк ВТБ было подано заявление о приеме и исполнении исполнительного документа, к которому приложены копия доверенности и оригинал ИЛ (ФС 034…412 от 08.02.2022). В обращении содержалась просьба об информировании представителя по моб. телефону.
15.03.2022 г. Была подана жалоба( CR-8846053) на ненадлежащее исполнение ВТБ обязанности по исполнению данного ИЛ (срок для…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Оценка:
2
Проверяется
Здравствуйте! В связи со сложившейся обстановкой, я оказалась в трудной жизненной ситуации. В этой связи возникла необходимость в продаже квартиры, которая была в ипотеке ВТБ и несколько месяцев назад закладная была продана в ДОМ РФ. Для облегчения продажи я нашла необходимую сумму для полного досрочного погашения и покупателя на мою квартиру. Сейчас остро стоит необходимость как можно скорее снять обременение с квартиры, чтобы я могла выйти на…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ Пермских отделений ул. Мира, 26 и М. Рыбалко, 28, особенно выразить слова благодарности – Сидорову Ефиму и Кирсберг Марии. Проводили сделку по ипотеке, клиенты приятно удивлены слаженной и четкой работой банка.
Специалисты действительно клиентоориентированы, неравнодушны к своей работе, работают всегда оперативно, грамотно готовят и проводят сделки. Всегда на связи, готовы оказать…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
Здравствуйте, по ипотечному договору необходимо продлить полис страхования до 26.03.2022. 15.02.2022 отправила страховой полис и чек об оплате на почту банка 1233@vtb.ru. Неоднократно звонила на горячую линию с изложением своей проблемы,на что сотрудники банка сообщали,что информация обновится в течение 30 дней, так же рекомендовали обратиться в офис банка.В офис банка г. Казань, улица Мавлютова 17 обращалась 2 раза, хотела оставить…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Оценка:
1
Проверяется
Открыла летом 2021 года 3 вклада и подключила опцию “Сбережения” которая как я думала должна увеличивать на 1% доходность по всем вкладам и накопительным счетам.
“Опция «Сбережения» Расплачивайтесь Мультикартой ВТБ и получайте надбавку к ставке по депозиту, накопительному или текущему счету”
Когда вклады закончились оказалось что мне начислили на ~5000 рублей меньше чем я ожидала. В отделении, выяснилось что…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Оценка:
2
Проверяется
Оценка:
1
Проверяется
Здравствуйте!
10.03.22 получил карту,а войти в онлайн банк не могу.
в Мобильном приложении(iOS) пишет «Стстема временно недоступна»
В браузере тоже пишет «Вход временно недоступен»
Попробовал через старую версию онлайн банка, там выдали временный пароль для входа ,ввожу его ,пишет «внутренняя ошибка попробуйте позже….
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Оценка:
5
Проверяется
Выражаю благодарность коллективу ОО “Губахинский”за высокий уровень профессионального мастерства. Сейчас непростое время,
поэтому отдельно отмечу проявленные специалистами доброжелательность к
клиентам, а также лояльность к капризам некоторых лиц.
P.S. 03 марта 2022 г. оказалось много желающихвоспользоваться услугами банка, поэтому в очереди я провела около 30
минут. Благодаря ситуации у меня было время понаблюдать за…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
Банк конвертирует евро в доллары с коэффициентом менее 1, что противоречит указанию ЦБ конвертировать в соответствии с кросс-курсом. Должно быть примерно 1,1 а в банке 0,98. Техподдержка вразумительно объяснить не может. Хотелось бы получить объяснение происходящему поскольку. Снятие любой другой наличной валюты доступно только через конвертацию этой валюты в доллары США по рыночному курсу, определяемому на день выдачи на основании…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
Началось все с посещения офиса банка. Менеджер начала убеждать меня в том, что для получения кредита, нужно оформить дебетовую карту, если карту не оформить, то созданную заявку на кредит она не сможет отправить, на рассмотрение, смешно, правда? На что я ей ответил, если кредит мне одобрят, то я согласен оформить карту, что бы с помощью ее было проще оплачивать кредит и т.д. Тут же мне распечатали договор на открытие счета и карты мир, пока я…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
03.02.2022 г. банк ВТБ заблокировал социальную карту москвича. На карточном счете остались денежные средства, которые банк не вернул до сегодняшнего дня. Общение с поддержкой банка и личные посещения офисов банка не решили проблему – деньги со счета банк не выдает.
Согласно Постановлению Правительства Москвы от 18 ноября 2022 г. № 668-ПП “О выпуске, выдаче и обслуживании социальных карт в городе Москве” , “Банки-эмитенты расчетного приложения…
Читать далее
Без оценки
Оценка:
1
Проверяется
21.03.2022 я обратилась в отделение банка с целью снятия заранее заказанной суммы со счета. Сумма была в евро, сотрудник успешно конвертировал ее в доллары по курсу Банка России.
Далее, со слов сотрудника, произошел системный сбой, и он не смог направить меня в кассу для выдачи заказанной суммы. Он предложил мне не ждать в банке. Я еще дважды заходила в банк, но сбой продолжался. На мой вопрос, есть ли такой сбой у других…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
Отвратительный банк, при подаче заявления на закрытие счета не выдают никаких бумаг на руки, что приняли заявление. О том, что счёт закрыт ты должен сам бегать уточнять. Не могут выдать простую справку, что счёт закрыт. При этом за отдельную плату – пожалуйста выдают. Позор, а не банк.
Это нонсенс, что мне не выдали справку, в нормальных банках при закрытии счетов предусмотрены справки, и бесплатные. Сотрудники в филиалах банка тоже по…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
01 марта 22 г. в офисе банка ВТБ г. Котласа заказала выдачу валюты, на очередь поставили аж на 18 марта. Затем узнала что нужно на получение валюты с вклада записаться, через колл-центр банка по единому номеру 1000. Записалась 10 марта на 21 марта. операционист объяснил, что в наш город она будет отгружена 17 марта, придет 18 марта ( вечером в пятницу), 21 марта будет выдана валюта с 12 до 15 часов. О чем пришла на телефон смс, но ни 18 ни…
Читать далее
Оценка:
1
Проверяется
Добрый день.
Моего отца достали звонки из ВТБ. По причине, что он сам не может написать, попросил меня.
У моего брата образовалась проспоченая задолженность. И как обычно начали названивать сотрудники банка и искать моего брата. Согласно 230 ФЗ, отец неоднократно говорил, что он не должник, а его отец(контактное лицо) Затеррорезировали пенсионера,звонят по 4-6 раз в день на протяжении месяца, это выходит минимум 120 звонков в месяц…
Читать далее
Оценка:
3
Проверяется
Уже неделю пытаюсь сформировать и отправить обычный платёж через личный кабинет ВТБ Бизнес Lite. Через iOS версию приложения.
Шаблоны платежей при попытке их загрузки вешают приложение. Если пытаться сделать платёж без шаблона просто не активна кнопка «отправить».
Поддержка максимально затягивает процесс разбора инцидентов:
– требуют данные устройства и скриншоты ошибок сначала…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Оценка:
5
Проверяется
В банке ВТБ обслуживаюсь уже давно, получаю зарплату. Последний раз обратился 2 марта 2022 для открытия счета Сейф, в связи с повышением ставок по вкладам во всех отделениях очереди, обратился в офис на Входной, сотрудники, конечно молодцы, очень быстро обслуживают клиентов, обслуживание без талонов, прям как конвейер, один отошёл клиент, следующий подходит, быстро, качественно, понятно. Лично я обслуживаюсь у менеджера Татьяны, все нравится…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Приехали к нам карты выдавать на работу. Начальник говорит, мол, идите карты ВТБ получите. Мы были крайне недовольны! Но что делать, поворчали и пошли.
заходим в наш зал, а там до того приятные и улыбчивые девушки сидят. «Проходите, пожалуйста, присаживайтесь, вот документы…» Мы и растаяли!
настолько всё понятно нам объяснили, а главное такие хорошие условия оказались по карте! Пошли потом мы с коллегами к…
Читать далее
Оценка:
5
Проверяется
Хочу выразить огромную благодарность специалистам по ипотеке в Пермском отделении ВТБ: Сидорову Ефиму и Кирсберг Марии. У моих клиентов было одобрение по ипотеке по старым ставкам, но по объективным причинам выбрали объект только 01.03.2022, а крайняя дата выхода на сделку по “старой” ставке 9,1 % годовых – 05.03.2022. И благодаря неравнодушному и профессиональному отношению указанных сотрудников – у нас все получилось! Быстро согласовали…
Читать далее