- Что изменится, если речь идет про автоматически пролонгированный вклад
- Основания закрытия счёта в газпромбанке
- Вклад «ваш успех» газпромбанка до 19,7%: условия на сегодня 2022, ставки депозита, калькулятор, расчет процентов
- Вклад «на вершине» с повышенной ставкой до 6,5% годовых – газпромбанк
- Вклады с льготными условиями досрочного расторжения в уральском банке реконструкции и развития 15.03.2022 | банки.ру
- Выгодные вклады убрир – условия выгодных депозитов для физических лиц в убрир, процентные ставки
- Есть ли штрафные санкции
- Закрытие вклада через приложение телекард 2.0 в день окончания срока вклада по договору
- Как досрочно расторгнуть вклад доходный?
- Как забрать вклад из банка раньше срока
- Как закрыть счёт в газпромбанке?
- Какие нужны документы?
- Каковы условия досрочного закрытия вклада
- Не получается закрыть вклад через приложение
- Особенности закрытия расчётного счёта
- Особенности закрытия счёта по инициативе банка
- Подтверждение о закрытии счёта в газпромбанке
- Правильный выбор под 19% на срок 90 дней в российских рублях уральского банка реконструкции и развития 2022 | банки.ру
- У вас имеется кредитка?
- Отзывы о вкладах уральского банка реконструкции и развития, мнения пользователей и клиентов банка на 15.03.2022
Что изменится, если речь идет про автоматически пролонгированный вклад
Финансовая организация заинтересована в том, чтобы деньги вкладчиков как можно дольше находились внутри нее, тем самым принося прибыль, поэтому действует опция автоматической пролонгации. Например, вклад «Удобный» от Совкомбанка предлагает при долговременном сотрудничестве повышение ставки по вкладу до 7,6%.
Если средства внесены под проценты на год и по истечении не востребованы, они отправляются на повторный финансовый «круг», накапливая проценты. Они не отправляются на счет «До востребования», а остаются на срочном, продолжая работать. Как с ними поступать дальше — решает только вкладчик.
Но в этой ситуации нужно понимать важный момент: после прохождения оговоренных сроков ставка может поменяться. Она зависит от состояния мировой экономики, ключевой ставки ЦБ РФ и других факторов. Либо кредитная организация может упразднить тот вклад, по которому заключался договор (с публикацией объявления об этом за 10 дней до прекращения действия).
Основания закрытия счёта в газпромбанке
Договор может быть расторгнут по инициативе клиента или банка. Вы вправе закрыть счёт в любой момент по собственному усмотрению, например, если вас не устраивает качество обслуживания, если вы не пользуетесь выданной картой или планируете обратиться в другую финансовую организацию.
Газпромбанк вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
- получение постановления суда;
- нарушение клиентом условий обслуживания;
- отсутствие каких-либо движений на балансе в течение двух лет.
Банк обязан уведомить вас о расторжении договора в письменном виде. Оставшиеся на балансе деньги выдаются наличными или пересылаются на другой ваш банковский счёт.
Вклад «ваш успех» газпромбанка до 19,7%: условия на сегодня 2022, ставки депозита, калькулятор, расчет процентов
Вклад «на вершине» с повышенной ставкой до 6,5% годовых – газпромбанк
Вклады с льготными условиями досрочного расторжения в уральском банке реконструкции и развития 15.03.2022 | банки.ру
Накопили определенную сумму и хотите, чтобы деньги работали на вас? Популярным вариантом считается открытие депозитного счета. Но бывают случаи, когда вложения необходимо срочно снять. Тогда как нельзя кстати окажется пункт о льготном расторжении вклада в Уральском Банке Реконструкции и Развития. При принятии решения ознакомьтесь со всей предоставленной информацией как о предложении, так и об учреждении. Обратите внимание на:
При изучении компании необходимо учитывать ее репутацию и надежность. Это можно почерпнуть из отзывов и комментариев, расположенных на страницах сайта. Кроме этого, рекомендуем ознакомиться с приложениями портала. К ним относятся: тематические форумы, отзывы и комментарии реальных потребителей услуги, требования и условия оформления и т. д.
Срок хранения депозита, его изъятие прописываются, поэтому обратите внимание на этот пункт. От этого зависит, как вы сможете вернуть деньги. Обычно при раннем снятии клиент теряет проценты, но при правильном выборе пользователь получает депозит с учетом надбавки на данный момент. Отметим, что если банковская организация грозит штрафами, то эти действия абсолютно противозаконны. Чаще всего процент при досрочном расторжении договора составляет половину или треть от действующей ставки. Это зависит от времени расторжения, сколько деньги пролежали в финансовой организации. Все эти моменты разъяснены в соглашении, внимательно читайте его, там иногда находятся скрытые комиссии. Все зависит от выбранного банковского учреждения. К сожалению, иногда клиент получает на руки сумму даже меньшую, чем он размещал. Внимательное изучение документации предупреждает подобные риски, особенно при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Преимущества нашего сервиса
procenty-po-vkladam.ru подобрал и опубликовал достоверные сведения по предложению от ведущих банковских учреждений РФ. Перед заполнением анкеты рекомендуем прочитать материалы и пообщаться с реальными потребителями услуги на тематическом форуме. Это позволит хорошо ориентироваться в ситуации и избежать негативных ситуаций. Если возникнут вопросы или трудности, сразу же обратитесь в службу поддержки, и опытные менеджеры ответят на вопросы. Если выбор сделан, останется только заполнить анкету, внеся персональные сведения и контактную информацию (Ф. И. О., адрес, электронную почту и прочие требуемые данные).
Выгодные вклады убрир – условия выгодных депозитов для физических лиц в убрир, процентные ставки
Годовая ставка – до 20,85% годовых в рублях (с учётом капитализации и бонусной ставки).
Пополнение вкладов на срок от 91 до 390 дней – без ограничений; на срок 540, 720, 1080 дней – пополнение возможно первые 390 дней.
Частичное снятие возможно в пределах начисленных процентов.
Ставки указаны при подключении опции «Больше плюсов» при покупках на сумму от 10 000 ₽ и более в месяц, с учётом бонусной ставки 1,25%.
Опция «Больше плюсов» – увеличьте свой доход с опцией «Больше плюсов». Опция одна – плюсов много!
Условия начисления бонусной ставки. При совершении покупок по всем дебетовым и кредитным картам клиента. Размер ставки зависит от суммы покупок в месяц.
| СУММА ПОКУПОК | ВКЛАД «ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР ОНЛАЙН» |
|---|---|
Стоимость опции «Больше плюсов» – 99 рублей в месяц. Списание происходит с вашего карточного счёта в день подключения и далее ежемесячно в дату подключения опции. При подключении опции «Больше плюсов» один раз, начисление бонусных ставок производится по всем накопительным счетам и вкладам, предполагающим подключение опции условиями договора.
Есть ли штрафные санкции
В 2004 году крупный банк России установил штраф в размере 10% за досрочное закрытие депозитов и удержал с клиентов примерно $4 млн, но после судебных разбирательств деньги были возвращены клиентам. На сегодняшний день штрафные санкции не применяются — это запрещено законом, и вкладчик не может получить меньше денег, чем вложил.
Но с другой стороны, финансовая организация может применить скрытые штрафы. Например, выводить деньги на отдельный счет, за снятие наличности с которого взимается комиссия.
С развитием финансовой сферы многие организации пересматривают свою политику и смягчают условия. Теперь досрочное расторжение договора банковского вклада может не так сильно повлиять на проценты: чем дольше деньги хранятся на счете, тем выше прибыль.
Закрытие вклада через приложение телекард 2.0 в день окончания срока вклада по договору
Как досрочно расторгнуть вклад доходный?
Пользователь
Добрый день!
Досрочное расторжение вклада “Доходный” осуществляется простым переводом денежных средств с вклада на карточный счет, через систему Телебанк или в банкомате УБРиР.
Снять всю сумму в кассе Вы, безусловно, сможете. В случае, если сумма снятия превышает лимиты, указанные в тарифах, то необходимо обратиться к специалистам в офисе, с целью увеличения лимита на снятие, в тот день, когда Вы собираетесь осуществить снятие денежных средств в сумме бОльшей, чем указано в лимитах.
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при снятии в кассе суммы более 100 тыс. руб. денежные средства необходимо заблаговременно “заказать” у специалиста того офиса, где планируется получение денег.
Как забрать вклад из банка раньше срока
Банку выгодно, чтобы его клиенты открывали долгосрочные вклады. Получив деньги в актив, финансовая организация пускает их в оборот — выдает кредиты, совершает инвестиции, оформляет ипотеку, с этого получает свою прибыль и делится ею с вкладчиками. Это и есть процент по вкладу. Чем дольше клиент держит открытым счет, тем больше банк заставляет работать вложенные средства и получает доход.
Существует два вида вкладов.
- Срочные. В договоре точно прописываются даты (срок — отсюда и название), в рамках которых деньги находятся на счетах банка. Выплачивается выгодный процент.
- До востребования. Нет ограничений на пополнение и снятие, деньги выдаются моментально без вопросов. Выплачивается низкий процент.
Вклад «До востребования» можно вывести в любое время без опасения потери накопленных процентов.
Досрочное расторжение банковского договора с оговоренными сроками грозит потерей накоплений: их, скорее всего, пересчитают.
Как закрыть счёт в газпромбанке?
Процедура расторжения договора зависит от разновидности счёта. Проще всего отказаться от зарплатной или дебетовой карты.
В этом случае вам достаточно уведомить банк в письменном виде и вернуть карточный продукт в офис. Если на балансе имеется долг, он должен быть погашен.
Чтобы закрыть кредитный счёт, следует погасить задолженность перед банком в полном объёме. С этой целью закажите справку с информацией об оставшемся долге в банковском офисе, через личный кабинет клиента или call-центр. Погасить кредит можно любым способом, например, через банкомат.
Если вы погашаете кредит досрочно, уведомите об этом банк в письменном виде. После выплаты всей суммы долга вам достаточно обратиться в банковский офис с платёжными чеками, паспортом и кредитным договором.
Какие нужны документы?
Отказаться от обслуживания можно только через банковское отделение. При себе клиенту требуется иметь паспорт.
Бланк заявления выдаётся менеджером. Если за услугой в ГПБ обратился ваш законный представитель, ему следует подготовить удостоверение личности и доверенность.
Дополнительно специалист может запросить и другие документы.
Например, при закрытии кредитного счёта вам потребуется иметь при себе договор о выдаче кредита и чеки, подтверждающие оплату задолженности в полном объёме. Если вы отказываетесь от карты, верните её в офис.
Нередко отказ от карточки вызван её потерей или кражей. В таком случае вам следует предварительно заблокировать карточный счёт, а потом обратиться в банковский офис, чтобы заполнить заявление о расторжении договора на обслуживание. В бланке указывается причина отсутствия карты.
Интересная статья: Перевод с карты Газпромбанка на карту Сбербанка.
Каковы условия досрочного закрытия вклада
Самые высокие процентные ставки предлагаются по вкладам, которые не позволяют досрочно прекратить сотрудничество. Прописанные в договоре сроки позволяют кредитной организации рассчитывать на деньги клиента и пускать их в работу. Но вкладчик в любой момент может запросить свое назад, а банк не вправе отказать. Снять накопления можно по двум схемам.
- Частично. Сохранение и пересчет процентов прописаны в договоре. Также в документах указывается минимальная сумма, которая должна остаться в банке.
- В полном объеме с закрытием договора. Кредитная организация применит санкции и пересмотрит процентную ставку, сделав ее минимальной. Но если деньги хранились на депозите продолжительное время, часть накопленных процентов можно сохранить.
Как правило, перед открытием вклада внимание обращается только на начисляемый процент. Что еще нужно внимательно изучить:
- срок действия договора;
- можно ли снимать деньги частями;
- минимальную сумму, обязательную для хранения на счете;
- штрафные санкции;
- как начисляются проценты при раннем закрытии договора;
- общие положения для прекращения сотрудничества.
Не получается закрыть вклад через приложение
Итак, я постоянный клиент банка в Москве. Сейчас у меня дебетовая карта на физлицо, открытый текущий счёт. А также вклад. Вклад я открывала в приложении Телекард 2.0 дистанционно, перед этим уточнив, смогу ли я его дистанционно же и закрыть. Мне подтвердили, что “да, конечно”.
Итак, срок действия вклада истек, проценты причислились ко вкладу. Он автопролонгировался. Я не хочу дальше держать деньги на этом вкладе, так как процент стал вместо 5,85 всего 3,6. В связи с чем решаю его закрыть. В приложении доступна кнопка “досрочное закрытие”. Однако при нажатии этой кнопки происходит ошибка “что-то пошло не так”. Ситуация сохраняется уже 3-й день. Я обращалась через сайт, высылала скриншот. Мне не пришло даже никакого уведомления о том, что моё обращение принято в работу. Через день я позвонила на горячую линию, девушка внимательно меня выслушала, снова сформировала обращение и посоветовала не уставать пробовать снять свой вклад через приложение.
В итоге, я сейчас, срочно нуждаясь в деньгах и НЕ ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ К ВАМ В ОФИС, не могу снять свой собственный вклад.
Считаю это возмутительным нарушением условий договора дистанционного обслуживания.
Особенности закрытия расчётного счёта
Организация или ИП может самостоятельно отказаться от р/с без объяснения причины. Нередко основанием для расторжения договора выступает переход в другой банк, если он предлагает более выгодные тарифы, или недовольство качеством обслуживания.
Газпромбанк вправе закрыть расчётный счёт по собственной инициативе:
- при нарушении клиентом условий обслуживания;
- при поступлении соответствующего решения от судебной инстанции;
- при получении информации о прекращении ИП или организацией своей деятельности;
- при отсутствии движения средств по р/с в течение двух лет и более.
Если вы решили отказаться от расчётного счёта, обратитесь в банковский офис по работе с бизнес-клиентами и заполните бланк заявки, предоставленный менеджером. При себе понадобится иметь паспорт и документ, подтверждающий полномочия (для представителя организации или доверенного лица ИП).
Если ранее вам была выдана банковская карта или чековая книжка, верните её в Газпромбанк.
Заявка не будет одобрена, если у вас имеется долг перед ГПБ, поэтому заранее погасите его сумму удобным вам способом. Верните ключи от абонентского ящика, если они были вам выданы специалистом.
Если у вас остались деньги на закрываемом расчётном счёте, они будут переведены на счёт в другом банке (при его наличии) или выданы через кассу.
Особенности закрытия счёта по инициативе банка
Если в течение двух лет вы не пользовались счётом, Газпромбанк может закрыть его в одностороннем порядке.
В таком случае вы получите письменное уведомление. Оно отправляется на e-mail или домашний адрес по почте. Расторжение договора осуществляется после 60 дней с даты отправки оповещения.
При получении соответствующего письма от ГПБ вы должны обратиться в его территориальный офис, чтобы забрать деньги, имеющиеся на счёте. Они выдаются через кассу наличными или переводятся на карту/счёт в стороннем банке.
Вы также можете уведомить Газпромбанк о несогласии с расторжением договора. Специалист сообщит вам, как этого избежать (например, зачислить деньги на картсчёт).
Если договор расторгается по иным причинам, к примеру, в связи с нарушением условий обслуживания, банк также уведомит вас в письменном виде.
Советуем статью: Онлайн заявка на кредит в Газпромбанке наличными.
Подтверждение о закрытии счёта в газпромбанке
Закажите соответствующую справку в банковском отделении через 45 дней после регистрации вашего заявления об отказе от обслуживания.
Услуга предоставляется бесплатно. Как правило, документ с необходимой вам информацией будет выдан в течение нескольких минут.
Правильный выбор под 19% на срок 90 дней в российских рублях уральского банка реконструкции и развития 2022 | банки.ру
| от 50 000 ₽ | 18,80% 19,09%* | 13,80% 14,20%* | 7,60% 7,89%* | 7,00% 7,48%* | 7,30% 8,12%* |
| от 450 000 ₽ | 18,90% 19,19%* | 13,90% 14,30%* | 7,70% 8,00%* | 7,10% 7,60%* | 7,40% 8,24%* |
| от 1 000 000 ₽ | 19,00% 19,30%* | 14,00% 14,41%* | 7,80% 8,11%* | 7,20% 7,71%* | 7,50% 8,37%* |
* Эффективная процентная ставка позволяет сравнивать вклады с разными условиями: например, по одному вкладу проценты начисляются раз в месяц и капитализируются, а по другому выплачиваются в конце срока. Эффективная ставка позволяет привести эти два вклада к общему знаменателю и понять, какой из них выгоднее.
У вас имеется кредитка?
Закрыть карточный счёт также возможно только после погашения всей суммы задолженности. Карточный продукт подлежит возвращению в банковский офис.
Если на балансе остались ваши деньги, вы можете получить их:
- безналичным переводом на счёт, открытый в Газпромбанке или другом банке;
- наличными через кассу.
Получите бланк заявления на закрытие счёта в Газпромбанке. Сотрудник предоставит его вам бесплатно и поможет заполнить (при необходимости).
Банковский счёт будет окончательно закрыт по истечении 45 дней с момента регистрации вашего заявления. До этого момента будет действовать блокировка, установленная специалистом.
Отзывы о вкладах уральского банка реконструкции и развития, мнения пользователей и клиентов банка на 15.03.2022
Оценка:
Проверяется
Решил открыть вклад. Записался на прием через сайт на 14.03 на 10-00. Пришел в отделение – в понедельник утром работает всего один специалист во всем отделении и сидит очередь в 7 человек. Специалист меня немного позже все же приняла, но сказала, что не может открыть сейчас вклад, т.к. кассира нет на рабочем месте. Время было 10-15. Приходите в следующий раз. Ушел. Решил заказать карту ( просто вклад нельзя открыть и положить средства через кассу…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Заключил договор комплексного банковского обслуживания и получил дебетовую карту дистанционно через доставку на дом представителем банка. Интернет банк и мобильное приложение работали ровно до момента дистанционного открытия накопительного счета и размещения на нем денежных средств. Сейчас мобильное приложение при попытке входа выдает сообщение о неизвестной ошибке, авторизация через интернет-банк не проходит, сервис восстановления доступа не…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Добрый день, столкнулся с хамским поведением сотрудника банка Милентевой Светланы в отделении которое находится по адресу Екатеринбург ул Бардина 17 которое выразилось в следующих действиях, сотрудник по непонятным причинам и признакам сама выбирала из очереди клиентов, на вопрос почему она так делает, сотрудник ответил, я сама выбираю кого буду обслуживать, я попросил пригласить руководиля отделения для наведения порядка, сотрудник ответила я и…
Читать далее
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Мы понимаем, что ситуация, с которой вы столкнулись, могла смутить вас. Хотим рассказать подробнее, что произошло.
Когда вы находились в отделении банка, к операционисту обратилась посетительница для регистрации срочной заявки на снятие средств – в таких ситуациях специалисты отделения могут принять заявку сразу, так как это занимает минимальное количество времени. Отметим, что в действиях сотрудника не выявлено ошибок. Старший специалист пригласила вас для решения вопроса, а также предоставила подробные разъяснения по ситуации.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, мы всегда готовы помочь вам.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Проверяется
У меня был долларовый вклад, сумма гораздо меньше 10 тыс. Открыт в 2021 году. 25 февраля я записалась на выдачу всей суммы на 3 марта, в отделение на Кузнецова, 2 в Екатеринбурге. Пришла 3 марта, денег в кассе нет. Мне предложили прийти 5 марта, тоже денег нет. Я закрыла вклад 5 марта, чтобы не ждать в очереди на закрытие по 3 часа каждый раз, и сейчас деньги на карточном счете. Предложили прийти 9 марта, снова нет денег и как мне сказали, с 3…
Читать далее
Оценка:
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Мы завершили проверку и хотим подробнее прокомментировать ситуацию, о которой вы рассказали.
Нашим клиентам мы предлагаем разные виды вкладов, в том числе и вклады, по которым можно получать дополнительный доход и услуги страхования. В каждом случае мы проводим индивидуальную консультацию, чтобы рассказать все условия предложенного продукта, кроме этого, информацию о доступных программах мы размещаем в открытом доступе на нашем сайте. Если предложение подходит, с согласия клиента осуществляется оформление депозита, что также подтверждается личной подписью в документах.
Важно отметить, что вклады со страхованием можно расторгнуть досрочно в отделении банка, также можно досрочно расторгнуть и договор страхования. Вопросы, касающиеся услуг страхования, вы всегда можете задать представителям страховой компании.
В случае, если потребуется уточнить что-то дополнительно, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru – мы не оставим ваше письмо без ответа.
С уважением, УБРиР.
Без оценки
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание.
Если вы планируете совершить снятие с вклада, то денежные средства необходимо заказать за несколько рабочих дней, чтобы сотрудники отделения подготовили их для получения, так как в кассе не хранятся большие суммы средств. Заявку можно зафиксировать дистанционно по номеру горячей линии 8001000200 или в чате интернет-банка, в офис необходимо будет обратиться только дату получения.
Заявка на снятие с вашего вклада была зафиксирована на 1.03, поэтому, к сожалению, 28.02 денежные средства еще не были подготовлены. Когда вы обратились в офис повторно 1.03, то смогли получить всю необходимую сумму.
Мы надеемся на продолжение нашего сотрудничества и будем рады ответить на ваши вопросы, если они возникнут, на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Проверяется
Так уж получилось, что решила я выбрать этот банк, и как-то осенью открыла там 3 карты и три счета.
Попросила что бы не было услуг платных, девушка сказала всё отключит. (Очень удобно им) так как приложение данного банка, настолько тугодумное, что больше суток грузит новые продукты в приложение, проверить эти данные (отключение услуги) я не смогла сразу в офисе, ни какого документа о подтверждении отключения услуг у них не предусмотренно. И…
Читать далее
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Для отображения в Интернет-банке новых продуктов банка требуется время, поэтому в день открытия карты вы не смогли сразу проверить статус СМС-банка – опция становится доступна сразу после обновления информации о ваших продуктов и отображения карты.
Информирование предусмотрено по всем картам, при этом, есть несколько вариантов уведомлений, стоимость которых закреплена в тарифах:
– смс-сообщения на ваш номер телефона;
– бесплатные уведомления в виде push или сообщений на почту, которые можно настроить в приложении или интернет-банке.
Важно, что комиссия начисляется по каждой карте, по которой активирован СМС-банк на номер телефона. Так как эта услуга была отключена не по всем картам, то была выставлена комиссия в соответствии с тарифами, с которыми всегда знакомим при получении карты. Обращаем ваше внимание, что тарифы в любое время доступны не только в офисах, но и в приложении, а также на нашем сайте.
Управлять услугой СМС-банк можно в отделении банка, банкоматах, при обращении по номеру 88001000200 или самостоятельно – в приложении (перейти в раздел «Счет» – нажать на карту и выбрав «Уведомления по операциям»), а также в полной версии интернет-банка в разделе «Карты» – «Уведомления». Мы учли все особенности произошедшего и приняли решение в индивидуальном порядке вернуть на ваш счет сумму начисленной комиссии в срок до пяти рабочих дней. Также будет отключен и платный СМС-банк, в случае необходимости вы можете настроить дополнительные способы информирования предложенными выше способами.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru – мы найдем решение.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Приветствую читающего. Решил стать клиентом банка из-за привлекательного предложения по кэшбэку на ЖКХ (и интернет-покупки), необходимые условия легко выполнить (что не требуется первые 2 мес.) неплохое предложение по НС для новых клиентов (9%) временного характера.
Отделения банка в Москве – 1 шт., поэтому заявку на карту оформил через сайт с доставкой. При подтверждении заявки попросил через курьера передать документы по тарифам…
Читать далее
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и подробную обратную связь. Для выполнения требований законодательства банк вправе запросить дополнительные документы для осуществления той или иной операции, по этому поводу вам будет подготовлен официальный ответ №8003092281. Мы сообщим вам, когда с ним можно будет ознакомиться, пожалуйста, ожидайте.
В офисе банка сотрудники банка приняли от вас все нужные заявления. К сожалению, когда во второй раз вы обратились в офис банка, то официальный ответ ещё не был подготовлен, поэтому сотрудник не смог его озвучить.
Мы учтём все ваши замечания по работе нашего банка и продолжим работу по улучшению качества сервиса. Надеемся, что однажды мы сможем возобновить наше сотрудничество.
Если возникнут вопросы, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Банком пользуюсь давно, тк у них практически постоянно есть более или менее выгодные онлайн вклады с возможностью вносить и снимать деньги. У меня таких открыто сразу несколько, с каждой зарплаты по чуть чуть откладываю по отдельности на отпуск, на пенсию, на учебу детей, у меня получаются разные копилки, которые я так и подписываю у себя в приложении, каждый месяц дополнительно падает копеечка плюсом. Когда уже…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание.
Из-за технической неполадки, мы, к сожалению, не успели доставить карту в срок, поэтому связались с вами и предложили два варианта: перенести дату доставки или обратиться в офис банка с паспортом для завершения оформления. После устранения проблемы работа по вашей заявке была возобновлена, и для согласования даты визита мы попытались с вами связаться, но не получили ответа. В ближайшее время мы снова вам перезвоним.
Мы понимаем, что обращение в офис банка доставило вам неудобства. Мы работаем над тем, чтобы сократить время ожидания специалиста в отделении банка. Приносим наши искренние извинения за эту ситуацию.
Надеемся, что нам еще удастся исправить ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону и хотим направить небольшую компенсацию, она поступит в течение двух рабочих дней на ваш счет.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , мы всегда на связи.
С уважением, УБРиР.
Оценка:Проблема решена
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь – это очень ценно для нас и помогает нам улучшать сервис и условия по продуктам.
Акция “Приведи друга” действовала в нашем банке до 31.12.21, по её правилам рекомендателю было предложено сформировать ссылку на интересующий продукт банка и направить ее другу. Приглашенному другу требовалось только подать заявку и оформить этот продукт в соответствии с условиями акции. В случае с открытием Накопительного счета выплата бонуса, согласно пункту 2.6.1., осуществлялась в том случае, если при заключении договора на новый счет была внесена сумма 100 000 рублей или более, которая находилась на счете до даты выплаты бонуса.
В случае, если это условие не было выполнено, зачисление вознаграждения участникам не предусмотрено, об этом мы сообщили в обращении №8003050283.
Мы учли все подробности ситуации, с которой вы столкнулись, и надеемся сохранить ваше доверие к нам, поэтому приняли решение доначислить бонус вам и приглашенному вами другу в индивидуальном порядке, сумма поступит на счет в течение двух рабочих дней.
Если нам удалось помочь вам и решить проблему, пожалуйста, отметьте это в комментариях к отзыву.
Если потребуется уточнить что-то дополнительно, мы всегда готовы ответить вам по адресу smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали нам о проблеме, с которой столкнулись.
Вы правы, такая ситуация с доставкой не должна была возникнуть, а получение карты – занять столько времени. Мы устранили обнаруженную ошибку и будем рады все исправить, для этого в ближайшее время мы перезвоним вам, чтобы согласовать дату новой встречи с курьером.
Мы проследим, чтобы оформление прошло успешно.
Если потребуется уточнить что-то дополнительно, мы всегда на связи и готовы помочь вам в решении вопросов по адресу электронной почты smm@ubrr.ru.
С надеждой на сотрудничество, УБРиР.
Оценка:
Здравствуйте!
Благодарим вас за подробную обратную связь. Мы это ценим и уделяем особое внимание вашим пожеланиям и комментариям.
По вопросу переноса даты визита и взаимодействию с горячей линией мы направили ответ в рамках вашего отзыва.
К сожалению, в связи с непростой эпидемиологической обстановкой нагрузка на отделение иногда возрастает, но мы делаем все возможное, чтобы это не сказалось на качестве обслуживания. Кроме этого, мы увеличиваем территорию доставки и добавляем новые функции в наш Интернет-банк, чтобы еще больше вопросов можно было решить дистанционно.
Поскольку отделение предусматривает и возможность обслуживания корпоративных клиентов, в офисе находились и специалисты по вопросам юридических лиц.
Важно отметить, что при получении в офисе карта активируется сразу, но требуется немного времени для её отображения в вашем Интернет-банке, этот процесс занимает не более суток и происходит автоматически. Срок зачисления межбанковского перевода может составить до трёх рабочих дней, а для мгновенного перевода мы рекомендуем воспользоваться Системой быстрых платежей. Для отключения от рекламной рассылки вы можете обратиться по номеру 88001000200, в онлайн-чат Интернет-банка или в социальные сети банка.
Мы учли все ваши комментарии и продолжим оптимизировать наш сервис. Надеемся, что вы сможете оценить это в дальнейшем. В качестве наших извинений за длительное ожидание в офисе мы направим вам небольшой подарок, который поступит в течение двух рабочих дней на ваш контактный номер, будем рады, если вы его примите.
На электронный адрес smm@ubrr.ru вы можете направить ваши пожелания, замечания и вопросы по продуктам банка – не оставим их без внимания.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Вход в Интернет-банк может быть временно ограничен, если некорректный пароль для входа вводится более трёх раз. В таком случае возможность войти снова появится только после 00:00 по уральскому времени. Такая система позволяет сделать наш Интернет-банк безопаснее.
Отметим, что если пароль или логин утеряны, то всегда есть возможность войти по номеру карты или переподключить услугу на горячей линии 88001000200. Сейчас вы можете попробовать войти в Интернет-банк снова, если при вводе пароля появится информация о неверном вводе, пожалуйста, восстановите доступ при помощи вашей карты.
Надеемся, что смогли разъяснить случившееся. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Открыл вклад 25.01.22 в приложении УБРиР удобный с пополнением и с подключением пакета услуг “все под контролем” за который у меня одновременно с открытием вклада взяли комиссию 145р. Прошло 8 дней но пакет услуг не отображается в личном кабинете и вместо заявленных 8.5 процентов годовых отображается 7.5 процентов годовых. За прошедшие 8 дней я написал в службу поддержки 5 обращений с просьбой подключить оплаченный пакет услуг и отобразить…
Читать далее
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам.
Прежде всего, хотим отметить, что проблема связана исключительно с отображением пакета услуг, несмотря на это, опция продолжает действовать по вашему вкладу с момента подключения, а проценты будут начислены с учетом бонусной ставки.
Нам потребовалось чуть больше времени на устранение этой неполадки, но пакет обязательно будет отражён в вашем интернет-банке до предстоящей даты капитализации. Ваше обращение находится у нас в работе, и мы свяжемся с вами, как только подготовим ответ.
В качестве наших извинений за доставленные неудобства, примите, пожалуйста, от нас небольшую компенсацию. Она поступит на ваш карточный счет в течение двух рабочих дней.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Без оценки
Я являюсь вкладчиком УБРР. Вклад по дог.№16******0096 былоткрыт 07.04.2021г. в Ростовском отделении УБРР (далее – РО УБРР) по адресу: ул.Красноармейская, 87/50 и внесен наличными в кассу. Срок окончания вклада – 01.02.2022г. 28.01.2022 в 13.00 я собиралась подать заявку на 01.02.2022 на заказ денежных средств повкладу в РО УБРР. Однако, оказалось, что с 28.01.2022 по 07.02.2022 РО УБРР закрыто для обслуживания ФЛ без объяснения…
Читать далее
Без оценки
Добрый день.18.01.22 мной было написано заявления на закрытие счета и предоставлены реквизиты моего счета в другом банке для перевода остатка денежных средств. Закрытие Банковского счета регламентируется Инструкция Банка России от 30.05.2022 N 153-И (ред. от 02.02.2021) “Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов” (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2022 N 32813)по истечению 7 дней…
Читать далее
Оценка:Проблема решена
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
К сожалению, при заполнении первой заявки мы обнаружили неточность в заполнении ваших данных, поэтому предложение по открытию вклада не появилось.
Когда вы заполнили заявку во второй раз, все данные были введены верно. Временные неполадки помешали открыть вклад сразу после обработки промо-кода. Мы устранили эту проблему и сейчас вы можете проверить доступные предложения в интернет-банке.
Понимаем, что эта ситуация доставила вам неудобства и приносим искренние извинения за произошедшее. Мы надеемся, что вариант решения этого вопроса, который мы ранее предложили вам в комментариях, оказался оптимальным. Также мы направили дополнительную информацию вам в личном сообщении, будем рады вашему ответу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то мы всегда рады помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Для удобства наших клиентов мы предлагаем разные виды вкладов, с разным подходом к управлению счетами, выбрать удобный для вас можно перед заключением договора. Классические вклады оформляются и управляются через отделения банка, а дистанционные – в том числе в системе Интернет-банк, что позволяет совершать операции по счету без посещения офиса. Эту информацию мы также закрепили в Правилах комплексного банковского обслуживания(раздел 8, “Правила приема и обслуживания банковских Вкладов”).
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неполадками в работе интернет-банка в период обновления системы. Мы непрерывно следим за состоянием всех наших сервисов, чтобы в случае обнаружения сбоев устранять их так оперативно, как это возможно. В случае проведения временных работ мы используем дополнительные уведомления в интернет-банке и на горячей линии.
Мы всегда открыты к вашим предложениям, их можно направлять на smm@ubrr.ru – не оставим ваше письмо без внимания. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество поможет изменить вашу оценку на положительную.
С уважением, УБРиР.
§
Здравствуйте!
Мы завершили работу по вашему обращению и готовы прокомментировать ситуацию. Прежде всего, хотим вас поблагодарить за подробную обратную связь. Мы слышим наших клиентов и стараемся улучшать наш сервис и исправлять ошибки, как можно быстрее. Понимаем, что ситуация с картой доставила вам неудобства, и приносим наши извинения за это.
Бонус по акции “Приведи друга” начисляется автоматически, если все условия выполнены в период действия акции – до 31.12.21. Так как условия были выполнены, вознаграждение будет зачислено в течение двух рабочих дней на карточный счёт.
Кэшбэк по карте “My life” начисляется 20 числа следующего за месяцем покупок, в декабре у нас ещё действовала акция “5% за онлайн-покупки”, поэтому акционный кэшбэк начислялся отдельным зачислением. То есть первая сумма, которая поступила на счёт 20.01 – это вознаграждение за покупки в оффлайн магазинах и оплаты ЖКХ, а второе зачисление – 5% за онлайн-покупки.
Комиссия за перевод по номеру карты в другой банк взимается, согласно тарифам, с которыми клиент знакомится в офисе банка в момент оформления, а также всегда может посмотреть на сайте. Отметим, что у нас есть возможность сделать перевод в нашем приложении по Системе быстрых платежей (до 100 000 рублей в месяц без комиссии).
Мы надеемся, что вы останетесь с нами и получите максимальную выгоду от дебетовой карты и накопительного счёта. Если возникнут вопросы, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru, будем рады помочь!
С уважением, УБРиР.
§
Здравствуйте.
Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации.
Действительно, если вы желаете получить наличными в отделении сумму свыше 100 000 руб., то ее необходимо заказать минимум за два рабочих дня, чтобы все средства мы подготовили в удобную для вас дату.
Понимаем, что обратиться для заказа суммы по телефону горячей линии не всегда бывает удобно, поэтому заказать средства вы можете в онлайн-чатах, либо в отделении банка.
К сожалению, при проверке консультации с нашими сотрудниками, были выявлены недочеты.
Мы уже проработали этот вопрос с коллегами, во избежание таких ситуаций в дальнейшем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
Надеемся, что у нас будет ещё один шанс, чтобы мы смогли исправить впечатление о нашем банке.
Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, либо в социальных сетях.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте! Я являюсь новым вкладчиком банка. Но мне не предложили вклад на 8% на 181. Оформили вклад “Ваш успех”. Я проконсультировалась на горячей линии , на следующий день пришла в банк и попросила сотрудника Савенко (старшего менеджера) прокомментировать ситуацию. Её комментарий и комментарий горячей линии сильно разнились, до наоборот. Обслуживание менеджеров,( а меня обслуживали двое), тоже оставляет желать лучшего. Ничего не объясняют толком, говорят скороговоркой, сквозь зубы, раздражительно. Ранее я обслуживалась в двух других банках – такого беспорядка не было: зарегистрировали меня в интернет-банке, всё объяснили так, что всё было понятно. А что, в ГПБ неуважительное обслуживание клиентов является нормой??? Или есть какая-то другая причина для некачественной и непрофессиональной работы сотрудников?
Отзыв полезен?160Комментарии1Пожаловаться на отзывСсылка на отзыв