Номер телефона евразийского банка колл центр с мобильного бесплатно

В этой статье выясним есть ли горячая линия Евразийского банка, по каким номерам могут дозвониться клиенты и получить консультацию? Можно ли оставлять обращения в электронном виде, жалобы или отзывы? С какими вопросами помогут разобраться представители техподдержки?

О банке

Евразийский банк — основан ещё в 1990 году, центральное отделение находится в Москве. Открыты представительства в других регионах и даже странах. Основная деятельность направлена на предоставление кредитных услуг, оплаты, переводов, депозитных предложений для юридических и физических лиц.

Если возникают сложности с получением справочных данных, проблемы с личным кабинетом или оплатой, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Евразийского банка?

Служба поддержки работает с клиентами в нескольких режимах:

Проще заполнить заявку на сайте — https://www.eurasian-bank.ru и дождаться звонка от сотрудников, рассказав им о своих проблемах.

Можно составить обращения и самостоятельно, заполняя форму по ссылке — https://www.eurasian-bank.ru/pages/qualityservice. Придерживайтесь рекомендаций, и тогда ответ специалистов придет гораздо раньше.

Какой телефон горячей линии Евразийского банка?

Несмотря на значительно удобство разнообразных электронных форм, проще и оперативней связываться с техподдержкой по горячей линии. Тем более, телефон горячей линии по России единый — 8 800 500 72 00. Позвонить можно с любого сотового или городского устройства бесплатно.

На бесплатный звонок не стоит рассчитывать при обращениях на городские номера отделений или номер телефона операционного отдела. Дополнительные контакты для связи в регионах или с специализированными отделами, смотрите на официальном сайте — https://www.eurasian-bank.ru/pages/kontakti.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалистами горячей линии принимается основная масса обращений, связанных с работой личного кабинета, проблем с оплатой, переводом средств, выпиской счета, оплатой в магазинах и т.д. Если возникают любые сложности, клиенты могут обратиться и получить консультацию.

Операторами call-центра предоставляется подробная справка о том, как составить и направить официальный запрос письменно, жалобы, пожелания или отзывы. Поэтому если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, воспользуйтесь одной из форм для связи и сообщите специалистам профильного отдела о ваших трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций поддержка может оказаться бессильной, но связано это скорей с невозможностью проконсультировать по вопросам, не касающимся работы банка. Поэтому учитывайте, на какую тему хотите поговорить и т.д.

Специалисты тех. отделах или операторы call-центра ответят отказом, если попытаетесь запросить личные сведения третьих лиц, закрытую информацию о функционировании Евразийского банка или данные о его сотрудниках.

Как написать жалобу?

Составляя жалобы, придерживайтесь рекомендуемой формы и уточняйте:

Оставлять претензии на работу учреждения, его сотрудников можно и по телефонам конкретных представительств или связываясь с операторами единого call-центра по номеру — +7 (495) 287-99-66.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. Прием в отделениях осуществляется по единому графику с 09:00 до 18:00.

Бесплатная горячая линия Евразийского банка

Евразийский банк — небольшой столичный банк. Обладает региональной сетью, покрывающей несколько российских регионов. Специализируется на потребительском кредитовании, совершении переводов и оплате услуг. По результатам исследования агентства Эксперт РА банк получил кредитный рейтинг ruB+. Финансовое учреждение расположилось на 82 месте по результатам народного голосования.

Евразийский банк обладает официальным сайтом, на котором собраны выгодные предложения, подробности обслуживания и последние новости. Пользователям доступен справочный раздел, описывающий основные правила использования банковских продуктов. Если вопрос не удается решить самостоятельно — рекомендуется пользоваться круглосуточной службой поддержки.

Основным способом общения традиционно выступает горячая линия. Телефон Евразийского банка — 8 800 500 72 00. Звонки совершаются бесплатно независимо от региона страны. Получится дозвониться с рабочего, домашнего или мобильного телефона.

Кроме основного контактного центра, каждое банковское отделение обладает собственными контактами. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты». Воспользуйтесь интерактивной картой для поиска интересующего филиала. Возле него будет указан адрес, график работы и телефон. Звонки на городские номера совершаются платно.

Как написать сотрудникам поддержки Евразийского банка?

Каждый посетитель сайта может попросить операторов перезвонить. Такая возможность пригодится, если не получается дозвониться самостоятельно. Нажмите ссылку «Мы вам позвоним» вверху главной страницы и предоставьте свой телефон. Также укажите имя и адрес проживания. Через пару минут вам поступит входящий вызов от представителей контактного центра.

Второй вариант коммуникации — заполнение контактной формы. Выберете вкладку «Обратная связь». Затем заполните следующие строки: город проживания, контактные данные, тема сообщения. Ниже напишите текст вопроса, стараясь подробно описывать подробности проблемы. Кликните «Отправить».

Зачем нужен телефон поддержки?

Представители контактного центра ежедневно рассматривают широкий перечень вопросов по банковскому обслуживанию. Обычно звонящие абоненты интересуются совершением денежных переводов, использованием личного кабинета, оплатой услуг. Консультанты подробно опишут последовательность действий для выполнения конкретной задачи.

Дополнительная задача контактного центра — обработка претензий. При возникновении технических неполадок нужно уведомить сотрудников о проблеме. Обращение будет зарегистрировано и передано профильным специалистам, которые исправят неполадку. Кроме того, операторы рассматривают жалобы на мошенников.

Некоторые вопросы невозможно решить удаленно. Операторы не помогут заключить договор, получить потребительский кредит или снять средства. Чтобы выполнить перечисленные задачи, необходимо самостоятельно посетить местное банковское отделение или воспользоваться банкоматом.

Операторы контактного центра отказываются распространять конфиденциальную информацию, принадлежащую персоналу компании или другим клиентам. Диалог будет завершен при употреблении ненормативной лексики звонящим абонентом.

Как отправить претензию или отзыв?

Составляя текст жалобы, нужно подробно описывать найденную проблему и предоставлять достоверные личные данные. Необходимо указать имя, контакты, детали ситуации. Весьма рекомендуется прикреплять различные вложения, выступающие доказательствами. При необходимости операторы свяжутся с клиентом для уточнения подробностей происшедшего.

Номер телефона для приёма жалоб — +7(495) 287-99-66.

Телефон контактного центра Евразийского банка доступен круглосуточно. Большинство территориальных отделений работают с 8-00 до 18-00.