Доверенность позволяет клиенту банка передать свои права представителю, который на основании этого документа будет совершать все необходимые действия в кредитной организации. Чаще всего доверенности оформляют для открытия, закрытия депозитов, пополнения и снятия денег с вкладов. Также популярны операции по управлению счетом: открытие счета, получение наличных денежных средств, выписок по счету, закрытие счета, перевод средств, оформление банковской карты. Кроме того, нередко клиенты предоставляют своему доверенному лицу доступ к сейфовой ячейке.

Есть операции, по которым доверенность не нужна, они перечислены в Гражданском кодексе. Например, это операции с рублевым счетом. Операции, требующие доверенности, фигурируют в других нормативных актах, в частности в законе «О валютном регулировании и валютном контроле», согласно которому существуют ограничения на передачу денежных средств в иностранной валюте от одного лица другому. При проведении такой операции банк в обязательном порядке должен потребовать доверенность и проверить ее на подлинность.