SWOT-анализ: что это и как его сделать – Nextel

O = opportunities (возможности)

Свот-анализ — это и про возможности: события, которые могут благоприятно повлиять на рост основных KPI. Они могут возникать по мере развития рынка, технологий, требований, спроса; вы можете выделить возможности из слабых сторон компании. 

Даже небольшие преимущества повысят конкурентоспособность. Обратите внимание на:

1. Какие рыночные тенденции оказывают влияние на бизнес?
2. Растет ли рынок? Есть ли тенденции, которые побуждают людей покупать больше?
3. Какие события могут повлиять на развитие?
4. Как можно улучшить процессы продаж / адаптации клиентов / поддержки клиентов?
5. Какие сообщения находят отклик у клиентов?
6. Как можно привлекать приверженцев бренда?
7. Эффективно ли распределение ресурсов внутри компании?
8. Какие ресурсы не используются на полную?
9. Какие рекламные каналы работают, а какие не развиты вообще?
10. Что сделать для увеличения узнаваемости бренда, количества конверсий, реальных клиентов?

S = strengths (сильные стороны)

Сильные стороны — это то, что компания / отдел / проект / человек делает особенно хорошо, а также то, что отличает вас от конкурентов. Это может быть мотивация персонала, доступ к определенным материалам или четкий набор производственных процессов.

Вопросы, которые помогут найти сильные стороны для SWOT-таблицы:

1. Что бизнес делает лучше всех? 
2. Какие ценности движут бизнесом? 
3. Какие уникальные и недорогие ресурсы, которые недоступны другим, вы можете использовать?
4. В чем конкуренты могут видеть ваши сильные стороны? 
5. Какие факторы означают, что вы опережаете других?
6. Какие бизнес-процессы успешны?
7. Какие активы есть в ваших командах (т. е. знания, образование, сети, навыки, репутация, оборудование, технологии, патенты…)? 
8. Каких ресурсов нет у конкурентов?
9. Что вашим клиентам нравится в продуктах?
10. В чем ваше уникальное торговое предложение?

Помните, что любой аспект можно рассматривать, как сильную сторону только в том случае, если он приносит явное преимущество. Например, если конкуренты поставляют высококачественную продукцию, тогда ваша высококачественная продукция — не сильная сторона, это необходимость, продиктованная условиями рынка.

Swot-анализ фирмы: пример использования

Коротко разберем описанные принципы на примере ОАО «Казанская кондитерская фабрика Заря» — целиком ее SWOT-анализ описан на портале Энциклопедия маркетинга. Анализ проводился для разработки маркетинговой стратегии.

1. Среди сильных сторон фабрики: компетентное руководство, большое внимание уделяется маркетингу в регионе, лучшая упаковка по некоторым видам продукции, гибкая ценовая политика, репутация лучше, чем у конкурентов.
2. Слабые стороны: устаревшее оборудование, которое требует частого ремонта, много отходов, тесные производственные помещения, склад сырья находится удаленно. 
3. Возможности: расширение производства, выход на новые рынки, вертикальная интеграция — метод развития крупных предприятий, направленный на снижение издержек, и выход на лидирующие позиции. 
4. Угрозы: вероятность появления других игроков на рынке, растущее конкурентное давление и давление на цены со стороны покупателей и поставщиков.

В результате получается такая матрица SWOT:

T = threats (угрозы)

К угрозам относятся все, что может негативно повлиять на бизнес извне, например, проблемы с поставками, изменения рыночных требований, устоявшиеся конкуренты, изменение нормативно-правовой базы. 

Кроме того, иногда угрозы можно найти и внутри компании, например, текучка кадров. 

А порой угроза может стать возможностью. Например, стандарты качества, спецификации или технология изготовления для ваших продуктов меняются, и чтобы оставаться в лидерах, нужно соответствовать. С одной стороны — это угроза, потому что можно не поспеть за рынком, с другой — возможность, потому что это делает ваши продукты лучше и бизнес развивается.

Как определить угрозы для SWOT-матрицы:

1. Подумайте о препятствиях, с которыми вы сталкиваетесь при выводе продукта на рынок и его продаже. 
2. Определите преимущества стратегии конкурентов.
3. Выясните, есть ли потенциальные конкуренты, которые могут выйти рынок?
4. Всегда ли поставщики смогут поставить необходимое сырье по нужным ценам?
5. Могут ли будущие разработки в области технологий изменить бизнес?
6. Меняется ли поведение потребителей, которое негативно повлияет на бизнес?
7. Существуют ли рыночные тенденции, которые могут стать для бизнеса крахом?
8. Выясните, насколько подвержена компания внешним факторам?
9. Какая экономическая и политическая ситуация в стране?

W = weaknesses (слабые стороны)

SWOT-таблица будет ценной только в том случае, если вы соберете всю необходимую информацию, в том числе и слабые стороны. 

Слабые стороны — это недостатки продукции, технические ограничения, потенциальные помехи; то, что затрудняет развитие бизнеса, мешает быть конкурентоспособными.

Сосредоточьтесь на людях, ресурсах, системах и процедурах. Подумайте:

1. Как вас видят другие? Замечают ли они слабости, на которые вы обычно не обращаете внимания? 
2. Почему конкуренты добиваются большего успеха, чем вы? Что вам не хватает? Какие ресурсы есть у конкурентов, которых нет у вас?
3. Что нужно бизнесу, чтобы быть конкурентоспособным? 
4. Что компания могла бы сделать лучше?
5. Какие бизнес-процессы нуждаются в улучшении?
6. Ваше местоположение удобно для клиентов?
7. Что вашим клиентам не нравится в вашей компании или продукте?
8. Какие проблемы или жалобы часто упоминаются в отрицательных отзывах?
9. Почему клиенты отменяют заказы или уходят ни с чем?
10. Какие самые большие препятствия / проблемы в вашей текущей воронке продаж?

Как делать swot-анализ?

Рассмотрим пошаговый алгоритм проведения исследования.

Шаг 1. Выписываем основные цели, задачи компании или проекта. Выясняем, какие мотивы – зачем нужно развивать дело вам лично или для фирмы.

Шаг 2. Заносим в список сильные и слабые стороны. Можно использовать следующие вопросы или аналогии к ним:

Шаг 3. Группируем ответы в таблицу, даем им названия – сильные и слабые стороны. Обсуждение полученной информации с коллегами, партнерами.

Шаг 4. Выписываем возможности компании, предприятия. Смотрим на преимущества. Определяем, какие внутренние ресурсы помогут устранить недостатки.

Шаг 5. Определяем риски, которые могут повлиять на стратегию развития. Это внешние факторы – противодействие конкурентов, изменение законов, природные катаклизмы, политические санкции и прочее. Выясняем всё к чему нужно быть готовым на рынке.

Шаг 6. Заносим возможности и риски в таблицу. Анализируем, как можно использовать «силу» для преодоления «слабости» и эффективной защиты от неконтролируемых факторов.

Шаг 7. Проектируем стратегию развития на основе полученных данных.

Рассмотрим SWOT-анализ пример: новая сеть закусочных быстрой еды в городе с населением 500 000 человек.

Сильные стороны – быстрое приготовление пищи, партнерство с местными пекарнями и поставщиками продуктов, обслуживание всех групп ЦА (дети, подростки, студенты, работники, пенсионеры), продукты от частников (качество).

Слабые стороны – слабая узнаваемость бренда, конкуренция с Макдональдс, большие затраты на рекламу.

Возможности – задействовать активных клиентов среди молодежи в качестве промоутеров для бюджетной рекламы в вузах и школах. Доставка еды на дом и в офис. Добавить в меню полезные продукты.

Угрозы – конкуренция с Макдональдс и Бургер Кинг. Противодействие сторонников здорового питания.

Еще один пример

Как использовать результаты?

Выводы по SWOT-анализу делают на основе двух методик: быстрый просмотр и составление матрицы. Первый вариант занимает 20-30 минут и заключается в том, чтобы откинуть все лишнее и сконцентрироваться на приоритетных задачах. Например, усилить конкретный продукт или услугу за счет имеющихся возможностей.

Составление матрицы подразумевает разбивку информации по группам:

• S-O – линия силы, то есть изучаются сильные стороны и возможности для того, чтобы стать ещё лучше.
• W-O – линия улучшения. Как использовать возможности для нивелирования недостатков.
• S-T – линия защиты. Как преимущества защитят от неконтролируемых внешних факторов. Устоит ли компания под санкциями, при снижении спроса, повышении НДС и прочее.
• W-T – линия предупреждения. Какие мероприятия запустить, чтобы предупредить будущие риски.

Часто эти два метода используют вместе. Сначала делают быстрый просмотр результатов с выявлением приоритетных направлений. Следующим шагом выстраивают матрицу по стратегическим линиям.

Как необходимо использовать результаты

В идеале после завершения SWOT-анализа нужно выполнить два этапа:

1. Сопоставить сильные стороны с возможностями. Выяснить, как использовать преимущества, чтобы воспользоваться возможностями. Проанализировать, могут ли ваши сильные стороны бороться с угрозами на рынке и как это делать.
2. Превратить слабые стороны в сильные. Понять, как внешние возможности помогут бороться с внутренними слабыми сторонами и можно ли свести к минимуму слабые места, чтобы избежать выявленных угроз.

Это поможет составить список действий, которые нужно предпринять.Так вы сформируете стратегический план развития бизнеса. 

Давайте посмотрим, как это работает на примере. Возьмем за основу компанию по разработке сайтов и SEO (пример 3 — выше). Компания хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Свот-таблица получилась такой:

Что теперь делать?

Действуйте в соответствии с сильными сторонами. Одна из лучших особенностей сильных сторон — вы их уже делаете! 

В нашем примере свот-анализа это — квалификация специалистов, работа с украино-, русско-, англоязычным рынком, разработка своих продуктов (конструкторов, шаблонов, сервисов для проверки сайтов). Значит, компании нужно:

Укрепляйте слабые стороны. В компании это — плохой клиентский сервис, недостаточно знаний у новичков, недостаточная квалификация для работы с возражениями и страхами клиентов, отсутствие шаблонов и скриптов, нет регулярного обмена информацией между отделом продаж и маркетингом и т. д.

Выявленные при SWOT-анализе проблемы и недостатки важно устранить или хотя бы минимизировать, если их устранение невозможно:

Используйте возможности. У нас — расширение формата услуг, предоставление фиксированного или кастомного пакета услуг, расширение присутствия на международном рынке и поиск новых клиентов.

Выявляя возможности путем оценки сильных сторон, вы получите готовый список целей, к которым нужно стремиться.

Даже если есть неоспоримое преимущество перед любым другим бизнесом в отрасли, неспособность выделить достаточно времени, денег или кадровых ресурсов на поддержание этого преимущества может со временем привести к упущению возможностей.

Снижайте угрозы. Предвидение и устранение угроз может быть самой сложной задачей в СВОТ-анализе. В первую очередь потому, что угрозы, как правило, внешние факторы, на которые вы не можете повлиять. В ваших силах а) быть морально готовым к изменениям, б) подготовить реальных план на случай изменений, чтобы минимизировать ущерб.

Мониторинг и реагирование на угрозы должны быть одними из ваших важнейших задач бизнеса, независимо от степени контроля над ними.

В приведенном выше примере все угрозы — рост количества конкурентов, демпинг цен, пандемия, снижение уровня экономики и платежеспособности клиентов — особенно сложны. Чтобы конкурировать с ценами своих конкурентов, нужно:

Точно так же пандемию и экономическую неопределенность практически невозможно полностью смягчить, что делает ее постоянной угрозой стабильности.

В некоторых SWOT-анализах ваши возможности и угрозы могут частично совпадать. При компиляции результатов обязательно ищите такие области пересечения и посмотрите, можно ли одновременно воспользоваться возможностью и уменьшить угрозу.

Для визуализации стратегии используйте матрицу:

Количественный метод swot анализа

В современной литературе часто встречается количественный пример SWOT анализа: модель, в которой необходимо по балльной шкале оценить анализируемые факторы внешней и внутренней среды.

Количественный подход несомненно эффективен, так как позволяет продемонстрировать значимость факторов, но является слишком затратным по времени.

Эффективнее будет оценить каждый фактор внутренней и внешней среды компании по важности и приоритетности экспертно, не прибегая к сложным балльным количественным оценкам. Точность такого подхода будет приближена к количественному способу оценки, так как в обоих случаях Вы сами, а значит экспертно оцениваете каждый фактор матрицы SWOT.

Если после составления SWOT анализа у Вас осталась свободная минутка – предлагаем ознакомиться с историей возникновения метода.

Кто выполняет swot-анализ

Кто и в каком составе его проводит, по мнению Алексея Царегородцева, генерального директора REALPRO, существенным образом влияет на результаты.

SWOT — это экспертный метод анализа, когда фиксируются мнения разных людей. Если это будет делать, например, один маркетолог, во многих случаях это будет некорректный анализ. Не потому, что его делает маркетолог, а потому что делает его только один человек, который ориентируется на свое личное видение, а значит, может ошибаться.

На мой взгляд, должны участвовать все ключевые фигуры в компании. Здесь нужно решать не только локальные задачи, а посмотреть шире — какой будет стратегия на год, на два, чтобы понимать, какие сервисы стоит развивать, а какие не стоит, каким путем пойти.

Итак, в SWOT-анализе важен организационный момент: кто участвует? Если в компании всего три человека, то все они и будут принимать участие в процессе анализа, а если людей в компании намного больше?

Критически важно понять, кого из сотрудников подключать к анализу. Вопрос очень важен по той простой причине, что если один предложит развивать, например, удаленный сервис, но при этом не учитываем мнение айтишника, может оказаться, что все так и останется на бумаге, потому что сервер на ладан дышит.

Тем не менее, очевидно, что нельзя просто взять и позвать всех, включая секретаршу. Должен сработать и здравый смысл, и вряд ли стоит собирать толпу больше семи человек.

Алексей Царегородцев, генеральный директор REALPRO

Важной частью организационного этапа является предварительная подготовка каждого участника. Он приходит на совещание с уже подготовленным списком. И тут начинается самое интересное: у каждого списки будут отличаться и критерии оценки скорей всего тоже будут разные. Ведь каждый смотрит со своего угла.

Матрица swot

SWOT — это аббревиатура, которая состоит из следующих понятий:

• S (Strengths) — сильные стороны, характеристики бизнеса, которые выгодно отличают его на фоне конкурентов;
• W (Weaknesses) — слабые стороны, которые делает компанию уязвимой по отношению к другим игрокам;
• O (Opportunities) — возможности, элементы окружения, которые компания может использовать для развития;
• T (Threats) — угрозы, элементы окружения, которые могут нанести ущерб бизнесу.

Эти составляющие делятся на факторы внешней и внутренней среды. В первом случае речь обычно о характеристиках бизнеса, на которые он может повлиять. Во втором — о факторах, которые можно только обыграть или попытаться нейтрализовать.

Потенциальные преимущества

Формула: Потенциальные преимущества = S (преимущества) T (угрозы)

Какие силы организации позволяют противостоять угрозам и как?

• Сильный отдел маркетинга появление конкурентов, более развитых в технологическом плане; Положительный образ компании в глазах клиентов появление конкурентов, более развитых в технологическом плане = акцент в рекламе на том, что у фирмы уже сложилась репутация, сотрудничать с ней безопасно и выгодно;
• «Динамичность» продукта форс-мажорные обстоятельства (климатические бедствия, войны, революции) = открытие новых туров в другие страны;
• «Динамичность» продукта неблагоприятное изменение валютного курса = у клиентов остается меньше денег на поездку, поэтому стоит предложить также бюджетные варианты туров;
• Услуги по получению виз, билетов, бронированию гостиниц форс-мажорные обстоятельства (климатические бедствия, войны, революции) = клиенты не будут бояться путешествовать, когда компания предлагает взять все хлопоты на себя и обеспечивает безопасность путешествий.

Пример 2

Примером поделился Фурщик Моисей Александрович, управляющий партнер ООО «Финансовый и организационный консалтинг».

Чаще всего организация применяет SWOT-анализ в ходе изучения социально-экономического положения регионов и муниципалитетов. Особенно при разработке их стратегий развития. Таким образом можно комплексно взглянуть на эту широкую тематику.

Практика показывает, что заказчик часто не хочет видеть сбалансированную картину. В большинстве случаев он пытается добиться от консультанта усиления преимуществ и минимизации блока «Угрозы». Причем последний блок вызывает наибольшее противодействие, так как психологически властям часто хочется просто «закрыть глаза» на существующие риски.

Наиболее интересным и полезным среди нашего опыта было использование SWOT-анализа в хода разработки планов перспективного развития 13 дальневосточных территорий опережающего развития, которую мы осуществляли совместно с японским институтом Nomura Research Institute.

Мы рассматривали сильные и слабые места, возможности и угрозы не только региона в целом, но и конкретных крупных площадок, на которых были расположены эти ТОР. Мы анализировали близость к потенциальным рынкам, обеспеченность инфраструктурой, наличие природных ресурсов, человеческий потенциал на прилегающих территориях, возможности кооперации с существующими предприятиями, инвестиционные планы естественных монополий и государства.

Моисей Фурщик, управляющий партнер ООО «Финансовый и организационный консалтинг»

В этом примере анализ SWOT был скорее резюмирующим этапом, так как многие тезисы, которые в нем использовались, организация сначала отдельно изучала по открытым источникам, данным от региональных властей, наработкам с предыдущих проектов и т.д. И очень важно, что тезисы об особенностях региона формулировались не из абстрактных соображений, а путем сравнения с аналогичными территориями, как в России, так и в ближайших странах АТР.

При этом SWOT-анализ позволял лучше структурировать дискуссию по ключевым вопросам.

В результате для каждой ТОР был выделен свой набор приоритетных отраслей. И прошедшие 3-4 года показали, что это выбор оказался достаточно адекватным.

Моисей Фурщик, управляющий партнер ООО «Финансовый и организационный консалтинг»

Пример 3

Как можно адаптировать анализ SWOT — пример от Николая Алексеева, консультанта «Солитон КГ».

Сначала — теория.

Для решения этой задачи в интересах клиентов организация усовершенствовала метод и разработала собственную матрицу, в которой оценивается перекрестное влияние внешних тенденций на особенности бизнеса. На пересечении они определяли точки силы и точки слабости для применения стратегии. Сама стратегия направлена на то, чтобы использовать точки силы по максимуму и устранять точки слабости.

В ходе разработки стратегии ориентировались на прогнозируемые сроки наступления важнейших событий, которые связаны с внешними тенденциями.

Полный цикл решения задачи занимает, как правило, четыре сессии. Первая — это выявление важных внешних тенденций на основании результатов мониторинга событий и имеющихся данных. На этой стадии оцениваются сроки, степень влияния и вероятность появления тенденции.

На второй сессии выявляем важные с точки зрения внешних тенденций внутренние особенности бизнеса, которые потом рассматриваем как сильные и слабые места.

На третьей сессии выполняем перекрестную оценку взаимодействия внешних тенденций и внутренних особенностей, предлагаем варианты стратегии.

На четвертой — сравниваем варианты стратегий, выбираем основной, под который разрабатывается программа мероприятий.

Что на практике?

Для реальной компании выбрали вариант управления портфелем брендов по экономическим критериям. Эта организация решила ввести в ассортимент лицензионные торговые марки и систему управления их жизненными циклами.

Лицензионные торговые марки приобретались на исключительном праве для использования на территории страны. Они были уникальными и позволяли уйти от прямой ценовой конкуренции. При этом поскольку их жизненный цикл был коротким, нужно было быстро и четко управлять обновлением марок.

Привлекательность лицензионной продукции позволила сохранить круг клиентов, в то время как сохранение всей широты экономически оправданного портфеля нелицензионных брендов — долю рынка и объем продаж, необходимый для содержания инфраструктуры бизнеса.

Примеры swot-анализа

Рассмотрим проведение СВОТ-анализа на реальных проектах.

Пример 1. Брайан Уивер, партнер юридической фирмы Scholefield Construction Law, активно участвовал в создании SWOT-анализа для проекта. 

«Анализ заставил методично и объективно взглянуть на то, с чем нам приходилось работать и что предлагал рынок. Затем мы разработали бизнес-план, чтобы подчеркнуть преимущества, используя возможности, основанные на недостатках рынка», — Брайан Уивер.

Вот пример SWOT-анализа в таблице:

*Анализ использовали как основу при принятии решения расширить услуги: включить урегулирование строительных споров.

Пример 2. Проведем анализMcDonald’s, чтобы понять позицию на рынке и точки роста:

*Выводы: нужно расширять присутствие в странах и находить новые рынки сбыта; расширять меню в пользу более здоровой пищи, разнообразить сезонное меню; принимать участие в социальных и благотворительных проектах, привлекать потребителей к акциям, чтобы завоевать их лояльность и сформировать чувство значимости у них.

Пример 3. Компания предоставляет услуги по разработке сайтов и SEO, и хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Пример SWOT-анализ проекта может выглядеть так:

*Вывод: больше говорить о себе и своих продуктах в блоге, в соцсетях, на ивентах, в интервью; разработать стандарты, скрипты и шаблоны для общения с клиентами, обработки входящих заявок, текущей работе; регулярно обмениваться информацией между продажниками и маркетологами; продумать расширение формата услуг.

Пример 4. Медицинская компания планирует разработать и продать неинвазивный оптический монитор для отслеживания уровня глюкозы в крови. Это простой способ контролировать уровень сахара в крови без укола:

*В результате решено рассмотреть возможность получения капитала от заинтересованных инвесторов; наладить отношения с дистрибьюторами медицинского оборудования, разработать систему мотивации для дистрибьюторов; совместные исследования и публикация с учреждениями и предприятиями, у которых могут быть существующие сети дистрибьюторов.

Вот так можно анализировать компанию, отдел, проект, отдельного специалиста. Но это не самое интересное! Полученные результаты SWOT-анализа нужно превратить в реальную стратегию по развитию.

Проведение swot-анализа

Частый вопрос: кто проводит swot анализ? Поскольку в основе метода SWOT анализа лежит мозговой штурм, его должна провести ваша команда. Заранее предусмотрите несколько моментов, описанных ниже.

1. SWOT анализ не должен проводить один специалист — к этому лучше привлечь экспертов из всех подразделений компаний. Чем больше точек зрения на плюсы, минусы и окружающие факторы, тем объективней будет полученная картина.
2. Каждый фактор, который вы включите в матрицу, должен подтверждаться данными и конкретными цифрами. Например, сильная сторона компании «оперативная техподдержка», должна подтверждаться цифрами о среднем времени реакции на запрос клиента.
3. Не пытайтесь оценить «бизнес вообще». В этом случае анализ не покажет объективную картину. Лучше максимально конкретизировать, чего он будет касаться. Например, выхода на бразильский рынок в 2021 году или конкурентоспособности новой марки йогурта.
4. Опирайтесь не на свое понимание ситуации, а на то, как положение дел видят потенциальные клиенты и партнеры. То, что вам кажется преимуществом, для них может быть незначительным. Для этого подготовьтесь заранее — например, проведите ряд глубинных интервью с клиентами или потребителями, которые выбрали ваших конкурентов. Это поможет увидеть ситуацию извне.
5. Сфокусируйтесь на главном. Во время мозгового штурма вы можете вспомнить десятки преимуществ, угроз и возможностей. Расставьте их, исходя из важности, и включите в SWOT-анализ только самые значимые. Допустим, в вашей товарной линейке есть кроссовки фисташкового цвета, а у ваших конкурентов нет. Это конечно хорошо, но вряд ли будет конкурентным преимуществом. Если только на эту расцветку нет повальной моды в этом сезоне.

Ниже мы разберем примеры swot анализа. Мы обозначим их обобщенно, но в настоящем анализе пункты должны звучать более конкретно и подкрепляться фактами и цифрами.  

Разновидности swot-анализа

На практике используют три варианта:

• Экспресс – применяется повсеместно в бизнесе для выявления сильных сторон. Упор в этом виде делается на существующих преимуществах и возможностях улучшения внутренних факторов, которые будут успешно противостоять воздействию извне. Главный плюс, который дает экспресс-SWOT-анализ заключается в наглядности бизнес-характеристик.
• Сводный – оперирует основными показателями деятельности компании на конкретный момент времени и на будущий период. Он позволяет получить более точные количественные значения факторов стратегического анализа. Достоинство этого вида в незамедлительном переходе от исследований к разработке стратегии развития бизнеса. Недостаток – сложность проведения.
• Смешанный SWOT-анализ – это вариант, в котором используются характеристики экспресс и сводного типа. Алгоритм предполагает проведение как минимум трёх стратегических исследований. Количественная оценка не выполняется. Все данные сводятся в таблицу для перекрестного анализа. Плюс в глубине проработки.

Резюме

Хотя многие называют этот метод архаикой, качественно проработанный анализ SWOT легко превращается в четкую коммуникационную стратегию. Он учитывает все важнейшие моменты, ключевые сообщения, контраргументы и новые точки роста для бизнеса.

Как видите, SWOT-анализ позволяет:

• Наглядно структурировать информацию в виде матрицы;
• Анализировать сильные и слабые места компании;
• Сформулировать грамотные конкурентные преимущества;
• Оценивать риски со стороны внешней и внутренней среды;
• Строить план по достижению конкретной цели с учетом всех важных факторов.

Высоких вам продаж и большого счастья в личной жизни 🙂

Еще в тему: Что такое маркетинговая стратегия в digital и как её разработать.

Решение

1. Сильные стороны возможности. Для выхода на новые рынки нужно использовать перспективные продукты. Компания должна расширить производство фирменной карамели и печенья, активно их продвигать среди потребителей. Также нужно сфокусироваться на новых ценовых сегментах. В этом плане компания занимает «атакующую» позицию.
2. Сильные стороны угрозы. Есть сильное конкурентное давление в сегменте тортов, конфет и т. д. Тут компания занимает «оборонительную» позицию. Для данной продукции применяется гибкая ценовая политика, делается ставка на репутацию и упаковку. 
3. Слабые стороны возможности. Фабрика будет расширять производство для выхода на новые рынки. Модернизирует оборудование, что отразится и на уменьшении объемов отходов.
4. Слабые стороны угрозы. Компания сфокусируется на конкурентной борьбе, чтобы уменьшить эту угрозу. Проанализировав приоритеты, компания поняла, что давлению на цены можно уделить чуть меньше внимания.

Составляющие swot-анализа

Создание SWOT-анализа включает выявление и анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз чего-либо.

Сильные и слабые стороны — факторы внутри компании, их легко контролировать и менять. Например, квалификация специалистов, работа на нескольких рынках, опыт, разработка своих дополнительных продуктов, клиентский сервис, публичность топ-менеджеров и спецов, стандарты и скрипты, т. д.

Возможности и угрозы внешние — то, что происходит за пределами компании, в вашей нише, экономике в целом, политике. Например, конкуренты, цены на сырье и тенденции покупок клиентов, сезонность и т. д. Возможности могут стать точкой роста и сильными сторонами. А вот угрозы изменить не получится. При этом искать пути для их минимизации стоит.

Все это формируется в:

Рекомендуем сначала создать список вопросов, на которые нужно ответить по каждому элементу. Вопросы станут руководством для создания сбалансированного списка. 

Рассмотрим составляющие подробнее, чтобы понять, как делать SWOT-анализ.

Часто задаваемые вопросы

В чем сущность swot-анализа?

Это метод стратегического планирования. SWOT-анализ помогает человеку или организации определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или планированием проекта.

Чем отличаются pest и swot анализы?

SWOT-анализ может быть полезен и обычному человеку. А PEST-анализ скорее предназначен для государства или крупных компаний. Поскольку служит для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды.

Что не входит в матрицу swot анализа?

В матрицу не входит все, что не касается преимуществ, возможностей, слабых сторон и угроз. И их трактовки в разрезе внешнего влияния, внутренней среды, положительного и отрицательного влияния.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях.

Шаг 2: определение возможностей и угроз

Среди них — такие категории:

• Политические и законодательные;
• Экономические: ожидаемая инфляция, события на внутреннем рынке страны и т.д.;
• Социально-демографические факторы: изменение общественного мнения, ценностей;
• Технологические (в нашем случае это не актуально);
• Экологические: изменение климата, состояние внешней среды.

Чтобы их описать, проанализируйте последние законодательные акты своей отрасли, отраслевые СМИ, а также тренды и события в общетематических источниках и ответьте на вопросы:

• Какие события на рынке помогут достичь успеха?
• Как перевести существующие риски в возможности?

Это возможности.

Метафора в контексте «O» — Opportunities — мы словно находимся в тумане, и пытаемся разглядеть отдельные предметы, чтобы понять, куда двигаться. Чем лучше ты разглядишь ландшафт и траекторию — тем более четким будет твой маршрут. Надо видеть не только ближайшие предметы, но и те, которые еще пока скрыты туманом. Только так ты построишь грамотную стратегию.

Ольга Пескова, генеральный директор агентства бизнес-коммуникаций PR Inc., профессор НИУ «Высшая школа экономики»

Примеры: уход сильного конкурента из отрасли, мероприятия по государственной поддержке предпринимателей, повышение позиций сайта в SERP.

Следующие вопросы, на которые нужно найти ответы:

• Какие события на рынке помешают на пути к цели?
• К каким переменам нужно быть готовыми?

Это угрозы.

В «Т» — Threats — мы не просто говорим о том, что есть некоторые внешние условия, которые ограничивают наши действия. Мы используем их, как при стрельбе по движущимся мишеням — когда нужно сделать выстрел с опережением. Мы понимаешь, что это проблема и заранее готовишься к контрдействиям, если этот риск сработает.

Ольга Пескова, генеральный директор агентства бизнес-коммуникаций PR Inc., профессор НИУ «Высшая школа экономики»

Примеры: ужесточение государственного контроля экономики, повышение арендной платы, снижение покупательской активности населения.

Важно! Учитывайте только те факты, которые напрямую влияют на отрасль.

Для турагентства мы отметили следующие возможности:

• Повышение платежеспособности населения;
• Популярность путешествий;
• Популярность здорового образа жизни;

А также угрозы:

• Изменение валютного курса в минус;
• Ухудшение политических отношений со странами, куда мы возим клиентов;
• Неблагоприятные климатические изменения там же.

Основные элементы для анализа SWOT готовы. Заносим сильные и слабые стороны в таблицу:

Теперь можно заполнять матрицу. Рассмотрим всё пошагово.

Шаг третий: составление таблицы swot анализа

Таблица SWOT анализа помогает структурировать всю полученную информацию. Таблица состоит из четырех квадрантов, в квадрантах последовательно перечисляются сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Все найденные факторы вносятся в ячейки таблицы в порядке важности (от самого важного к наименее важному). Важность фактора определяется по его вкладу в объем продаж и прибыль компании.

Запишите все элементы в таблицу SWOT анализа:

Рис.1 Таблица SWOT анализаПроверьте, действительно ли найденные сильные стороны товара повышают прибыль и конкурентоспособность продукта компании:

Рис.1 Таблица SWOT анализаПроверьте, действительно ли найденные сильные стороны товара повышают прибыль и конкурентоспособность продукта компании:

Таб.2 Проверка сильных сторонПроверьте, действительно ли найденные слабые стороны товара снижают прибыль и конкурентоспособность продукта компании:

Таб.3 Проверка слабых сторонПроверьте, действительно ли найденные возможности способны повысить удовлетворенность клиентов и прибыль компании:

Таб.3 Проверка слабых сторонПроверьте, действительно ли найденные возможности способны повысить удовлетворенность клиентов и прибыль компании:

Таб.4 Проверка возможностейПроверьте, действительно ли выявленные угрозы могут снизить прибыль компании и удовлетворенность продуктом в ближайшие 5 лет:

Таб.5 Проверка угроз

Теперь, когда вы заполнили таблицу свот анализа и проверили реалистичность всех факторов в таблице, можно переходить к написанию выводов к проведенному SWOT анализу.