Все отзывы о вкладах Совкомбанка в Москве– мнения клиентов и пользователей об условиях депозитов в Совкомбанке

Уважаемая Виктория!

Благодарим за обращение.
Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также, согласно п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано.
В настоящее время проверить консультацию, предоставленную сотрудником Банка в 2020 году, не представляется возможным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за отзыв.
В ходе проведенной проверки было установлено, что на момент совершения Банком сделки купли-продажи указанного Вами объекта недвижимости с третьим лицом, между Вами и Банком отсутствовали какие-либо договорные отношения, связанные с данным объектом и, соответственно, у Банка также отсутствовали какие-либо договорные обязательства перед Вами, которые могли бы быть нарушены Банком.
В связи с этим, нарушений закона со стороны Банка либо его представителя в данной ситуации не усматривается.
Дополнительно уведомляем Вас о том, что распространение в сети Интернет заведомо ложных сведений в отношении Банка либо его сотрудников может стать основанием для привлечения к установленной законом ответственности.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Алексей!

Благодарим за обращение.
Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
При Вашем обращении в Контакт- центр Банка сотрудники по запросу, поступившему с Вашей стороны, проинформировали Вас о возможностях конвертации в Мобильном приложении и необходимости предварительного заказа денежных средств.
В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской федерации и иностранной валют п. 2.5.2 предусмотрено, что при выдаче наличных денежных средств в иностранной валюте со счетов клиента, открытых в подразделениях Банка, и внутрибанковских счетов, при хранении валюты на счете менее 30 дней предусмотрена комиссия 0,5% в рублях РФ по курсу ЦБ на день совершения операции.
При совершении операции сотрудник офиса проинформировал Вас о порядке взимания комиссии.
Начисление и удержание комиссии с Вашего счета произведено корректно, в соответствии с описанными выше условиями.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Андрей!

При обращении в офис Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию.
Специалист в офисе презентует Клиенту весь спектр услуг, озвучивает наиболее выгодные возможности вложения денежных средств и информирует об условиях оформления банковских продуктов.
Клиент самостоятельно принимает решение.
По состоянию на 02.08.2021г, при открытии Индивидуального инвестиционного счета, Вы были уведомлены об условиях приобретения ценных бумаг и порядке выплаты дохода.
При заключении договора Клиент самостоятельно оценивает экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, свою готовность и возможность принять такие риски.
Хотим отметить, что решение о приобретении ценных бумаг Клиент принимает самостоятельно. В мобильном приложении «Совкомбанк Инвестиции» Клиент производит операции по покупке покупки акций и облигаций без участия Банка.
По состоянию на 21.10.2021г., произведена выплата купонного дохода.
Закрытие счета и выдача денежных средств осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Благодарим за ожидание в рассмотрении данного вопроса и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату счет закрыт, денежные средства получены Вами.
Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Виталий!

Благодарим за обращение.
Открытие брокерского счета осуществляется в соответствии с установленным в Банке регламентом.
Действительно, для дальнейшего перевода денежных средств на брокерский счет, у Клиента должен быть действующий счет в Банке.
Уверены, что Вы сможете оценить все возможности и преимущества карты “Халва” и сожалеем, что ситуация с получением карты доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв стал предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Детальную работу со специалистами уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, ситуация не отвечает высоким стандартам обслуживания в Банке и, позвольте заверить, является исключением из правил. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемая Татьяна!

Благодарим за обращение.
При обращении в офис Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Специалист в офисе презентует Клиенту весь спектр услуг, информирует об условиях оформления банковских продуктов.
Клиент самостоятельно принимает решение о заключении договора.
По состоянию на 20.08.2021г, при открытии брокерского счета, Вы были уведомлены об условиях приобретения ценных бумаг и порядке выплаты дохода.
При заключении договора Клиент самостоятельно оценивает экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, свою готовность и возможность принять такие риски.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представитель Банка, однако, это так и не удалось сделать.
При возникновении вопросов и мы на связи с Вами в чате / Контакт-центре Банка и в наших офисах.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».