Почта сбербанка россии sberbank ru owa

Сбербанк является наиболее востребованной кредитной организацией среди клиентов. Банк постоянно работает над качеством обслуживания клиентов. Но, к сожалению, иногда у клиентов могут возникнуть претензии по работе банка и его сотрудников. Для того чтобы кредитная организация смогла эффективно работать с клиентами, нужно отправлять свои обращения на рассмотрение руководству. Каналов связи достаточно много, одним из них является e-mail. Электронная почта Сбербанка для обращений даст клиенту оперативно решить текущие вопросы, а также пожаловаться на некомпетентную работу сотрудников.

У вас есть разные варианты, как написать электронное письмо в службу по работе с клиентами. Если по каким-то причинам вы не можете его отправить, позвоните по номеру горячей линии, устные обращения не остаются без внимания отдела по работе с клиентами. Если вы хотите получить ответ по своей заявке, не забудьте этот факт указать, чтобы сотрудники банка по итогам проведения работы могли дать вам объяснение по той или иной ситуации.

https://youtube.com/watch?v=JKxta5bZgOA%3Fenablejsapi%3D1%26autoplay%3D0%26cc_load_policy%3D0%26cc_lang_pref%3D%26iv_load_policy%3D1%26loop%3D0%26modestbranding%3D0%26rel%3D1%26fs%3D1%26playsinline%3D0%26autohide%3D2%26theme%3Ddark%26color%3Dred%26controls%3D1%26

Данная инструкция описывает как настроить обычный MS Outlook 2007/2010/2013 для подключения внешних пользователей к Microsoft Exchange через Outlook Web Access (или сокращенно — owa), т.к. пользоваться WEB-интерфейсом не всегда удобно. Прежде чем начать настройку, удостоверьтесь что у вас:

1. открыт или «проброшен» (если сервер находится за роутером) на сервер с Microsoft Exchange 443 TCP порт;2. на сервере с Microsoft Exchange настроен WEB доступ Outlook (Outlook Web Access);3. на сервере с Microsoft Exchange в IIS установлен SSL сертификат для вашего домена.Все три условия являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ!Проверить это можно так: с компьютера, на котором планируется настроить MS Outlook, зайти на WEB доступ Microsoft Excnhage по протоколу https:

В моем случае красным выделен домен, для которого должен быть выдан SSL сертификат. Если его нет, то его необходимо получить/купить (например тутhttp://www.nic.ru/dns/service/ssl/) или сделать самому. Если вы решили сделать самозаверенный сертификат – то для этого необходимо создать корневой сертификат своего центра сертификации, а потом создать самозаверенный сертификат сервера и установить его в IIS на сервере Microsoft Excnhage.ВАЖНО!!! Следует учесть, что для нормальной работы, корневой сертификат своего центра сертификации необходимо установить в «Доверенные корневые центры сертификации» на компьютере на котором планируется настраивать MS Outlook.Настройка1. Закрываем MS Outlook, если он открыт, и идем в «Панель управления». Там находим и заходим в «Почта»;

2. Далее заходим в «Учетные записи»;

4. Ставим галочку «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов»;

5. Жмем «Далее». В следующем окне выбираем «Сервер Microsoft Exchange» и жмем «Далее»;

6. Прописываем в поле «Сервер Microsoft Exchange» домен, который используется для Outlook Web Access (OWA). В поле «Имя пользователя» пишем доменное имя пользователя, для которого настраиваем MS Outlook. КНОПКУ «Проверить имя» ПОКА НЕ ЖМЕМ. Нажимаем кнопку «Другие настройки»;

8. В открывшемся окне в поле «https://» вписываем домен, который используется для Outlook Web Access (OWA). Ставим все галочки как указано на картинке ниже. В поле «Подключаться только к прокси-серверам, содержащим это основное имя в своем сертификате» вписываем «msstd:» и имя домена, которое используется для Outlook Web Access (OWA). Способ проверки подлинности при подключении к прокси-серверу Exchange ставим «Обычная проверка подлинности» (не бойтесь, что пароль пойдет в открытом виде обычным текстом, т.к. на самом деле это не так. Пароль будет идти в зашифрованном виде используя протокол SSL. Проверено tcpdump’ом).

После данных настроек жмем «ОК»;

9. Далее жмем «Проверить имя». Появляется окно с запросом имени пользователя и пароля. В поле «Пользователь» пишем доменимя_пользователя (я специально написал по разному mydomen и mydomain, т.к. в данном случае домен – имеется ввиду имя домена Active Directory, имя_пользователя – указать имя пользователя домена, которое мы указывали в пункте «6»). Также необходимо установить галку «Сохранить пароль», чтобы он не запрашивался каждый раз при запуске MS Outlook.

Если проверка прошла удачно имя должно стать ПОДЧЕРКНУТЫМ;

Какой адрес электронной почты у Сбербанка России? На официальном сайте Сбербанка не указан конкретный адрес электронной почты, а для связи клиента с банком рекомендуется воспользоваться онлайн формой для обратной связи, которую необходимо заполнить в соответствии с возникшим вопросом или проблемой. Перейти на страницу формы обратной связи можно по ссылке «Обратная связь» в самом нижнем разделе сайта.

Для корректного оформления обращения через онлайн форму, необходимо заполнить следующие поля:

— Укажите тему, по которой возник вопрос.

— Укажите область обслуживания.

— Укажите место, где произошла ситуация (например: адрес отделения, банкомата, онлайн сервис ).

— Подробно объясните проблему.

— Для частного лица необходимо указать ФИО, мобильный телефон.

— Как дополнительную информацию предлагается указать документ, его серию/номер и дату получения.

— Выберите тип получения ответа: электронной почтой, по телефону или почтой России. В зависимости от выбранного способа, заполните дополнительную информацию.

Если вопрос носит срочный характер, например произвести блокировку карты, то связаться с сотрудниками банка быстрей и эффективней через телефон техподдержки 8-800-555-5550.

Как написать письмо Грефу

Греф Герман Оскарович является президентом Сбербанка. Многие клиенты, которые имеют претензии к кредитной организации, полагают, что наиболее эффективное обращение должно быть отправлено непосредственному руководителю. Письма в форме на сайте или по адресу электронной почты рассматриваются специалистами по обслуживанию клиентов. Если вы хотите обратиться непосредственно к руководителю, то можете попробовать написать письмо Грефу на юридический адрес Сбербанка: город Москва, 117997, улица Вавилова, дом 19. В качестве получателя укажите фамилию, имя, отчество президента.

Форма обратной связи Сбербанка

Рейтинг банка

Сбербанк по большинству показателей занимает первое место во всевозможных официальных рейтингах. Из российских кредитных организаций этот банк является крупнейшим по охвату территории присутствия и обслуживания.

В процентном соотношении доля Сбербанка России составляет: 28,7% — от общего объема всех российских банковских активов; 46% — от всех размещенных вкладов; 38,7% — от всех выданных кредитов населению. Данные приведены за 2016 год, но к нынешнему времени кардинально ситуация не изменилась. Сбербанк продолжает расти, практически сведя на нет конкуренцию за первое место в рейтинге ЦБ РФ.

Официальный сайт Сбербанка России

Основная часть клиентского потока поступает через официальный сайт Сбербанка. Помимо информационной составляющей, здесь есть набор инструментов для полноценного оформления кредитных продуктов. Подробный анализ сайта первого банка страны — на портале Бробанк.ру.

Письменная форма на официальном сайте

Самый простой способ написать обращение – это форма обратной связи. Перейдите по адресу https://www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните обращение. Пошаговое руководство будет выглядеть так:

На завершающем этапе вам нужно указать свои личные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты и мобильный телефон. Не забудьте указать способ, которым вы бы хотели получить ответ. Отправьте анкету на рассмотрение.

После того как вы передадите свое обращение, ему будет присвоен персональный номер. С помощью этого номера вы сможете в любое время проверить статус письма. На этой же странице с левой стороны есть специальная форма, в нужно указать номер обращения и нажать кнопку «Проверить».

Обратите внимание, что банк рассматривает обращения граждан в течение 30 календарных дней.

В другом варианте вы можете просто написать письмо на электронный адрес Сбербанка России в свободной форме. Обращаясь в банк, учитывайте тот факт, что для рассмотрения ваших претензий нужны основания, постарайтесь изложить их как можно подробнее. Если ваше обращение связано с работой сотрудников банка, то напишите должность фамилию и имя работника, в адрес которого направлена претензия.

Страница для самозанятых

С 2019 года в РФ появился новый термин – самозанятое лицо. Сбербанк России, как прогосударственный банк, должен был одним из первых разместить информацию, направленную на стимулирование граждан на оформление в виде самозанятых лиц. Поэтому на сайте Сбера этой клиентской категории посвящен отдельный раздел.

Действующие и потенциальные самозанятые лица могут здесь изучить полную и достоверную информацию о данном статусе гражданина РФ. Также для лиц с таким статусом в этом разделе есть много полезных сервисов, направленных, в том числе, и на регистрацию в качестве самозанятого гражданина.

Возможности для физических лиц

Все свои предложения для физических лиц Сбербанк выкладывает на своем официальном ресурсе. Информация обновляется по мере того, как в продукт или услугу вносятся реальные изменения. Сайт Сбербанка позволяет оформлять:

Помимо этого, на сайте можно открыть инвестиционный или брокерский счет. Плюс, к каждому продукту и предложению указывается исчерпывающая информация по правилам оформления, условиям и необходимым документам.

Также с недавнего времени официальный сайт Сбербанка РФ содержит опцию по проверке кредитной истории. Услуга платная. Кредитная история и рейтинг заемщика в Сбербанке высылаются в виде отчета на электронную почту пользователя. Срок обработки запроса — несколько минут.

Собственники и руководство банка

Номинального собственника или владельца у банка нет. Кредитная организация является собственностью Российской Федерации, которая имеет 50% уставного капитала + 1 голосующую акцию. В акциях доля РФ составляет более 52%, что составляет абсолютное большинство среди всех остальных акционеров.

Наряду с ЦБ РФ собственниками Сбербанка являются около 8,5 тыс физических и юридических лиц. При этом доля физических лиц в общем уставном капитале составляет не более 2,5%. Доля иностранных инвесторов приближена к 45%. С ноября 2007 года пост председателя правления занимает Герман Оскарович Греф. По длительности пребывания на этом посту Греф значительно опередил своих предшественников.

Продукты и услуги банка

В настоящее время Сбербанк России оказывает полный спектр банковских услуг физическим и юридическим лицам. Банк выпускает дебетовые и кредитные карты, которые на территории РФ пользуются большой популярностью у физических лиц. Помимо этого, Сбербанк выдает кредиты следующих видов:

У Сбербанка самая обширная линейка ипотечных продуктов. Обзавестись собственным жильем при помощи первого банка в стране могут физические лица, военнослужащие, пенсионеры, бюджетники и государственные служащие. В среднем по стране у Сбербанка одна из самых низких процентных ставок по ипотеке. Это в большей степени касается предложений для государственных служащих и бюджетников.

Помимо потребительского кредитования и выпуска банковских карт, Сбербанк оказывает населению и организациям обширный спектр банковских услуг. Физическим лицам здесь доступна достаточно богатая линейка по вкладам. Каждый желающий может подобрать для себя программу, которая будет соответствовать финансовым возможностям.

Сбербанк запустил и собственный страховой продукт — Сбербанк страхование, благодаря которому клиенты могут пользоваться всеми известными на сегодняшний день страховыми услугами. Также клиентам доступно и премиальное обслуживание. В рамках премиального обслуживания действуют программы: Сбербанк Премьер, Сбербанк Первый и Private Banking.

Из наиболее востребованных услуг, оказываемых первым банком страны, можно выделить и инвестиционное направление. Банк помогает клиентам размещать выгодные инвестиции с минимальным риском. Для этого на официальном сайте Сбербанка разработан достаточный функционал. Каждый желающий может попробовать заработать на инвестировании в различного рода проекты.

Продукты для физических лиц на сайте Сбербанка

Первый российский банк предлагает частным лицам широкий спектр продуктов и дополнительных услуг. Такой широкой линейки, как у Сбербанка России, нет ни одного российского банка, если говорить в контексте обслуживания физических лиц.

В качестве потенциальных клиентов рассматриваются практически все категории населения, включая пенсионеров, студентов и даже безработных лиц. Физическим лицам доступны следующие продукты на официальном сайте:

Это основные услуги и продукты для частных лиц с главной страницы Сбербанка. Ими физические лица пользуются чаще остальных программ. Помимо этого, сайт Сбербанка России содержит дополнительные программы для граждан, воспользоваться которыми может практически любой желающий.

Дополнительные предложения для физических лиц

В данной категории размещены в большей степени инструменты, помогающие клиентам приумножить свое состояние. Эти услуги рассчитаны на широкого потребителя, поэтому находятся в общем доступе. В их числе:

Также в числе дополнительных услуг выделяются многочисленные онлайн сервисы. В разделе клиентского premium обслуживания выложены инструменты: Сбербанк Премьер, Сбербанк Первый, Private Banking. Премиальный раздел содержит много полезной информации для действующих и потенциальных клиентов.

Разбор механизма официального сайта Сбербанка

Начинать анализ необходимо с одного важного уточнения: у Сбербанка один официальный сайт, который предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Вместе с этим, в сети работает большое количество сайтов-дублеров, на которых выкладывается не всегда актуальная информация по продуктам Сбербанка.

Для полноценной работы на сайте не требуется регистрация. При посещении ресурса каждый пользователь автоматически соглашается с пользовательским соглашением. Возможности сайта обширны: его ежедневным обслуживанием занимается специальный отдел головного офиса Сбербанка.

Физические и юридические лица пользуются отдельными разделами сайта. На титульной странице пользователь может выбрать соответствующий раздел, содержащий кредитные продукты и предложения.

Сайт Сбербанка России для ИП и бизнеса

Сбербанк России считается первой кредитной организацией страны по десятку параметров. В их числе – количество клиентов, входящих в бизнес категорию. Причиной этого является широкий спектр услуг для ИП и организаций.

Стать клиентом банка могут как начинающие субъекты бизнеса, так и опытные игроки рынка. Для данного сегмента на сайте доступны следующие продукты и программы:

Данные услуги включены в группу основных. Именно с их помощью начинающие предприниматели делают первые шаги в бизнесе, а уже опытные компании – оптимизируют свою работу. Помимо этого предусматриваются и некоторые дополнительные услуги, программы и продукты.

Дополнительные услуги для бизнеса

На сайте Сбербанка компания или ИП может поправить свое финансовое положение или получить достаточный стартовый капитал для старта своего дела. Сбербанк предлагает широкую линейку кредитов и стимулирующих программ для бизнеса.

Для того, чтобы получить дополнительные финансовые вливания в свой бизнес, клиент Сбербанка может оформить онлайн кредит для бизнеса, получить микрозайм, либо оформить кредитную бизнес карты с лимитом на балансе.

Также большое распространение получили банковские гарантии Сбербанка, лизинг, факторинг, помощь участников государственных торгов и тендеров. Оказываются консультационные услуги по 54-ФЗ.

Для размещения средств в качестве инвестиций Сбербанк предусмотрел несколько удобных инструментов. В их числе:

В этом разделе доступны услуги по страхованию бизнеса. Большое количество специальных онлайн сервисов делают использование главного сайта Сбербанка максимально удобным. Это обстоятельство входит в число причин, по которым организация удерживает первое место не только в России но и в ближнем зарубежье по многим показателям.

Деятельность и показатели банка

По показателю «ценность бренда» Сбербанк занимает прочное лидирующее место. Стоимость бренда составляет более 670 млрд рублей (информация на конец 2018 года). Только на территории России постоянно функционирует около 15 000 отделений банка. По количеству операций с физическими лицами банк далеко позади оставил своих ближайших конкурентов. Только за 2018 год прибыль кредитной составила около 831 млрд рублей. Этот показатель является рекордным за всю историю российской банковской системы.

Помимо этого, стоимость Сбербанка на рынке по предварительным подсчетам составляет порядке 1 трлн рублей, что превышает стоимость некоторых крупных компаний нефтегазовой сферы. С 1993 по 2010 годы Сбербанк разрабатывал собственную платежную систему «Сберкарт», которая позднее выходит из использования, уступив место системе «ПРО100».

Система Сбербанк Онлайн и одноименное приложение несколько лет подряд признаются наиболее удобными и популярными программами среди клиентов. По количеству бесплатных скачиваний фирменное приложение Сбербанка значительно обходит продукты конкурентов.

Историческая справка

Сбербанк был основана на базе советского Банка трудовых сбережений и кредитования населения (Сберегательный Банк СССР). Именно Сбербанк стал первым советским банком-членом международной платежной системы VISA. «Сбербанком России» первый государственный банк стал 22 марта 1991 года.

Сберегательный Банк СССР официально прекратил свое существование в начале 1992 года. С этого момента во всех программах и продуктах значится наименование «АО Сбербанк России».

В 2010 году Сбербанк открывает официальное представительство в Пекине. В этом же году первый банк страны открывает собственную филиальную сеть в Индии. В 2011 году Сбербанк России заключает партнерское соглашение с французским банком BNP Paribas, предметом которого является создание компании Cetelem. Направление деятельности новой компании — розничное кредитование в торговых точках: фирменных магазинах, торговых центрах, торговых сетях, в прочих общественных местах.

Смена организационно-правовой формы происходит в 2015 году. С этого момента Сбербанк становится публичным акционерным обществом (ПАО). Торговый знак «Сбер» зарегистрирован в мае 2019 года. Официальное наименование кредитной организации на английском языке — Sberbank of Russia (Сбербанк России).

ПАО Сбербанк

Сбербанк России — крупнейший российский финансовый конгломерат, работающий в странах Центральной и Восточной Европы. Банк является прогосударственным, так как 50% его уставного капитала принадлежат Центральному Банку России. Следовательно, основной акционер кредитной организации — Российская Федерация. Организационно-правовая форма — ПАО.

Сбербанк в вашем городе