Добрый день!

В сентябре закончилось действие программы «Феникс», и, к сожалению, была выполнена поставка самой подешевевшей акции.

В офисе банка мне рассказали план действий и предоставили номер телефона трейдеров для продажи этих акций, а также объяснили как вывести полученные средства из банка.

Однако, первая попытка продать часть бумаг закончилась безуспешно. Когда я позвонила по предоставленному сотрудником телефону (трейдерам), у меня спросили номер брокерского счета. В распечатанном в офисе документе, этот номер мне также показали, но трейдер сообщил мне, что номер брокерского счета некорректен.

Далее, я связывалась с офисом и мне сказали смотреть номер брокерского счета в личном кабинете. Это тот номер, который изначально скрыт звездочками. Снова звоню трейдерам — ответ: «У вас 0 на счету».

Потом обратилась в службу поддержки по номеру 8-800***44, девушка сказала что разберется и перезвонит. Звонка не было.

Далее, предположила, что нужно звонить «кипрским» трейдерам. По предоставленному сотрудником банка номеру позвонила им, сообщила номер, но трейдер сказал, что акции не на брокерском счете, и помочь перевести их туда сможет только сотрудник банка.

Сегодня по телефону сотрудник банка сказал, что ничего никуда переводить не надо.

Что вообще происходит и как мне продать полученные после программы Феникс акции?

Читайте также:  Как закрыть расчетный, кредитный или дебетовый счёт в Тинькофф банке | BanksToday