Что делать если нашел чужую банковскую карту

Социальная карта — удобная замена сразу нескольких документов, которая к тому же позволяет пользоваться льготами. Если она пропала или перестала работать, это может стать довольно неприятной проблемой. К счастью, все можно исправить. Объясняем, что нужно сделать и сколько времени займет восстановление.

Что такое социальная карта

Социальные карты для различных групп льготников можно получить во многих уголках России. Впервые их начали выдавать в 2001 году в Москве. Несмотря на то, что прошло более 20 лет, эта мера господдержки остается региональной – единых правил для всей страны, кому доступны «‎социалки»‎ и какие преференции они дают, нет. Все зависит от решения властей и бюджетных возможностей субъектов.

Карты чаще всего доступны пенсионерам и людям предпенсионного возраста, инвалидам, военнослужащим и ветеранам, школьникам, студентам, членам многодетных или малоимущих семей, беременным. Какие льготники имеют право на соцкарту и какие возможности у них есть, можно узнать в отделении соцзащиты по месту жительства.

Социальные карты бывают простые и чипированные. У первых очень ограниченный функционал: их можно использовать, только чтобы подтвердить статус льготника и воспользоваться скидкой, например, в магазине при покупке продуктов или в аптеке.

Более продвинутые электронные карты делают именными: на пластике могут разместить фотографию владельца, а на микросхему записывают его паспортные данные, номер СНИЛС, медицинского полиса. Также карта содержит социальный идентификационный номер человека, код его льготы, информацию о видах и форме поддержки (натуральная или денежная), сроках действия льгот.

В результате такая карточка служит и проездным, и пенсионным или военным удостоверением, и удостоверением личности для прохода в образовательные учреждения или записи к врачу. Если оформить цифровую электронную подпись, такой картой можно подписывать документы на «‎Госуслугах»‎. Они также могут одновременно служить банковскими картами, на которые государство начисляет социальные выплаты. Соцкарты школьников и студентов иногда помогают контролировать посещаемость и позволяют оплачивать питание в образовательном учреждении. В Москве и Санкт-Петербурге социальные карты полезны даже при посещении культурных мероприятий и использовании платных автостоянок. А в Карелии — для бесплатных консультаций у юриста.

Не нужно искать владельца карты: ее данные уже скомпрометированы, пользоваться ею нельзя.

Вместо этого свяжитесь с банком, который выпустил карту. Если нашли карту Т‑Банка, связаться со службой поддержки можно по номеру или в приложении Т‑Банка: просто напишите в чат и объясните ситуацию. Наши операторы запросят у вас номер карты и заблокируют ее. При этом не стоит пытаться узнать у сотрудников банка данные о владельце карты — они не имеют права передавать эту информацию.

После того, как вы свяжетесь со службой поддержки, банк перевыпустит карту и представитель доставит новую владельцу.

Найденную карту лучше не выбросить, а уничтожить — например, разрезать на несколько кусков, повредив при этом цифры номера карты, CVV‑код, магнитную полосу и чип.

В этой статье мы рассказываем, что делать, если карту потерял кто‑то другой. Но еще важно знать, что делать самому в подобной ситуации. Читайте об этом в других наших текстах.

А вот чего не нужно делать, когда вы нашли чужую карту, даже если способ кажется самым полезным для ее владельца.

Можно подумать, что так вы поможете человеку: просто спишетесь и вернете карту, не придется ее блокировать и перевыпускать. Но нет гарантий, что владелец карты окажется добросовестным человеком и не скажет, что денег на карте было больше. Кроме того, может оказаться, что карту ранее украли, а потом выбросили. В этом случае есть риск стать фигурантом уголовного дела.

Искать владельца в соцсетях. Этот способ обычно используют, чтобы найти владельца социальной карты, например Карты москвича, но иногда так же ищут и держателя банковской карты. Человек, который нашел карту, выкладывает ее фото в соцсетях и просит сделать репост публикации или, если имя кажется достаточно редким, пытается найти владельца прямо по имени через поиск.

Этот вариант тоже не подходит: фото банковской карты компрометирует и владельца, и того, кто выложил снимок в интернет. Например, зная имя и фамилию человека, мошенники могут выяснить его номер телефона, а потом позвонить ему, представившись службой безопасности банка или сотрудниками полиции, чтобы попытаться получить доступ к его деньгам.

Если вы нашли чужую банковскую карту, сразу позвоните или напишите в банк — сотрудники поддержки сами свяжутся с владельцем карты и вернут ему доступ к деньгам.

Больше текстов о том, как обезопасить свои данные и деньги —

Что такое социальная карта москвича и что она дает

. Как получить, пользоваться и пополнять

Обновлено 02 февраля 2024, 15:17

С помощью социальной карты москвича можно получать льготы на оплату поездок в метро, бесплатно ходить в музеи, записываться в поликлинику без очереди и пользоваться скидками в магазинах. РБК Life рассказывает, кому положена карта, как ее оформить и восстановить в случае потери.

Что такое карта москвича

Карту москвича могут оформить 19 категорий горожан:

Социальная карта москвича доступна только тем, у кого есть прописка в Москве. Исключение ― студенты-очники столичных вузов, в том числе иностранцы.

Что дает карта москвича

Держатели карт могут бесплатно ездить на метро и наземным транспортом Москвы. С 2006 года между городом и областью действует соглашение, по которому льготы распространяются в том числе на автобусы и электрички Подмосковья.

Однако бесплатный проезд доступен не всем обладателям социальных карт. Подробный перечень категорий есть на сайте правительства Москвы и в таблице ниже. В любом случае карта поддерживает транспортное приложение «Тройка», так что ее можно пополнять и расплачиваться всем обладателям.

Школьники и студенты имеют право пользоваться транспортом со скидкой 50% за одну поездку, либо на карту записывается безлимитный абонемент на 30 или 90 дней, стоимость которого будет зависеть от тех видов транспорта, которыми планирует пользоваться учащийся. Актуальные тарифы на январь 2024 года на один и три месяца:

Федеральные и региональные льготники также имеют право на бесплатный проезд на аэроэкспрессе. Перед поездкой нужно прийти в кассу с социальной картой и паспортом, там оформят бесплатный билет. Полный перечень категорий россиян, которым доступна льгота, проверяйте на сайте mos.ru.

Пособия и платежи

Социальные карты москвича, выпущенные до 1 апреля 2022 года, работают и как банковские. Их можно пополнять в банкоматах, использовать для оплаты ЖКУ и покупок в магазинах, а также получать на них пособия и стипендии. Так будет, пока срок действия такой карты не закончится, потом средства нужно будет перевести на карточку платежной системы «Мир».

Запись к врачу

Карта москвича позволяет записываться к врачу в инфоматах городских поликлиник ― это удобнее, чем носить с собой полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Чтобы воспользоваться услугой, надо иметь московскую страховку и прикрепить полис к социалке во время ее оформления. Если при получении карты москвича вы не записали на нее номер ОМС, свяжитесь со службой поддержки или обратитесь в МФЦ.

Скидки на товары и услуги

У правительственной программы лояльности насчитывается более 9,5 тыс. партнеров, которые дают москвичам скидки на товары и услуги. Бонусы по карте можно получить в некоторых магазинах и досуговых центрах. Например, сеть аптек «36,6» предлагает дисконт 3%, организатор квестов «Клаустрофобия» ― 7%, ортопедический салон Medi ― 8%. Иногда скидки доходят до 30%, причем онлайн-магазины тоже участвуют в программе. Полный перечень организаций смотрите здесь.

Досуг

По карте москвича можно брать книги в городских библиотеках. Для этого нужно оформить единый читательский билет (подать заявку онлайн или очно в любой библиотеке), а потом обратиться к сотрудникам и попросить привязать социалку к профилю читателя.

Предпенсионеры и пенсионеры с помощью социальной карты могут записываться на занятия программы «Московское долголетие». Карта москвича дает школьникам и студентам колледжей право на бесплатное посещение городских музеев — предъявить ее нужно на кассе.

Маломобильные горожане и многодетные семьи могут заказывать социальное такси для проезда к развлекательным, спортивным и культурным учреждениям. Карта москвича обязательна для получения этой услуги. Подробная информация есть на сайте mos.ru.

Как получить карту москвича

С декабря 2022 года оформление социальной карты проходит онлайн через учетную запись на сайте mos.ru. В электронном виде нужно иметь следующие документы:

Чтобы получить карту москвича:

Детям до 14 лет оформить карту москвича должны родители или законные представители. После получения паспорта несовершеннолетние могут подать заявку самостоятельно. Учащиеся школ и колледжей могут забирать готовые социалки по месту учебы. В этом случае в течение 90 дней нужно отметить в личном кабинете на mos.ru, что карта получена.

Карту нужно будет поменять, если держатель сменит фамилию, имя, отчество или полис ОМС. Также оформить новый документ придется между окончанием школы и поступлением в вуз или колледж. После выпуска учащийся теряет право на льготу и карту блокируют. Если он решит продолжить образование, на новом месте учебы нужно будет взять справку и подать заявку на выпуск социальной карты студента, выбрав причину «Изменилась льготная категория».

Когда у карты заканчивается период действия, а льгота у владельца бессрочная, ее перевыпустят автоматически, забрать документ можно будет в МФЦ за десять дней до блокировки старого. Потребуется отработанная социалка и паспорт. В остальных случаях нужно подать онлайн-заявку о перевыпуске карты, но не ранее 30 дней до истечения срока действия.

Как пополнить карту москвича

Положить деньги на социальную карту можно несколькими способами:

Как восстановить карту москвича

Если вы потеряли социальную карту, которая выпущена до 1 апреля 2022 года, обратитесь в организацию, выпустившую карту. Заблокируйте ее, чтобы обезопасить средства, а потом подайте заявку на новую социалку.

Владельцы карт москвича без банковского приложения могут сразу подать заявку на выпуск карты. В заявлении укажите причину замены ― «Утеря карты». Сразу после регистрации заявки старую социалку заблокируют, пользоваться ей уже будет невозможно.

Ведущий юрист /Право социального обеспечения  •  Стаж

Не все жители столичного региона знают, как проверить социальную карту в
2024
году. А ведь именно она не только является универсальным платежным инструментом, назначение которого – начисление льгот ее владельцу, но и дает возможность оплачивать счета и покупки. Юристы Европейской Юридической Службы расскажут в данном материале, как проверить баланс социальной карты москвича по номеру.

Через интернет

Наиболее простой способ получить нужную информацию – воспользоваться интернетом. Ведь у каждого банка есть свой онлайн-сервис. Рассмотрим, как проверить баланс социальной карты москвича на примере банка ВТБ:

В зависимости от банка, картой которой вы пользуетесь, порядок проверки может отличаться.

Красовская Оксана Александровна

Ведущий юрист /Право социального обеспечения • Стаж

Вы можете проверить платежное средство, воспользовавшись онлайн-сервисом кредитной организации, выпустившей соцкарту. Наши грамотные юристы дистанционно помогут вам решить любые проблемы, связанные с ее оформлением и использованием.T

Через СМС

СМС-информирование позволяет всегда быть в курсе любых изменений баланса, т.к. отчет об остатке средств на счете приходит сразу после каждой денежной операции. Это удобно, но минус тут в том, что придется оплачивать услугу по информированию. Бесплатно этот сервис предоставляется только пенсионерам, а остальным держателям лучше уточнить стоимость заблаговременно, чтобы определиться, сколько на это будет уходить денег.

Пользуетесь ли вы социальными картами?

При желании вы можете в любое время подключить СМС-отчеты. Для этого надо позвонить по тел. 8 (495) 539-55-55 (по Москве) и попросить ответившего оператора помочь вам.

Через банкомат и терминал

Чтобы проверить баланс карты москвича через терминал, следует:

Важно! Будьте внимательны перед тем пользоваться банкоматами сторонних банков, некоторые их них могут взимать комиссию за обслуживание «чужих» карт. В последнее время такое происходит, конечно, реже, но все равно стоить обратить на это внимание. Вы можете позвонить в кредитную организацию и уточнить о комиссии по номеру телефона, указанному на терминале.

Звонок по горячей линии

Помимо описанных вариантов, проверить социальную карту Москвы или Московской области можно по номеру телефона контактного центра либо в мобильном приложении.

В первом случае надо набрать на телефоне указанный ранее номер и задать оператору интересующий вас вопрос. А во втором – держателям карточек нужно совершить те же самые действия, которые указаны в инструкции для личного кабинета, однако теперь уже в смартфоне.

Обратите внимание! Консультанты оказывают помощь исключительно тем клиентам, которые способны доказать, что они являются настоящими владельцами карт. Для этого подготовьте свои паспортные данные.

Как проверить готовность социальной карты москвича

В соответствии с нормами постановления Правительства Москвы г. №668-ПП, принятого 18.11.2014 года, представители отдельных категорий граждан, могут подать заявление на оформление соцкарты. Если время изготовления этого документа уже вышло, а извещения вы не получили, то необходимо самостоятельно проверить статус социальной карты, прежде чем забирать ее. Далее мы рассмотрим способы получения информации о готовности соцкарты москвича.

Готовность соц. карты: способы проверки

Отправить электронный запрос

Узнать актуальную информацию о статусе карты можно, если посетить сайт московского социального регистра. На нем публикуются данные о том, на каком этапе находится изготовление карты.

Задать вопрос специалистам центра поддержки

Для этого нужно посетить следующую страницу. Здесь вы найдете типовую форму обратной связи, куда пользователи вводят персональные данные, номер телефона и e-mail, а также подробно описывают проблему, которую должен разрешить оператор. В данном случае следует спросить, готова ли карта.

Позвонить на горячую линию

Также уточнить сведения можно, если связаться со специалистами по номерам колл-центра. Именно специалисты входящей линии смогут перенаправить звонок в нужный отдел, где и будут даны пояснения по всем нюансам социальной карты.

Позвонить по телефону МФЦ

Также можно позвонить в отделение многофункционального центра, куда подавалась заявка.

Если вам не была выдана карта, но вы имеете право ею пользоваться, то необходимо обратиться в суд. Наши специалисты подготовили для этого случая бланк искового заявления, которым можно воспользоваться в качестве шаблона при необходимости.

Иск о признании права на получение социальной карты в Москве в
2024 году

Как найти владельца утерянной карты

Чтобы вернуть ее владельцу, следует сообщить о находке по телефону горячей линии: +7 (495) 539-55-55. Кроме того, вы можете оставить заявку со своими контактами и номером найденного «пластика» по ссылке.

Сотрудники уточнят всю необходимую информацию. И если карточка еще не была заблокирована, попытаются связаться с владельцем и передать ему ваши контакты.

Пример из практики:

Гр-ка К. нашла социальную карточку на имя гр-на М., по всей видимости, студента, учащегося в ВУЗе, в Бирюлево, на ул. Лебедянской около дома № 22, к.1, и решила вернуть утерянную вещь владельцу. Женщина набрала номер горячей линии, и специалисты ответили, что свяжутся с гражданином М. Также на всякий случай гражданка К. оставила заявку с контактными данными и номером карты на сайте.

Признание права на получение соцкарты

Гр-н Ч. обратился в в Верховный суд с иском, в котором просил признать решение контролера общественного транспорта об изъятии социальной карты – противоречащим закону.

Было установлено, что во время поездки на трамвае мужчина предоставил социальную карту москвича. Этот документ содержал данные о предоставленной льготе – обучение в МГЮА. Однако контролер попросил предоставить студенческий билет, которого с собой у гр-на Ч. не оказалось. В связи с этим контролер изъяла билет.

Суд первой инстанции признал действия контроллера обоснованными. Однако апелляционная и кассационная инстанция с решением первого суда не согласились – действия контролера признаны незаконными.

Частые вопросы

Как узнать номер социальной карты?

Он указан на ее оборотной стороне, около фотографии и магнитной полосы (12 цифр и серия). Там же прописан срок действия карточки.

Что такое социальная карта пенсионера?

Это пластиковая карточка, позволяющая гражданину пенсионного возраста получить набор положенной ему социальной помощи.

Как узнавать о начислении баллов на московскую социальную карту?

Можно позвонить на тел. горячей линии платежного средства +7 (495) 539-55-55, представиться и назвать данные паспорта. После процедуры идентификации специалист сообщит о состоянии счета.

Заключение эксперта

Карточка москвича дает держателю ряд льгот. На нее можно положить средства и потом расходовать их на оплату проезда, товаров и услуг в интернете или в офлайн-магазинах. Проверка баланса социальной карты возможна посредством инструментов банка. Проверить социальную карту в
2024 году можно через интернет, с помощью СМС, через терминал и банкомат или же по телефону горячей линии.

Что делать при утере

Алгоритм действий зависит от того, какая карта потерялась или была украдена. Если речь идет о «социалке», совмещенной с банковской картой, первым делом необходимо связаться с соответствующей финансовой организацией. Как можно скорее попросите заблокировать карточку, чтобы никто посторонний не мог получить доступ к сбережениям на счете. После этого можно спокойно подавать заявление в банк на перевыпуск карты.

Когда карта не имеет банковского функционала, за дубликатом нужно обращаться в МФЦ или отделение соцзащиты по месту жительства — туда же, где карту оформляли первоначально. Заявление заполняется на месте, а иногда его можно подать дистанционно через портал «‎Госуслуги». ‎

Помимо анкеты также понадобится предоставить пакет документов. Например, в Московской области он выглядит следующим образом:

Стоимость перевыпуска невелика — около 100 рублей. При этом, если соцкарту украли, платить вообще ничего не придется. Главное — предоставить документ, удостоверяющий факт кражи.

Сотрудник МФЦ или отделения соцзащиты принимает документы и заверяет их копии, регистрирует заявление в электронной базе. Далее вся информация поступает в территориальное структурное подразделение (ТСП) регионального министерства, ответственное за вопросы социальной защиты. Официально рассмотрение заявки и выпуск дубликата занимает 30 дней с момента регистрации прошения в ТСП, однако на практике возможны задержки. Готовую карту владелец получает там же, где подавал документы.

Если на предыдущей соцкарте оставались оплаченные проездные, на время перевыпуска карты владельцу могут оформить временный единый соцбилет. Благодаря этому поездки не сгорят.

В случае с социальными картами школьников и студентов перевыпуск тоже происходит по тому же алгоритму, что и первичное оформление карты. Например, в Москве учащимся (или их родителям и законным представителям) требуется подать заявку через городской портал госуслуг mos.ru, а готовую карту привезут в образовательное учреждение. В Приморском крае заявления изначально подают в школах‎ через ответственного завуча, а в Омске «‎Единую карту школьника» выпускает банк ВТБ.

Что делать, если соцкарта размагнитилась и перестала работать

Берегите карту от влаги, чтобы не повредить электронный чип. Также остерегайтесь источников сильного магнитного поля: не храните «социалку» на микроволновке, телевизоре, возле электрической кухонной плиты и на магнитных поверхностях. Лучше всего хранить карту в специальном чехле или кошельке. Заодно это снизит риск механических повреждений магнитной полосы или чипа, карта не погнется и не поцарапается.

Если соцкарта перестала работать, ее владельцу, скорее всего, нужно обратиться в МФЦ или отделение соцзащиты. При размагничивании или поломке алгоритм действий для замены карты будет такой же, как при утере или краже.

Перекодировать карту в случае сбоя транспортного приложения проще. Для этого понадобится предоставить только паспорт и заявление. Техобслуживание занимает до 12 дней со дня регистрации запроса. Продлить срок действия карты еще быстрее — это сделают сразу же в день обращения.

Обратите внимание, что проблему блокировки проездного (например, если человек забыл приложить его на выходе из транспорта) зачастую можно быстро решить, просто обратившись в билетную кассу.

Что делать, если нашел чужую карту

Во-первых, не пользуйтесь найденной соцкартой. Ее действие прекращается в случае утраты, а также при использовании лицом, не являющимся держателем. Единственный случай, когда пользоваться картой может кто-то, кроме ее владельца — это сопровождение инвалида (не важно, взрослого или ребенка). За неправомерное использование чужой карты грозит штраф. Например, в Москве он составляет 4 тыс. рублей.

Во-вторых, если хотите найти владельца и отдать ему пропажу, будьте осторожны с фото в соцсетях. Не забудьте предварительно закрыть на снимке персональные данные человека. В противном случае ими смогут воспользоваться мошенники.

Не менее правильное решение — передать найденную чужую социальную карту в МФЦ, отделение соцзащиты или банка, который выпустил пластик. Сотрудники смогут проверить информацию о владельце и связаться с ним.