Разбор с реальными кейсами

Стратегия диверсификации является одним из ключевых инструментов, позволяющих компаниям обеспечить устойчивость и рост в современной бизнес-среде. В условиях быстро меняющегося рынка и жесткой конкуренции, разнообразие продуктов и услуг становится неотъемлемым фактором успеха. Однако, принятие решения о диверсификации требует тщательной подготовки и анализа, чтобы избежать потерь и достичь максимального эффекта.

Что такое план антикризисного управления?

План антикризисного управления описывает то, как ваш бизнес будет реагировать в случае возникновения кризиса. В плане необходимо определять, кто будет принимать меры и каковы будут роли этих людей. Цель плана антикризисного управления — свести к минимуму ущерб и как можно быстрее восстановить нормальную работу.

План антикризисного управления — это живой документ, к которому ваша команда может регулярно обращаться и вносить обновления. Существуют различные способы создания плана, однако обычно антикризисный план представляет собой контрольный список. Когда случается беда, ваши сотрудники могут отметить те пункты, которые необходимо выполнить для преодоления кризиса.

Невозможно предугадать, какое именно кризисное явление и когда может произойти, однако проведение анализа рисков позволяет получить обобщённое представление о потенциальных угрозах, с которыми может столкнуться ваша компания.

Например, компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, подвержена риску организационного промаха, который может потребовать публичных извинений, в то время как компания сферы высоких технологий — риску кибератаки. Особенности отрасли, в которой вы работаете, также помогут вам определить потенциальные кризисные явления и понять, как с ними бороться.

Введение в стратегию диверсификации

Стратегия диверсификации является одним из наиболее эффективных способов развития компании и обеспечения ее конкурентоспособности на рынке. Она предполагает расширение бизнеса путем входа в новые отрасли или развития новых продуктов и услуг. Целью диверсификации является минимизация рисков, связанных с зависимостью от одного рынка или продукта, а также достижение синергии и увеличение потенциала компании.

Одним из основных видов стратегии диверсификации является горизонтальная диверсификация, которая предполагает расширение бизнеса путем входа в новые отрасли, но при этом сохранении связей с основным бизнесом компании. Такой подход позволяет использовать уже существующие ресурсы и компетенции, что увеличивает вероятность успеха.

Еще одним видом диверсификации является вертикальная диверсификация, которая предполагает расширение бизнеса путем включения новых этапов производственного процесса или новых услуг в цепочку поставок. Такой подход позволяет компании контролировать все этапы создания продукта или услуги, что способствует повышению его качества и снижению затрат. В результате, при правильной постановке задач, каждый может добиться работы компании в лучшем ключе. При этом стоит учитывать и ряд условий, которые могут оказать негативное влияние на компанию. Только в такой ситуации результат обеспечен.

План антикризисного управления определяет, как ваш бизнес будет реагировать в случае возникновения кризиса. В своём антикризисном плане вам предстоит определить, какие кризисные явления могут затронуть вашу компанию и каковы будут последствия для бизнеса. Планирование ответных мер на каждое такое явление подготовит ваш коллектив и уменьшит долгосрочный ущерб, причинённый организации.

Представьте, что вы подбадриваете своих сотрудников в преддверии ежегодного выездного мероприятия компании и с нетерпением ждёте, когда все смогут объединиться на играх и в мероприятиях по сплочению коллектива. Всё начинается завтра, и вам бы хотелось, чтобы выходные прошли идеально.

Большинство мероприятий должны пройти на свежем воздухе, поэтому когда на город обрушивается гроза, у вас начинается паника! Вы были настолько сосредоточены на планировании этого события, что не предусмотрели запасной план на случай плохой погоды. Внесение изменений в последний момент приведёт к большим денежным убыткам.

В чём урок? Для того чтобы быть хорошим лидером, позитивного настроя и хороших навыков общения недостаточно. Умение планировать как хорошие, так и плохие события укрепляет доверие в коллективе и демонстрирует его готовность.

Антикризисное управление является важной частью любого бизнес-плана, потому что без него ваша команда не будет готова к непредвиденным обстоятельствам. Далее в этом руководстве мы обсудим, что такое план антикризисного управления и как подготовить свою компанию к нестабильным временам.

В сложившейся реальности многие компании столкнулись со сложностями при реализации различных проектов. Более того, некоторые проекты подошли к кризисной черте, и нужно как‑то стабилизировать ситуацию. Здесь способно помочь антикризисное управление.

Антикризисное управление позволяет спасти проект, попавший в сложное положение. В такой ситуации подходы к управлению, которые привели проект к кризису, не могут его из него вытянуть. Для этого нужно менять систему управления. Ключевое в этой системе – очень быстрое принятие решений с просчетом сценариев развития ситуации.

Давайте рассмотрим условия, при которых возможен переход к антикризисному управлению:

1. Перспектива развития кризисной ситуации в катастрофу должна стать общей для всех ключевых участников. Если лица, принимающие решения, считают, что кризис не наблюдается, что все идет нормально, то антикризисное управление не заработает.

2. Среди заинтересованных сторон должен определиться лидер, который готов взять ответственность за проект. Если такой человек не найдется, то антикризисное управление не заработает.

3. Все ключевые стейкхолдеры должны признать полномочия лидера и обеспечить ему лояльность. Если большинство стейкхолдеров лидера не признает, то антикризисное управление не заработает.

Чтобы разобраться, когда необходимо переходить к антикризисному управлению, нужно пояснить, какие бывают кризисные проекты.

• красная линия – это окружение проекта. То есть некоторый контекст, в котором проект существует. Это различные ограничения, обязательства, ожидания, интересы и так далее.
• зеленая линия – это сам проект. Это и система управления, и команда, и интенсивность работы, и прочее.

В обычном проекте эти линии идут рядом. Вряд ли совпадая на долгое время, но рядом.

• Кризисный проект I типа – процессы шли нормально, но потом что‑то произошло. Как пример: события 2022 года.

• Кризисный проект II типа – проект отрывается от окружения постепенно. Ожидания растут, а команда работает так же, как работала до этого. И вдруг выясняется, что «король голый».

• Форсированный проект – с самого начала ясно, что параметры проекта не соответствуют возможностям. Та ситуация, когда нужно напрячься, но сделать. Мы с коллегами приготовили доклад «Форсированные мега-проекты в истории России. Двести лет опыта» (https://sk.skolkovo.ru/storage/file_storage/d562a430-e1d6-41dd-8c67-3d425ca73004/MegaProjects_digital.pdf) с примерами таких проектов.

• в проектах I типа сигналом к переходу в антикризисный режим является внешнее событие.

• в проектах II типа сигналом к переходу в антикризисный режим является внутреннее событие (например, смена руководства).

• В форсированных проектах сигналом является само начало проекта.

Ярким примером успешного форсированного проекта является проект ГК «МЕДСИ» по перепрофилированию клинической больницы на 650 коек в Подмосковье в ковидный госпиталь. Сейчас Школа управления СКОЛКОВО и «МЕДСИ» запускают совместный учебный кейс по этому проекту.

Применительно к кризисам предприятий «кризис-менеджмент» как концепция, теория, методология начал развиваться за рубежом со второй половины 1980‑х годов. Первая монография, озаглавленная «Crisis Management. Planning for the Inevitable» («Кризисное управление. Планирование неизбежного») появилась в США в 1986 году и была посвящена кризис-менеджменту в отношении предприятий. С тех пор этот термин превратился в научное понятие и именно в этом качестве он и существует по настоящее время. Исследования по кризисным проектам начались в середине 90‑х годов, но до сих пор единой общепринятой модели вывода проекта из кризиса не существует. Хотя публикации на эту тему появляются постоянно.

Большинство практических моделей разработано консалтинговыми компаниями. Из западных одна из наиболее интересных – модель компании PM Solutions. В России очень успешна модель компании PM Expert, которая построена вокруг ЦОРП – центра оперативного реагирования и прогнозирования.

Надо отметить: для успеха антикризисного управления все модели требуют создания специального штаба проекта, который бы позволял быстро принимать решения.

Если проект попал в кризис, нужно пройти четыре шага:

Анализ рынка, выбор направления, планирование и реализация

Анализ рынка является первым и наиболее важным этапом разработки стратегии диверсификации в компании. На этом этапе необходимо провести глубокое исследование рынка и его потенциала, а также проанализировать конкурентную ситуацию. Учитывая особенности рынка и требования потребителей, компания может определить наиболее перспективные направления развития.

После анализа рынка, необходимо выбрать конкретное направление диверсификации. Это может быть расширение ассортимента продукции или услуг, вход на новые рынки, развитие новых технологий и т.д. При выборе направления необходимо учитывать конкурентное преимущество компании, потенциал рынка и возможности для создания добавленной стоимости.

Планирование является следующим этапом разработки стратегии диверсификации. На этом этапе необходимо разработать детальные планы и программы для реализации выбранного направления. План должен включать в себя конкретные цели и задачи, а также механизмы и ресурсы для их достижения. Важно также прогнозировать возможные риски и налаживать систему контроля выполнения плана.

Реализация стратегии диверсификации — последний этап разработки. На этом этапе компания приступает к внедрению плана и осуществлению диверсификации. Основные операции включают в себя распределение ресурсов, построение новых производственных мощностей, разработку новых товаров и услуг, а также формирование команды и организационной структуры для реализации стратегии. Важно также проводить систематическую оценку результатов и корректировку стратегии по мере необходимости.

В заключение, разработка и реализация стратегии диверсификации требует системного подхода и основывается на анализе рынка, выборе направления, планировании и последующей реализации. Правильно разработанная и реализованная стратегия диверсификации позволяет компаниям добиться роста и повысить свою конкурентоспособность на рынке.

Что должно быть в плане антикризисного управления

Ваш план антикризисного управления должен включать перечисленные далее пункты. Используйте этот контрольный список при его создании, чтобы не упустить ни одной важной детали.

Анализ рисков

Анализ рисков описывает конкретные потенциальные риски, с которыми может столкнуться ваша компания, и располагает их в порядке вероятности. Включение управления рисками в план реагирования на чрезвычайные ситуации полезно тем, что новые руководители могут обращаться к нему в случае кадровых перестановок.

Протокол активации

Протокол активации определяет, какие действия следует предпринять в случае возникновения кризиса. Например, вы можете решить, что ваши сотрудники не должны принимать меры, пока кризис не достигнет определённого уровня воздействия на бизнес. Как только это воздействие на бизнес произойдёт, команда по антикризисному управлению начнёт действовать.

Контакты на случай чрезвычайных ситуаций

Добавьте основную контактную информацию на случай чрезвычайных ситуаций, чтобы ускорить процесс реагирования на кризисы, требующих внешних мер. Список контактов на случай чрезвычайных ситуаций может включать местные правоохранительные органы, скорую помощь, пожарных, а также коммунальные службы, электриков, санэпиднадзор и любые другие службы, связанные с рисками, которые вы определили в ходе анализа.

Процедуры реагирования

Если протокол активации точно определяет, когда ваша команда антикризисного управления должна реагировать на кризис, то процедуры реагирования описывают планы действий для каждого человека в кризисной ситуации. Для уточнения позиций принятия решений в своём плане реагирования используйте матрицу ролей и ответственности, также известную как матрица RACI. Она может, например, помочь команде реагирования определить, кто отвечает за связи с общественностью, а кто — с сотрудниками.

Стратегия внешних антикризисных коммуникаций

Когда наступает кризис, он может отразиться не только на ваших внутренних операциях. Если кризис приобретёт достаточно широкие масштабы, вам потребуется объяснить ситуацию основным внешним заинтересованным лицам и общественности. Ваша стратегия внешних антикризисных коммуникаций должна включать подробные сведения о том, кто предоставляет информацию и кто отвечает за обработку обратной связи.

Анализ последствий

Анализ последствий кризиса напоминает вашей команде о необходимости отследить и оценить, что прошло успешно и что не удалось. После этого вы можете обновить свой антикризисный план с учётом извлечённых уроков, чтобы улучшить процедуры реагирования и уменьшить воздействие на бизнес.

Шаг 3. Стабилизация ситуации

Перестроив систему управления, начинаем работу по ключевым аспектам проекта:

• Результаты. Нужно реприоритизировать результаты и требования. Определить, что можно сделать быстрее.

• Сроки. Необходимо определить критические цепочки работ и на их основе зафиксировать критические даты проекта (запуск, проверки и так далее).

• Ресурсы. Должны быть проработаны все доступные источники ресурсов. Главное – доступный резерв. Кризисное управление – самое расточительное из всех видов управления. Его лозунг: «Победителей не судят».

• Заинтересованные стороны:

o понимают ситуацию на проекте,
o вовлечены,
o доступны,
o проект для них – приоритет.

• Документы. Готовится план выхода из кризиса: руководители, ответственность, полномочия, этапы, контрольные точки, сроки. Проводятся необходимые изменения в договорах: дополнительные соглашения, расторжения, взыскания. Создается «Единая точка правды»: общее хранилище, где собираются все документы.

• Команда. Все должны быть заняты. У каждого должна быть задача на день. Постоянные коммуникации.

После того как ситуация стабилизировалась, идет работа.

Шесть действий по созданию плана антикризисного управления

Для того чтобы эффективно и результативно создать план антикризисного управления, разбейте его на небольшие и легкодостижимые этапы. Это поможет определить вероятные риски, не забивая голову потенциальным кризисом в целом. При составлении плана воспользуйтесь шаблоном для антикризисного управления, который включает в себя следующие шесть действий:

Создайте команду антикризисного руководства

Прежде чем делать первый шаг в планировании антикризисного управления, выберите команду руководителей, с которыми вы будете сотрудничать в процессе антикризисного планирования. В эту команду должны входить люди, которые будут предпринимать нужные действия во время кризиса. Соберите эту команду на начальном этапе планирования антикризисного управления, чтобы каждый знал все тонкости и нюансы вашей антикризисной стратегии.

Оцените риск

Вначале процесса планирования проведите коллективное обсуждение для оценки различных рисков, с которыми может столкнуться ваша компания. Как упоминалось выше, можно начать его с изучения рисков, непосредственно связанных с вашей сферой деятельности.

Используйте реестр рисков для выявления и анализа вероятности их возникновения. Такой реестр позволяет устранить задержки в работе и подготовиться к возможным неудачам. Он также поможет вам представить, какие риски наиболее вероятны, чтобы у вас была возможность спланировать ответные меры.

Определите влияние на бизнес

Очертив круг рисков, которые с высокой вероятностью могут затронуть вашу компанию, определите влияние этих рисков на бизнес с помощью своей команды антикризисных руководителей. У каждого риска могут быть свои последствия, поэтому важно проанализировать их отдельно. В числе возможных последствий для бизнеса могут быть: отток клиентов, ущерб репутации, замедление продаж, потеря доходов или штрафы от регулирующих органов.

Спланируйте ответные меры

Далее рассмотрите каждый выявленный риск и определите, какие действия необходимо предпринять вашей команде, чтобы ответить на угрозу в случае её возникновения. Например, если вы работаете в сфере разработки программного обеспечения и ваша компания подвергается кибератаке, вам могут понадобиться специалисты для защиты сетей и оповещения клиентов, а также тот, кто будет оценивать ущерб.

Конкретизируйте план

После того как вы в устной форме определите угрозы, с которыми может столкнуться ваша компания, последствия для бизнеса и меры реагирования, конкретизируйте свой план. План антикризисного управления — это не просто письменная или устная стратегия. Он должен включать такие важные пункты, как протокол активации и контакты на случай чрезвычайных ситуаций, о которых мы более подробно поговорим далее. Вам также необходимо будет сотрудничать с ключевыми заинтересованными лицами, чтобы все понимали, что и когда нужно делать.

Проверка и обновление

По завершении разработки антикризисного плана проанализируйте конечный результат и убедитесь в отсутствии пробелов. Пересматривайте свой план антикризисного управления и обновляйте его не реже одного раза в год, поскольку потенциальные риски могут со временем меняться.

Планировать проекты с помощью Asana

Ключевые факторы успеха при внедрении стратегии диверсификации в компании

Одним из ключевых факторов успеха при внедрении стратегии диверсификации в компании является правильный выбор видов диверсификации. Виды диверсификации могут быть различными: горизонтальная, вертикальная, конгломератная, географическая и прочие. Каждый вид диверсификации имеет свои особенности и преимущества, которые могут влиять на результаты внедрения стратегии.

Еще одним фактором успеха является определение и проработка этапов разработки стратегии диверсификации. Первый этап – это анализ текущей ситуации компании, ее конкурентов и рынка. Необходимо детально изучить, какие виды диверсификации могут быть успешно реализованы с учетом имеющихся ресурсов и возможностей компании.

Вторым этапом является выбор конкретной стратегии диверсификации. Важно учесть потенциальные риски и преимущества каждого вида диверсификации, а также анализировать, как они соотносятся с целями и стратегической позицией компании. Необходимо определить, какой вид диверсификации будет наиболее эффективным для достижения поставленных целей.

Третий этап состоит в разработке и реализации плана внедрения выбранной стратегии диверсификации. Необходимо определить контрольные точки и достижимые промежуточные цели, а также разработать подробный план действий. Важно учесть, что внедрение стратегии диверсификации может занимать продолжительное время и требовать значительных ресурсов.

Четвертый этап – это оценка и мониторинг результатов стратегии диверсификации. Необходимо проводить регулярные анализы и контролировать достижение поставленных целей. В случае необходимости, можно вносить корректировки в стратегию с целью повышения ее эффективности.

В заключение, для успешного внедрения стратегии диверсификации в компании необходимо правильно выбрать виды диверсификации и проработать этапы ее разработки. Важно учесть особенности компании, анализировать рынок и конкурентов, а также регулярно оценивать и мониторить результаты стратегии. Только так можно достичь желаемых целей и обеспечить успешное развитие компании.

Шаг 1. Оценка ситуации

На входе должны быть определены:

1. Как будет выглядеть возможная катастрофа («худший ночной кошмар»).
2. Будущие жертвы катастрофы («область накрытия»).
3. Вероятные показатели ущерба («потенциальный масштаб бедствия»).
4. Ключевые стейкхолдеры («кто влияет, на кого
влияет»).
5. Как может выглядеть оптимистичный вариант («если мы вытянем»).

В рамках этого шага необходимо провести сверку с официальными документами: неформальные и формальные обязательства, договора. Также необходима сверка с ключевыми заинтересованными сторонами: понять, как выглядит ситуация для них.

После сверки нужно проверить, не изменились ли ответы на три ключевых вопроса проекта:

• ЗАЧЕМ нам проект? (Решаемая проблема и ее важность)
• ЧТО получим на выходе? (Цели. Эффекты. Целевые показатели)
• КАК пойдем к цели? (Варианты решений. Выбранный подход).

Возможно, ответы на эти вопросы, которые были даны при запуске, уже не релевантны – их нужно пересмотреть. Может, и проект уже не актуален – тогда антикризисный режим не нужен, проект нужно просто закрыть.

После этого надо понять, какова ситуация с командой: есть ли необходимые компетенции, мотивация, каковы риски ухода ключевых сотрудников.

Также нужно понять, что с финансовыми, материальными и другими нужными проекту ресурсами: что есть, а что можно быстро получить.

• Есть ответ на вопрос, почему нельзя закрыть проект.
• Есть ответ, что будем делать по‑другому.
• Зафиксированы изменения обязательств – по срокам, бюджету, содержанию и прочему.

Эффективные стратегии преодоления сложных ситуаций

Кризис — это неизбежная часть бизнеса, поэтому эффективное управление играет важную роль в успехе компании. Антикризисный пиар — основной инструмент, который может помочь организациям преодолеть сложности и восстановить репутацию.

Задача компании состоит в готовности активно коммуницировать с общественностью, предоставлять достоверную информацию о текущей ситуации и своих действиях. Такой диалог помогает укрепить доверие и лояльность не только клиентов, но и партнеров.

Во время кризиса люди могут испытывать страх, беспокойство и негативные эмоции. Компания же в лице руководства должна проявлять понимание и сочувствие, быть готовой помочь и выслушать. При антикризисном пиаре важно учитывать контекст и индивидуальные особенности ситуации. А также настроить коммуникацию с заинтересованными сторонами: клиентами, партнерами, инвесторами, работниками, иными контрагентами. Например, в случае публичного скандала или негативных новостей можно провести кампанию, нацеленную на изменение мнения общественности или разъяснить происшествие со своей стороны. Как правило, разработкой стратегии антикризисного пиара занимаются PR-менеджер.

Все информационные события можно разделить на три основные категории: предсказуемые, регулируемые и внезапные.

Цель антикризисного PR состоит в минимизации отрицательных последствий и восстановлении репутации компании.

Антикризисный PR — важный инструмент для обеспечения долгосрочной стабильности и репутации компании в периоды сложностей. Важно доверить такой процесс специалистам в данной области.

Оперативные и грамотные действия в случае возникновения кризисной ситуации помогут не только устранить негативные последствия, но также принесут пользу развитию компании. Основные задачи кризисных коммуникаций включают в себя:

В основе правил кризисного PR лежат принципы честности и внимательного отношения к деталям:

Антикризисный пиар включает использование различных методов и технологий:

А еще мы ведем свой Telegram-канал, где делимся интересной информацией о вакансиях в проверенных компаниях и предлагаем работодателям резюме крутых специалистов

Важно заметить, что выбор методов и технологий антикризисного пиара зависит от множества факторов:

Каждая ошибка, совершенная при борьбе с информационной атакой, может стоить очень дорого, как в денежном, так и в репутационном эквиваленте. Поэтому привлечение профессионального агентства по связям с общественностью может стать настоящим спасением и быстрым решением даже в самой сложной ситуации.

Специалисты UP business помогут выдержать удар и минимизировать потери, а при определенных условиях – даже обратить обстоятельства в вашу пользу.

Основными ошибками при работе с медиа в рисковых ситуациях можно считать:

Медленная или недостаточная реакция на кризисную ситуацию приведет к перехвату новостной повестки другими ресурсами, что чревато тиражированием заведомо ложной или искаженной информации. Отсутствие комментария официального источника порождает ненужные слухи. А запаздывание принятия мер может усилить негативное влияние на репутацию компании. Системное управление информацией способно минимизировать воздействие кризиса.

Сокрытие информации или непрозрачность способствуют распространению недостоверных сведений. Компания должна быть открытой, честной, но компетентной в оценке ситуации. Предоставлять достоверные данные нужно осторожно, без фанатизма. Восстановление доверия и управление общественным мнением не должно вредить деловому имиджу компании.

Агрессивная коммуникация с медиа может привести к искажению, очернению или ошибочной интерпретации работы компании в рисковых ситуациях. Важно использовать четкое, понятное и миролюбивое общение. Учитывайте потребности целевой аудитории и избегайте жаргонов или технически сложных терминов, они только запутают и отпугнут аудиторию.

Несогласованная позиция и противоречия в официальных комментариях от различных представителей компании могут вызывать путаницу и потерю доверия. Важно обеспечить стройную позицию в коммуникации с медиа и обществом. Единая стратегия требуется всей команде ответственных по управлению кризисом.

Компания может столкнуться с проблемой, если ее обещания или заявления не подтверждаются соответствующими действиями. Необходимо быть последовательным в действиях и демонстрировать свое стремление улучшить ситуацию и восстановить репутацию.

Негативное общественное обсуждение лишь усилит отрицательные впечатления вокруг кризиса. Управление социальными медиа и активное участие в диалоге с аудиторией на платформах социальных сетей крайне важны.

Стратегический подход к управлению кризисными ситуациями направлен на минимизацию негативных последствий для репутации компании. Кризисное коммуникационное планирование, регулярное создание пресс-релизов, распространение позитивных историй, сотрудничество с влиятельными лицами и экспертами в медиа-поле позволят избежать большинство ошибок и восстановит доверие к компании в случае необходимости.

Нет времени заниматься PR самостоятельно, а держать в штате пиарщика не выгодно?

Подобрать подходящий формат продвижения разместить статьи в авторитетных СМИ

Есть вопросы по PR, продвижению в СМИ, управлению репутацией и повышению узнаваемости бренда в интернете?

Задайте их нам по телефону или в любом удобном мессенджере –

Whatsapp, Telegram: +7 (499)346-89-22

Шаг 2. Изменение системы управления

Система управления состоит из нескольких стандартных элементов.

• Оргструктуры и роли. В антикризисе происходит перераспределение полномочий. Создается антикризисный штаб.

• Этапы и точки принятия решений. В проекте выделяются два горизонта планирования: ближний и дальний. Ближний – неделя, дальний – несколько месяцев. Проект должен выживать с прицелом на то, что после антикризисной фазы будет нормальная работа. Нужно определить ключевые критические точки.

• Официальные и рабочие документы (артефакты). В антикризисном режиме они сводятся к минимуму. Основной документ – список актуальных задач.

• ИТ-системы и каналы связи. Новые обычно не внедряются, используются те, что уже были на проекте. Что‑то переносится на оперативные каналы связи: телефон, мессенджер.

• Регламентированные совещания (церемонии, ритуалы). Общее собрание с объявлением о переходе в кризисный режим («вый-ти к людям»). Частые встречи: ежедневные «оперативки», еженедельные с куратором и заказчиком.

• Правила работы (политики, процедуры и механизмы принятия решений). Вводятся новые правила мотивации, новые правила работы команды. Примеры: «Не знаешь – спроси. Уперся – сообщи», «Лучше спросить и показаться дураком, чем не спросить и оказаться сволочью».

Подготовьте свою команду к антикризисному управлению

При наличии нужных инструментов создание плана антикризисного управления не составит особого труда. Воспользуйтесь планированием проектов, чтобы структурировать свой план действий как отдельный проект и включить в него роли сотрудников, протокол активации, процедуры реагирования и многое другое.

Если сделать свой антикризисный план понятным и доступным всем сотрудникам компании, это повысит их готовность и поможет бизнесу восстановиться в случае кризиса.

Будьте готовы к управлению в условиях внезапных перемен. Воспользуйтесь планом непрерывного ведения бизнеса от Asana, чтобы сформулировать, записать и поделиться своим бизнес-процессом.

Подробнее об Asana для крупных компаний

Примеры планов антикризисного управления

Несмотря на то, что далеко не каждый кризис можно предсказать, можно обобщить их типы по категориям и составить планы с учётом того, что может произойти. В числе таких примеров антикризисного управления:

Зачем нужен план антикризисного управления?

План антикризисного управления готовит вашу организацию к непредвиденным событиям и катаклизмам. При наличии готового плана можно уменьшить влияние кризиса на сотрудников и бизнес. Когда коллектив должным образом подготовлен к непредвиденным обстоятельствам, вероятность долгосрочного ущерба снижается.

Если вы являетесь руководителем организации, именно вам совместно с другими руководителями высшего звена предстоит разработать стратегию управления в чрезвычайных ситуациях, которая будет работать на вас. Возможно, вы пока не знаете, с чего начать, однако программное обеспечение для планирования проектов поможет вам сориентироваться на этой неисследованной территории.

Хорошо организованный план антикризисного управления может помочь вашей компании оправиться от любой катастрофы.

Читайте о том, как превратить своих сотрудников в мастеров по решению проблем, с помощью правильных стратегий

Шаг 4 – переход к нормальному режиму работы

Можно с уверенностью прогнозировать, что с учетом происходящего важность антикризисного управления будет расти. На конференции «Управление проектами 2022» в декабре прошлого года тема аварийного/форсированного режима работы уверенно заняла первое место среди всех трендов, волнующих участников.

Павел АЛФЕРОВ, профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО,
Елена ВОСКАНЯН, журналист

Популярные статьи

Вопрос стратегии диверсификации является одним из ключевых для компаний, желающих расти и развиваться. История показывает, что успешные примеры диверсификации могут принести компаниям большую прибыль и открыть новые рынки. Вот несколько примеров успешной диверсификации и уроки, которые можно извлечь из них.

Пример 1: Coca-Cola Компания Coca-Cola, изначально специализирующаяся на производстве газированных напитков, успешно диверсифицировала свой ассортимент продукции. Она расширила свою линию продуктов, включив в нее воду, соки, спортивные напитки и другие алкогольные и безалкогольные напитки. Этот пример демонстрирует, что разнообразие продуктов может привлечь больше клиентов и приносить значительную прибыль.

Урок 1: Исследуйте рынок и потребности клиентов, чтобы определить, какие продукты и услуги могут успешно диверсифицировать ваш бизнес.

Пример 2: Amazon Amazon начинал как интернет-магазин, но теперь предлагает широкий спектр товаров и услуг. Благодаря своей диверсификации, компания стала одним из крупнейших онлайн-платформ в мире. Ее продукты и услуги включают не только продажу товаров, но и облачные вычисления, видеостриминг, издательскую деятельность и многое другое.

Урок 2: Диверсификация может помочь компании стать лидером в индустрии, создавая уникальное предложение, которое удовлетворяет множество потребностей клиентов.

Пример 3: Samsung Samsung изначально была электронной компанией, но с течением времени успешно развила и другие направления бизнеса. Сегодня Samsung предлагает не только мобильные устройства, но и бытовую технику, телевизоры, чипы и компоненты и многое другое.

Урок 3: Эффективная диверсификация может помочь компании снизить риски и сделать бизнес устойчивым в нестабильных рыночных условиях.

Итак, примеры успешной диверсификации в компаниях как Coca-Cola, Amazon и Samsung показывают, что диверсификация может быть эффективной стратегией роста. Они демонстрируют, что разнообразие продуктов и услуг, а также исследование рынка и потребностей клиентов, важны для успешной диверсификации. Кроме того, эти примеры показывают, что диверсификация может способствовать созданию уникальных предложений и снижению рисков, что помогает компаниям добиться долгосрочного успеха.

Горизонтальная, вертикальная и географическая

В современных условиях растущей конкуренции компании стоят перед необходимостью искать новые возможности для развития и увеличения прибыли. Одним из эффективных стратегических решений является диверсификация – процесс расширения бизнеса компании путем входа в новые рынки или отрасли.

В зависимости от направления диверсификации можно выделить три её основных вида: горизонтальную, вертикальную и географическую.

Горизонтальная диверсификация – это вход компании в новую отрасль, связанную с уже существующим бизнесом. Этот вид диверсификации позволяет использовать уже имеющиеся в компании ресурсы, опыт и ноу-хау для освоения нового сектора. Примером горизонтальной диверсификации может служить компания Coca-Cola, которая расширила свой ассортимент, добавив к газированным напиткам соки, воду, спортивные напитки и другие продукты.

Вертикальная диверсификация – это вход компании на другую стадию производственного цикла. То есть, компания может начать выпускать не только готовый продукт, но и производить основные компоненты для его производства или заниматься распространением и реализацией продукта. Такая диверсификация позволяет компании контролировать весь процесс производства и сбыта и получать больше прибыли. Например, компания Samsung, занимающаяся производством электроники, также выпускает компьютерные чипы и другие компоненты для своих устройств.

Географическая диверсификация – это вход компании на новый географический рынок. Компания может расширить свою деятельность за пределы своей страны, начав работать на международном рынке или же подойти к диверсификации на национальном рынке, захватив новые регионы. Примером такой диверсификации может служить компания McDonald’s, которая стала известной во всем мире, открыв рестораны во многих странах.