Заблокировали кредитную карту сбербанка за просрочку как разблокировать

Блокировка кредитки – ситуация не из приятных, особенно если она произошла в самое неподходящее время. Для того чтобы понять, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, стоит уточнить, в чем причина произошедшего.

Возможные причины блокировки

Карта может оказаться заблокированной только в трех случаях:

Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.

Банки намеренно, чтобы не пугать новых клиентов, создают видимость лояльности при пользовании кредитками. О том, что помимо пеня и штрафных санкций на карту может быть наложена блокировка, сотрудники вежливо умалчивают. А потом, что закономерно, клиенты задаются вопросом, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки. Но ответ есть — чтобы разблокировать пластик, достаточно погасить всю задолженность и обратиться с заявлением в отделение банка. Об этом и остальных нюансах мы рассказываем в материале ниже.

Если в магазине обнаружилось, что оплатить с карты невозможно, то можно использовать любой из описанных выше способов для выяснения причины ее неактивности. Если причина в задолженности, нужно как можно быстрее ее оплатить.

Также нужно знать, что Сбербанк обычно не сообщает о проведенных ограничениях, особенно по смс. Поэтому, если приходит смс, где сообщается о блокировке карты, или запрашивается номер карты или ее пин-код, следует сразу набрать номер Сбербанка и сообщить с каких номеров приходят смс.

https://youtube.com/watch?v=b7tQR0BcPqM%3Fenablejsapi%3D1%26autoplay%3D0%26cc_load_policy%3D0%26cc_lang_pref%3D%26iv_load_policy%3D1%26loop%3D0%26modestbranding%3D0%26rel%3D1%26fs%3D1%26playsinline%3D0%26autohide%3D2%26theme%3Ddark%26color%3Dred%26controls%3D1%26

Александр Васильевич Драгун

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

В жизни регулярно возникают ситуации, когда лицевой счет владельца банковской карты может стать доступным посторонним лицам. Происходит это, как правило, при утере карты, краже самого пластика или кодов доступа к счету и т.д.

Помогает в этом случае немедленная блокировка карточки. Как самому заблокировать карту? Это можно сделать всеми доступными способами:

Блокировка по своей инициативе.

Почему стоит следовать графику платежей

Если просрочка по кредитной карте Сбербанка становится доброй традицией, то банком может быть принято решение о полной блокировке карты, при этом клиент лишается возможности использовать кредитные средства, при этом все обязательства, включая комиссии, штрафы и прочее – остаются за ним.

Постоянная блокировка может реализоваться в момент перевыпуска карты – клиенту отказывают в выдаче новой, однако, банк может и не дожидаться истечения срока действия и сообщить клиенту о желании получить сумму долга полностью и немедленно. Если это случилось, не стоит идти на большой конфликт с банком, который считается образцом лояльного отношения к клиентам. Лучше постараться скорее найти выход из ситуации и выяснить, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки.

Следует связаться с банком и уточнить сумму долга, затем изыскать возможность погасить его. После внесения денег следует посетить отделение и написать заявление по установленной форме. В течение нескольких дней заявление будет рассматриваться, после чего Сбербанк известит о решении активировать карту либо расторгнуть кредитные отношения.

Если возможности заплатить немедленно нет, не следует скрываться от банка. Лучше посетить отделение и написать заявление о реструктуризации долга – для подобного рода обращений есть специальная форма.

В этом же бланке есть специальная графа, где можно указать имеющиеся на данный момент финансовые затруднения. К этому заявлению можно приложить документы, подтверждающие снижение доходов, это может быть, например, справка об увольнении, медицинское заключение и т. д. В случае положительного решения по вопросу реструктуризации, кредитный договор расторгается, вместо него заключается новый. По его условиям долг становится разновидностью потребительского кредита и выплачивается также, равными платежами с установленной суммой.

Вопрос, можно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки, нужно решать путем переговоров и открытого общения с банком.

Причины блокировки карты банком

Если вам непонятно, почему вы не можете пользоваться кредиткой, можно предположить следующее:

Просрочка по кредиту

Не надо тянуть с оплатой до последнего дня, указанного в выписке. Сбербанк зачисляет средства не позднее следующего рабочего дня после их поступления на корреспондентский счет.

Это означает, что лучше вносить средства хотя бы накануне, если вы это делаете через сервисы Сбербанка.

При переводе через другое кредитное учреждение делать это нужно за 3 рабочих дня до даты оплаты. Но даже если вы все сделали своевременно, но указали неверно какие-то реквизиты, ваш платеж зависнет на невыясненных. Тогда придется уточнять этот платеж через банк-отправитель, или ждать, когда он вернется обратно и повторить попытку. Уплаченная вами комиссия за перевод в таком случае не возвращается.

Почта России такие услуги оказывает совсем на других условиях, поэтому оплачивать надо дней за 10 (рабочих). При оплате через другие ресурсы (сайты платежных систем, электронные кошельки, салоны партнеров) уточняйте информацию о поступлении заранее, и если она не соответствует вашим ожиданиям, воспользуйтесь более быстрым сервисом.

Истек срок ее действия

Ситуация довольно распространенная. Следите за сроком окончания своей кредитки, он указан на лицевой стороне пластика.

Ваша карта имела признаки компрометации

Это означает, что возникла опасная ситуация, когда она стала уязвима для мошенников. Такая информация может быть получена по внутренним каналам банка от служб собственной или информационной безопасности, а также отдела пластиковых карт. Примером могут стать различные хакерские атаки.

Служебная инструкция

В банке есть определенный алгоритм действий при:

В таких случаях сотрудники заблокировали кредитную карту, следуя своей внутренней инструкции, опять же по причине возможной компрометации карты, ведь кто-то посторонний мог получить за это время данные вашего пластика.

Недостоверная информация, человеческий фактор

Если банком было выявлено, что вы указали недостоверные сведения при оформлении кредита либо не предоставили какой-то ранее запрошенный банком документ. Ошибка специалиста, например, при установлении в отношении вас ошибочной информации.

Подозрения в проведении незаконных операций

Все подобные подозрения зачастую сводятся с исполнением федерального закона 115, который призывает выявлять операции, связанные с отмыванием денег, полученных незаконным путем и финансированием террористической деятельности. Критериев таких операций очень много, но на практике это случается довольно редко. Решение по отнесению операций к запрещенным и каким-либо действиям, принимает служба финансового мониторинга.

Технический сбой

Тот самый случай, когда другого объяснения причины блокировки нет. Хотя в процессе работы такие сбои хоть и нечасто, но все-таки возникают.

Через какое время карта будет восстановлена?

Зависит от того, как вы восстанавливали кредитную карту Сбербанка после блокировки. Важно учитывать также причины блокировки. Если причина не связана с задолженностью — например, из-за неверно указанного пин-кода или окончания срока действия, — разблокировка полностью завершается ориентировочно через сутки после первого обращения в банк.

Если же ее заблокировали из-за просрочек, то, во-первых, автоматическую разблокировку никто проводить не станет — вам нужно лично, в соответствии с нашей инструкцией пунктом выше, подавать заявление о снятии разморозки. Во-вторых, до момента полного погашения задолженности процесс не будет даже начат.

В-третьих, заявление до момента его реализации сначала рассматривается. На это уходит чаще всего не меньше двух суток. Сюда нужно прибавить срок на исполнение решения, оповещение клиента и т.д. В конечном итоге среднее время, требуемое для разблокировки карты с просрочкой, составляет 3-7 суток.

Возможно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, заблокированную из-за просрочек?

Банковские организации, в том числе и Сбербанк, создают, казалось бы, лояльные условия по пользованию кредитными картами. Часто сотрудники банка не говорят о том, что при возникновении просроченных платежей карта блокируется. Вместо этого сообщается только о пеня и штрафах. Это провоцирует клиентов нарушать обязательства по договору обслуживания, т.к. какая, в сущности, разница — сейчас появится просрочка и небольшая пеня рублей на 500-1000, а в следующем месяце все задолженности разом будут погашены.

Это не так. Существует малое количество организаций, где, при возникновении просрочки, клиента всего лишь уведомляют о необходимости как можно скорее погасить возникший долг. На это дается, как правило, 30 дней с момента образования просрочки. Но нередко карта блокируется сразу же, причем без объяснения причин. Бывает, что карту блокируют уже после внесения платежей, чтобы не отпугнуть клиента раньше времени. Эти аспекты зависят от условий пользования, указанных в договоре обслуживания. Внимательно изучайте договор перед обращением к сотрудникам банка в отделении.

Так почему после просрочки клиенту заблокировали кредитную карту Сбербанка? Ответ прост: с клиентом был заключен договор обслуживания, которому он должен следовать ему в любом случае. Нарушение обязательств характеризует заемщика как неблагонадежного человека. В таком случае чрезмерная лояльность к клиенту и поступление принципами может стоить банку больших денег: клиенты, чувствуя свою безнаказанность, просто начнут брать кредиты и не платить по ним. Но это только в случае блокировки по причине неуплаты в рамках обязательств.

Карта также может быть заблокирована:

В данном случае на разблокировку уходит не более двух суток. Но самая частая причина — это, конечно, просроченные минимальные платежи. Ответственность за них наступает в виде полной заморозки всех кредитных счетов в отчетную дату.

Кроме того, ответственность за просроченные платежи наступает даже в том случае, если у вас по плану должен произойти перевыпуск карты. В таком случае кредитку вам, конечно, выдадут, но вот в активации может быть отказано. Запустить новую карту можно только после уплаты образовавшейся задолженности.

Но есть и хорошие новости — разблокировать карту возможно. Правда, легкой эту процедуру точно не назовешь. Об этом — в следующем пункте.

СМС и звонок на телефон

Не верьте информации о блокировке вашей карте, полученной по телефону. Таким способом действуют мошенники. Передача данных карты и персонального кода третьим лицам строго запрещена, поэтому делать это ни в коем случае нельзя. Все сообщения банка приходят строго с его контактных номеров, как правило, коротких. Представители банка никогда не станут запрашивать у вас идентификационную информацию. Если вы получили такой звонок или СМС – идите в полицию или просто игнорьте.

https://youtube.com/watch?v=4zXgO1tUn4o%3Ffeature%3Doembed

Что делать, если банк заблокировал карту

Инструкция, которая поможет не остаться без денег в самый неподходящий момент.

Что такое блокировка карты

Блокировка дебетовой карты — это запрет на совершение любых операций по ней. Вы не сможете ей нигде расплатиться: ни в супермаркете, ни в кафе, ни в интернет-магазине. Карта перестаёт работать и становится куском бесполезного пластика.

Её может заблокировать владелец, банк или платёжная система.

Почему могут заблокировать карту

Банк может заблокировать вашу карту, если подозревает, что с неё пытаются украсть деньги.

Например, по карте хотят оплатить счёт в иностранном кафе, совершить дорогую покупку (в обычном или интернет-магазине) или снять наличные за границей. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники.

В этом случае банк связывается с владельцем карты и просит подтвердить подозрительную операцию. Если до вас не дозвонились, карту блокируют, а вам приходит СМС-уведомление.

Из-за копирования карты мошенниками (компрометации)

Карту могут заблокировать, даже если по ней не совершали нестандартных операций. Для этого достаточно подозрения, что её скопировали мошенники (с помощью скимминговых устройств в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).

За этим следят платёжные системы Visa и Mastercard. Если есть подозрение, что карта скопирована, они просят банк её заблокировать. Чаще всего компрометации карт происходят в странах пляжного отдыха, хотя могут случиться и в России.

Три раза подряд ввели неверный ПИН-код

Это тоже повод для блокировки карты. Банк думает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и ограничивает операции по карте. Она заработает автоматически через 24 часа.

Закончился срок действия карты

Месяц истёк, срок действия карты закончился, а вы забыли. В отделении банка вас ждёт новая карта. Прежняя уже не работает.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги

Регулярные переводы крупных сумм на карту с последующим обналичиванием этих денег — основание полагать, что вы или с помощью вас обналичивают деньги и занимаются незаконной деятельностью. Банк отслеживает подобные операции и может заблокировать карту (да, это законно).

По решению суда

Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у вас есть долги. Так судебные приставы добиваются возвращения средств.

Что делать, если карту заблокировали

Звоните в банк. Номер телефона указан на оборотной стороне карты, на сайте или в приложении. Сотрудник спросит данные паспорта и кодовое слово (каждый банк по-своему идентифицирует клиента) и выяснит причину блокировки.

У некоторых банков в тональном наборе есть экстренная кнопка блокировки/разблокировки карты. Так вас сразу соединят с оператором, минуя телефонную очередь. Если находитесь в международном роуминге, сэкономите немало денег.

Если карту заблокировал банк, вы подтвердите свои покупки, карту разблокируют. Если карту заблокировали по инициативе платёжной системы, разблокировать её не получится — только перевыпускать.

Если банк заблокировал карту из-за подозрения в обналичивании денег, у вас попросят документы, подтверждающие законность полученных средств. После предоставления и проверки документов блокировку снимут.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.

Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.

Как избежать блокировки карты

Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить.

Сообщите о поездке

Если собираетесь за границу, предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент.

Оформите дополнительную карту

К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате.

Расплачивайтесь наличными

Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если наличных нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду — все операции должны совершать на ваших глазах.

Снимайте наличные в банке

Мошенники оснащают банкоматы скимминговыми устройствами и копируют карты. Чтобы этого избежать, снимайте наличные в отделениях банков. Обходите стороной банкоматы на улице, не снимайте деньги в плохо освещённых местах. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда набираете ПИН-код.

Оставьте актуальный номер телефона

Банк может позвонить и уточнить, вы ли расплачиваетесь картой. Не взяли трубку или недоступны — карту блокируют, чтобы с неё не украли деньги. Если возьмёте трубку, то сразу решите проблему, карта останется работоспособной.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Отличий между кредитной и дебетовой карточкой, как в первопричинах блокирования, так и в способах снятия ограничения, нет. Все процедуры те же самые.

Если причина именно в просрочке

Обнаружив, что кредитка не работает, следует напрячься и вспомнить, когда на нее в последний раз вносились деньги. Если платеж не вносился, и действительно заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку, что делать в первую очередь? Даже если платеж был произведен, нужно допустить такой нюанс, что внесенной на карту суммы могло не хватить для оплаты ежемесячного платежа – в этом случае также могла образоваться задолженность.

Для начала нужно выяснить размер суммы задолженности. Для выяснения этого вопроса можно посетить свой личный кабинет на сайте Сбербанка и проверить, был ли произведен очередной платеж. Для прояснения ситуации можно также позвонить по номеру круглосуточной связи с банком. Звонок бесплатный, клиентам с подключенным мобильным банкингом достаточно набрать «900». Также можно связаться с коллцентром, по номеру 8800550, все звонки по России бесплатны.

Обнаружив, что есть задолженность, следует уточнить ее сумму и незамедлительно погасить любым способом (по безналичному расчету переводом на счет карты или на ее номер, в банкомате наличными, в кассе отделения, переводом с карты другого банка и т. д.) Если причина блокировки только в этом, то кредитка разблокируется сама, автоматически, после поступления денег на счет. Только после полного погашения всей суммы и штрафных начислений задолженность будет аннулирована, и карта разблокируется.

По возможности нужно стараться не допускать подобных ситуаций, чтобы кредитка не стала источником проблем и дополнительных расходов. И еще – лучше сообщать банку о том, что платеж задерживается.

Если просрочил платеж по кредитной карте Сбербанка пользователь кредита, то один-два, даже три дня не являются большим криминалом. В принципе, если деньги будут внесены на счет даже с опозданием, карта автоматически разблокировывается, если не поставлен запрет на пользование ею.

Что надо сделать, чтобы разблокировать

Для каждой из причин есть определенная процедура разблокировки. Если это автоматическая блокировка, то ограничение будет снято после звонка в контактный центр либо автоматически через сутки. Блокировка за неуплату в срок будет снята после оплаты. Если карта была заблокирована по инициативе держателя, например, при утере или при обнаружении операций, проведенных без его ведома, то восстановить ее активность можно будет только при личном посещении отделения. Утерянную (украденную) карту придется выпускать заново, на это уйдет несколько дней.

Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки.

На официальном сайте банка названы случаи, когда активность карты восстанавливается после обращения по телефону. Если обстоятельства ее деактивации подходят, можно решить проблему сразу. Позвонить следует и в остальных случаях – для выяснения причины блокировки.

Перед звонком следует вспомнить свое кодовое слово или приготовить документы, чтобы ответить на вопросы сотрудника и пройти процедуру идентификации.

При личном посещении

Все интересующие вопросы можно выяснить самым традиционным способом – путем личного посещения отделения банка. С собой следует взять кредитку и паспорт. Задолженность можно будет оплатить там же, если причиной блокировки является она. После устранения проблемы карта будет активизирована, это может произойти немедленно, во время визита.

Редко, но бывает, что банк блокирует карту при обнаружении неправильной информации, которую клиент предоставил банку при заключении договора. Это нужно учитывать, заполняя анкету при оформлении кредита.

В личном кабинете

Во вкладке «Карты» будет представлена информация об имеющихся у клиента картах и их балансе. Около кредитной карты расположена информация о размерах кредитного лимита и дате очередного платежа. Там же указывается выставленная на текущий момент сумма. Если платеж уже просрочен, то перед оплатой следует позвонить в банк и уточнить, какую сумму следует внести для полного погашения задолженности.

Разблокировать карту в личном кабинете нельзя, это не предусмотрено функционалом сайта.

Через сколько дней разблокируют карту

На этот вопрос есть несколько возможных ответов, и все они зависят от того, как была заблокирована карточки. Она может быть разблокирована:

Когда банковскую карту заблокировал владелец по телефону контактного центра или через мобильное приложение по причине утери, кражи или из-за попытки мошенников провести транзакции с её помощью, ее восстановление невозможно.

Даже если блокировка была произведена ошибочно или карта впоследствии нашлась, то все равно придется оформлять заявление о платном перевыпуске карты (подробнее о процедуре — здесь). На это уйдет от 6 до 15 дней. При этом номер лицевого счета сохранится, а номер пластика и его PIN-код будут другими. Все это время счетом можно пользоваться через Сбербанк Онлайн.

Если блокировка была произведена по причине трехкратного ошибочного набора PIN-кода, система безопасности банка быстро, через 24 часа, автоматически разблокирует пластик. Если ситуация требует немедленного восстановления функционала карты, поможет горячая линия контактного центра Сбербанка. После идентификации личности, оператор в ручном режиме снимет блокировку.

Блокировка карты по инициативе судебных исполнителей, Пенсионного фонда РФ и самого банка ведет также к блокировке и счета, к которому она привязана. Уплата задолженности по кредиту и возмещение финансовых претензий службы судебных приставов и ПФ РФ позволяет разблокировать карточку и лицевой счет в течение 10 дней с момента последнего платежа.

Регламентом Сбербанка заблокированную карту можно восстановить лишь при приостановлении платежей по карте по инициативе эмитента, когда возникли подозрения в доступе к ней мошенников, блокировке карты при невозврате ее банкоматом и ошибочной блокировке системой безопасности. В таком случае восстановление производится в течение суток.

Можно ли и как пополнить заблокированную кредитную карту Сбербанка?

Пополнить блокированную карточку можно только двумя путями: в отделении Сбербанка и отправлением из другого банка на счет кредитки. Пополнение другими путями, в том числе переводом с дебетовой карты, электронного кошелька или загрузкой денег через банкомат, невозможно.

Как видно, пополнение заблокированной кредитки, даже с учетом ограничений со стороны банка, дело несложное.

Что предпринять

Если причина вам на самом деле неизвестна, обратитесь в круглосуточный кол-центр. Маловероятно, что карту вам разблокируют, но вы хотя бы узнаете причину блокировки. Приготовьтесь назвать данные идентификации перед совершением звонка. Это могут быть сведения о паспорте, последние операциях заблокированного счета, кодовое слово. Сотрудники центра обслуживания подскажут вам, как разблокировать кредитную карту Сбербанка.

Для дальнейшего обращения в банк также может понадобиться паспорт, договор о кредитовании счета и квитанции об оплате, чеки, платежные поручения (если переводили через сторонний банк).

Разрешение вопросов по просрочке

Если на самом деле были просрочки, как разблокировать в этом случае кредитную карту подскажет менеджер Сбербанка.

Естественно, что если вы согласны с неоплатой и начисленной суммой, решением может стать полное погашение задолженности.

Попросите сотрудника предоставить вам полную выписку. Сравните, все ли суммы, оплаченные вами, были зачислены. Пробегитесь по расходам. Для постоянного контроля всех операций подключайте СМС-информирование, просматривайте выписку в режиме онлайн через интернет-банк. Как показывает опыт, техника не допускает просчетов, чаще ошибается сам клиент. Когда действия сотрудника кажутся вам некомпетентными, попросите пригласить главного (старшего специалиста) либо составьте претензию в двух экземплярах. На вашем экземпляре попросите сотрудника поставить отметку о принятии, а другой оставьте в банке.

Кроме блокировки пластика и начисления пеней, такая ситуация может негативно сказаться на вашей кредитной истории.

Компрометация, утрата, хищение

В таких случаях, к сожалению, придется делать перевыпуск. Это может стоить вам дополнительных расходов и двух недель ожидания. Менять пластик необходимо во избежание хищения кредитных средств с вашего банковского счета. При самом плохом раскладе за похищенные средства вам придется еще долго расплачиваться перед банком, если виновное лицо не будет установлено, поэтому лучше не рисковать. Сразу обращайтесь в отделение полиции и подробно опишите, когда и при каких обстоятельствах произошла утрата.

Некоторые банки предлагают страхование банковских карт от подобных ситуаций. Рассмотрите такое предложение.

Сам счет и его реквизиты останутся прежними, изменятся реквизиты самой карты.

Окончание срока действия

Банк обычно делает перевыпуск автоматически, поэтому просто обратитесь в свое отделение с паспортом.

Недостоверные сведения и подозрения банка

Уточните информацию о себе, предоставьте и подпишите необходимые документы. Если искажение информации было непреднамеренным, а ваши операции не были связаны с незаконной деятельностью, карту обязательно разблокируют. Не ругайтесь с сотрудниками банка, которые просто выполняют свою работу.

Неверно введенный код

Сброс счетчика неверно введенных паролей произойдет автоматически через сутки, так что можно в банк не ходить. Другое дело, если вы совсем забыли пин-код и потеряли исходник. В этом случае без помощи сотрудников банка вам не обойтись.

Технический сбой и человеческий фактор

Решение большинства таких вопросов возможно и по телефону горячей линии. Примите извинения за случившееся и пользуйтесь лимитом дальше.

Если вы находитесь за рубежом

Когда неприятность настигла вас вдалеке от дома, можно воспользоваться экстренной выдачей наличных. Для этого свяжитесь с банком по телефону. Операция эта очень дорогостоящая, как правило, ее стоимость составляет 6 000 рублей за одну выдачу. Исключением здесь может стать только премиальная карта. Поэтому лучше обойтись своими средствами, если это возможно.

Случаи блокировки клиентом

Учитывая возможность заблокировать карту различными способами, можно ожидать, что и разблокировать ее можно теми же средствами. Давайте разбираться.

Через Сбербанк Онлайн

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн? Возможность проведения в личном кабинете практически всех видов банковских операций (получение ссуды, оформление карты, управление счетом и т.д.) породило у многих иллюзию возможности самостоятельно разблокировать карточку через интернет. Это не так.

Стремясь защитить денежные средства на счетах своих клиентов, банк такую возможность исключил из своего регламента, устанавливающего порядок восстановления функций карты после ее блокировки. Это же относится к возможности разблокировки посредством СМС-сообщения.

По телефону

Владельцам банковских карт необходимо взять за правило обращаться в центр поддержки при возникновении любой проблемы с пластиком. Он работает круглосуточно. Звонки по территории России бесплатные. Звонить можно на номер (с мобильного телефона) и  +7 495 500 55 50  (со стационарного).

Так как разблокировать карту Сбербанка по телефону? Звонком на горячую линию это можно сделать, но не всегда удастся. Здесь в первую очередь все зависит от причины блокировки. Если прекращение функций карточки было сделано в автоматическом режиме из-за того, что:

То оператор колл-центра разблокирует карту. Но до этого он проведет идентификацию личности, для чего придется ответить на ряд вопросов относительно ваших персональных данных и называть кодовое слово. Во всех остальных случаях придется наведаться в отделение банка.

В отделении банка

Блокирование функций банковской карточки практически всегда требует посещения ее владельцем ближайшего отделения банка. Если на руках имеются договора (на открытие лицевого счета или кредитный, а также договор на карту), то не обязательно наведываться именно в тот офис, где они были заключены.

С собой так же необходимо иметь паспорт. Если возможность личного визита (командировка, отпуск) отсутствует, обратиться в банк может третье лицо. Для этого достаточно доверенности, выданной на его имя и заверенной любым отделением Сбербанка или нотариусом.

Результат посещения может быть разный, в зависимости от причины, по которой карта заблокирована:

Важно: блокирование банковской карточки по инициативе банка и судебных приставов автоматически закрывают и доступ к лицевому счету. Если же сам заблокировал или это сделала система безопасности банка, то счет остается доступным – через Сбербанк Онлайн можно проводить любые транзакции.

Возможна ли разблокировка через Мобильный банк

Ответ однозначный – нет. Такой же ответ будет дан и на вопрос: можно ли разблокировать сбербанковскую карту через банкомат?

Способы разблокировки кредитной карты, заблокированной по инициативе банка

Резюмируя предыдущий пункт, банковские организации блокируют карту либо сразу же при возникновении просрочки, либо спустя 30 дней с момента непогашенной просрочки. Все зависит от конкретных условий обслуживания, указанных в кредитном договоре.

Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:

Хорошо, с этим разобрались. Что же делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку? Следуйте инструкции:

Прежде чем вы начнете процедуру восстановления, в обязательном порядке проконсультируйтесь с сотрудником Сбербанка. Не стоит забывать, что каждый случай индивидуален, и в некоторых ситуациях поведение банка нетипично — например, в качестве своеобразной благодарности за многолетнее сотрудничество ваша карта может быть разблокирована сразу же после погашения задолженности.

Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента.

Поэтому узнайте у работника банка, как лучше всего поступить — восстановить после погашения или взять другой банковский продукт? Погасить задолженность, но не восстанавливать? И так далее — самый выгодный вариант подскажет кредитный менеджер.

Заключение

Восстановление заблокированной кредитки поначалу кажется чем-то очень сложным и практически невозможным. На самом деле банку выгодно, если вы успешно погасите задолженность и продолжите пользоваться услугами.

Поэтому чаще всего восстановление производится без каких-либо сложностей или задержек. Достаточно обратиться к сотруднику банка с заявлением о восстановлении, тут же в кассе Сбербанка погасить всю сумму задолженности, после чего на следующие сутки пластик вновь будет работать (в некоторых случаях вместо него вам выдадут новую карту в рамках перевыпуска).

Но перед погашением долга и подачей заявления мы настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к одному из кредитных менеджеров Сбербанка: каждый случай индивидуален, и сотрудник способен направить вас в наиболее выгодном направлении, исходя из обстоятельств блокировки и вашей кредитной истории.

https://youtube.com/watch?v=Bzp_dUJmi6Q%3Ffeature%3Doembed

При возникновении малейшей возможности доступа к лицевому счету посторонних лиц, карта должна немедленно блокироваться владельцем карточки. Что в этом случае делать, сказано выше. Если такая операция проведена без ведома хозяина счета, порядок действий следующий:

https://youtube.com/watch?v=4zXgO1tUn4o%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=vVf7-3seG-M%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=3IUr7l9PSCE%3Ffeature%3Doembed