Сфера парков развлечений в условиях социо-биологического кризиса: проблемы и перспективы работы в 2020–2021 годах — Офлайн на

Что происходит с рынком парков виртуальной реальности в lbe

В нашем секторе VR-парков многие компании прекратят существование. Особенно это касается операторов LBE Venues, которые не имеют достаточных финансовых резервов, чтобы продержаться хотя бы три месяца без притока денег от посетителей.

Это также коснется производителей оборудования и физических аттракционов, так как они содержат дорогостоящие линии сборки и персонал, а заказов в ближайшие 2–3 месяца точно не будет. На сегодня уже несколько партнеров ARena Space из сферы производителей аттракционов и контента объявили себя банкротами. Поэтому выживут или lean-стартапы, или средние и большие компании с достаточным капиталом.

В сегменте VR-парков по всему миру открыто 15 тысяч локаций, где пользователь может погрузиться в виртуальную реальность, но к концу этого года примерно половина из них может прекратить существование. Произойдет принудительное оздоровление LBE VR сектора, и игрокам с неустойчивыми бизнес-моделями придется уступить место другим.

Произойдет принудительное оздоровление LBE VR сектора, и игрокам с неустойчивыми бизнес-моделями придется уступить место другим.

Покупательная способность упадет. Мировые цены в $0,5–1 за минуту игры на VR-аттракционе упадут до $0,25–0,75. Цены $40–50 за игру на высокотехнологичных аттракционах TheVoid, Dreamscape или Sandbox станут нерелевантными: компании будут вынуждены уйти или в люкс-сегмент или в сегменты с большей пропускной способностью и пониженным средним чеком. Стоимость акций таких гигантов, как Dave and Busters, уже упала на 80%.

Потребители с большим вниманием начнут относиться к гигиене и чистоте. Уверен, что многие потребители не забудут события первых двух кварталов 2020 года, и будут всегда сравнивать качество впечатлений, которые приносит аттракцион, с ценой и рисками для здоровья.

Однако у VR-парков есть несомненные преимущества перед другими игроками рынка в контексте повышенной обеспокоенности населения посещать людные ТРЦ или развлекательные центры.

Во-первых, бизнес устроен так, что в парке гости распределены очень свободно по площади и социальная дистанция в 2–3 метра осуществляется по умолчанию.

Во-вторых, в отличие от контактных парков развлечений, в VR-парках единственными точками контакта являются шлемы и очки виртуальной реальности, которые и ранее подвергались тщательной гигиенической обработке, а в условиях повышенных требований к гигиене смогут быть обеззаражены в специальных Cleanbox за 10 секунд с помощью ультрафиолета.

В-третьих, программы и праздники для детей и взрослых устроены так, что группы разделяются во время анимации, и это безусловно более безопасно и снижает риски гостей.

Какие меры реально нужны для индустрии, чтобы восстановиться после удара covid-19

На текущий момент, все государственные меры — это много слов, но мало дела. Из полезного только снижение страховых взносов, остальное — это полумеры, игра с лояльностью и заигрывание с населением. Для реального бизнеса с рабочими местами — это смешно.

Если карантин продлится еще два-три месяца, в моей индустрии из ста тысяч сотрудников останется только десять тысяч. Пока к сожалению создается ощущение, что государство поддерживает только приближенные к ней системно значимые компании. В список тех, кому нужна поддержка, включили компанию, которая занимается ставками на спорт.

Необходимо запустить цикл выплаты населению с помощью субсидий через бизнес или напрямую населению: субсидия от государства сотрудникам — бизнес сохраняет сотрудников — покупательская способность населения сохраняется — люди после тратят на услуги и товары — государство сохраняет активность и жизнеспособность экономики.

С моей точки зрения государству необходимо принять всего три меры:

1) Действовать решительно, агрессивно и направлять приоритет в 9 отраслей, банковскую сферу и сохранение ликвидности в экономике с целью сохранения сотрудников в компаниях.

2) Включать резервы фонда национального благосостояния России для поддержки населения и бизнеса.

3) Запустить цикл выплат населению с помощью субсидий через бизнес или напрямую населению: субсидия от государства сотрудникам — бизнес сохраняет сотрудников — покупательская способность населения сохраняется — люди после карантина тратят на услуги и товары — государство сохраняет активность и жизнеспособность экономики.

У страны есть резервный фонд, пришло время потратить часть его на народ — не подачками, а нормальными выплатами по тридцать-пятьдесят тысяч рублей в месяц.

Предприниматели в России никогда от государства ничего не просят, нам и сейчас не нужно — потратьте часть резервного фонда на простых людей. У людей сохранится покупательская способность после карантина — эти деньги от государства они будут тратить не только на базовые нужды.

Получится, государство поддержит и народ, и бизнес.

Также поможет предложить людям отсрочки по кредитам и ипотекам — они не будут так сильно переживать за платежи, перестанут беречь каждую копеечку, а начнут что-то себе позволять.

Мы ждем от государства конкретных мер — инициативные группы предпринимателей встретились с представителями власти, мы отправили предложения и письма, созданы и идут рабочие группы и штабы по всем пострадавшим индустриям. Это тот момент, когда государство и население должны работать вместе.

С точки зрения группы предпринимателей отрасли речь должна идти о следующих конкретных мерах поддержки для индустрии детского и семейного досуга:

— Признать ограничения, установленные федеральными и региональными органами власти, в связи с распространением коронавирусной инфекции обстоятельствами, позволяющими субъектам предпринимательской деятельности осуществляющим свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта и размещенных в Торговых и/или Торгово-развлекательных центрах в качестве арендаторов таких площадей, приостановить свою коммерческую деятельность и оплату предусмотренных договорами аренды платежей.

— Предоставить субъектам предпринимательской деятельности, осуществляющим свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта, с помощью кредитных учреждений с государственным участием, займы с пониженной и/или субсидированной процентной ставкой и отсрочкой выплаты основного долга с целью обеспечения выплаты заработной платы.

— Рефинансировать с помощью государственных гарантий существующие займы предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта или предоставить государственные гарантии по действующим кредитным обязательствам до окончания 2020 года.

— Снизить ставку по кредитам, полученным в кредитных учреждениях с государственным участием субъектам предпринимательской деятельности, осуществляющим свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта, до размера ключевой ставки Банка России.

— Освободить предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта, от уплаты всех налогов и социальных страховых взносов и предоставить отсрочку в предоставлении налоговых деклараций и статистических данных, сроком до 90 дней с даты отмены ограничений, установленных федеральными и региональными органами власти, в связи с распространением коронавирусной инфекции.

— Предоставить субъектам предпринимательской деятельности, осуществляющим свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта, отсрочку по оплате налогов и социальных страховых взносов за IV квартал 2020 года и I квартал 2020 года и предоставить отсрочку в предоставлении налоговых деклараций и статистических данных сроком до 90 дней с даты отмены ограничений, установленных федеральными и региональными органами власти, в связи с распространением коронавирусной инфекции но не менее чем до 31 декабря 2020 года.

— Ввести мораторий сроком до 31 декабря 2020 года на проведение любых проверок в отношении предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере детского и семейного досуга, а также в сфере физической культуры и спорта, за исключением проверок, связанных с риском и опасностью для жизни и здоровья граждан.

Что делать entertainment-бизнесу в условиях кризиса

Мир перевернулся с ног на голову — мы работаем не в нормальном и стабильно развивающемся рынке. Все наши допущения относительно клиентов, циклов сделок, и самое важное выручки, burn rate более не являются правдивыми.

Ключевой вопрос, на который приходится отвечать предпринимателю: «Каковы мои месячные затраты и сколько мне осталось до нуля?» В этой связи вся стратегия выживания должна быть гибкой и с постоянным пересмотром каждые две недели. Что следует делать, и что делаем мы в условиях кризиса:

1. Снижать издержки. В первую очередь следует сокращать переменные расходы, то есть те, которые зависят от выручки. Это быстрее, чем уменьшать постоянные расходы, хотя важнее работать именно над постоянными: сокращением платы за аренду, офис, уплату налогов, ФОТ, маркетинг, ИТ-сервисы.

Как именно это сделать:

Если ситуация вообще безвыходная, нужно быстро подавать на банкротство, иначе придется нести солидарную ответственность.

2. Управлять выручкой. Пересмотреть прогнозы продаж. Вводя новые источники продуктовые направления и стримы выручки, планировать консервативно. Разработать 2 сценария развития ситуации и исходя из него перепроектировать план продаж.

Пересматривать план продаж и бюджет каждые две недели и при наступлении ключевых триггерных событий: при достижении или перехода курсов долларов из диапазона 62–84 в 84–100, пересмотра дат по закрытию объектов на карантин, резкого изменения нефтяных цен.

3. Сохранять и оптимизировать бизнес и текущую версию бизнес-модели. Поскольку мир совершенно точно перестал быть прежним, нужно менять бизнес-модель. Если ваша бизнес-модель не изменится, то есть риск стать out-of-business. Сегодняшняя задача собственников и руководителей бизнеса — быстро тестировать гипотезы о клиентах и выручке.

Поменять бизнес за один месяц на 100% не получится в любом случае. У вас есть помещения, сотрудники, линейный персонал, инерция, поэтому самое время — сократить лишнее и оптимизировать лучшее. Выделить ядро команды, которая будет заниматься инновациями, и после кризиса предложит радикально лучший продукт и качество услуги, чтобы получить конкурентное преимущество. Для нас, например, это новые форматы франшизы, новые типы услуг и продуктовых линеек, парки нового типа.

Одновременно с этим нужно иметь смелость отказаться от лишнего, несмотря на возможные личные симпатии к каким-либо направлениям. Все должно быть поставлено и отсмотрено через призму P&L и кэшфлоу.

4. Кэш, кэш, кэш, важно привлекать инвестиции в компанию и создавать новые направления бизнес-модели. Эта часть является ключевой. Финансовые тылы — это то, без чего невозможно будет развиваться. Потому что без внешней финансовой поддержки, подушки и наличия достаточного запаса ресурсов, вы рискуете быть потерять бизнес за месяц.

Необходимо найти новые источники финансирования (сейчас есть шанс на различные инструменты поддержки, такие как субсидии, беспроцентные займы, оптимизация или отсрочка налоговых выплат). Фокус на привлечении инвесторов, внешних партнеров, операционных партнеров, кто сможет разделить издержки с вами должен быть постоянно.

5. Удержать команду лояльных профессионалов. В кризис очень хорошо проявляется лояльность сотрудников компании. Мои рекомендации: ставить финансовую и личную безопасность сотрудников сейчас на первый план.

Необходимо максимально сохранять ценных сотрудников и ядро команды. Дать понять, что несмотря ни на что, команда – это ключевое для бизнеса и вы с этими людьми надолго. Все стоят перед вопросом: «Как зарабатывать деньги?»

Сотрудники должны понимать, что их ждет. Однако здесь действовать необходимо решительно и выявлять тех, кто с вами до конца. Важно дать понять, что сейчас все силы команды должны быть ориентированы только на две вещи — продажи и снижение затрат. Сотрудники должны понимать, что кризис не навсегда, и компания максимально до последнего будет давать им стабильность и защиту. Мы в любом случае восстановимся после кризиса и, если сотрудники принимают решение уходить, то мы всегда ждем их обратно.

6. Развивать онлайн-направление. Если раньше весь офлайн-сектор развлечений был устроен по принципу «гости приходят в парк» — location-based entertainment, то чтобы адаптироваться в новой реальности, игрокам индустрии нужно понять, может ли часть их бизнеса развернута в новую бизнес-модель, которую можно грубо обозвать «Если раньше вы шли в парк, то теперь парк идет к вам». Главный вопрос: «Какие активы и какую часть команды возможно задействовать в онлайне?»

Бизнес идеи в сфере отдыха и развлечений

Знакомство с кризисом

Сфера развлечений входит в число отраслей, наиболее устойчивых к любому кризису: люди всегда хотят абстрагироваться от экономических проблем и с этой задачей прекрасно справляются кинотеатры, парки развлечений, квесты, а также активный отдых. Но в марте 2020 года офлайн поставили на продолжительную паузу. Никто точно не знал, как долго она продлится и чего ждать после её окончания.

Мировые корпорации, такие как The Walt Disney, потеряли 1,4 млрд долларов за первый квартал текущего года. Компаниям с меньшим оборотом пришлось выбирать: закрываться или адаптироваться и в ускоренном режиме переводить все бизнес-процессы в онлайн. Фактически офлайн потерял основной источник дохода – физические объекты, которые вместо прибыли стали нести убыток и нулевую выручку. Пандемия безвозвратно изменила среду, в которой строился и развивался бизнес.

Инвестиции в туристические агентства

Многие люди связывают частные инвестиции в сферу туризма с открытием собственного турагентства. Объясняет данное обстоятельство низкий входной барьер такого бизнеса.

Другими словами, чтобы открыть собственное туристическое агентство нужен совсем небольшой капитал. При минимальных тратах это будут инвестиции в размере 70–100 тысяч рублей. В эту сумму входит открытие ООО или регистрация ИП, аренда офисного помещения, зарплата менеджера.

Если открывать турагентство по франшизе одного из крупных туроператоров (Корал, Пегас и т.д.) или сети агентств, размер первоначальных инвестиций составит 200–500 тысяч рублей. В этом случае большие вложения будут с лихвой компенсированы полученным узнаваемым туристическим брендом.

Теоретически подобные инвестиции можно отбить за несколько первых месяцев работы. Однако при этом не стоит думать, что подобный туристический бизнес не требует каких-либо специфических знаний и навыков. Статистика новых турагентств говорит об обратном.

Как мы запускаем новые продукты и подпроекты и работаем с командой

Мы готовим к запуску девять подпроектов по новым источникам выручки, несколько внутренних проектов по реформированию бизнеса, улучшению процессов, подготовке к выходу из кризиса и сокращению издержек, а также 11 новых продуктовых направлений. Количество топ-менеджеров в компании — 7 человек, поэтому продуктовые направления будем объединять так, чтобы у каждого направления был свой управляющий, то есть всего останется 5-7 проектов.

Основная идея — запустить минипроекты внутри ARena Space с фокусом на онлайн-продажи. Проекты будут как микростартапы на стадии Seed/MVP, где продукт можно запустить за месяц. Тестировать гипотезы и отвечать за запуск будут 7 руководителей, на каждом из них будет персональная ответственность за успех.

Для этого мы предоставим руководителям наработанную базу: компетенции, активы, сотрудников, материальные и нематериальные активы, бренд, клиентские базы. Очевидно, что не каждый менеджер справится с ролью микро-предпринимателя, даже если ему будут предоставлены ресурсы, команда на проект, необходимые партнеры и поставщики для реализации.

Чтобы проверить нишу, руководитель со своей командой выполняет регламентированные действия, и использует наработанные методологии деятельности, документы и шаблоны:

1. Анализирует рынок, конкурентов и уровень спроса, чтобы выбрать нишу.

2. Кратко описывает продукт на 3—5 слайдов и формулирует гипотезы по продажам, продукту, каналам сбыта, УТП.

3. Ставит четкие KPI, цели, планирует и защищает бюджет.

4. Собирает команду из числа сотрудников компании или находит сотрудников на стороне.

5. Создает лендинг нового продуктового направления.

6. Запускает рекламу или продажи по выбранным каналам сбыта, собирает заявки, делает предпродажи.

7. Проверяет гипотезы по маркетингу, целевой аудитории и трафику.

8. Считает юнит-экономику и составляет демо-презентацию перед менеджмент-комитетом.

На тестирование проекта дается 2–4 недели: первая неделя — запуск, вторая-четвертая — проверка гипотез. Чтобы снизить риски собственников и внешних инвесторов, бюджет на проверку гипотез по маркетингу, целевой аудитории и трафику ограничим в 200 тысяч рублей.

Если в тестируемой нише не будет заявок, мы сохраняем инвесторам средства, и просто переключаемся на другую нишу. В случае успешных тестов, привлекаем средства на масштабирование в зависимости от проекта от 1 до 4 млн на 4—6 месяцев.

Работать в этом случае лучше тремя спринтами: 2 недели — 4 недели — 3 месяца.

На всех этапах каждый топ-менеджер отвечает за привлечение инвестиций и получение необходимого бюджета. От успеха проекта руководитель получает 15% бонусов для себя и команды в течение кризисного периода в бизнесе. Это позволит мотивировать сотрудников и нацелить на работу на результат.

Как мы сказали раньше, на текущий момент в проработке 11 новых продуктовых направлений, которые превратятся в 7. По прогнозам, выживут 1—3 направления, что позволит компании преодолеть кризис.

Мы готовимся запустить новые продуктовые направления в конце апреля. Запуск направлений от проверки гипотезы до развития готового проекта требует минимальных финансовых вложений, что защищает инвесторов от риска.

Предлагаемые антикризисные меры обязательны для каждого игрока отрасли офлайн-развлечений, которая сегодня переживает явно не лучшие времена. Чтобы пережить кризис с минимальными убытками, необходимо постоянно отслеживать денежные потоки, вселять в сотрудников уверенность и оптимизм, быстро и дешево тестировать гипотезы, работать над гибкостью бизнес-модели и запускать новые направления в онлайне.

Лучшие бизнес идеи 2020 года

Для достижения быстрых результатов недостаточно просто вложить деньги в открытие бизнеса на развлечениях. Важно быть творческой личностью, чтобы, рассмотрев все возможные варианты привлечения инвестиций, суметь привнести в проект что-то новое, интересное, необычное. Это обязательное условие того, чтобы посетители с удовольствием проводили свое свободное время именно у вас.

Есть бизнес идеи в сфере развлечений, которые можно реализовать с минимальными вложениями – например:

• Организация праздников, костюмированных шоу с участием тамады, актеров;
• Музыкальное сопровождение свадеб, юбилеев, дискотек;
• Создание шаржей, написание сценариев, стихов, песен;
• Юмористический контент, фотографии, видео для детей / подростков в интернете;
• Оригинальное смешное оформление офисов или помещений для корпоративных вечеров.

Остаться в живых

Не только сфера развлечений, но и FMCG, образование, а также Event индустрия стали активно переходить в онлайн и искать новые способы взаимодействия с аудиторией. На время карантина мир стал существовать исключительно на экранах ноутбуков и смартфонов, а бизнес научился это использовать, придумывая новые продукты и услуги.

Один из таких продуктов – онлайн-квесты. Ещё в начале года эта ниша была неинтересна как бизнесу, так и потребителям: в апреле 2020 года фразу «онлайн-квест» искали всего 80 раз за месяц. В июле ситуация кардинально изменилась – порядка ста тысяч запросов за аналогичный период.

Онлайн-продукты и сервисы стали единственным доступным решением. По подсчетам Роскачества и НАФИ, 71% россиян будут продолжать использовать онлайн-сервисами и после нормализации эпидемиологической ситуации. Это значит, что сфере развлечений нужно сделать упор именно на удаленном формате взаимодействия с аудиторией.

Проблемы отрасли

Любая отрасль экономики имеет собственные проблемы, которые потенциальные инвесторы, принимая инвестиционные решения, обязательно должны учитывать. В России в сфере туризма к ним прежде всего относятся:

• устаревшие туристические объекты;
• географическая специфика;
• климатические условия.

Главной проблемой туристической отрасли нашей страны являются ветхие туристические объекты, многие из которых были построены еще во времена существования Советского Союза. То есть во второй половине прошлого века. В лучшем случае многочисленные дома отдыха, пансионаты, гостиницы и рестораны в российский период истории пережили капитальный ремонт. В то же самое время многие объекты могут похвастаться лишь косметическим ремонтом.

Естественно, что запросы современных туристов намного выше тех, которые предъявляли к курортам советские граждане. Данное обстоятельство усугубляется теми ценами, которые существуют на отечественном туристическом рынке. Мы получаем парадоксальную ситуацию, когда россиянам дешевле слетать в условную Турцию, получить там лучший сервис и заплатить за это меньшие деньги, чем за отдых на юге России.

Конечно, существует Сочи, инфраструктура которого была полностью перестроена к зимним Олимпийским играм 2020 года. Однако стоимость отдыха здесь еще выше. К тому же это едва ли не единственный пример в нашей стране.

Размер территории России также рождает для инвесторов в сфере туризма дополнительные сложности. Например, давайте рассмотрим два уникальных природных объекта, которые было бы невероятно интересно посетить миллионам россиян и иностранцев. Это озеро Байкал и полуостров Камчатка. Но их значительная удаленность от европейской части России делает инвестиции в них малопривлекательными.

Российская Федерация – это страна, которая преимущественно лежит в северных широтах. Имея выход более чем к 10 морям и 2 океанам, мы не можем превратить их в курорты, ввиду их географического положения и сурового климата. Вместе с тем после присоединения Крыма туристический потенциал России существенно возрос.

Создание крупных развлекательных центров

Высокий доход можно получить, реализовав идею создания крупного развлекательного центра или парка аттракционов. Если разработаете бизнес-план, просчитаете все возможные риски, вам останется выбрать место, оформить разрешительные документы, приступить к закупке необходимого оборудования, найму персонала.

Нанимайте на работу только ответственных, подготовленных людей. В детской развлекательной комнате при крупном торговом центре желательно присутствие воспитателя или психолога, аренда помещения с игровыми автоматами не обойдется без специалиста по их ремонту.

Организация активного отдыха претерпела значительные изменения, но развлечения не перестают быть прибыльным бизнесом. Любое дело, основанное на заранее разработанном плане, приносит до 40% рентабельности и окупается в течение всего пары лет.

Спрос на новое

Кроме создания уникальных продуктов для пользователей, появился спрос на готовые онлайн-решения для бизнеса. Выстроив работу с аудиторией, многие задумались над адаптацией HR-стратегии. Uber, например, разрешил своим сотрудникам работать удалённо до конца 2021 года и пообещал выдать по 500$ на обустройство домашнего офиса.

Это подтверждает предположение, что бизнес старается повысить работоспособность сотрудников и создать для них максимально благоприятные условия, несмотря на пандемию и кризис. Именно поэтому потребность в геймификации, тимбилдингах и корпоративах в онлайн-формате резко возросла.

Для сферы развлечений это ещё одно направление, развитие которого может положительно сказаться на росте рынка. Экспертиза и опыт компаний, специализирующихся на развлечениях, умение адаптироваться к изменениям, а также создание новых онлайн-продуктов поможет компаниям развивать как B2B, так и B2C направления.

В Клаустрофобии, например, разработали несколько онлайн-решений как для B2C, так и для B2B: интерактивные квесты с аватарами – живыми людьми, которыми можно управлять удаленно, онлайн-корпоративы и тимбилдинги, а также интерактивные образовательные программы. Эти решения позволили расширить партнерскую сеть и использовать кризис, как возможность для развития.

У индустрии развлечений есть потенциал роста даже в условиях кризиса. Но только быстрая адаптация и правильная стратегия выведут бизнес на новый уровень и вернуть рынок к прежним показателям.

Существующие тенденции

Туристическая отрасль состоит из многих взаимосвязанных элементов инфраструктуры. Прежде всего речь идет:

• о гостиницах, отелях, хостелах, домах отдыха, санаториях и других местах пребывания туристов;
• ресторанах, кафе, барах, закусочных и других местах общественного питания;
• курортно-оздоровительных комплексах;
• транспорте, услугах связи и интернете;
• зоопарках, спортивных площадках, парках развлечений и других объектах развлекательной индустрии;
• финансовых и организационных услугах;
• прокате и аренде транспортных средств;
• и многом другом.

Естественно, что создание полноценного курорта зачастую невозможно без активного участия и финансовой помощи государства. Однако если мы будем рассматривать каждый элемент в отдельности, то выяснится, что его создание возможны при частных инвестициях компаний и даже отдельных инвесторов.

В настоящее время в Российской Федерации инвестирование в туристическую сферу может осуществляться двумя основными способами.

Во-первых, инвестор может купить пай в паевом инвестиционном фонде, который специализируется на вложениях в туризм. В данном случае инвестиции будут иметь не слишком высокий, но стабильно получаемый доход. Риски подобных вложений можно расценить, как умеренные.

Во-вторых, человек может осуществлять собственные инвестиции. В этом случае риски потерять инвестированный капитал будут намного выше. Зато и потенциальная доходность таких вложений будет измеряться куда большими цифрами.

Выводы

Инвестиции в туристическую сферу на сегодняшний день являются перспективным направлением для вложения собственного капитала. При этом инвестору необходимо хорошо ориентироваться на соответствующем рынке. Только такой подход способен в современных условиях принести прибыль.

Россияне хотят отдыхать на отечественных курортах. Но при этом они предъявляют высокие требования к уровню сервиса, условиям проживания, качеству питания и не хотят переплачивать.