Вводная:

Пользуюсь услугами Банка уже не помню с какого года. В текущем году, возможно немного ранее сервис стал падать прямо на глазах.

Дано:
Пол года назад, переоткрыл вклад с повышенным процентом (до этого момента вклад непрерывно переоткрывался много лет подряд). С учётом вводной, вклад был открыт без пролонгации (были случаи неправильной пролонгации у жены, но я то настраивать условия умею и контролирую) если всё ок, предполагал пополнить вклад.

Сегодня, в воскресенье:
СМС в 9 утра, формально да – не ночь. Но ночью я работал, поэтому для меня это рано. В этой части претензий нет, просто очередная капля. Возможно эта СМС как раз к стати(филосовское отступление). Суть СМС – вклад пролонгирован!!!! Почему? (возник вопрос в голове, я ожидал закрытия).

Ну думаю ладно, хотел же пополнить. Там если пролонгирован, то с повышенным процентом – есть месяц для пополнения.

Захожу в ИБ. И о чудо! Вклад пролонгирован по пониженной ставке. Ну не мог я такого настроить!!! Ладно, скринов нет – к делу не пришьёшь. Нужно вклад переотквывать.

Читайте также:  Открыть расчетный счет для ИП | Тарифы на РКО для ИП от Сбербанка - СберБанк

Ищу кнопку чтобы закрыть вклад. И нахожу только частичное снятие на 15 тысяч. рублей.

Списываюсь с девочкой. Выдержка конечно у них хорошая – молодцы!
Она мне объясняет как найти заветную кнопку. Сам факт, что взрослому, не старому мужику нужно объяснять как найти кнопку, меня настораживает. Сделано немного не логично, видимо специально. Ладно и это оставляем на совести Банка (о чём это я?).

Едем дальше. Жму, отправляю СМС.

Выходит сообщение в день можете снять только 100 000. У меня несколько больше…. (скрин есть, не могу приложить – это уже вопрос к Банки.ру)
Как??? Почему???

Ладно, ещё есть девочка. Задаю вопрос ей. Оказывается, через чат или как-то там ещё можно сделать закрытие вклада. Что-то там мне объясняет про досрок, подключаем математику – оказывается обсуждаем вопрос о 0 рублях. Ок, подтверждаю закрытие. Ждём закрытие. По умолчанию – завтра, а не сегодня. Т.е. на этом я сразу теряю немного денег. Т.к. теперь я буду думать, что делать дальше. То потеряю ещё.

Итого, надеюсь что получу всю сумму. Но пока только на карту Тинькофф, а оттуда её за месяц не вывести – это опять потери и уже серьёзные. Всё выглядит так, что вкладчики Банку не нужны. Подобное мнение у меня уже складывалось с пол года назад.

Пока очень серьёзно думаю, что делать дальше, в случае если мне отдадут деньги.

Кратко суть отзыва:
-ИБ вводит в заблуждение;
-нелигитимное изменение условий вклада без уведомления владельца (не докажу);
-невозможность без дополнительных приседаний закрыть вклад.

P.S. понимаю, что такие как я пассив для Банка. Но тут как, если Банк оказывает услуги по Вкладам, то будь добр их исполнять как хочет клиент, а не как выгодно Банку( с постоянной пролонгацией на пониженный процент).